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Matriz de atividade individual

Gestão Estratégica
Nome do aluno: Marcelo Santana Louzada Brasil

Disciplina: Gestão Estratégica

Turma: 0521-1_6
Loja da Esquina

Katherine Kelly – Loja da Esquina

Marcelo Santana Louzada Brasil – 23/06/2021


OBJETIVOS

Essa apresentação busca inovar a Loja da Esquina, atualizando a estratégia comercial


e competitiva através de um plano robusto e fundamento nas analises econômicas e
oportunidades. Visto que iremos remodelar o objetivo estratégico da loja da esquina
para:

-Aumentar Market Share da empresa em 7%.


-Recuperar os 25% de faturamento mês após o primeiro trimestre da
reestruturação.
-Melhorar a relação Família X Cliente X Livraria incrementando a satisfação de
feedback em 15%.
-Incentivar e desenvolver novos produtos através de apoio a novos autores
-Desenvolver competências estratégias para que a Livraria da Esquina sempre se
reformule e readéque as tendências de mercado.
VISÃO, MISSÃO E VALORES

VISÃO
“Ser uma das melhores livrarias físicas e virtuais para o nosso seleto público.”

MISSÃO
“Agregar cultura e conhecimento aos nossos clientes físicos e virtuais, provendo acesso aos
melhores livros, autores e grandes obras.”

VALORES
-Promover e apoiar os novos autores, buscando proporcionar aos nossos leitores experiências únicas.
-Fazer com que a livraria seja parte da história da família dos nossos clientes, provendo cultura
dinâmica.
- Conectar e transformar familiares e pessoas de todas as gerações e culturas.
-Diversificar acesso à todos tipos de cultura não apenas livros. Sempre com compromisso da
qualidade, excelência desde a escolha até o feedback.
MACROAMBIENTE DE NEGÓCIOS – ANÁLISE DE TENDÊNCIAS E IMPACTOS
TENDÊNCIAS:
VARIÁVEL IMPACTOS
OPORTUNIDADES OU AMEAÇAS?
• Localização (classe média alta) • Disponibilidade para todas as idades
Demográfica • Região densamente povoada • Acesso a todos da região

• Hábitos adquiridos ao longo do tempo • Mudança do perfil de leitura


Cultural e gerações • Incentivar a leitura desde criança
• Pouco incentivo a leitura atualmente
• Leis trabalhistas • Adequar a reforma trabalhista e Lei
Legal-Política • Lei Geral de Proteção ao Dados LGPD
• Mudança na tributação de livros
• Aumento das vendas on-line • Investir em vendas on-line para não
Tecnológica • Sucesso dos clubes de leitura perder clientes
• Plataformas on-line (Kindle) • Criação de impactos interativos.
• Crises econômicas • Promoções
• Grandes redes de livraria em queda • Otimizar os custos e gastos fixos da
Econômica
devido aos altos custos de loja
manutenção
ANÁLISE DO AMBIENTE COMPETITIVO
Grau de Rivalidade entre as empresas - Entrada da Fox Books aumenta rivalidade, agora Loja
da Esquina não é mais soberana. Entrada das Livrarias on-line.

Ameaça de novos entrantes potenciais - Novos entrantes vencem as barreiras facilmente e


possuem capacidades diferentes. Entrada da Fox Books foi fácil, reflexo em perda de 25% de
faturamento da loja da esquina. Venda de livros on-line.

Poder de barganha dos consumidores aumentou o poder de negociação dos clientes com as
possibilidade de compras on-line ou compras na Fox Books.

Ameaça de produtos substitutos podem atrair os clientes através de clubes de leituras,


livrarias on-line, Kindle, compras on-line, até streamings.

Poder de barganha dos fornecedores se mantém visto que o perfil de vendas e acesso mudou
mas as editoras continuam retendo o mercado de livros físicos.
ESTRATÉGIA COMPETITIVA

A proposta de estratégia competitiva para a Loja da Esquina se divide em frentes:


Venda online: investir nas vendas por meios eletrônicos (WhatsApp, Instagran, pagina própria,
páginas parceiras) fazendo uso do renome que Katherine Kelly possui no seu ramo de atuação,
existência da livraria à 42 anos no bairro e as 3.000 famílias cadastradas.
Remodelação da loja: criação de deposito em terceiro liberando espaço para colocação de
poltronas, pequena lanchonete com bebidas quentes e frias, salgados assados de forma a
personalizar ainda mais o atendimento para consumidores de bairro.
Clube de assinaturas: com 1 livro gratuito por mês e descontos proporcionais ao pacote de
assinatura contratado pelo cliente (gold, silver...) para novos livros adquiridos.
Crowdfundig: campanhas de financiamento como uma pré-venda, em que os autores e livrarias
mobilizam fãs e pessoas interessadas em seus projetos
Programações virtuais e presenciais: sessões de autógrafos de livros e feiras e eventos
literários. Assim como bate-papos online e lives de autores
MATRIZ SWOT

PONTOS FORTES OPORTUNIDADES

1.Atendimento especializado e personalizado por 1.Grandes livrarias possuem custos altos e estão
funcionários qualificados e comprometidos tendo dificuldades de se manter, loja pequena
2.Localização em bairro de classe média alta controla melhor os custos.
3.42 anos no mesmo local 2.Vendas pela internet (Whatsap, Instagran,
4.Região densamente povoada Facebook, site próprio, parcerias on-line)
5.Clientes com perfil tradicional 3.Eventos culturais
6.Dados de 3 mil famílias para fidelizar

