RELATÓRIO DE

REDES SOCIAIS

NOME DA MARCA
Relatório mensal • mês de 202_
 SOBRE O TEMPLATE DE RELATÓRIO DE REDES
SOCIAIS
Relatórios de monitoramento de redes Para aproveitar o nosso template, saiba que você
sociais são ferramentas importantes pode editá-lo conforme o seu cenário
para fazer gestão de reputação de marcas, profissional.
para entender o comportamento do
público e para prevenir crises no meio
digital

Por isso, criamos este modelo de relatório

mensal de monitoramento de redes
sociais.

O material serve como um guia para

te ajudar a fazer análises realmente
efetivas, garantindo a otimização
necessária para a sua rotina.
VISÃO DO RELATÓRIO
DE REDES SOCIAIS
Nesta seção, mostre o que vai ser analisado no relatório.

Destaques do mês
Exposição da marca nos últimos 30 dias
Método de monitoramento de redes sociais
Repercussão mensal da marca nas mídias sociais
Aspectos analisados no monitoramento
Análise do relatório
Próximos passos
EXPOSIÇÃO DA
MARCA NOS
ÚLTIMOS 30 DIAS
DESTAQUES DO
MÊS
Use este slide para trazer um resumo do relatório de
redes sociais, com os principais destaques do mês
(como publicações com mais engajamento, menções
positivas e negativas, hashtags mais utilizadas,
horário que mais falam sobre a marca/picos de
menções).
BUZZ DA MARCA: XXXX menções
 MÉTODO DO MONITORAMENTO DE REDES SOCIAIS
PALAVRAS-CHAVE
ESCOLHIDAS
Nesta seção, insira as palavras-chave que foram
utilizadas no processo de monitoramento de
redes sociais nos últimos 30 dias.
COMO O MONITORAMENTO FOI
FEITO
Nesta seção, explique como o monitoramento
foi feito (manualmente, com o auxílio de
ferramenta de monitoramento como o
Knewin Social, com o Analytics das redes
sociais etc).
BUZZ DA
MARCA
Comparação semanal
Aqui, insira um gráfico que detalhe o total de menções
sobre a marca nas principais redes sociais nos últimos 30
dias.

É possível organizar as informações por dias, semanas e

mês.

Para este modelo, usamos os

dados automatizados do Knewin Social.
 ASPECTOS ANALISADOS NO
MONITORAMENTO DE REDES SOCIAIS

Nesta seção, insira os aspectos analisados no monitoramento social da marca nos últimos 30 dias.
(inserimos, neste modelo, 7 exemplos de categorias que você pode analisar)

Assuntos mais Sentimentos Temas e Termos e Termos de busca Engajamento

comentados subtemas hashtags usados
 Nesta seção, detalhe os assuntos mais comentados pelo
Assuntos mais comentados público durante o os últimos 30 dias. Isso vai ajudar na
análise da visibilidade da marca nas redes sociais.

Para este modelo, usamos os dados gerados pelo Knewin Social.

Ação da Avon Festa do McDonald’s

 Nesta seção, detalhe se as menções sobre a marca foram positivas, negativas
Sentimento ou neutras. Observação: Gráfico e dados retirados do Knewin Social.

X MENÇÕES POSITIVAS

Do total de Y menções monitoradas sobre a marca Z, 13048 contêm um conteúdo

que impacta positivamente a imagem e a reputação.

X MENÇÕES NEUTRAS
Do total de Y matérias monitoradas sobre a marca Z, 7884 contêm conteúdo isento,
sem impactos significativos na imagem e na reputação.

X MENÇÕES NEGATIVAS
Do total de Y menções monitoradas sobre a marca Z, 11333 contêm conteúdo
negativo, com impactos significativos na imagem e na reputação.
Sentimento Nesta seção, detalhe exemplos de menções POSITIVAS.
Menções monitoradas com o Knewin Social.

MENÇÕES
POSITIVAS
Sentimento Nesta seção, detalhe exemplos de menções NEGATIVAS.
Menções monitoradas com o Knewin Social.

MENÇÕES
NEGATIVAS
Contas mencionadas Nesta seção, detalhe quais foram as contas mais citadas
no monitoramento da sua marca nos últimos 30 dias.

210.313 210.303 197.577 191.358

menções menções menções menções
Temas e subtemas Nesta seção, detalhe as temáticas com mais impacto no
último mês e identifique picos de ocorrências, a fim de avaliar
o que aconteceu em um período específico.

Para este modelo, usamos os dados gerados pelo Knewin Social.

Temas e subtemas Nesta seção, detalhe as temáticas com mais impacto no último
mês, a fim de avaliar o que aconteceu em um período
específico.
 Nesta seção, insira quais foram os termos mais utilizados
Termos mais utilizados para mencionar a marca nas redes sociais no último mês.
Para este modelo,
usamos a nuvem de termos automatizada do Knewin So
cial.
 Nesta seção, insira quais foram as hashtags mais utilizadas
Hashtags mais utilizadas para mencionar a marca X nas redes sociais no último mês.
Para este modelo,
usamos a nuvem automatizada do Knewin Social.
Termos de busca Nesta seção, identifique os retornos das palavras-chave usadas
para monitorar a marca nas redes sociais.

COMO O PÚBLICO FALA SOBRE A MARCA

X?
Identifique como o público fala sobre a marca nas
redes sociais. Avalie se as pessoas costumam usar
hashtags, @ ou apenas o termo solto.

Isso ajuda a entender como podemos melhorar o

monitoramento de uma marca nos canais sociais,
bem como as hashtags que vamos usar para
acompanhar as publicações.
 ANÁLISE DO RELATÓRIO DE REDES SOCIAIS

Aqui é o momento de traduzir as informações do monitoramento de redes sociais em dados

valiosos para a marca. As análises nos ajudam a esclarecer por que devemos nos preocupar com
o sentimento das menções, por exemplo. Então, aproveite esta seção para trazer uma análise
resumida do que foi identificado nos principais canais sociais sobre a marca X. A análise vai ser
importante para a próxima seção, o planejamento de ações futuras para mídias sociais.
 PRÓXIMOS
PASSOS
AÇÕES PARA MELHORAR A VISIBILIDADE DA MARCA

Esta seção serve para você pensar em um plano de ação para aprimorar a
visibilidade da marca nas redes sociais (ações de marketing digital, parceria com
influenciadores e tipo de conteúdo). AÇÕES PARA
ENGAJAMENTO
Aqui, você pode inserir exemplos de
ações para melhorar o engajamento
social da marca. Preste atenção aos
AÇÕES PARA CONTORNAR SITUAÇÕES NEGATIVAS termos e às hashtags que acompanham
as menções nas redes sociais. Em nosso
Outros pontos que você pode planejar são as ações para solucionar situações blog nós sugerimos algumas ações,
negativas (menções negativas e que fazem algum tipo de crítica à marca). Aprenda clique e saiba mais!
a realmente ouvir o público e a levar em consideração o que é dito sobre a empresa
é uma forma de contornar futuras crises. Clique aqui e saiba como desenvolver um
plano de gerenciamento de crise.
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