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Administração das

Organizações
25 h

AÇÃO – 13024

Formadora Conceição Henriques


1
Apresentação do Módulo
Objetivos

- Reconhecer a necessidade da coordenação numa organização.


- Identificar o conceito de organização como um sistema complexo e o
conceito de administração como atividade dinamizadora das
organizações.
- Identificar as principais funções de gestão e a sua relação com a
cultura organizacional.
- Identificar e interiorizar os fatores que definem

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Conteúdos
Gestão e coordenação da atividade da organização
– Organização como combinação planeada de recursos e meios
– Elementos fundamentais das organizações e os seus ambientes
Organização como sistema complexo
– Organizações como sistemas complexos
– Organizações e a sua interdependência
– Empresas exemplos de organizações
Administração como atividade motora da organização
– Conceito de administração como atividade motora das organizações
– Administração e as suas orientações
– Premissas organizacionais
– Planeamento e controlo das organizações
– ais desafios da gestão
- Gestão da mudança
- Gestão do conhecimento
- Gestão pela cultura

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Conceitos
Coordenação

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A coordenação, nas organizações, não é mais do que o processo de
integração das diferentes atividades desenvolvidas em cada departamento
da organização, de forma a atingir os resultados organizacionais
pretendidos.

Sem esta integração, perder-se-ia o sentido da organização como um todo


- seriam criados incentivos para que cada departamento se centrasse
apenas nos seus interesses, em detrimento dos interesses conjuntos.

A coordenação funciona assim como um contra peso à divisão do trabalho


- enquanto a divisão do trabalho separa as pessoas, a coordenação volta a
uni-las.
Tal como no caso da divisão do trabalho e departamentalização e da
escolha dos número de níveis hierárquicos, a profundidade da
coordenação também irá depender das contingências enfrentadas
pela organização.

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Paul R. Laurence e Jay W. Lorsch, debruçaram-se sobre esta
questão e concluíram que quanto maior o grau de diferenciação
entre departamentos (diferenciação quanto às atitudes, estilos de
trabalho, entre outros) maior é a possibilidade de conflitos
interdepartamentais e, consequentemente, maior é a necessidade
de utilização de técnicas de integração (ou coordenação).

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Uma organização é uma combinação intencional de recursos (vários)
para atingir um determinado objetivo.

Uma empresa é uma organização. Também o é uma divisão, um


departamento ou seção dentro de uma organização maior.

Pessoas, dinheiro e materiais compõem os recursos que ingressam na


organização. Bens e serviços saem das organizações. Entre estas
entradas e saídas, recursos são transformados para criação de
excedentes. (Nas empresas, estes excedentes são normalmente
chamados de lucros). Os excedentes ajudam a assegurar a
continuidade das organizações.

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Se estivéssemos numa aula da faculdade de medicina, poderíamos dissecar
cadáveres e identificar as partes do corpo humano.

Encontraríamos assim órgãos vitais padrão.

E quanto ao interior da organização ? Será que encontraríamos órgãos vitais


padronizados em cada uma delas ?

Claro que sim. Toda a organização tem três partes básicas: 


- pessoas, tarefas e administração.

A administração inclui
- o planeamento,
- organização,
- liderança
- e controle do desempenho das pessoas, organizadas para a tarefa.

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Outro ponto fundamental sobre as organizações é que elas
existem dentro de um meio ambiente. Todas operam dentro de um
ambiente que inclui fornecedores, clientes e concorrentes, bem
como uma grande variedade de condições legais, económicas,
sociais e tecnológicas.

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Se examinássemos as nossas vidas, a maioria de nós concluiria que
as organizações invadem tanto a sociedade como nossa vida
particular. Diariamente estamos em contato com as organizações. De
fato, talvez a maioria das pessoas gaste a maior parte da vida em
organizações. Se não gastam a maior parte do tempo como membros
(no trabalho, escola, vida social e cívica, na igreja, etc.), são pelo
menos afetadas como clientes, pacientes, consumidoras ou cidadãs.

