Curso de Comunicação

e Oratória
Sejam Bem Vindos!!!
Curitiba, Março de 2011
 Módulo 1
PROGRAMAÇÃO
NEUROLINGUÍSTICA
Ministrante: Lucas Miyake Okumura
Bolsista do Grupo PET-Farmácia
Todo mundo está feliz? (XUXA, 1991)
I. INTRODUÇÃO À NEUROLINGUÍSTICA

“Nossas imagens mentais emitem sinais ao nosso

comportamento,
comportamento que por sua vez, nos orientam para

que tomemos decisões no dia-dia.”

OKUMURA, LM. Curso de Comunicação e Oratória. 2011

I. INTRODUÇÃO À NEUROLINGUÍSTICA

O QUE VOCÊ QUER AQUI?

QUAL É O SEU ESTADO ATUAL?

COMO DEVO MUDAR O MEU ESTADO ATUAL?

INCORPORE E AVALIE  FEEDBACK

OKUMURA, LM. Curso de Comunicação e Oratória. 2011
I. INTRODUÇÃO À NEUROLINGUÍSTICA

OKUMURA, LM. Curso de Comunicação e Oratória. 2011

I. INTRODUÇÃO À NEUROLINGUÍSTICA

• O AUTODOMÍNIO E A AUTOPERCEPÇÃO
– PERCEPÇÃO INTERNA VS PERCEPÇÃO EXTERNA

REQUER DISCIPLINA!

REQUER AUTO-GERENCIAMENTO

OKUMURA, LM. Curso de Comunicação e Oratória. 2011

I. INTRODUÇÃO À NEUROLINGUÍSTICA

OKUMURA, LM. Curso de Comunicação e Oratória. 2011

I. INTRODUÇÃO À NEUROLINGUÍSTICA

• UM EXERCÍCIO:

OKUMURA, LM. Curso de Comunicação e Oratória. 2011

I. INTRODUÇÃO À NEUROLINGUÍSTICA
2
Informações
Exteriores
1
3 EU
Receptor

Filtro: codificador Transmissão

e decodificador

OKUMURA, LM. Curso de Comunicação e Oratória. 2011

I. INTRODUÇÃO À NEUROLINGUÍSTICA

• CONCEITOS
– NEURO  MENTE

– LINGUÍSTICA  COMUNICAÇÃO VERBAL E NÃO VERBAL

• CONTEXTUALIZAÇÃO HISTÓRICA
– Bandler e Grinder em 1976  pesquisa em comunicação
humana: “o pensamento é a chave do comportamento,
suas modificações e, portanto, da comunicação também”
OKUMURA, LM. Curso de Comunicação e Oratória. 2011
I. INTRODUÇÃO À NEUROLINGUÍSTICA

“... as idéias viram ações ...”

?
Informação  Processamento  Expressão

?
OKUMURA, LM. Curso de Comunicação e Oratória. 2011
II. OS CANAIS NEUROLÓGICOS
• A INFORMAÇÃO É RECEBIDA PELOS SISTEMAS SENSORIAIS:

• VISUAL

• OLFATÓRIO

• AUDITIVO

• CINESTÉSICO

Informação  Processamento  Expressão

OKUMURA, LM. Curso de Comunicação e Oratória. Módulo 1 - PNL. 2011

II. OS CANAIS NEUROLÓGICOS
• A INFORMAÇÃO É PROCESSADA NO CÉREBRO:

Informação  Processamento  Expressão

OKUMURA, LM. Curso de Comunicação e Oratória. Módulo 1 - PNL. 2011

II. OS CANAIS NEUROLÓGICOS
• A INFORMAÇÃO É EXPRESSA PELOS SISTEMAS SENSORIAIS:

• VISUAL

• OLFATÓRIO

• AUDITIVO

• CINESTÉSICO

• VERBALMENTE (20 ~ 30%)

Informação  Processamento  Expressão

OKUMURA, LM. Curso de Comunicação e Oratória. Módulo 1 - PNL. 2011

II. OS CANAIS NEUROLÓGICOS
• Compreender os elementos não verbais de uma pessoa é o
primeiro passo para compreender seu processo mental.
• VISUAL

• OLFATÓRIO

• AUDITIVO

• CINESTÉSICO
Informação  Processamento  Expressão

OKUMURA, LM. Curso de Comunicação e Oratória. Módulo 1 - PNL. 2011

II. OS CANAIS NEUROLÓGICOS
• O SISTEMA VISUAL
– 35% da população
– Lembranças  mais visual
– O que dizem as Pessoas Visuais:

“Deixe-me visualizar isso”, “É uma forma de ver um

problema”, “Não ficou claro isso”, “Vamos focar”, “Ele
é um colírio para os olhos”, “Deixe-me revelar”, “Sem
sombra de dúvida”, “Vamos examinar isso” ...

