PROGRAMAÇÃO

NEUROLINGUÍSTICA
 AUTORIA
Profa. Msc. Natalie Aurélia Cidral
Mestre em Administração, pela Universidade
Regional de Blumenau – FURB. Especializada em
Gestão de Pessoas e, também, em Psicologia
Organizacional e do Trabalho. Graduada em
Administração de Empresas. Professora de
graduação e pós-graduação, lecionando nos cursos
de Administração, Processos Gerenciais, Recursos
Humanos, Logística, Marketing, Comércio Exterior e
Psicologia Organizacional. Atua há sete anos com
treinamento e desenvolvimento, por meio de
cursos, palestras e oficinas em Gestão, Negócios e
Comportamento. Alguns casos de sucesso: Unimed
Vale do Itajaí, Uniasselvi, Faculdade Senac,
Metalúrgica Fey, Gráfica 3 de Maio, ACIB, CDL
Blumenau, CDL Timbó, EMBRAST, Grupo Kroton, etc.
 COMUNICAÇÃO

Comunicação é o processo de transmissão de informação de

uma pessoa para outra e compartilhada por ambas.

Para que haja comunicação, é necessário que o destinatário da

informação a receba e a compreenda.

A informação simplesmente transmitida, mas não recebida ou

compreendida, não foi comunicada.
TIPOS DE COMUNICAÇÃO
 DIVISÃO DA COMUNICAÇÃO
 7% comunicação verbal: oral e escrita (palavras).

 38% comunicação não verbal: entonação, velocidade, inflexão da voz

(sinais paralinguísticos).

 55% comunicação não verbal: expressão facial e corporal, gestos,

postura.
PALAVRA

TOM DE VOZ

EXPRESSÃO
CORPORAL
 SINAIS PARALINGUÍSTICOS

Significam variações na altura e intensidade da voz, as pausas, risos,

suspiros, a velocidade da fala. Por exemplo, os sinais paralinguísticos da
mentira são: hesitação no início da fala, pausas longas e frequentes, tom
de voz mais agudo devido ao nervosismo.

Disponível em: <http://www.dicionarioinformal.com.br/paralinguagem/>. Acesso em: 23

jun. 2015.
COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL
COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL
COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL
O QUE A FIGURA MOSTRA?
 COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL

FIQUE ATENTO E PRESTE MUITA ATENÇÃO NAS DICAS QUE

SERÃO DEMONSTRADAS A SEGUIR!
 AO CONVERSAR...
 Sinais de receptividade:
 Estar inclinado para frente.
 Balançar a cabeça sinalizando positivamente.
 Aumentar o contato visual.
 Tocar o queixo e a testa.
 Descruzar as pernas.
 Descruzar os braços.
 AO CONVERSAR

 Sinais de não receptividade:

 Girar o rosto em direção à porta.
 Cruzar as pernas.
 Reduzir o contato visual.
 Cruzar os braços.
 Movimentar-se com nervosismo.
 Direcionar um dos pés para a saída do local.
 CUIDADO AO CRUZAR OS BRAÇOS
Esse gesto pode significar que você está nervoso, negativo ou
defensivo.
PARA RIR
UM POUCO
UMA ÓTIMA DICA
DE LEITURA
PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA
PNL
 PNL
• Programação: Experiência
pessoais, padrões e
pensamentos específicos,
codificação.

• Neuro: Sistema neurológico,

os cinco sentidos, fisiologia e
mente.

• Linguística: Linguagem, quem

é e o que pensa.
 QUAIS AS SENSAÇÕES QUE TE MOVEM

Descreva:
• Uma fotografia (pintura/desenho).
• Um show (concerto).
• Uma refeição perfeita (restaurante).
 PREDOMINÂNCIA SENSORIAL
• VISUAL
Imagens, cores, expressões.

• AUDITIVO
Sons, voz, música.

• SINESTÉSICO
Sensações, toque, olfato e paladar.
PRESTE ATENÇÃO

COMUNICAÇÃO

ASSERTIVIDADE

TÉCNICA DO ESPELHO
 DICAS PARA DETECTAR
Frases de um visual:

Vejo uma luz no fim do túnel.

Vejamos, hummm, vamos pra lá ou pra cá?
Você viu aquele ambiente de trabalho?
(remetedendo-se ao clima da situação)
 COMO SE COMUNICAR
 COM UM VISUAL:
 Mantenha a distância.
 Mostre para ele.
 Desenhe para ele.
 Faça-o ler.
 Use gráficos, mapas, figuras, etc.
 DICAS PARA DETECTAR
Frases de um AUDITIVO:

Menina, escuta só isso...

Você não me escuta mais como antes...
Ouviste aquela bagunça toda?
(remetedendo-se ao clima da situação)
 COMO SE COMUNICAR

 COM UM AUDITIVO:
 Fale para ele.
 Use o tom de voz dele.
 Incentive-o a também falar.
 Ouça atentamente o que ele diz.
 Use sons e músicas.
 DICAS PARA DETECTAR
Frases de um SINESTÉSICO:

Saca só isso...
Bate aqui... / Toca aí...
Sentiste aquele ambiente de trabalho?
(remetedendo-se ao clima da situação)
 COMO SE COMUNICAR

 COM UM SINESTÉSICO:
 Faça-o experimentar.
 Faça-o escrever.
 Gesticule com ele.
 Toque-o periodicamente.
 Faça-o imaginar e sentir a sua ideia.
 Quais sensações realmente te movem

Em dupla, descreva a primeira lembrança de uma

experiência da sua infância.
 ESTILOS DE APRENDIZAGEM

 Visual: faz uso da visão como meio de obter e reter as

informações.

 Auditivo: vale-se da audição para absorver informações.

 Sinestésico: aproveita-se dos sentidos relacionados ao

movimento para guardar informações.
 Quais sensações realmente te movem?
Em dupla, descreva a última viagem que você fez, o que viu, o que
ouviu e, por último, o que sentiu.
DESCOBRIU
ObrigadA!