AULA III

DIAGNOSTICO E MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS

PARA QUE SERVE O DIAGNÓSTICO

EMPRESARIAL?
(Parte II)

CASTIGO CHICAVA, MHR

 Análise Mercadológica da Empresa
A análise mercadológica de uma
empresa é o estudo que se faz para
avaliar as condições de mercado que a
empresa está inserida e requer
cuidados para não cometer erros de
avaliação, sabendo que o mercado é o
setor extremamente importante para a
sobrevivência da empresa.

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Cont.
É necessário um estudo amplo analisando as
seguintes posições dos sectores:
Posição do sector;
Mercado consumidor;
Mercado fornecedor;
Mercado concorrente.
Somente após esse estudo é que se pode
concluir a viabilidade ou não do mercado da
empresa.

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Posição do Sector
O objectivo de se verificar a posição do
sector onde a empresa se encontra,
tem como função, analisar a evolução
do mercado, visando representar a
capacidade mercadológica de
determinada área ou a de um ramo de
actividades em absorver uma
quantidade específica de vendas de um
produto, para se determinar o
potencial de vendas da empresa.
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Mercado Consumidor
A pesquisa de mercado consumidor
tem como finalidade identificar o
potencial de mercado consumidor de
um determinado produto, que a
empresa comercializa. Esse potencial
de mercado consumidor deve ser
calculado com cuidado para se evitar
distorções que possam prejudicar as
avaliações que estejam sendo feitas.

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Mercado Fornecedor
O mercado fornecedor de uma
empresa (comércio ou indústria)
são todas as empresa que podem
fornecer (vender) produtos para a
empresa operar, como: matéria-
prima, material secundário,
serviços, mercadorias (produto
acabado)”.

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Mercado Concorrente
O mercado concorrente é uma das
tarefas mais fáceis de elaborar, pois
ao elaborar a pesquisa de mercado
consumidor através de pesquisa de
campo, identificamos também o
mercado concorrente, pois os
nossos futuros compradores nos
fornecem parte do nosso mercado
concorrente.
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Análise SWOT
Análise SWOT, serve para se analisar as
oportunidades e ameaças, ambiente
interno e externo. As empresas precisam
fazer regularmente uma análise SWOT
para verificar suas oportunidades,
ameaças, fraquezas e forças. O termo
SWOT vem do inglês e representa as
iniciais das palavras Streghts (forças),
Weaknesses (fraquezas), Opportunities
(Oportunidades) e Threats (ameaças).
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Cont.
A análise é dividida em duas partes:
o ambiente externo à organização
(oportunidades e ameaças) e o
ambiente interno à organização
(pontos fortes e pontos fracos).
Esta divisão é necessária porque a
organização tem que agir de formas
diferentes em um e em outro caso.

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Ambiente Externo
O ambiente é o conjunto de todos os
factores, às organizações e que
inevitavelmente as influenciam, pois estão
constantemente interagindo com elas.
Para executar um diagnóstico de forma
eficiente, deve entender a forma como
ambiente organizacional está estruturado.
A análise do ambiente deve descobrir
informações que serão usadas. O que está
acontecendo no ambiente em que a
empresa opera?
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Cont.
A força do ambiente são analisadas como:
ameaças e oportunidades.
Ameaças – factores externos que afectam
negativamente a empresa.
Oportunidades – factores externos que
afectam positivamente a empresa.

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Cont.
Tais ameaças e oportunidades presentes e futuras deverão
ser buscadas nos seguintes itens do ambiente:
Tecnologia;
Economia;
Forças sociais;
Forças políticas;
Concorrência;
Clientela;
Fornecedores;
Os distribuidores;
Outros agentes que afectam a empresa.

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Ambiente Interno
A primeira análise do ambiente interno é elaborar uma
lista ampla, geral e irrestrita de pontos fortes, fracos e
os que precisam ser melhorados, ou seja, aqueles que
favorecem ou prejudicam a instituição.
Pontos Fortes – são aquelas características positivas de
destaque na instituição, que a favorecem no
cumprimento do seu propósito.
Pontos Fracos – são características negativas, na
instituição que a prejudicam no cumprimento do seu
propósito.
Pontos a Melhorar – são características positivas na
instituição, mas não em nível ou grau suficiente para
contribuir efectivamente para o cumprimento do seu
propósito.
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Cont.
Quando temos claro quais são as áreas
de maior importância e quais as áreas
que são consideradas fraquezas de
nossa organização, fica mais fácil
decidirmos onde devem ser alocados os
esforços para melhorias, já que não
seria possível investir em todas as áreas
ao mesmo tempo.

