Peter Drucker - (1909-2005)

O “pai da administração moderna”, Peter Drucker é

revisitado três vezes neste especial:

• um artigo aborda seus livros em ordem

cronológica;
• uma seleção de suas idéias;
• como era Drucker pessoalmente.

Jan / Fev - 2006 Artigo: Seja Seu Próprio Gerente

 Seja Seu Próprio Gerente

 Na Era do Conhecimento, o sucesso sorri para

os que sabem administrar seus pontos fortes e
fracos.
 Quais são meus pontos fortes?
 Qual é meu modo de trabalhar?
 Sou um leitor ou um ouvinte?
 Como aprendo?
 Qual é meu modelo de relacionamento de
trabalho?
 Seja Seu Próprio Gerente

 Quais são meus valores?

 A que lugar pertenço?
 Qual é minha contribuição?
 Assumo responsabilidade pelos relacionamentos?
 PREPARAÇÃO PARA A SEGUNDA METADE DA VIDA
1. Iniciar uma segunda carreira diferente após a primeira
aposentadoria.
2. Desenvolver uma carreira paralela ainda na vida ativa.
3. Ser um empreendedor em busca de novos desafios.
 Teoria Geral
da
Administração
Uma visão geral sobre Administração e o
Administrador

ANDRADE, Rui Otávio B.; AMBONI, Nério. Teoria Geral da Administração. São
Paulo: M. Books, 2006. Cap. 1
 Notícia na Mídia
Bolsa de Valores - Mercado
Administrador vive num mundo
de incertezas, instabilidades,
imprevisibilidade e riscos.

As decisões são muito mais de

equipes que de pessoas
individuais.

Estados Unidos = Japão – Processo Decisório

 Administração e Desempenho

 Eficiência, Eficácia, Efetividade e Relevância

 Meios e Fins
 Racionalidade Econômica (Custo / Benefício)
 Habilidades do administrador em um mundo
de incertezas e instabilidades
 Eficácia
Capacidade de fazer com
que a coisa certa seja
feita. Alcance
de
A B Objetivos:
quantitativos
ou
qualitativos
 Eficiência
Capacidade de fazer
alguma coisa de forma • Coerência entre:
meios e fins
correta C • custo / benefício
A B
(racionalidade
econômica)

A
 Efetividade
O desempenho é mensurado
pelo grau de aceitação de seu
produto, sua capacidade de Impacto Social
atingir objetivos socialmente da
desejáveis. Organização
Certificações e o
Mercado /
Ética /
Responsabilidade
Socioambiental

Filme: Verdade Inconveniente – Al Gore (ex-vice-presidente do Estados Unidos

 Stakeholders
Grupos que afetam ou são afetados pela
organização

Externos:
Internos:  Clientes/Consumidores
 Funcionários
 Comunidade/Sociedade
 Acionistas
 Governo(s)
 Fornecedores
 Grupos de Interesse
 Sindicatos
 Entidades reguladoras

A importância relativa de cada

grupo varia conforme o negócio.
 Eficiência e Eficácia
no Governo

A B C

GOVERNO 1 GOVERNO 2
Critério da RELEVÂNCIA Critério da EFICIÊNCIA

Dimensão Filosófica Dimensão Técnica Administrativa

Objetivos do Ser em Comum Objetivo da Organização
Sentido Subjetividade -Intersubjetividade Sentido Instrumental e relevante
ao ser do humano

Critério da Legitimação no
" MUNDO DA VIDA"
Dimensão do Homem Concreto
Sentido da Relevância do Humano
Objetivo/Fim: O Ser do Humano

Critério da EFETIVIDADE Critério da EFICÁCIA

Dimensão Sócio-Política e Estratégica Dimensão Econômica-Financeira

Objetivos Sócio-Econômicos Objetivos do Negócio
Sentido da Cidadania e do Espírito das Sentido Instrumental e conseqüente
Organizações Humanas quanto ao ser do humano
 Funções do Administrador

 Planejar / Organizar / Dirigir e Controlar

Planejamento Organização

Controle Direção
 Funções do Administrador
PLANEJAR Decisões tomadas hoje para um futuro.

ORGANIZAR Distribuição otimizada dos recursos, poder, tarefas,

responsabilidades, prestação de contas.

DIRIGIR Estilos de liderança e direção para motivar pessoas e

atingir objetivos propostos.

