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NEGOCIAÇÃO
A NEGOCIAÇÃO NO DIA A DIA
Em um exemplo extremo da
importância da negociação nos
negócios, um júri da Califórnia decidiu
em agosto de 2012 que a Samsung
teria que pagar à Apple mais de US $ 1
bilhão em danos por violação de
patentes de produtos da Apple,
particularmente seu iPhone.
Quando um vendedor descobre como criar estes atalhos nas ligações neurais no cérebro do seu cliente, ele pode
direcionar as respostas que o comprador dá. Não acredita? Então Vamos fazer um teste!
Por que a maioria das pessoas
presentes respondeu que a vaca bebe
leite, quando sabemos que ela bebe
água?
Porque eu criei uma sinapse na mente
deles e disparei o gatilho.
• Por exemplo: você vai à uma agência de viagens junto com sua família
para fechar um pacote para as férias. O atendente, ao ver que você tem
crianças, supõe que um pacote para a Disney seria a melhor opção e
começa a dar todos os detalhes dos parques. O que o vendedor não
sabe é que vocês já foram pra Disney nas últimas férias. Já cansado,
você o interrompe para falar que queria algo diferente.
• Se o vendedor tivesse deixado você falar primeiro e não tivesse feito
suposições, a negociação com certeza teria sido mais agradável e com
maior chance de sucesso!
NEGOCIAÇÃO NA PRÁTICA