A importância da

comunicação no
ambiente de trabalho
do Técnico de
Segurança do
Trabalho Amanda Dias dos Santos​
Caroline Cristina Silva​
PROJETO INTEGRADOR Danilo Hollanders de Moura​
Márcia Eduarda Pereira dos Reis​
Raphaela Miranda do Rosário​
​
​
Joelma Ferreira dos Santos​
 • Este projeto tem como objetivo apresentar as
dificuldades na comunicação entre os setores
operacionais, Técnicos de Segurança e gestores
de área nas empresas. É importante frisar que
este projeto é baseado em pesquisa e
Resumo
levantamento de dados na  Internet, além  de
questionário realizado com os operadores e
uma entrevista com um gestor de segurança da
área em questão. Através desta coleta e
posteriormente análise e organização de
informações, reunimos neste relatório todas as
informações importantes.
Cronograma
Geral do
Projeto
Cronograma da equipe
Introdução

• Apesar da maioria das empresas sempre deixar bem claro aos funcionários que a segurança no trabalho é o item de maior
importância durante sua jornada de trabalho, ainda há uma grande dificuldade na comunicação entre os setores
operacionais, técnicos e gestores de área. Com essas dificuldades presentes no ambiente de trabalho, os profissionais de
SST e gestores de área devem buscar formas de se aproximar de suas equipes e educar/conscientizar os colaboradores sobre
a importância da segurança do trabalho.
• Os recursos mais utilizados pelas empresas para a conscientização de seus colaboradores são na forma de DDS (diálogo
diário de segurança), treinamentos, e instruções técnicas de trabalho, que apesar de serem boas opções para a
conscientização coletiva, podem acabar “caindo na rotina” dos trabalhadores, e os mesmos não absorvem as informações
contidas nesses métodos de comunicação de segurança. Através do questionário será possível verificar dados e levantar
as maiores dificuldades de comunicação entre operação e técnicos/gestores do ponto de vista dos operadores, que são
aqueles que estão expostos a riscos de uma forma mais constante e intensa, e também uma entrevista com um gestor de área
e técnico de SST, apontando algumas dificuldades de comunicação e pontos chaves que podem influenciar no dia-a-dia da
operação da empresa que o mesmo representa.
• Diante disso, serão apresentados gráficos sobre as dificuldades de comunicação de acordo com os colaboradores, serão
analisadas as sugestões para melhoria da comunicação entre os colaboradores da empresa (de acordo com os colaboradores
que responderam ao questionário). A equipe também irá apresentar sugestões para facilitar e melhorar a comunicação entre
os setores da empresa, buscando uma forma que todos se sintam mais seguros no seu ambiente de trabalho, com uma
comunicação clara e objetiva. O objetivo é buscar aperfeiçoar a comunicação entre todos os setores da empresa, mostrar que
não é necessário o colaborador que está na frente de serviço ter receio de se comunicar com os responsáveis técnicos e seus
gestores, tornando o ambiente de trabalho mais agradável e seguro para todos.
Respostas dos colaboradores
 • Diante das respostas do questionário, podemos ver que
apesar de grande parte dos colaboradores (63,3%)
considerarem a comunicação como Boa/excelente, o
mesmo não é demonstrado nas perguntas seguintes,
Análise das respostas mostrando que ainda há um receio dos colaboradores a
criticarem sobre a comunicação na empresa, e caso este
problema não seja tratado, pode-se gerar retrabalho,
ineficiência na operação, incidentes/acidentes e perdas
materiais para a empresa.
A importância da comunicação

• A comunicação é fundamental para a organização

sobreviver e ter um bom relacionamento entre seus
colaboradores, sejam eles da área da produção,
técnicos ou gestores.
• A integração entre colaboradores aumenta,
auxiliando no sucesso dos projetos e entendimento
das informações.
Falhas na comunicação

• Uma equipe que não estabelece uma boa

comunicação entre seus membros passa a
impressão de estar à deriva, dando
oportunidade para o erro e,
consequentemente, o retrabalho.
Os objetivos de uma boa comunicação

• Visa manter todos os colaboradores a par do que está

acontecendo na empresa, sua missão, visão e valores,
planos estratégicos, ações táticas e procedimentos
operacionais.
• Envolvendo todas as áreas organizacionais em busca dos
mesmos objetivos.
• A construção de uma comunicação eficaz permite a
interação e integração de todo o universo corporativo.
 Conclusão
• Com esse trabalho, pode-se concluir que os assunto
sobre comunicação é muito delicado e discutido
dentro das empresas, muitas vezes os colaboradores
abstraem suas opiniões, seja por falta de treinamento,
falta de interesse no assunto ou medo de expressarem
sua real opinião e sofrerem consequências.
• A comunicação é algo essencial dentro de qualquer
segmento, principalmente dentro de empresas que
atuam no ramo industrial, pois a falha na
comunicação pode gerar grandes consequências,
desde pequenos incidentes, até acidentes graves/fatais
e perdas materiais para as empresas. 
• Os colaboradores devem ser incentivados a se
comunicarem sem medo, sempre que tiverem algo a
acrescentar, alguma dúvida a tirar, e até mesmo
criticar quando acharem necessário, principalmente
quando for uma crítica relacionada a sua segurança e
de seus companheiros de trabalho.
• Para se ter uma ideia do quanto a comunicação é importante no cenário
empresarial, mesmo quando os funcionários demonstram o interesse
em cumprir suas tarefas, se não estiverem bem informados sobre os
objetivos da companhia, a direção dos esforços pode seguir um
caminho diferente do esperado ou podem acabar sendo desmotivados
com o tempo.
• A boa comunicação influencia diretamente no relacionamento entre a
empresa e os funcionários, permitindo que os resultados entregues
sejam melhores, uma vez que estes estarão mais motivados a vestir a
camisa da empresa!
Obrigado!
Dúvidas?