INSTITUTO TECNOLÒGICO DE

APIZACO
Investigación

Alumno:
Máximo Sánchez Rodríguez

MERCADOTECNIA
 Sistema de información de
mercadotecnia [SIM]

Ofrece información sobre

Sistemas de Inteligencia de Mercados acontecimientos en le entorno
de la empresa.

Es un conjunto de fuentes y
procedimientos que utilizan los directivos
para obtener información diaria sobre los
acontecimientos del entorno de mercado
de la empresa.
 Publicaciones
comerciales Hablando
con:
Periodicos Clientes,
proveedores y
distribuidores

Se recopila Reuniéndose
esta con directivos
Libros informació de otra
n mediante  compañías
 Las empresas pueden tomar diferentes medidas para mejorar la
calidad de su Sistema de Inteligencia

Los equipos comerciales

Los equipos de ventas de la empresa deben ser
pueden recabar informacion “fuentes de informacion de
que otros medios pasan por Inteligencia”.
alto

Capacitar y motivar a los

vendedores para que identifiquen
los nuevos acontecimientos de
interés sobre ellos.

Ejemplo: Empresa
proveedora de materiales
Los vendedores deberían y productos químicos de
saber que tipo de envasado; desarrollo
informacion transmitir y a nuevos productos, tiendas
q directivos de campaña,
impermeabilizantes para
autos
 • Son
especialistas
Compradores para que
fantasmas
recopilen
informacion de
inteligencia 

Los informes de los compradores

fantasmas responden a preguntas como: 

¿Cuánto tiempo transcurrió hasta que le saludo un

empleado de la tienda?
¿Actuó el vendedor como si quisiera venderle?
¿Conocía el vendedor los productos de la tienda?
 Los empleados pueden comprar los productos de la competencia.

Asistir a exposiciones

Fomentar Ferias comerciales

las
Leer los informes públicos de la competencia
conexiones
externas Hablar con empleados-intermediarios-distribuidores-proveedores

Recopilar los anuncios, noticias e informes de la competencia

Aprovechar los recursos gubernamentales

• Ofrece informacion

Cens valiosa sobre tendencias

de población, grupos
o demográficos
migraciones y cambios
en la estructura familiar
 Adquirir informacion de
proveedores externos

Empresas de investigación que reúnen datos sobre

paneles de consumidores

COMPAÑIA DESCRIPCION
Datos sobre productos y marcas vendidas en tiendas minoristas (Retail Index Services), datos de
Nielse Company supermercados (Scantrack), índices de audiencias de televisión (Media Research Services), datos de
tirajes de revistas y periódicos (Neodata Services) entre otros.
MRCA Datos sobre compras semanales de productos de consumo (National Consumer Panel) y datos sobre
Information consumo de alimentos en el seno familiar (National Menu Census).
Services
Information Datos de supermercados (InfoScan) y datos sobre el impacto de las ofertas y promociones en los
Resources, Inc supermercados (PromotioScan).
Informes sobre envios a supermercados desde los almacenes para determinadas areas del mercado
SAMI/Burke
(Informes SAMI) y datos de supermercados (Samscam).
Simmons Market Informes anuales sobre mercados de television, deportes, medicamentos, con datos demograficos
Research Bureau desglosados por sexo, ingreso, edad y preferencia de marca (segmentos de mercados y medios de
(GRUPO MRB) comunicación que permiten llegar a ellos)
Otras empresas de investigación de mercado que venden datos a sus suscriptores son:
Audit Bureau of Circulation, Arbitron, Audits and Surveys, Dun & Bradstreet´s, National Family Opinion, Standard Rate & Data
Service y Starch
 Esto facilita la
Envió de informacion recopilación de
de los clientes a través informacion a escala
de Internet  mundial.
Recurrir a sistemas
de retroalimentación
en línea de los
clientes para
recabar informacion
sobre la
competencia   
La evaluación de un
cliente hacia un producto Los canales actuales para
se transmite a un gran esto son:
numero de compradores
potenciales
Los paneles de noticias
Foros de discusión
Foros de opinión
Salas de chat
Ofrece información sobre acontecimientos
en le entorno de la empresa.

Sistemas de Inteligencia de Mercados

Es un conjunto de fuentes y
procedimientos que utilizan los directivos
para obtener información diaria sobre los
acontecimientos del entorno de mercado
de la empresa.