Você está na página 1de 22

Aula Introdutória

de
Gestão Logística

Pablo Ribeiro Suárez

UEPB / UAB
1
Junho de 2011
Roteiro da Apresentação

• Background
• ERP, CRM, EAI e SCM
• Vídeo motivacional sobre a Google Brasil
• Ontologia-base
• Onde chegar?
• Execução dos Estudos
• Como será feito?
• Motivação à Logística
• Vídeo sobre a Lexar Enterprise
• Dinâmica (Brainstorming)

2
Background
• Enterprise Resource Planning (ERP)
– Planejamento de Recursos Empresariais
• Atua como uma estrutura para integrar e
automatizar processos de negócios que devem ser
realizados pelas funções organizacionais da
empresa
• Motivos que levam a empresa à adotar o ERP:
– Melhorias no atendimento ao consumidor, na produção e
na eficiência de distribuição
– Melhor capacidade de tomada de decisão

3
Background
• Enterprise Resource Planning (ERP)

4
Background
• Customer Relationship Management (CRM)
– Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente
• Integra e automatiza muitos dos processos que
interagem diretamente com os clientes da empresa

5
Background

• Customer Relationship Management (CRM)


– Informações importantes que influenciam em adotar o
CRM:
• Custa seis vezes mais vender a um novo cliente que a um
cliente antigo
• Um cliente insatisfeito com a empresa contará sua má
experiência para oito a dez pessoas
• Uma companhia pode aumentar seus lucros em 85%
aumentando sua retenção anual de clientes em apenas 5%
• As chances de vender um produto a um novo cliente são de
15%, enquanto as chances de vender a um cliente existente são
de 50%
6
Background

• Enterprise Application Integration (EAI)


– Integração de Aplicações Empresariais
• Integra uma variedade de conjuntos de aplicações
das empresas, permitindo também a troca de dados
dos clientes

7
Background

• Enterprise Application Integration (EAI)


– O que faz o EAI ?
• Integra o acesso a todos os dados de clientes e produtos
• Facilita o processamento do pedido de compra
• Melhora a experiência do cliente e do fornecedor

8
Background

• Supply Chain Management (SCM)


– Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos
• São as inter-relações com outras empresas,
necessárias para a fabricação e venda de um
produto, que compõem a rede de relações da
empresa
– O que faz o SCM?
– Qual o objetivo do SCM?

9
Background
• Supply Chain Management (SCM)
– Soluções Integradas de SCM

10
Vídeo motivacional sobre a
Google Brasil
Ontologia-base
• A logística é definida como a colocação do produto certo...
– na quantidade certa
– no lugar certo
– no prazo certo
– na qualidade certa
– com a documentação certa
– ao custo certo
– produzindo no menor custo
– da melhor forma
– deslocando mais rapidamente
– agregando valor ao produto e
– dando resultados positivos aos acionistas e clientes
• Tudo isso respeitando a integridade humana de empregados,
fornecedores e clientes e a preservação do meio ambiente! 

12
Ontologia-base

• Uma vez que já se sabe o que é


logística, pode-se definir o
Gerenciamento da Logística como...
– a coordenação das diferentes atividades
componentes da logística,
• tornando-as um conjunto harmonioso
– que visa a obter os menores custos logísticos
» que atendam ao Nível de Serviço que o cliente
contratou.
13
Execução dos Estudos

• Introdução à Logística
• Atividades de Planejamento da Logística
• Atividades de Apoio Operacional da
Logística

14
Introdução à Logística
• Definição de Logística
• Nível de Serviço
– Qualidade do Serviço Logístico
• Atividades da Logística
– Atividades de Planejamento
– Atividades de Apoio Operacional
• Processo Logístico
– Administração de Materiais
– Distribuição Física
• Equilíbrio de custos sob a ótica da logística
• Planejamento da logística

15
Atividades de Planejamento da
Logística
• Gestão do Processamento do Pedido
• Gestão de Transporte
• Gestão de Estoque
• Controle de Estoque
• Localização

16
Atividades de Apoio Operacional da
Logística
• Gestão de Compras
– Compras no serviço público
– Seleção de fornecedores
• Armazenagem
• Manutenção da Informação

17
Motivação à Logística

• Planejamento de recursos de
fabricação
• Sistema de execução de
fabricação
• Controle de processos

18
Vídeo sobre a Lexar
Enterprise
Brainstorming

• Que tal instanciarmos alguns


dos elementos presentes nos
seguintes pontos?
– Introdução à Logística
– Atividades de Planejamento da
Logística
– Atividades de Apoio Operacional
da Logística

20
Um Momento de Descontração...

Inovação na
“Logística de Transporte”...
Aula Introdutória
de
Gestão Logística

Pablo Ribeiro Suárez

Obrigado pela atenção.

Espaço para questionamentos. 22

Você também pode gostar