Standardization ou seja Organização Internacional de Normalização. É uma organização não governamental que está presente em cerca de 120 países. Esta organização foi fundada em 1947 em Genebra; função de promover a normalização (normatizar) de produtos e serviços; Uso de normas, para que a qualidade dos produtos seja sempre melhorada Os membros da ISO (cerca de 90) são os representantes das entidades máximas de normalização – , ANSI (American National Standard Institute); -BSI (British Standard Institute); - DIN (Deutsches Institut für Normung) -e o INMETRO (Instituto Nacional de Metrologia). O trabalho técnico da ISO é conduzido por comitês técnicos (TC's). no Brasil, o comitê técnico responsável pelas normas da NBR- ISO 9000 é o CB25,
da Associação Brasileira de
Normas Técnicas-ABNT). O trabalho técnico da ISO é conduzido por comitês técnicos (TC's). no Brasil, o comitê técnico responsável pelas normas da NBR- ISO 9000 é o CB25,
da Associação Brasileira de
Normas Técnicas-ABNT). São revistas e revisadas pelo menos uma vez a cada cinco anos.
No caso específico das normas
da série 9000, inicialmente publicadas em 1987 ISO 9000
Refere-se a: -garantia da qualidade em projeto, -desenvolvimento, -produção, -instalação e -serviços associados;
Objetivo: a satisfação do cliente pela prevenção de não
conformidades em todos os estágios envolvidos no ciclo da qualidade da empresa. ISO 9000
Foram baseadas nas normas britânicas BS5750.
As normas ISO 9000 podem ser utilizadas por qualquer tipo de empresa, seja ela grande ou pequena, de caráter industrial, prestadora de serviços ou mesmo uma empresa governamental;
Dizem respeito apenas ao sistema de gestão da
qualidade de uma empresa, e não às especificações dos produtos fabricados por esta empresa. Produto fabricado por um processo certificado segundo as normas ISO 9000 não significa que este produto terá maior ou menor qualidade que um outro similar. Significa apenas que todos os produtos fabricados segundo este processo apresentarão as mesmas características e o mesmo padrão de qualidade auditoria A ISO 9000 estabelece as diretrizes para selecionar qual norma deve ser usada em determinada empresa.
As ISOs: 9001, 9002 e 9003
são as normas que determinam quais são as especificações/requisitos que as empresas deverão seguir e atender para que possam obter a certificação através de auditoria realizada por um organismo Certificador.
As normas ISO 9001, 9002 e 9003 têm suas
especificações definidas por: 1) regulamentos do governo brasileiro, 2) normas internacionais, 3) normas nacionais, 4) normas da empresa. influem diretamente na qualidade e nas exigências de procedimentos escritos para as atividades tais como:
1) análise de contrato,
2) controle de documentos, 3) controle de produto não conforme, 4) ação corretiva, 5) registro de qualidade, 6) treinamento. Se a empresa adotar as normas ISO série 9000 e dispuser de documentação que comprove isto, ela demonstrará que administra com qualidade e, portanto, garante qualidade de seus produtos e serviços. Se a empresa adotar as normas ISO série 9000 e dispuser de documentação que comprove isto, ela demonstrará que administra com qualidade e, portanto, garante qualidade de seus produtos e serviços. Espera-se:
- Para o meio-ambiente:
Evitar a poluição.
Redução de custos.
Menor consumo de energia;
Menor desperdício. -NÍVEL 1:.... MANUAL DA QUALIDADE - NÍVEL 2:.... PROCEDIMENTOS - NÍVEL 3:.... INSTRUÇÕES - NÍVEL 4:.... REGISTROS -Auditorias internas da qualidade: deve-se implantar um sistema de avaliação do programa da qualidade.
-Treinamento: devem ser estabelecidos programas de
treinamento para manter, atualizar e ampliar os conhecimentos e as habilidades dos funcionários.
-Assistência técnica: requer procedimentos para
garantir a assistência a clientes. -ISO 9000 - esclarece diferenças e inter-relações entre os principais conceitos da qualidade; -fornece diretrizes para seleção, uso e aplicação das demais normas da série, que podem ser utilizadas para o gerenciamento da qualidade e a garantia da qualidade.
- ISO 9001 - garantia da qualidade em projetos / desenvolvimento, produção, instalação e assistência técnica. -É a mais abrangente, compreendendo todos os processos da empresa.. -ISO 9001:2000 Sistema de gestão da qualidade — Requisitos é um documento de aproximadamente 30 páginas e disponível nos órgãos representantes em cada país. Descrito em itens como segue:
-Prefácio -Introdução -Objetivo e campo de aplicação -: Referência normativa ---Termos e definições -Requisitos -Sistema de Gestão da Qualidade -Responsabilidade da Direção -Gestão de Recursos -Realização do Produto -Medição, análise e melhoria -Tabelas de correspondência entre a ISO 9001 e outras -o Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia Normalização e Qualidade Industrial) ficou responsável certificar as empresas. O Brasil dispõe de organismos certificadores cujos atestados têm validade internacional.
