medidas/unidades contínuas, se trabalha com variáveis, é usual monitorar tanto a média como uma medida de variabilidade.
Nos gráficos tratados neste capítulo são monitoradas uma das
seguintes medidas de variabilidade: média, amplitude, desvio padrão e amplitude móvel. Veja a indicação desses gráficos: x
a) gráfico de controle – R; x
b) gráfico de controle – s;
c) gráfico de controle para medidas individuais.
4/27/21 01:11 AM Prof. Alexandre José de Oliveira
Engenharia da Qualidade II Gráficos de controle para variáveis Indicação dos gráficos de controle para variáveis: x a) gráfico de controle – R: monitora a variação da média e da amplitude. Deve ser usado quando as amostras são pequenas e de mesmo tamanho. É, de longe, o gráfico mais conhecido e mais usado na prática;
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Engenharia da Qualidade II Gráficos de controle para variáveis Indicação dos gráficos de controle para variáveis: x b) gráfico de controle – s: monitora a variação da média e do desvio padrão. Pode ser usado nas situações em x que se usa o gráfico de controle – R, com uma vantagem – o desvio padrão s estima σ melhor do que R – e uma desvantagem – é mais difícil calcular s do x que R. O gráfico de controle – s pode ser usado para amostras de tamanho moderado (n > 10) e amostras de x tamanho variável, situações em que o gráfico de controle - R não se aplica;
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Engenharia da Qualidade II Gráficos de controle para variáveis Indicação dos gráficos de controle para variáveis:
c) gráfico de controle para medidas individuais:
monitora a variação da média e da amplitude móvel de amostras com um só elemento (n = 1).
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Engenharia da Qualidade II Gráficos de controle para variáveis x O gráfico de controle -R x Se o gráfico de controle ou o gráfico de controle R apresentam pontos fora dos limites, convém eliminar tais pontos e calcular novas médias e novos limites. Como o valor de R tanto serve para calcular os limites do gráfico de controle R como para calcular os limites do gráfico de controle , se o valor R for recalculado, os x
dois gráficos ficam mais apertados.
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Engenharia da Qualidade II Gráficos de controle para variáveis x O gráfico de controle -R
Já se sabe que, se todos os pontos caem dentro dos limites
e têm distribuição aleatória, o processo está sob controle. O gráfico pode, então, ser usado para monitorar novas amostras. Mas não se usa indefinidamente o mesmo gráfico. O uso adequado dos gráficos de controle exige revisão periódica, isto é, exige que, periodicamente sejam calculados novas médias e novos limites de controle. Os dados apresentados na tabela a seguir mostram essa situação.
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Engenharia da Qualidade II Gráficos de controle para variáveis O gráfico de controle - R x
Os dados apresentados na tabela abaixo mostram uma
situação em que é preciso recalcular limites de controle x para Amostras Observações 1 2 3 4 5 6 X1 78 82 86 77 76 82 X2 77 82 83 79 78 82 X3 79 81 79 81 79 90 X4 82 79 84 79 79 90 x 79 81 83 79 78 86 R 5 3 7 4 3 8
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Engenharia da Qualidade II Gráficos de controle para variáveis x O gráfico de controle -R
Para os dados da tabela anterior, tem-se:
Média das médias = (79+81+83+79+78+86)/6 = 81
Amplitude média = (5+3+7+4+3+8)/6 = 5
Os limites de controle para são: x
E para R são:
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Engenharia da Qualidade II Gráficos de controle para variáveis O gráfico de controle - R x Exercício: O gerente do Banco Ouro preocupado com a reclamação dos clientes por tempo de espera e fila resolveu lhe contratar para encontrar a solução do problema, com base nos dados abaixo, calcule os limites de controle. Amostras Medições, em 1 2 3 4 5 6 segs. 1 580 675 490 560 500 630 2 660 580 360 580 580 660 3 610 590 470 540 570 610 4 630 645 420 600 490 510 5 600 650 440 620 600 490
x R 4/27/21 01:11 AM Prof. Alexandre José de Oliveira Engenharia da Qualidade II Gráficos de controle para variáveis O gráfico de controle - R x Exercício: O gerente do Banco Ouro preocupado com a reclamação dos clientes por tempo de espera e fila resolveu lhe contratar para encontrar a solução do problema, com base nos dados abaixo, calcule os limites de controle.
R 80 95 130 80 110 170 4/27/21 01:12 AM Prof. Alexandre José de Oliveira Engenharia da Qualidade II Gráficos de controle para variáveis x O gráfico de controle -R
Para os dados da tabela anterior, tem-se:
Média das médias = (616+628+436+...580)/6 = 565
Amplitude média = (80+95+110+80+110+170)/6 = 110,8
Os limites de controle para são:
LSC=565+0,577x110,8 = 629s
LIC= 565-0,577*110,8 = 501s
E para R são:
LSC = 2,115X110,8 = 234,4
LIC=0X110,8 = 0
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Engenharia da Qualidade II Gráficos de controle para variáveis x O gráfico de controle -s x Embora os gráficos de controle – R sejam os mais usados, existem situações em que se deve optar pelo gráfico de controle – s. Esses gráficos devem ser x
usados: a) Quando o tamanho das amostras é relativamente grande como, por exemplo, n = 12; b) Quando as amostras têm tamanho variável.
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Engenharia da Qualidade II
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email para alexandreoliveira@ufersa.edu.br
FIM O material dessas aulas baseia-se no Capítulo 13 do livro Estatística para a Qualidade: como avaliar com precisão a qualidade em produtos e serviços, 11ª tir. Autora Sonia Vieira. Publicado pela Campus, 1999. Esse material só poderá ser utilizado citando-se a fonte e para fins acadêmicos.