CONTROLAR Compatibilidade entre objetivos esperados e resultados

alcançados.

FEEDBACK – Instrumento para o processo decisório. 360º

 Níveis Organizacionais

Presidente /
Diretoria

Gerência

Supervisão
“chão de fábrica”

O papel do Administrador muda conforme o nível organizacional. Decisões.

Complexidade.
 Atividades Fins e Meio

 Atividades Fins – Vinculadas diretamente ao

“carro chefe” da empresa. Razão de ser da
organização.

 Atividades Meio – Dão suporte ao

desenvolvimento das atividades fins.

Terceirização / Quarteirização
Quarteirização
 Administração: Ciência, Arte
e Profissão
 Administração é uma ciência inexata, jovem.
 É uma arte: aplicação de habilidades
 Profissão:
1810 - Rev. Industrial e os precursores
1881 - Joseph Wharton (Wharton School) *
1931 - Início da disseminação da Adm. no Brasil
1952 - EBAP (Rio) e EAESP (São Paulo)
1961 – Reconhecimento MEC

Lei 4.769, de 9 de setembro de 1965.

* London School / Harvard / Wharton School / Berckley

 Fatos e Dados

 1994 - 360 Escolas de Administração

 2010 – 2100 Escolas e 1000 mil alunos
matriculados
 85.000 formandos em 2006
 1,5 milhão de bacharéis – 250.000 registrados
nos CRAs.

MBA MESTRADO DOUTORADO

GRADUAÇÃO
 Administração como Ciência

 Filosofia – Imagem do pensamento humano

 Sociologia - (estuda sociedades humanas e
processos que interligam os indivíduos, grupos e
instituições)
 Psicologia – Para compreender as manifestações
comportamentais (pessoa-pessoa)
 Economia – Compreender as relações de troca

Visão multidisciplinar! Interdisciplinar !

ORIGEM DA ADMINISTRAÇÃO

INFLUÊNCIAS:

 Exército

 Igreja

 Revolução Industrial / Indústria

 INFLUÊNCIA DO EXÉRCITO

PRINCÍPIOS:

 Disciplina
 Unidade de propósito
 Divisão do trabalho
 Delegação de autoridade / poder
 Unidade de comando
 INFLUÊNCIA DO EXÉRCITO

PALAVRAS-CHAVE:

 Estratégia e Tática
 Posicionamento
 Inteligência Competitiva
 Staff (assessoria administrativa)
 Pessoal de linha (operacional)
 INFLUÊNCIA DA IGREJA

- PRINCÍPIOS:
 Centralização da autoridade
 Objetivos definidos com rigor

- CHOQUE: Igreja Ortodoxa e Reforma Protestante

- APRENDIZADO:
 Política e doutrina centralizada
 Administração descentralizada
 INFLUÊNCIA DA INDÚSTRIA

 As primeiras teorias de administração foram

construídas por engenheiros, a partir da
observação de organizações manufatureiras
(sistema fabril).

 Passagem do artesanato
à industrialização.
 Administração como Arte:
Habilidades
 Administração de Recursos Humanos
 Administração de Marketing
 Administração Financeira
 Administração de Produção
 Administração Estratégica
 Administração de Material e Logística

HABILIDADE = ARTE

Ações práticas

A Arte de liderar pessoas

 As áreas de atuação do
administrador
 Administração da Produção
 Planejamento Estratégico
 Administração de Marketing
 Administração Financeira
 Administração Estratégica de Serviços
 Administração de Recursos Humanos
 Teorias de Administração

CRA – Conselho Regional de Administração

 Competências & Habilidades

Algo menos amplo do

Envolvem diversos que as
esquemas competências.
A competência
de percepção,
pensamento, avaliação
& estaria
e ação; mobilização constituída por
de conhecimentos. várias
habilidades.
 Capacidades / Habilidades

Pag. 9
Habilidades: Técnica Humana Conceitual
Nível: Operacional Tático Estratégico
 As Habilidades do
Administrador
 Habilidade Técnica – Compreender e ter
domínio da atividade que realiza.

 Habilidade Humana – Trabalhar com eficácia

como membro de uma equipe

 Habilidade Conceitual – Visão sistêmica.

Capacidade de visualizar a organização dentro do
seu ambiente externo, compreender as forças
políticas, econômicas, tecnológicas e sociais.
 Habilidades Gerenciais

 Liderança (Administrar Vs Liderar?)