Em gestão ambiental, o parque produtivo brasileiro
conta com instrumentos que o equiparam às empresas de todo o mundo e o equipara em ” pé de igualdade “ aos mercados globais Certificadoras INMETRO
OCA 0001 BVQI do Brasil Sociedade Certificadora Ltda BRASIL SP
São Paulo Vila Guarani Ativo OCA 0002 ABS - Quality Evaluations Inc. BRASIL SP São Paulo Vila Olímpia Ativo OCA 0003 DNV - Det Norske Veritas Ltda BRASIL SP São Paulo Jardim Santo Antônio Ativo OCA 0004 FCAV - Fundação Carlos Alberto Vanzolini BRASIL SP São Paulo Lapa Ativo OCA 0005 DQS do Brasil Ltda BRASIL SP São Paulo Santo Amaro Ativo OCA 0007 ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas BRASIL RJ Rio de Janeiro Centro Ativo OCA 0008 Lloyd`s Register do Brasil Ltda BRASIL RJ Rio de Janeiro Glória Ativo OCA 0009 TECPAR - Instituto de Tecnologia do Paraná BRASIL PR Curitiba CIC Ativo OCA 0010 BRTÜV Avaliações da Qualidade Ltda BRASIL SP Barueri Alphaville Ativo OCA 0011 SGS ICS Certificadora Ltda BRASIL SP São Paulo Brooklin Ativo Acreditação - é o reconhecimento formal por um organismo de acreditação que um laboratório ou organismo de certificação atendeu aos requisitos definidos e demonstrou ser competente para realizar suas atividades,
com confiabilidade
ensaios de calibrações certificações ou inspeções
O INMETRO acredita organismos de certificação
de inspeção, ... ISO 14000 – SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL
Para conquistar novos mercados e
pelo menos manter-se operante implantação de ISO 14000.
Não é questão de obrigação, apenas
sobrevivência!!!!! ISO 14000 – SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL
É um Sistema desenvolvido para ajudar as
empresas a: -protegerem o meio ambiente, -reduzirem seus custos de operação, -eliminarem riscos de violação ambiental e -adquirirem vantagens no mercado.
Lançada em 1996 ISO 14000 – SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL
As normas ISO 14000 – Gestão Ambiental,
foram inicialmente elaboradas visando o
“manejo ambiental”,
“o que a organização faz para minimizar os
impactos negativos ao ambiente em decorrência de suas atividades produtivas” - ISO 14000 – SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL
avalia as conseqüências ambientais das atividades,
produtos e serviços da organização ;
atende a demanda da sociedade;
define políticas e objetivos baseados em indicadores ambientais; implicam na redução de custos, na prestação de serviços e em prevenção; é aplicada às atividades com potencial de efeito no meio ambiente; é aplicável à organização como um todo. ISO 14000 – SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL
Estas normas foram criadas para diminuir o
impacto provocado pelas empresas ao meio ambiente. ISO 14000 – SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL
Segue a mesma sistemática da 9000, ou seja,
não haverá certificação ISO 14000, mas, sim,
uma certificação baseada na 14001, norma esta que é a única da família ISO 14000 que permitirá ter um certificado de Sistema de Gerenciamento Ambiental (SGA). A ISO 14000 – Sistema de Gestão Ambiental – Especificações com Guia para uso, e...
-> 1 – Política ambiental
A direção da empresa deve elaborar uma Política Ambiental....
-> 2 - Aspectos ambientais
Procedimentos que permitam identificar, conhecer, administrar e controlar os resíduos gerados durante o processamento e uso do produto: Emissões Atmosféricas, Efluentes Líquidos e Resíduos Sólidos. -> 3 - Exigências legais -> 4 – Objetivos e metas Criar objetivos e metas para atingir a política ambiental definida. -> 5 – Programa de gestão ambiental
-> 6 – Estrutura organizacional e
responsabilidade O Programa de Gestão Ambiental deve integrar as funções dos funcionários da empresa; A empresa deve possuir um organograma que demonstre que suas inter -relações estão bem definidas e comunicadas em toda a empresa. -> 7 – Conscientização e treinamento O programa de Gestão Ambiental deve prover treinamento aos funcionários com atribuições na área ambiental, ..... -> 8 – Comunicação A empresa deve possuir uma sistemática para enviar e receber comunicados ->9 – Documentação do Sistema de Gestão Ambiental A empresa precisa ter um Manual dos Sistema de Gerenciamento Ambiental -> 10 – Controle de documentos atualizados, identificados, legíveis e armazenados adequadamente. -> 11 – Controle operacional A organização precisa ter procedimentos para fazer inspeções e o controle dos aspectos ambientais, controles. -> 12 – Situações de emergência A empresa deve possuir procedimentos para prevenir, investigar e responder a situações de emergência. ->13 – Monitoramento e avaliação programa para medir o desempenho ambiental ->14 – Não conformidade, ações corretivas e ações preventivas A empresa deve definir responsáveis com autoridade para investigar as causas das não- conformidades ambientais e ->15 – Registros ->16 – Auditoria do Sistema da Gestão Ambiental ->17 – Análise crítica do Sistema de Gestão Ambiental (SGA)
