Administração e suas

Perspectivas

Professora: Andreia Cristina R. de

Almeida
Disciplina: TGA I
 Administração
“É o processo de trabalhar com pessoas e recursos
para realizar objetivos organizacionais, de maneira
eficiente e eficaz.” (BATEMAN & SNELL, 1998:27)

“Processo de planejar, organizar, liderar e controlar o

trabalho, e de usar todos os recursos disponíveis da
organização para alcançar objetivos estabelecidos.”
(STONER, James, 1995:5)

Administração e suas Perspectivas

- Andreia Cristina 2
 Administração
“O termo se refere ao processo de fazer com que as
atividades sejam realizadas eficiente e eficazmente
com e através de outras pessoas.

(O processo representa as funções ou atividades

primárias realizadas por administradores. Estas
funções são tipicamente denominadas planejamento,
organização, liderança e controle.”
(ROBBINS & COULTER, 1998:3)

Administração e suas Perspectivas

- Andreia Cristina 3
 Eficiência e Eficácia
 Eficácia
 Atingir os objetivos
 Fazer as coisas certas
 Relação entre resultados alcançados e
objetivos planejados
 Eficiência
 Usar os recursos da melhor maneira
possível; minimizar perdas
 Fazer certo as coisas
 Relação entre resultados alcançados e
recursos empregados
Administração e suas Perspectivas
- Andreia Cristina 4
ADMINISTRAR: é o processo de tomar e colocar em prática
decisões sobre objetivos e utilização de recursos.
(Maximiano, 2006)
RECURSOS
DECISÕES
Pessoas
Planejamento
Informação e Conhecimento
Organização
Espaço
Execução e Direção
Dinheiro Controle
Instalações
OBJETIVOS
Resultados Esperados
Do Sistema
Administração e suas Perspectivas
- Andreia Cristina 5
 Variáveis da Administração:
tarefas, estrutura, pessoas, ambiente, tecnologia e
competitividade
Tarefas Administração Científica

Estrutura Teoria Clássica, T. Neoclássica, T.

Burocracia,
T. Estruturalista
Pessoas Teoria das Relações Humanas, T.
Comportamento Organizacional,
Desenvolvimento Organizacional
Ambiente Teoria Estruturalista(sistema aberto), T.
Contingência
Tecnologia Teoria da Contingência

Competitividade Novas Abordagens na Administração: Caos

e complexidade
Administração e suas Perspectivas
- Andreia Cristina 6
ADMINISTRAÇÃO: CIÊNCIA OU TÉCNICA?

“A Administração é uma ciência que estuda as

organizações e as empresas com fins descritivos para
compreender seu funcionamento, sua evolução, seu
crescimento e seu comportamento.

Neste sentido, como ciência, a administração gera teorias

e hipóteses que permitem uma abordagem prescritiva e
normativa intimamente vinculada á técnica de
administração, que trata de conduzir as organizações e
empresas aos objetivos visados.
Se a técnica atua sem o conhecimento do que esta
acontecendo, ela passa a ser um ensaio meramente
empírico e não cientifico.”
Administração e suas Perspectivas
- Andreia Cristina 7
Por que a Administração é necessária?

• As organizações precisam ser gerenciadas.

• As organizações têm objetivos a atingir
como oferecer produtos e serviços a
sociedade.
• Precisam harmonizar objetivos conflitantes
• Permite que as organizações alcancem
eficiência e eficácia
Administração e suas Perspectivas
- Andreia Cristina 8
ADMINISTRAÇÃO E DESEMPENHO:
EFICIÊNCIA, EFICÁCIA, EFETIVIDADE E RELEVÂNCIA

CONDIÇÕES DO
MUNDO MODERNO EQUIPES E COOPERAÇÃO

ORGANIZAÇÕES
OBJETIVOS

Administração e suas Perspectivas

- Andreia Cristina 9
 Uma organização é um sistema de recursos que procura realizar
objetivos.
Além dos objetivos e recursos, as organizações também possuem
PROCESSOS DE TRANSFORMAÇÃO E DIVISÃO DO TRABALHO.

