Abordagem Sistémica

Origem Da Teoria dos Sistemas

Conceito TS
Organização como sistema aberto
Parâmetros dos Sistemas
Principais autores e suas contribuições
 Origem
• Surge por volta dos anos 1950/60, com o alemão
Ludwig von Bertalanfy quando introduziu uma teoria
interdisciplinar.
• Esta teoria defende que os sistemas não podem ser
compreendidos e analisados de forma separada e
exclusiva.
• Mas, sim baseia-se na compreensão da
interdependência recíproca de todas as disciplinas e
da necessidade da sua integração.
 Cont.
• Antes do surgimento desta teoria, dominava três
princípios intelectuais: reducionismo, pensamento
analítico e mecanicismo.
• Com o advento da Teoria Geral dos Sistemas, estes
princípios foram substituídos pelos princípios:
• expansionismo (o fenómeno é uma parte do um
fenómeno maior),
• pensamento sintético (esta mais preocupado em
juntar as coisas)
• teleologia (analisar as coisas tendo em conta a causa
e o efeito)
Cont.
Portanto, a Teoria Sistémica surge da necessidade de:
 integração das teorias anteriores, que possuía
poucas variáveis da situação como um todo, e
 as fragilidades das outras teorias que tinham
uma abordagem mínima da organização;
 Conceito de Sistema
• Sistema é um conjunto de partes reunidas que se
relacionam entre si formando uma totalidade.
(Chiavenato:2003)
• Na administração: os sistemas são conjuntos de
partes ou elementos, interdependentes, que formam
um todo complexo, unitário e organizado no sentido
de alcançar um objectivo, anteriormente proposto.
 Características das orgs. como
sistemas aberto
Conceito de organização: é um sistema criado pelo
homem e mantem uma dinâmica interacção com seu
ambiente sejam clientes, fornecedores, concorrente,
entidades sindicais, entre outros agentes externos .
1.Comportamento probabilístico e não determinístico: os
sistemas estão sujeitos a mudanças, as organizações são
afectadas por variáveis externas, desconhecidas e
imprevisíveis;
2.As organizações são vistas como sistemas dentro de um
sistema maior;
3.Interdependência entre as partes;
 Cont.
3. Homeostase: atinge o estado do equilíbrio;

4. Fronteiras ou limites: as fronteira não existem

fisicamente, um mesmo indivíduo pode pertencer a
duas organizações;

5. Morfogenese: capacidade de modificação;

6. Resiliência: capacidade de superar distúrbios;

 Elementos de um sistema
• Entrada ou input: tudo o que o sistema recebe do
mundo exterior ;(informação, energia, matérias)

• Processamento ou operação (thoughput):

conversão de entradas em saídas, isto, transformação;

• Saída ou output: resultado final do sistema;

• Caixa negra ou black box: é o que não pode ser

desvendado, mas pode ser manipulado e chegar a ser
conhecido;
Cont.
Retroacção ou feedback: é realimentação, pode ser
positiva ou negativa; (Ex: vendas)

Ambiente ou subsistema: são partes pequenas de

um sistema maior e desenvolvem actividades
interdependentes;
Cont.
Caixa negra ou black box: é o que não pode ser
desvendado, mas pode ser manipulado e chegar a ser
conhecido.
Retroacção ou feedback: e realimentação, pode ser
positiva ou negativa. (ex: vendas)
Homeostasia: é o equilíbrio dinâmico obtido pela
auto-regulação ou seja pela autocontrole
 Informação
• A informação é importante porque reduz as
incertezas, permite orientar a acção, escolher
melhores opções nas decisões do quotidiano.
• Este conceito requer dois outros conceitos: dado e
comunicação.
• Dado: registo e anotação de uma ocorrência
• Comunicação: quando a informação transmitida e
compartilhada por as duas pessoas ou mais pessoas.
• No sistema de comunicação temos:
Cont.
1. Fonte
2. Transmissor
3. Canal
4. Receptor
5. Destino
6. Ruído
Principais colaboradores
Edgar H. Schein – publicou a obra Organizational
Psychology

Daniel Katz e Robert L. khan: publicou psicologia

social das organizações em 1972.
Críticas
As criticas a esta abordagem são feitas sob ponto de vista
positivo:
1.Confronto de teorias entre o sistema aberto e fechado;
2.Caracteristicas da teoria administrativa na análise
sistemica (dinâmica, multidimensional e multinivelada,
multivacional, probabilistica, mutidisciplinar, descritiva,
adapatativa, etc.);
3.Caracter integrativo e abstrato da teoria dos sistemas;
4.Homem funcional – as pessoas desempenham papéis nas
organizações;
5.Ordem e desordem, etc.