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Capacidade da Organização
Qual é o grau de capacidade da empresa para
competir no ambiente, para atingir seus objectivos,
para operar eficientemente? Essa resposta deve
ser buscada em três campos básicos que define a
capacidade de uma organização:
Recursos – Quadro de recursos humanos, materiais
e financeiros de uma organização.
Competência – Conhecimento, habilidades e
experiências agregados pela organização.
Domínios – Territórios já dominados pela empresa,
aliados e imagem.

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Cont.
Uma empresa que tem um quadro de
recursos satisfatórios tem aí uma força.
Já se estiver carente de recursos
financeiros, por exemplo, isso é
significativa fraqueza.O mesmo se pode
dizer dos recursos humanos e
materiais. Igualmente podemos
perguntar se a empresa tem
conhecimento e qualificação à altura da
tarefa que se propõe realizar no
mercado.
2012
Estratégia Organizacional
A estratégia da empresa é acertada, isto é, ela efectivamente
pode levar a empresa a atingir seus grandes objectivos?
A estratégia refere-se às grandes decisões de uma empresa, tais
como:
Ramo em que decide actuar;
Portfólio de produtos que oferece ao mercado;
Mercados que elege para actuar;
Investimentos;
Grandes decisões de marketing, recursos humanos, finanças,
produção e outros setores relevantes na empresa;
Tecnologia que escolhe;
Como dispõe suas estruturas comerciais.
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Cont.
O consultor experiente, nesse sector, deve
perguntar-se:
Que estratégia essa empresa está tentando levar
avante?
Essa estratégia é acertada do ponto de vista das
forças externas?
É apropriada do ponto de vista das características
internas da empresa?
Essa estratégia é boa para colocar a empresa em
uma posição competitiva sólida?

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Estrutura da Organização
Estrutura é o aparato formal que caracteriza
uma organização. Compreende basicamente:
Organograma;
Os processos formais adoptados pela
empresa;
As normas e regras operacionais;
Os sistemas formais de comunicação e
informação.

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Cont.
A estrutura pode ser adequada ou inadequada para a
situação da empresa e para sua estratégia. É preciso
verificar isso. Tais como:
A estrutura vigente é adequada?
É versátil, ágil, flexível?
É enxuta (concisa)?
Os níveis de autoridade e responsabilidade são
conhecidos?
Os precessos formais adotados são coerentes e sensatos?
A comunicação flui de maneira adequada?
As funções estão bem balanceadas?

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Cultura da Organização
Toda empresa tem uma cultura, isto é, seus
modos próprios e únicos de sentir pensar e
agir. O modo de pensar e sentir de uma
empresa afecta, naturalmente e de modo
directo, sua acção. Esta, por sua vez, afecta
seus resultados. E estes, por fim, afectam
seus modos de sentir, pensar e agir. Assim,
a cultura forma ou um círculo virtuoso ou
um círculo vicioso, que pode levar a
empresa ao sucesso ou ao fracasso.

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Cont.
A cultura manifesta-se na percepção e acção
da empresa em relação a cada item
significativo de seu mundo. Rosa (2001,
p.21) classifica:
Em relação aos funcionários, clientes,
directores, gestores, etc.;
Em relação ao trabalho;
Em relação à tarefa da empresa;
Em relação ao concorrente.

2012
Cont.
Para fazer um diagnóstico da cultura, podemos
fazer uma pergunta básica: Quais são os nossos
modos produtivos e improdutivos de sentir, pensar
e agir em relação a...
Funcionários?
Clientes?
Fornecedores?
Trabalho?
Nosso negócio em si?
Concorrentes?
Distribuidores?
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OBRIGADO, ATÉ A
PRÓXIMA AULA!