As nossas experiências dentro das organizações ou em contato com


elas pode ser boa ou má. às vezes as organizações podem parecer
suficientemente ajustadas ou responsivas às nossas necessidades e,
outras vezes, nosso contrato com elas pode provocar irritação e
frustração. Podem até chegar a ser um tormento para nós.

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Estas experiências pessoais dentro das organizações ou em contato
com elas dão-nos uma compreensão vulgar do que significa "estar
organizado“

As organizações diferenciam-se de outros agrupamentos de pessoas


pela sua conduta voltada para metas. Isto é, as organizações
perseguem metas e objetivos que podem ser mais bem alcançados
pela ação harmoniosa das pessoas.
Possuem três características importantes:
- conduta;
- estrutura;
- e processos.

Gibson, Ivancevich e Donnelly

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Apesar da forte tendência a considerar-se a realização sobre o
enfoque individual, a verdade é que a grande maioria das realizações
que ocorrem na sociedade moderna só ocorrem porque "as pessoas
em grupo" se envolvem em "projetos comuns".

De fato, a nossa sociedade desenvolveu-se graças à criação de


organizações especializadas que fornecem os bens e serviços de que
ela precisa. É duvidoso que o esforço de uma pessoa isolada pudesse
fazer muita coisa dentro de nossa sociedade. Na realidade, estamos
numa "sociedade organizacional", onde as organizações,
especialmente as grandes, são as "principais realizadoras".

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A primeira justificação para a existência de organizações é a de que
certas metas só podem ser alcançadas mediante a ação convergente
de grupos de pessoas. Neste sentido, qualquer que seja a meta
(obtenção de lucro, educação, religião, saúde, eleição de um candidato
ou construção de um estádio de futebol), as organizações
caracterizam-se por um comportamento voltado para determinada
meta ou para um objetivo. Isto é, perseguem metas e objetivos que
podem ser alcançados de moda mais eficaz e eficiente pela ação
conjunta de indivíduos. As organizações são instrumentos vitais da
sociedade. As suas realizações nos campos da indústria, educação,
saúde e interesses nacionais resultaram em enormes aumentos do
padrão de vida e do poder de influência mundial. A própria grandeza
das organizações com que tratamos no dia-a-dia deveria ilustrar, para
cada um de nós, o vasto poder econômico, social e político que
possuem separadamente.

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A necessidade de administradores nas organizações
Afirmamos que nossa sociedade desenvolveu-se mediante a criação
de organizações especializadas, capazes de fornecer os bens e
serviços de que ela necessita. Todas essas organizações são guiadas
pelas decisões de uma ou mais pessoas que chamamos de
administradores. Os administradores alocam recursos escassos para
fins alternativos e freqüentemente competitivos. São eles que
determinam a relação meio-fim. Têm autoridade (delegada pela
sociedade) e responsabilidade (aceita por eles) de construir ou destruir
cidades, fazer a paz ou a guerra, purificar ou poluir o ambiente.
Estabelecem as condições relacionadas aos cargos, rendas, produtos,
serviços, proteção, saúde e conhecimento. Os administradores, como
as organizações, estão difundidos por toda a sociedade. Seria muito
difícil achar alguém em nossa sociedade que não é administrador nem
esteja sujeito às decisões de um administrador.

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Se nossa sociedade tem grande necessidade de organizações bem
administradas, concluímos que os administradores são um recurso
social muito importante. 
Deve então haver uma atitude crítica em relação à eficiência dos
administradores.

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Variáveis chave que afetam a organização:

As variáveis-chave que afetam a organização, influenciando, com isso, sua estrutura são
sua estratégia, o ambiente no qual ela opera, a tecnologia que ela emprega para
executar suas atividades e as características de seus membros. A função do
administrador, dentro desta visão, é estabelecer um "ajuste" eficaz entre a estrutura da
organização e essas variáveis.

A estratégia e a estrutura

A íntima relação que existe entre estratégia e estrutura organizacional foi demonstrada
pela primeira vez por Chandler em seu estudo de grandes firmas industriais americanas.
Após analisar as histórias de empresas como a Du Pont, a General Motors, a Standard Oil
e a Sears Roebuck, Chandler conclui que, quanto maior a complexidade organizacional,
mais quantidade e diversidade de produtos por exemplo, mais descentralizadas terão de
ser as empresas.

