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TREINAMENTO DE TÉCNICAS DE

VENDAS
CURUPY
VENDAS

O processo de vendas dentro de uma empresa é fundamental para o


sucesso.
Principal fonte de recursos.
Geralmente é o 1º contato com o cliente e a primeira impressão do
negócio.
Sendo assim, sabemos nossa importância dentro da estrutura do
Curupy e que somos uma peça chave para o sucesso do
empreendimento.
VENDAS

Quais são as características que um bom vendedor deve possuir?


 Paixão pela Profissão
 Busca por Conhecimento
 Sabem Ouvir o Cliente
 Disposição em Servir
 Autoconfiança em seu Trabalho
 Paciência
 Metas e Objetivos
 Ética e Honestidade
 Proatividade
 Respeito pelo Cliente
VENDAS

Paixão pela Profissão


 Todo vendedor tem paixão pelo que faz. Eles vestem a camisa como ninguém e são capazes de
tudo para convencer os clientes de que seu produto é o melhor do mercado.
 A paixão e a fidelidade são características que aprendemos no dia a dia. Não adianta ter o melhor
emprego do mundo se você não se sente motivado a desempenhar o seu papel com paixão e
comprometimento.
Busca por Conhecimento
 Os vendedores buscam o conhecimento constantemente. Essa renovação é uma característica
fundamental nos dias de hoje, e quem não estiver disposto a se reciclar, estará fora do mercado
de trabalho.
Sabem Ouvir o Cliente
 Os bons vendedores também precisam ser bons ouvintes. Eles precisam se preparar para ouvir as
reclamações de seus clientes. Na vida, nós também temos que aprender a ouvir mais e falar
menos nos momentos adequados.
VENDAS

Disposição em Servir
 Os vendedores capacitados estão sempre dispostos a servir e atender seus clientes. Eles têm uma
grande disposição para ajudar. Essa característica também nos é ensinada pela vida. Há momentos
em que temos que aprender a servir com humildade.
Autoconfiança em seu Trabalho
 Os bons vendedores sabem que são bons e não sentem vergonha ou medo de falarem que são
VENDEDORES! Eles acreditam no seu potencial e lutam para serem valorizados e bem
remunerados. Essas características são fundamentais para todas as pessoas. Na vida, temos que
aprender a nos valorizar como profissionais.
Paciência
 Os bons vendedores são pacientes. Eles sabem esperar o momento certo para concretizar uma
venda. Devemos aprender a ter paciência e deixar que as coisas aconteçam em seu tempo
natural.
VENDAS

Metas e Objetivos
 Os vendedores costumam ter objetivos bem definidos e metas a alcançar. Essa característica é
muito importante. Na vida, temos que ter metas para não ficarmos acomodados. As metas e os
objetivos nos tornam produtivos.
Ética e Honestidade
 Os bons vendedores são éticos e honestos. Na faculdade da vida, aprendemos que: apenas com
princípios e honestidade somos capazes de alcançar bons resultados.
Proatividade
 Os vendedores são proativos e muito decididos. Essas características também ajudam a alcançar
os objetivos.
Respeito pelo Cliente
 Os vendedores respeitam seus clientes e entendem que a decisão final de compra cabe a eles.
Temos que aprender a respeitar opiniões, personalidades e comportamentos diferentes dos
nossos. O respeito e a tolerância também são fundamentais para o sucesso.
PRINCIPAIS INIMIGOS DE UMA BOA VENDA

 O que é uma boa venda?


A boa venda consiste em uma relação bilateral em um formato de
“ganha-ganha” isto é, onde vendedor e comprador ganham, ou seja,
atender o cliente de forma satisfatória.
Entretanto, um ciclo de vendas ganha-ganha não é tão fácil de ser
obtido na prática. Existem muitas armadilhas que poderão levar o
vendedor a não ter sucesso. A primeira delas é deixar-se seduzir pelas
primeiras impressões. Qualificar um cliente baseado nelas muitas
vezes é o primeiro passo para destruir as chances de uma boa venda.
PRINCIPAIS INIMIGOS DE UMA BOA VENDA

 Vendedores rotulam os clientes.


