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Engenharia da Qualidade II

Gráficos de controle para variáveis

Quando os dados do processo são compostos por


medidas/unidades contínuas, se trabalha com variáveis, é usual
monitorar tanto a média como uma medida de variabilidade.

Nos gráficos tratados neste capítulo são monitoradas uma das


seguintes medidas de variabilidade: média, amplitude, desvio
padrão e amplitude móvel. Veja a indicação desses gráficos:
x

a) gráfico de controle – R;
x

b) gráfico de controle – s;

c) gráfico de controle para medidas individuais.

4/27/21 01:11 AM Prof. Alexandre José de Oliveira


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Gráficos de controle para variáveis
Indicação dos gráficos de controle para variáveis:
x
a) gráfico de controle – R: monitora a variação da
média e da amplitude. Deve ser usado quando as
amostras são pequenas e de mesmo tamanho. É, de
longe, o gráfico mais conhecido e mais usado na
prática;

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Gráficos de controle para variáveis
Indicação dos gráficos de controle para variáveis:
x
b) gráfico de controle – s: monitora a variação da média
e do desvio padrão. Pode ser usado nas situações em
x
que se usa o gráfico de controle – R, com uma
vantagem – o desvio padrão s estima σ melhor do que
R – e uma desvantagem – é mais difícil calcular s do
x
que R. O gráfico de controle – s pode ser usado para
amostras de tamanho moderado (n > 10) e amostras de
x
tamanho variável, situações em que o gráfico de
controle - R não se aplica;

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Gráficos de controle para variáveis
Indicação dos gráficos de controle para variáveis:

c) gráfico de controle para medidas individuais:


monitora a variação da média e da amplitude móvel
de amostras com um só elemento (n = 1).

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Gráficos de controle para variáveis
x
O gráfico de controle -R
x
Se o gráfico de controle ou o gráfico de controle R
apresentam pontos fora dos limites, convém eliminar
tais pontos e calcular novas médias e novos limites.
Como o valor de R tanto serve para calcular os limites
do gráfico de controle R como para calcular os limites
do gráfico de controle , se o valor R for recalculado, os
x

dois gráficos ficam mais apertados.

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Gráficos de controle para variáveis
x
O gráfico de controle -R

Já se sabe que, se todos os pontos caem dentro dos limites


e têm distribuição aleatória, o processo está sob controle. O
gráfico pode, então, ser usado para monitorar novas
amostras. Mas não se usa indefinidamente o mesmo gráfico.
O uso adequado dos gráficos de controle exige revisão
periódica, isto é, exige que, periodicamente sejam
calculados novas médias e novos limites de controle.
Os dados apresentados na tabela a seguir mostram essa
situação.

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Gráficos de controle para variáveis
O gráfico de controle - R
x

Os dados apresentados na tabela abaixo mostram uma


situação em que é preciso recalcular limites de controle
x
para
Amostras
Observações 1 2 3 4 5 6
X1 78 82 86 77 76 82
X2 77 82 83 79 78 82
X3 79 81 79 81 79 90
X4 82 79 84 79 79 90
x 79 81 83 79 78 86
R 5 3 7 4 3 8

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Gráficos de controle para variáveis
x
O gráfico de controle -R

Para os dados da tabela anterior, tem-se:


Média das médias = (79+81+83+79+78+86)/6 = 81

Amplitude média = (5+3+7+4+3+8)/6 = 5


Os limites de controle para são:
x

E para R são:

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Gráficos de controle para variáveis
O gráfico de controle - R
x
Exercício:
O gerente do Banco Ouro preocupado com a reclamação dos
clientes por tempo de espera e fila resolveu lhe contratar para
encontrar a solução do problema, com base nos dados abaixo,
calcule os limites de controle.
Amostras
Medições, em 1 2 3 4 5 6
segs.
1 580 675 490 560 500 630
2 660 580 360 580 580 660
3 610 590 470 540 570 610
4 630 645 420 600 490 510
5 600 650 440 620 600 490

x
R
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Gráficos de controle para variáveis
O gráfico de controle - R
x
Exercício:
O gerente do Banco Ouro preocupado com a reclamação dos
clientes por tempo de espera e fila resolveu lhe contratar para
encontrar a solução do problema, com base nos dados abaixo,
calcule os limites de controle.

Amostras
Medições, em 1 2 3 4 5 6
segs.
1 580 675 490 560 500 630
2 660 580 360 580 580 660
3 610 590 470 540 570 610
4 630 645 420 600 490 510
5 600 650 440 620 600 490

x 616 628 436 580 548 580


R 80 95 130 80 110 170
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Gráficos de controle para variáveis
x
O gráfico de controle -R

Para os dados da tabela anterior, tem-se:

Média das médias = (616+628+436+...580)/6 = 565

Amplitude média = (80+95+110+80+110+170)/6 = 110,8


Os limites de controle para são:

LSC=565+0,577x110,8 = 629s

LIC= 565-0,577*110,8 = 501s

E para R são:

LSC = 2,115X110,8 = 234,4

LIC=0X110,8 = 0

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Gráficos de controle para variáveis
x
O gráfico de controle -s
x
Embora os gráficos de controle – R sejam os mais
usados, existem situações em que se deve optar pelo
gráfico de controle – s. Esses gráficos devem ser
x

usados:
a) Quando o tamanho das amostras é relativamente
grande como, por exemplo, n = 12;
b) Quando as amostras têm tamanho variável.

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Por hoje é só

Dúvidas, críticas e/ou sugestões, podem ser ditas agora ou por


email para alexandreoliveira@ufersa.edu.br

FIM
O material dessas aulas baseia-se no Capítulo 13 do livro
Estatística para a Qualidade: como avaliar com precisão a
qualidade em produtos e serviços, 11ª tir. Autora Sonia Vieira.
Publicado pela Campus, 1999. Esse material só poderá ser
utilizado citando-se a fonte e para fins acadêmicos.

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