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Ambiente e a Estrutura

Na escolha de uma estratégia - e da estrutura para a sua implantação -


os administradores têm que procurar saber como o ambiente externo
afetará a organização.

A chave da estrutura organizacional bem-sucedida é seu "ajuste", ou


compatibilidade, não só com a estratégia e o ambiente externo, mas
também com o ambiente interno da empresa. Cada um destes
componentes, por sua vez, tem que estar em harmonia uns com os
outros e com a estrutura.

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Tom Burns e G.M. Stalker fizeram distinção entre dois sistemas
organizacionais: o mecanicista e o orgânico. Num sistema
mecanicista, as atividades da organização são divididas em tarefas
separadas, especializadas. Os objetivos e a autoridade relativos a
cada indivíduo e sub unidade são definidos com precisão pelos
administradores de nível mais alto. O poder nestas organizações
segue a cadeia de comando burocrática clássica anteriormente
descrita.
Num sistema orgânico, é mais provável que os indivíduos trabalhem
em grupo, e não sozinhos. Há menos ênfase em se receber ordens de
um chefe ou em dar ordens a subordinados. Os membros se
comunicam através de todos os níveis da organização para obter
informações e aconselhamento.

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Após estudar diversos tipos de empresa, Burns e Stalker concluíram que o
sistema mecanicista era mais apropriado para um ambiente estável, enquanto
que os sistemas orgânicos serviam mais para um turbulento. Provavelmente, as
organizações que operam em ambientes em transformação têm uma
combinação de ambos os sistemas (mecanicista e orgânico). Num ambiente
estável os membros da organização têm pouca necessidade de um leque
flexível de qualificações, pois cada uma delas provavelmente continuará
executando a mesma tarefa. Assim, a especialização por qualificação é
apropriada.
Nos ambientes turbulentos, porém, as tarefas têm que ser sempre redefinidas
para se poder estar de acordo com as necessidades em constante
transformação da organização. Os membros da organização têm que saber
resolver diversos tipos de problema, em vez de saberem executar,
repetitivamente, uma série de atividades especializadas. Além disso, os
processos criativos de solução de problemas e de decisão necessários nos
ambientes turbulentos podem ser executados melhor em grupos onde os
membros possam comunicar-se abertamente com outros membros. Assim, nos
ambientes turbulentos, um sistema orgânico é apropriado.

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Ambiente externo e estrutura
No exame dos efeitos do ambiente sobre o projeto organizacional com
mais detalhes, vale a pena fazer uma distinção entre três tipos de
ambiente: estável, em transformação e turbulento.
Ambiente em
Ambiente estável Ambiente turbulento
transformação
Um ambiente estável tem pouca ou nenhuma Num ambiente em transformação, pode Quando concorrentes lançam produtos novos
mudança imprevista ou repentina. As haver inovação em produto, mercado, inesperadamente, quando se aprovam leis
mudanças nos produtos ocorrem com pouca legislação ou tecnologia. Mas estas sem que se seja prevenido e quando
frequência e as modificações podem ser mudanças provavelmente não chegarão aos avanços tecnológicos revolucionam projetos
planeadas com bastante antecedência. A diretores da organização completamente de de produtos ou métodos de produção, a
procura de mercado tem variações apenas surpresa. É provável que as tendências organização está num ambiente turbulento.
insignificantes e previsíveis. A legislação que sejam visíveis e previsíveis e as Poucas organizações operam
afeta a organização ou os produtos organizações se ajustam com facilidade. Por constantemente em turbulência. Ocorrendo
permaneceu inalterada muito tempo e não exemplo, os escritórios de advocacia estão uma mudança rápida e radical, estas
tem probabilidade de mudar abruptamente. num ambiente em mudança porque os geralmente passam por um período apenas
Não é provável que haja novos advogados têm que se familiarizar com todas temporário de turbulência antes de se
desenvolvimentos tecnológicos, de modo que as leis novas. Entretanto, a legislação básica ajustarem. Por exemplo, hospitais têm que se
os orçamentos de pesquisa são mínimos ou muda muito gradualmente. Outras ajustar a um repentino aumento da procura
inexistentes. organizações que operam num ambiente em de seus serviços quando é aprovada uma
Devido ao ritmo crescente de mudança transformação são muitas indústrias de legislação previdenciária hospitalar. Novas
tecnológica, é difícil encontrar-se ambientes prestação de serviços e de construção. leis de controle da poluição e a crise de
organizacionais estáveis. Mesmo assim, eles energia criaram um ambiente turbulento
existem. Há empresas que estão durante um certo tempo. Algumas firmas,
conseguindo um bom lucro fiando cordões de porém, têm uma turbulência quase que
algodão com máquinas de 60 anos de uso. constante - as firmas de computadores têm-
Há muito tempo não ocorre uma mudança se deparado com uma taxa de mudança
digna de nota na fabricação de palitos, tecnológica e de mercado rápida há duas
tampões de bueiros e violinos. décadas ou mais.