PONTOS FRACOS AMEAÇAS

1.Espaço físico reduzido 1.Novas tecnologias (ebooks, Kindle, streaming)


2.Número pequeno de funcionários 2.Clube de leituras
3.Capacidade de assistência e venda limitada 3.Amazon
4.Entrada de concorrentes e mudança do perfil de 4.Livrarias on-line
consumo 5.Redução do hábito de leitura
5.Estoque limitado 6.Alteração do perfil de consumo
MAPA ESTRATÉGICO: Liderança em Produto
Valor a longo prazo Estratégia de
Estratégia de através da retomada crescimento e
Econômico-Financeiro produtividade do mercado da Loja manutenção de mercado
da Esquina e receita

Gerenciamento de Expansão da loja, Otimização das


Otimização e
estoque e ciclo de inventário e novos margens de novos
redução de custos
vida dos livros produtos produtos e eventos
Clientes Proposição de valor para o cliente
Atendimento Vendas online,
Preço Nova visão de valor Produtos atraentes,
personalizado e de entrega domiciliar,
acessíveis pelo cliente best-sellers
qualidade retirada em loja

Processos Internos
Gestão Operacional Gestão Operacional
Gestão
Vendas Entregas Campanhas
assertiva de
Online ágeis de venda
estoque

Aprendizado e Crescimento
MAPA ESTRATÉGICO

[considerações sobre o mapa estratégico]


OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

PERSPECTIVAS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Financeira

Clientes

Processos
Internos

Aprendizado e
Crescimento
RECOMENDAÇÕES ESTRATÉGICAS

1.

2.

3.

4.
PLANO DE AÇÕES – RECOMENDAÇÃO ESTRATÉGICA 1

O QUÊ ONDE COMO QUANDO POR QUÊ? QUEM


PLANO DE AÇÕES – RECOMENDAÇÃO ESTRATÉGICA 2

O QUÊ ONDE COMO QUANDO POR QUÊ? QUEM


PLANO DE AÇÕES – RECOMENDAÇÃO ESTRATÉGICA 3

O QUÊ ONDE COMO QUANDO POR QUÊ? QUEM


PLANO DE AÇÕES – RECOMENDAÇÃO ESTRATÉGICA 4

O QUÊ ONDE COMO QUANDO POR QUÊ? QUEM


CONSIDERAÇÕES FINAIS

Apresente uma conclusão para sua apresentação.


REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

COZER, Carolina. Conheça as tendências e novidades do mercado editorial no Brasil: crowdfunding, audiobooks e retorno aos clássicos;
saiba o que os brasileiros estão lendo e o que vem pela frente no mercado editorial pós-pandemia. Crowdfunding, audiobooks e retorno
aos clássicos; saiba o que os brasileiros estão lendo e o que vem pela frente no mercado editorial pós-pandemia. 2020. Disponível em:
https://www.consumidormoderno.com.br/2020/09/02/conheca-as-tendencias-e-novidades-do-mercado-editorial-no-brasil/. Acesso em:
27 jun. 2021.
OURO PRETO INVESTIMENTOS (São Paulo) (comp.). Quais são as tendências para o mercado editorial em 2021? 2021. Disponível em:
http://www.ouropretoinvestimentos.com.br/blog/quais-sao-as-tendencias-para-o-mercado-editorial-em-2021/. Acesso em: 27 jun. 2021.
PORTO, Walter. Pandemia abate mercado editorial, mas livrarias virtuais crescem 84%: participação das lojas físicas caiu 32% na receita
das editoras em 2020, enquanto faturamento como um todo caiu 13%. Folha de São Paulo: Livros. São Paulo, p. 8-10. 25 maio 2021.
Disponível em: https://www1.folha.uol.com.br/ilustrada/2021/05/pandemia-abate-mercado-editorial-mas-livrarias-virtuais-crescem-
84.shtml. Acesso em: 29 jun. 2021.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

PORTO, Walter. Livraria Saraiva tenta vender parte de sua operação mas nenhum comprador aparece: rede
tenta abrir leilão para suas lojas físicas plataforma virtual em meio a processo de recuperação judicial. Folha
de São Paulo: Livros. São Paulo, p. 8-10. 19 abr. 2021. Disponível em:
https://www1.folha.uol.com.br/ilustrada/2021/05/pandemia-abate-mercado-editorial-mas-livrarias-virtuais-
crescem-84.shtml. Acesso em: 29 jun. 2021.
RUFINO, Italo. Como pequenas livrarias sobrevivem à revolução digital. 2018. Disponível em:
https://www.cognatis.com.br/qds2/wp-content/uploads/2018/02/Di%C3%A1rio-do-Com%C3%A9rcio-
06022018.pdf. Acesso em: 26 jun. 2021.
SNEL (Sindicato Nacional dos Editores de Livros)
SOUSA, Isa. Dez editoras detêm 30% do faturamento do mercado de livros: estudo inédito feito pela gfk
considerou o cenário das vendas em livrarias, sites e demais pontos de venda, nos formatos tradicionais, e-
books e áudio books. Exame, [s. l], p. 7-10, 18 jun. 2012. Mensal. Disponível em:
https://exame.com/economia/dez-editoras-detem-30-do-faturamento-do-mercado-de-livros/. Acesso em: 29
jun. 2021.
ENCERRAMENTO

Agradeça sua audiência.

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