Coolhunting:

Análise de Tendências e
Comportamentos
Prof. Rodolfo Arantes
TED 1
• Escolha um segmento de consumo?
• Quais as tendências de consumo desse segmento?
• Como você embasa essa sua análise?
O que ficou?
5 Mega tendências
• A TrendWatching listou cinco tendências de
consumo que prometem estar presentes em 2020. Os
temas podem ajudar os consumidores em seu
planejamento e gerar oportunidade para criar novos
produtos, serviços e campanhas, além de ajudar em
um bom relacionamento.
 Pressão sustentável
• O mundo está em busca por um consumo mais
sustentável há mais de uma década. No entanto, essa
busca está chegando a um momento: a evolução do
eco-consumo como peça de status.

• “Quando as alternativas sustentáveis são difundidas,

acessíveis e tão boas ou melhores quanto a opção herdada, o
eco-consumo se torna menos sobre o status de entrada e
mais sobre a vergonha de sair.
• É por isso que, em 2020, milhões de consumidores
buscarão produtos, serviços e experiências que os ajudem a
aliviar a crescente eco-vergonha.”
 Inteligência Artificial
• As marcas estão assumindo uma nova forma em meio ao
avanço digital. Como prova disso, o ramo de influenciadores
virtuais vem crescendo consideravelmente no mercado.
•
Este ano uma agência de notícias chinesa lançou sua segunda
âncora virtual de notícias. Outro exemplo é a Lil Miquela, uma
influenciadora virtual do Instagram, que estrelou ao lado da
supermodelo Bela Hadid em uma campanha da Calvin Klein .

• “Em 2020, os consumidores prestarão mais atenção às marcas que se

incorporam por meio de novos personagens e avatares virtuais,
permitindo que eles habitem os canais digitais de maneiras mais
ricas, imersivas e humanas.”
• Cada vez mais os consumidores estão se acostumando a
relacionamentos significativos com entidades movidas a
Inteligência artificial, e essa tendência deve crescer ainda mais
em 2020.”
 Sustentabilidade como serviço
• Em 2020, os consumidores adotarão serviços que os capacitarão a rastrear e reduzir
seu impacto planetário.

• “Em 2020, esses consumidores adotarão novas ferramentas, plataformas e serviços

contínuos que facilitam sua missão de reduzir seus próprios impactos ambientais
negativos.”
• Essa tendência existe no cruzamento de duas poderosas necessidades
humanas. Primeiro, a necessidade de conveniência: facilite minha vida! Segundo, a
necessidade de viver uma vida de impacto positivo - para minimizar os danos e
maximizar o bem que você faz no mundo..”
 Um bom relacionamento
• Marcas inteligentes vão correr para ajudar as que
passam dificuldades. A ação serve como uma
oportunidade para inovação, aprendizagem e
melhorar o relacionamento com consumidores.
• “A pressão constante de pegar fogo o tempo todo – pessoal
e profissionalmente – está causando muitas reservas
mentais e físicas. Em meio a um foco crescente no bem-
estar, os indivíduos estão enfrentando o impacto de estilos
de vida sempre ativos. Em 2020, esses consumidores
buscarão as marcas para ajudá-los a combater essa
queimadura.”
• É importante que as empresas prezem pelo bem-estar
mental de seus funcionários e as melhores
organizações reconhecerão essa nova realidade e
reorientarão sua cultura interna em torno dela.”
 Conexões significativas
• O futuro das redes sociais será feito de conexões
significativas. As mídias cresceram em um nível que
causou pontos positivos e negativos, e geralmente as
plataformas se preocupam apenas em manter os seus
“usuários viciados”.
• Atualmente muitas redes estão sendo dominadas por
maus internautas e é impossível ignorar as
evidências de um cenário tóxico de bullying e assédio
que tem abastecido as plataformas.
• A previsão é que essa situação melhore no próximo
ano e que os usuários estejam cada vez mais
interessados em acompanhar conteúdos relevantes e
não apenas entretenimento.
DINÂMICA 2
• Curso: Coolhunting

• Dinâmica 2: Como será meu negócio no futuro?

• Analise as tendências de consumo / produção para um dos segmentos abaixo:

• Alimentação
• Vestuário
• Industria automobilística
• Comportamento humano
• Educação
• Laser
• Marketing
• Varejo
• Saúde ou doenças

• Em seguida discute com o grupo

• Realizado individualmente e em Grupo

• Tempo da Dinâmica: 30 minutos para análise individual e mais 30 minutos para discussão em grupo.
10 tendências de consumo globais para a
próxima década
• 1.    Compra de Conveniência – a compra de produtos que apostem em
formatos cómodos, flexíveis e que permitam a poupança de tempo e energia
será recorrente. As compras de bens diários e essenciais em grandes
supermercados serão complementadas com compras em estabelecimentos de
conveniência e mercearias de bairro, numa tendência apelidada de “top up
shopping”.
• 2.    Consumo sustentável – o consumo no futuro estará alinhado com o
progresso e com o desenvolvimento sustentável das empresas e será um
reflexo da mudança do comportamento de compra dos consumidores.
• 3.    Os influenciadores de consumo – os prescritores de produtos/serviços já
deixaram de ser personagens famosas ou especialistas na área. Hoje, e cada
vez mais no futuro, quem influenciará maioritariamente o consumo serão os
círculos de amigos/conhecidos/família, as redes sociais e os conteúdos web
gerados por outros consumidores
10 tendências de consumo globais para a
próxima década
• 4. Geração Millenials – geração de nativos tecnológicos e digitais que
irão determinar novos padrões e formas de consumo.
• 5.    Centros comerciais comunitários – criação de lojas menores e ricas
em experiências que complementam os canais digitais. As lojas servirão
como pontos de encontro sociais e como locais de teste para novas
experiências.
• 6.    Economia Colaborativa – a partilha deterá um papel de destaque.
Serviços como a Uber irão chegar à indústria alimentar.
• 7.    Privacidade – num mundo altamente interligado, a privacidade será
uma prioridade e um fator crítico para pessoas, empresas e marcas.
10 tendências de consumo globais para a
próxima década
• 8.     Compras mundiais – a internet tornou as marcas globais e
os marketplaces, com fabricantes de todo o mundo, onde qualquer pessoa
pode fazer compras em qualquer lugar e a qualquer hora, vieram
revolucionar a forma como fazemos compras. Outra das tendências
emergentes é o aumento do Turismo de Compras.
• 9.    Do virtual para o real e vice-versa – os consumidores mudam
constantemente de canal para canal, tornando o mercado dinâmico e
imprevisível. O futuro do consumo, e não só, será omnicanal.
• 10.  Conectados e saudáveis – a procura por wearables, aplicações e
dispositivos de monitorização de hábitos e rotinas irá disparar, alinhada
com a crescente preocupação com a saúde e com a alimentação da nova
geração de consumidores.