 Superestimando ou subestimando o potencial de compra. Clientes não gostam de ser rotulados e
o processo de vendas passa a ser difícil o que não contribui em nada para uma boa venda.
 Deixar a sua ansiedade te dominar.
 Vendedores ansiosos, deixam os clientes desconfortáveis e pressionados, poderão não comprar
ou levar alguma coisa que não era exatamente o que procuravam. Uma eventual dissonância fará
desse cliente um potencial inimigo. Todos sabemos que a pressão por resultados é inevitável, mas
é preciso não transferi-la ao cliente. Lembre-se que a venda é parte do atendimento ao cliente, o
qual só irá fazer um bom negócio com você se estiver satisfeito.
 Todo cliente, o brasileiro em particular, adora uma pechincha, um desconto.
 Fique atento. Jamais prejudique suas margens para realizar uma venda. Uma venda com margem
baixa não é boa para você. Se o cliente é orientado a preços busque levá-lo para as ofertas ou
produtos e serviços com preços compatíveis com a disposição de gastar do cliente. 
PRINCIPAIS INIMIGOS DE UMA BOA VENDA

 Tente conciliar a necessidade do cliente com preços compatíveis.


 Negocie com o cliente, mas jamais venda algo que ele não precisa, ou pior, algo que não o atenda,
simplesmente para fechar o negócio. Da mesma forma, não sacrifique suas margens para atendê-
lo, a menos que tenha alguma razão importante para fazê-lo, tal como um cliente preferencial ou
por ser estrategicamente importante fazer aquela venda.
 Zona de conforto.
 Essa talvez seja uma das piores características em qualquer profissional, sendo assim o vendedor
tem que se desprender de tal atributo, o mundo é movido por inovação que é um fator
importantíssimo no quesito vendas, estamos vivendo a quarta revolução industrial e a evolução
tecnológica cavalga em passos largos, e cabe a nós profissionais das vendas “tirar a bunda da
cadeira” e extrair todo o potencial que a tecnologia nos oferece.
DINÂMICA DE GRUPO

Eu sou o produto!


Nesse formato de dinâmica de grupo para seleção de vendedores, os participantes precisam se
apresentar como se fossem realmente um produto, explicando e enaltecendo seus benefícios ao
invés de características, “vendendo o seu peixe”.
Em cerca de 20 minutos, precisam se apresentar, mostrar seus benefícios, além de informar como
resolverão os problemas do “cliente” que comprá-los
RESPOSTA

É possível analisar como o próprio vendedor se enxerga e se reconhece quais são suas qualidades e
como empregá-las na hora de prospectar, acompanhar, negociar e fechar negócios.
Perceber se ele é capaz de interagir com os participantes de forma criativa para atrair a atenção do
grupo e despertar o interesse na “venda”.
DINÂMICA DE GRUPO

Argumentação Criativa!
A intenção dessa dinâmica divertida é fazer com que os candidatos utilizem sua criatividade para
tentar realizar vendas praticamente impossíveis, de produtos como:
Armações de óculos sem lente
Bolsas e malas literalmente sem alça
Areia no deserto
A articulação e repertório de cada um será avaliada, assim como o seu nível de argumentação.
Com duração aproximada de 40 minutos, essa dinâmica de grupo para a seleção de vendedores fica
mais interessante se forem distribuídas folhas para que os participantes possam escrever ou
desenhar suas estratégias de vendas.
Em seguida, fazem uma apresentação para que convençam um grupo de pessoas a realizar a
compra.
RESPOSTA

O importante aqui é selecionar aquele vendedor que, em vez de convencer de modo “enganoso”
uma pessoa, a comprar uma mala sem alça (por exemplo), se dedica inicialmente a tentar descobrir
alguma necessidade que a pessoa possa ter e que, realmente, pode ser solucionada com aquele
produto.
Se forem disponibilizadas as malas sem alça, os óculos sem aro e as areia do deserto (para serem
vendidas para alguém que mora no deserto) a dinâmica fica bem mais interativa e divertida.
BIBLIOGRAFIA

 https://supervendedores.com.br/vendas/a-venda/10-caracteristicas-dos-vendedores-que-
aprendemos-na-faculdade-da-vida/
 https://exame.abril.com.br/pme/os-principais-inimigos-de-uma-boa-venda/
 https://www.agendor.com.br/blog/dinamicas-de-grupo-para-a-selecao-de-vendedores/

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