 PESSOAS
 INFORMAÇÃO
 CONHECIMENTO
 ESPAÇO
ORGANIZAÇÃO OBJETIVOS
 TEMPO
 DINHEIRO
 INSTALAÇÕES

Administração e suas Perspectivas

- Andreia Cristina 10
 Mundo hoje:
uma SOCIEDADE DE ORGANIZAÇÕES

“Somente é possível dispor de muitos produtos e serviços

essenciais para nossa sobrevivência porque existem
organizações que procuram fornecê-los.”

MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru

Administração e suas Perspectivas

- Andreia Cristina 11
 Primeiro Setor

• Poder público

- federal, estadual , municipal

- executivo, legislativo, judiciário

Administração e suas Perspectivas

- Andreia Cristina 12
 Segundo Setor

• Empreendedor
• Econômico privado
• Indústria, comércio.

Administração e suas Perspectivas

- Andreia Cristina 13
 Terceiro Setor

• Rede de organizações privadas

autônomas, não voltadas à
distribuição de lucros para acionistas
ou diretores, atendendo propósitos
públicos, embora localizada à
margem do aparelho formal do
Estado.
• Sociedade civil = ONG, OSCIP,
Associações.

Administração e suas Perspectivas

- Andreia Cristina 14
Importância social da Administração

 Para Maximiano (2006, p.7):

“Organizações bem administradas são importantes
por causa do impacto sobre a qualidade de vida da
sociedade. Administradores competentes são
recursos sociais importantes. A predominância das
organizações e sua importância para a sociedades
moderna, bem como a necessidade de
administradores competentes, justificam e
fundamentam o desenvolvimento e o estudo da
teoria geral da administração.”
Administração e suas Perspectivas
- Andreia Cristina 15
 ADMINISTRADOR

Responsabilidade Responsabilidade pelos

pelo trabalho dos resultados
outros

Cristina
Administração e suas Perspectivas - Andreia
• Estabelecer Objetivos
• Motivar • Prever
• Assegurar a colaboração • Organizar
• Comandar • Controlar ou avaliar

Isto requer, principal -

mente, habilitações
Isto requer, principalmente, conceituais (e secundaria -
habilitações Humanas mente habilitações técnicas)
16
REFLEXÃO

“Antecipar o futuro
dos negócios será
fator decisivo de
competitividade”.

Antecipação
Inovação
Excelência
 Competência

“Competência é um conjunto de
conhecimentos, habilidades e atitudes capazes
de predizer, desempenho excelente”.
 Competências duráveis:
conhecimento, perspectiva e atitude
Conhecimento
Saber
Know-how. Informação. Atualização profissional.
Reciclagem constante.
Perspectiva
Saber fazer
Visão pessoal das coisas. Maneira prática de aplicar o
conhecimento na solução de problemas e situações.
Atitude
Saber fazer acontecer
Comportamento ativo e proativo.
Ênfase na ação e no fazer acontecer.
Espírito empreendedor e de equipe. Liderança e comunicação.
Administração e suas Perspectivas
- Andreia Cristina 19
 Habilidades do Administrador

HABILIDADES TÉCNICAS: referem-se ao uso de conhecimento especializado

e a facilidade na execução de técnicas relacionadas com o trabalho e com os
procedimentos de realização.

HABILIDADES HUMANAS: estão relacionadas com o trabalho com pessoas

e referem-se à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. Estas
habilidades envolvem a interação com pessoas, capacidade de comunicar,
motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais ou grupais.

HABILIDADES CONCEITUAIS: envolvem a visão da organização ou da

unidade organizacional como um todo, a facilidade em trabalhar com idéias
e conceitos, teorias e abstrações.