 Comunicação (oratória, “rádio corredor”.
 Negociação
 Técnica
 Empreendedor (contradição)
 Coordenação
 instrutor (Coach) / Mentoring

Grupo Vs Equipe
 Habilidades Gerenciais

Pag. 13
Liderança / Comunicação / Retórica

Napoleão após a fuga do exílio na ilha de Elba

 Gerência: Pressupostos da
Teoria e Prática

Pag. 15

Fonte: Peter Drucker, 1971

 As Funções do Executivo
Chester Barnard, 1938

 Relacionadas com a totalidade de trabalhos

essenciais à vitalidade e duração de uma
organização. Necessidade de comunicação,
importância dos valores e objetivos a longo
prazo. Abordagem holística.

 Responsabilidade não se delega! Delega-se

autoridade. O funcionário age em função de
autoridade que lhe foi outorgada para atuar em
nome da empresa.
 Estereótipos gerenciais

 Artista  Artesão  Tecnocrata

Ousado Responsável Conservador
Corajoso Sensato Metódico
Estimulante Humano Austero
Volátil Direto Controlado
Intuitivo Mente aberta Cerebral
Empreendedor Realista Analítico
Inspirador Confiável Determinado
Imaginativo Razoável Meticuloso
Imprevisível Honesto Intenso
Engraçado Amigável Sério
 Os 10 papéis Gerenciais

 Representativo (chefe simbólico – legal e social)

 Líder
 Vínculo (informações entre equipes)
 Monitor (centro nervoso de informação)
 Disseminador (informações de dentro e fora)
 Porta-voz (planos / políticas / ações)
 Empreendedor (Busca oportunidades p/ Org.)
 Solucionador de distúrbios
 Alocador de recursos (materiais e humanos)
 Negociador (contratos)

Adaptado de Henry Mintzberg

 Mitos do trabalho executivo

Mito: O executivo é um planejador

sistemático e reflexivo.
Realidade: Executivos trabalham em um
ritmo descontínuo, orientados para a ação.
Mito: O executivo não executa tarefas de
rotina
Realidade: Ele se ocupa de deveres
rotineiros.

Fonte: Mintzberg, 1973.

 Mitos do trabalho executivo

Mito: Executivos necessitam de informações

mais bem obtidas de um sistema formal de
informações.
Realidade: Executivo prefere telefonemas e
encontros.
Mito: A Administração está se transformando
em uma ciência e uma profissão.
Realidade: Confiam no julgamento, intuição,
trancados nos seus cérebros.
Quadrinhos de Dilbert - Adam Scott
 O PRINCÍPIO DILBERT
Coleção: CLÁSSICOS DE OURO

Autor: SCOTT ADAMS
Editora: EDIOURO

'O Princípio Dilbert' pode ser resumido em

apenas uma frase - 'Os empregados mais
ineptos são conduzidos à chefia, pois ali têm
menos chances de atrapalhar.'
Administração: visões críticas
EXECUTIVOS NEURÓTICOS,
EMPRESAS NERVOSAS
Autor: THOMAZ  WOOD JR
Editora: NEGOCIO EDITORA

ABAIXO O POP-MANAGEMENT
Autor:  THOMAZ WOOD JR.
Editora: NEGÓCIO EDITORA
 A pessoa no cargo K. Intelectual

As
pessoas
não são neutras.

O contexto do Cargo:
1) Dentro da unidade
2) Em volta da unidade
3) Fora do contexto
formal da organização

Fonte: Henry Mintzberg

 Autores e Obras

 FAYOL, Henri – Administração Industrial

 SIMON, Herbert Alexander – Comportamento
Administrativo
 MINTZBERG, Henry – O processo da Estratégia
 DRUCKER, Peter – O Gerente Eficaz
 BARNARD, Chester – As funções do Executivo
 Wall Street: 1915

Fotógrafo: Paul Stand

O Mundo Mágico de Escher @ CCBB/RJ
Próximo Encontro: 01/4
 As Organizações e seu Ambiente

ANDRADE, Rui Otávio B.; AMBONI, Nério.

Teoria Geral da Administração. São
Paulo: M. Books, 2006. Cap. 2

Cap.1 Globalização e seus Efeitos

 Exercício em sala de aula

Qual a importância dos

conceitos de
níveis organizacionais ?