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Lawrence e Lorsch também partiram da hipótese de que as
organizações com ótimo desempenho em cada tipo de ambiente
teriam um maior grau de integração que as empresas com
desempenho mais fraco. A cooperação e a coordenação eficaz numa
organização torna-la -iam mais bem-sucedida.

A Tecnologia e a Estrutura

Muitas pesquisas confirmaram que as tarefas e as tecnologias de uma


organização também são importantes determinantes de sua estrutura.
Alguns estudos de maior peso nesta área foram os estudos de South
Essex de Joan Woodward e seus colegas em meados da década de
60. Concluíram que: quanto mais complexa a tecnologia maior o
número de chefes e de níveis de administração. Ou seja, as
tecnologias complexas levam a estruturas organizacionais altas e
exigem um maior grau de supervisão e coordenação.

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O pessoal e a estrutura.

As atitudes, experiência e papéis dos membros da organização


também estão relacionados com sua estrutura. Este tópico pode ser
discutido em duas categorias de pessoal de uma organização:
- administradores e empregados em geral.

É claro que os administradores também são empregados, mas os


administradores apresentam influências peculiares sobre a estrutura
organizacional.

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Os administradores e a estrutura Os empregados e a estrutura
Os administradores da organização – Fatores como o nível de educação
especialmente os altos administradores dos empregados, a sua formação, e o
- influenciam a escolha da estratégia seu grau de interesse pelo trabalho e
diretamente através de suas a disponibilidade de alternativas de
preferências por certos objetivos e trabalho fora da organização são
certas maneiras de se fazer as coisas. importantes determinantes da
A sua seleção de estratégia, por sua estrutura organizacional. Por exemplo,
vez, afetará o tipo de estrutura que indivíduos com alto grau de instrução
surge na organização. com excelentes alternativas de
trabalho fora da empresa e que
A estrutura organizacional é gostem de seu trabalho ficam bem
diretamente influenciada pelas organizados numa estrutura
preferências pessoais dos orgânica (menos ênfase em receber
administradores por tipos específicos ordens, mais trabalho em grupo e
de organização, por maneiras de se autonomia). Os indivíduos com baixos
relacionar com os subordinados, níveis de instrução e com trabalho
clientes e outros administradores e por enfadonho poderiam ser
maneiras de tratar dos problemas. administrados melhor numa estrutura
Estas preferências refletem-se mais mecanicista (tarefas separadas
diretamente nos vários tipos de hierarquia pesada).
estrutura organizacional.
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Um administrador com uma forte Muitas empresas decidiram
inclinação para a Teoria X preferirá experimentar novas ideias para
uma estrutura organizacional mais proporcionar um ambiente mais
mecanicista, enquanto que um gratificante a seus empregados. Os
administrador que aceite premissas programas de enriquecimento e
de Teoria Y poderá preferir um ampliação do trabalho são
sistema mais orgânico. exemplos de tentativas de alterar a
Outras influências sobre a estrutura estrutura organizacional e os
podem decorrer das atitudes, de se processos de trabalho para atender
eles . Alguns autores acham que a a necessidades individuais.
insatisfação, cada vez maior com o
conceito mecanicista, de autoridade
organizacional poderia fazer com
que os administradores
escolhessem uma estrutura com
menos ênfase na competição pela
carreira e por recompensas
individuais e mais ênfase na
colaboração e no desenvolvimento
pessoal.

