Projeto Movimenta Grupo HSVP

VIVÊNCIA
COMUNICAÇÃO
E NÚCLEO SEGURANÇA PACIENTE
Quebra- Gelo
• “Telefone sem fio”
Quais são as metas estabelecidas pelo
Núcleo de Segurança do Paciente?
• Identificação Segura
• Comunicação Segura
• Medicação Segura
• Cirurgia Segura
• Lavagem correta das mãos
• Risco de quedas e lesão por pressão
Qual meta foi trabalhada no mês de
Agosto?

•Comunicação Segura
Como a comunicação pode auxiliar
na assistência ao paciente?
• Medicação e tratamento correto;
• Trabalho em equipe, sem sobrecarga
.........
•Complete a frase: “Falhas na comunicação
_____________ os eventos adversos e
__________ a qualidade da assistência”

“Falhas na comunicação AUMENTA os eventos

adversos e DIMINUI a qualidade da assistência”
Além da comunicação verbal, qual outra
forma eu consigo expressar o que falo?

• Comunicação através de gestos e expressões

faciais – o corpo fala!
•O que é a técnica SBAR?
Técnica utilizada para a comunicação de informação crítica
permitindo compartilhar informações de forma concisa.

S – situação
B – Background/historia previa
A- avaliação
R - recomendação
O que é um comportamento passivo,
agressivo e assertivo?
Passivo: leva em consideração os desejos do outro
Agressivo: leva em considero os próprios desejos
Assertivo: equilíbrio entre os desejos
Como podemos praticar a Comunicação
Não Violenta ou Comunicação empática?

1)Observação;
2) Sentimento;
3) Necessidades;
4) Pedido.
Complete a frase:
“ Devemos escutar pensando em ____________, e
não em _________”

“ Devemos escutar pensando em

COMPREENDER/ENTENDER, e não em
QUESTIONAR/RETRUCAR/DISCORDAR”
DESENHO ÀS CEGAS....
• Como a pessoa que recebeu o desenho passou instruções para a
outra?
• Como a pessoa que desenhou recebeu as informações?
• Eles tiveram paciência um com o outro ou se irritaram ao longo do
processo?
• Quais foram as principais dificuldades no processo?