Administração e suas Perspectivas

- Andreia Cristina 20
 Níveis organizacionais: estratégico, tático e
operacional
Habilidades
Nível Alta Direção Conceituais
Institucional (Idéias e
conceitos abstratos)

Habilidades
Nível Gerência Humanas
Intermediário (Relacionamento
Interpessoal)

Habilidades
Nível Técnicas
Operacional Supervisão
(Manuseio de
coisas físicas)

Execução das Operações Fazer e executar

Administração e suas Perspectivas

- Andreia Cristina 21
 FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR

FUNÇÕES
DO ADMINISTRADOR

PLANEJAR ORGANIZAR DIRIGIR CONTROLAR

Administração e suas Perspectivas

- Andreia Cristina 22
 PROCESSO ADMINISTRATIVO é cíclico,
dinâmico e interativo.

Planejam
ento

Organiza
Controle ção

Direção
Processo Administrativo : O que consiste?
Planejamento Organização Direção Controle

•Definir •Dividir o
missão trabalho •Designar as •Definir
•Formular •Designar as pessoas padrões
objetivos atividades •Coordenar •Monitorar o
•Definir •Agrupar as
os esforços desempenho
atividades em
planos para •Comunicar •Ativar o
órgãos e cargos
alcançá-los •Alocar recursos •Motivar desempenho
•Programar •Definir •Liderar •Ação
as autoridade e •Orientar corretiva
atividades responsabilidade
 Processo Administrativo
Planejamento
Formular objetivos
e os meios para
alcançá-lo

Recursos Desempenho
Humanos Objetivos
Organização Produtos
Financeiros Controle
Materiais Desenhar o trabalho, Serviços
Monitorar as atividades
Tecnológicos alocar recursos e Eficiência
e corrigir desvios
Informação coordenar atividades Eficácia

Direção
Designar pessoas, dirigir
seus esforços, motivá-las,
liderá-las e comunicá-las
 Os dez papéis administrativos,
segundo Mintzberg

Papéis Papéis Papéis Decisoriais

Interpessoais Informacionais

Como o Como o Como o

administrador administrador administrador utiliza
interage: intercambia e a informação nas
processa a suas decisões:
informação:
Representação Monitoração Empreendimento
Liderança Disseminação Solução de conflitos
Ligação Porta-voz Alocação de
recursos
Negociação
Administração e suas Perspectivas
- Andreia Cristina 26
 Papel do
Categoria Atividade
Administrador

Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a

Representação organização, acompanha visitantes, assina documentos legais

Liderança Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e

Interpessoal se comunica com os subordinados

Mantém redes de comunicação dentro e fora da

Ligação organização, usa malotes, telefonemas e reuniões

Monitoração Manda e recebe informação, lê revistas e relatórios,

mantém contatos pessoais

Informacional Disseminação Envia informação para os membros de outras organizações,

envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos

Porta-voz Transmite informações para pessoas de fóra, através de

conversas, relatórios e memorandos

Empreende Inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos,

delega responsabilidades de idéias para outros
Resolve Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos
Decisorial conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e a mudanças

Alocação Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça e

de recursos estabelece prioridades
Representa os interesses da organização em negociações
Negociação
com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos
Administração e suas Perspectivas
- Andreia Cristina 27
 Cenário Atual do Mundo

Vivenciamos mudanças em
todos os tipos de ambientes
– competitivo, tecnológico,
econômico, social – que
levaram ao surgimento de
novos conceitos e técnicas
para administrar as
organizações. Essas
Pensar Globalmente
inovações na teoria e na
prática são chamadas novos Ser Eficiente Globalmente
paradigmas da
administração.
Paradigmas

Modelos ou padrões, que servem como marcos de

referência, para explicar às pessoas como lidar com
diferentes situações e ajudá-las nisso.
Ex.: Premissas ou hipóteses (Movimento da
Administração Científica que tinha como doutrina a
eficiência dos recursos), Modelos de administração e
organização (Modelo Burocrático de Organização), e o
contexto que corresponde à conjuntura onde as
organização são administradas.
Administração e suas Perspectivas
- Andreia Cristina 29
 PARADIGMAS PARADIGMAS
TRADICIONAIS DO TERCEIRO MILÊNIO

 Revolução industrial –  Revolução digital – substituição e

substituição e potencialização potencialização das funções humanas
do trabalho humano por de decisão, comunicação e
máquinas. informação por computadores.