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http://www.administradores.com.br/artigos/cotidiano/a-teoria-x-e-a-
teoria-y-de-douglas-mcgregor/51506/

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Organização como um sistema complexo

- a organização e a sua interdependência.

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Abordagem Sistémica

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Nas teorias mais antigas da Administração, a organização era
considerada suficientemente independente para que os seus
problemas fossem analisados em torno de estrutura, tarefas e
relações internas formais, sem referência alguma ao ambiente externo,
pois as atenções estavam concentradas apenas nas operações
internas da organização, adotando-se, para isso, enfoques
racionalistas.

http://www.youtube.com/watch?v=o3LPvIbPTSw

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http://www.youtube.com/watch?v=ylg527Y3vtE

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Uma organização como um sistema aberto, aborda a sua
complexidade visualizando fatores ambientais externos e
componentes estruturais internos como um todo integrado.

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http://www.slideshare.net/efasampaio/apresentao-de-algumas-teorias-organizacionais

A Administração como atividade motora da


organização

– Administração e as suas orientações


– Premissas organizacionais
– Planeamento e controlo das organizações
– ais desafios da gestão
- Gestão da mudança
- Gestão do conhecimento
- Gestão pela cultura

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Como definiu Fayol, unidade de direção é ter “Um só programa para
um conjunto de operações que visam o mesmo objetivo”. Mas o que
isso quer dizer? Olhando para a menor parte da organização, que é o
colaborador : Todas as atividades estão relacionadas com o objetivo
do setor? O responsável por gerir as atividades da área conhece tudo
que é executado no seu setor e quais os objetivos da atividade.

Unidade de Comando: cada agente, para cada ação só deve receber


ordens (ou seja, se reportar) a um único chefe/gerente;

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http://www.youtube.com/watch?v=Gad5EKri9HM

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Gestão pela mudança

Lidar com a mudança não é nada fácil, lidar com o ego, quebra de paradigma,
desconforto, procura uma incessante auto motivação em meio a várias
frustrações, mudar, mudar e mudar sempre para não ficar parado no tempo.
Apesar das dificuldades que um processo de mudança traz, podemos afirmar
que o mesmo é compensador, pois com certeza ficamos mais fortes, mais
maduros, mais sábios e finalmente mais felizes.
Mas e nas organizações, como os profissionais vêm e encaram este processo
de mudança cada vez mais acelerado nos negócios?
Como são trabalhados os egos, as frustrações, as desconfianças no
desconhecido, a motivação das equipes, o desconforto da mudança, a
procrastinação, a não identificação do profissional com a missão e propósito da
organização?

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Várias técnicas de gestão de mudança organizacional abordam estes
pontos e tratam de forma pragmática e brilhante esta questão.
Então voltamos ao processo de mudança do individuo, sem o qual as
organizações não existem. Como inferir se o profissional está
realmente mudando de dentro para fora, de uma forma que não mais
se apresentarão os padrões viciosos do passado?
É neste ponto que o business coaching é um forte aliado do programa
de gestão de mudanças organizacionais, pois ajuda a transformar
profundamente o individuo de forma definitiva.
Vejam o vídeo do John Kotter:

http://www.youtube.com/watch?
feature=player_embedded&v=xEXdArZcgNA#t=0

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Cultura Organizacional
http://www.unifae.br/publicacoes/pdf/art_cie/art_25.pdf

http://www.slideshare.net/mtdomingues/cultura-e-valores-organizacionais-
25730783?src=related_normal&rel=11349236

http://www.infoescola.com/cinema/o-diabo-veste-prada/

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