 Classe operária numerosa,  Trabalhadores em serviço e do

em conflito com uma classe de conhecimento e profissionais liberais
patrões e gerentes. mais numerosos que os operários
clássicos.

 Trabalhador especializado
– operador de máquinas
qualificado apenas para a
realização de uma tarefa.
 Grupos de trabalhadores
autogeridos e polivalentes, com
educação de nível superior.
30
 PARADIGMAS PARADIGMAS
TRADICIONAIS DO TERCEIRO MILÊNIO

 Emprego e carreia  Desemprego,

estáveis. empregabilidade,
terceirização, economia
informal,empreendedorismo.

 Grandes estruturas  Estruturas organizacionais

organizacionais. enxutas.

 Ênfase na
 Ênfase na eficiência.
competitividade.

 Interesse da empresa e do  Ética e responsabilidade

acionista. social, cidadania empresarial 31
 Transição da Relação
Empregado X Empresa
• Relação emprego mais • Algumas trocas de
estável emprego
• Abundância de
oportunidades para • Organização mais
média gerência enxuta
• Emprego por toda a • Empregável por toda a
vida vida
• Promoção a cada dois • Movimentação lateral
anos
• Plano de carreira
oferecido e controlado • Auto gerenciamento de
pelas empresas carreira
Administração e suas Perspectivas
- Andreia Cristina 32
Mudanças no contrato de trabalho
1. Estabilidade/previsibilidade 1. Mudanças/incertezas
2. Permanência 2. Temporariedade
3. Aumento do nº de funcionários 3. Diminuição do nº de funcionários, maior
produtividade
4. Padrões rígidos de trabalho
4. Padrões flexíveis de trabalho
5. Relação vitalícia
6. Valorização da lealdade
5. Aposentadoria gradual
6. Valorização da performance e perfil
7. Paternalismo
7. Autoconfiança / responsabilidade
8. Compromisso com a empresa 8. Compromisso consigo também
9. Empresa define benefícios
10. Segurança de emprego 9. Empresa define contribuições
11. Crescimento linear da carreira 10. Desenvolvimento e realização
12. Onetime learning 11. Carreiras múltiplas

12. Aprendizado permanente

Administração e suas Perspectivas

- Andreia Cristina 33
 Perfil do profissional

 Proativo
 Capacidade de Antecipar tendências
 Transformar informações em conhecimento
 Caráter criativo
 Flexibilidade
 Disposição para aceitar mudanças e
desafios constantes
 Bola cheia
 Saber negociar e gerenciar conflitos
 Competência
 mão-de-obra capital humano ser integral

comprometimento
ser pensante
trabalho manual cooperação
capaz de ser
engrenagem criatividade
motivado
homem/máquina coloca o coração no
reativo
trabalho que realiza

passado contemporâneo futuro

Administração e suas
Perspectivas - Andreia
35 Cristina
 Bons
Administradores
são eficazes
e eficientes!

Administração e suas Perspectivas

- Andreia Cristina 36
Bibliografia Básica
CHIAVENATO, I. Teoria geral da administração.6.ed.São Paulo: Campus, 1999.
FERNANDES, A. Administração inteligente: novos caminhos para as
organizações do século XXI. São Paulo: Futura, 2001.
MAXIMIANO, A.C.A. Introdução a administração.5.ed.São Paulo: Atlas, 2000.
TAYLOR, F.W. Princípios de administração científica. 8.ed.São
Paulo.Atlas,1990.

Bibliografia Complementar
WALTON, M. O método demming de administração. Rio de Janeiro:
Marques,1989.
KOONTZ, H; O’DONNELL,C. Princípios de administração. São Paulo:
Pioneira,1978.
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Administração e suas Perspectivas
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