OKUMURA, LM. Curso de Comunicação e Oratória. Módulo 1 - PNL. 2011

II. OS CANAIS NEUROLÓGICOS

• O SISTEMA VISUAL
– O Movimento dos Olhos (perceba os padrões de comunicação):

Para cima e para a direita Para cima e para a esquerda

CONSTRUÇÃO LEMBRANÇA

OKUMURA, LM. Curso de Comunicação e Oratória. Módulo 1 - PNL. 2011

II. OS CANAIS NEUROLÓGICOS
“Nossas imagens mentais emitem sinais ao nosso
comportamento, que por sua vez, nos orientam para que
tomemos decisões no dia-dia.”

OKUMURA, LM. Curso de Comunicação e Oratória. Módulo 1 - PNL. 2011

II. OS CANAIS NEUROLÓGICOS

• O SISTEMA AUDITIVO
– 20% da população

– Maior distinção dos sons do que das imagens

– Se distraem facilmente com sons e dizem:

“estou te ouvindo”, “estamos na mesma frequência”, “por

assim dizer...”, “Silêncio!!”, “isso é música para os meus
ouvidos”, “isso me soa familiar”...

OKUMURA, LM. Curso de Comunicação e Oratória. Módulo 1 - PNL. 2011

II. OS CANAIS NEUROLÓGICOS

• O SISTEMA AUDITIVO
– Altera o movimento dos olhos!

– Cochiche no ouvido de alguém com os olhos fechados, ou:

Lateral para a direita Lateral para a Esquerda

CONSTRUÇÃO AUDITIVA RECORDAÇÃO AUDITIVA

OKUMURA, LM. Curso de Comunicação e Oratória. Módulo 1 - PNL. 2011

II. OS CANAIS NEUROLÓGICOS

• O SISTEMA AUDITIVO
– Altera a entonação da voz: bom tom, bastante ressonante

OKUMURA, LM. Curso de Comunicação e Oratória. Módulo 1 - PNL. 2011

II. OS CANAIS NEUROLÓGICOS

• O SISTEMA CINESTÉSICO (45% da população)

– Pensar cinestesicamente = acessar sentimentos

– Pessoas cinestésicas tendem ao Diálogo Interno

• Olhe nos olhos das pessoas e nos gestos das pessoas que andam
nas ruas:

Olha para baixo, para o chão Olhar perdido, para o horizonte

OKUMURA, LM. Curso de Comunicação e Oratória. Módulo 1 - PNL. 2011
II. OS CANAIS NEUROLÓGICOS
• O SISTEMA CINESTÉSICO
– Escute os seguintes dizeres dessas pessoas:

“gosto dessa sensação”, “posso pressentir que...”, “foi uma

discussão quente”, “tenha calma”, “precisamos
avançar/aprofundar isso”, “entrarei em contato com você”,
“percebi/senti que você”...
– O cinestésico tende a falar calmamente e profundamente...
Escutam mais que falam... Sentem as palavras ao ler...

OKUMURA, LM. Curso de Comunicação e Oratória. Módulo 1 - PNL. 2011

MAS NÃO ESTEREOTIPE AS PESSOAS:
Porque ninguém é igual a ninguém

Não esqueça de prestar atenção nos

padrões de comunicação!!!
Em VOCÊ e nos outros...
III. INFLUÊNCIA E PERSUASÃO
• PERSUADIR / INFLUENCIAR É DIFERENTE DE MANIPULAR
– “Não adianta ter a melhor idéia do mundo desde a invenção da
lâmpada, se você não consegue vendê-la”
– DEFINIÇÕES DE INFLUÊNCIA
– O respeito, a paciência, a integridade e a compreensão

– Gera confiança  LIDERANÇA  PENSAMENTO COLETIVO

– Questões éticas envolvidas

– Ditadores são manipuladores

OKUMURA, LM. Curso de Comunicação e Oratória. Módulo 1 - PNL. 2011

III. INFLUÊNCIA E PERSUASÃO
• COLHA INFORMAÇÕES SENSORIAIS DA PLATÉIA!
• Não se interiorize

• Perceba os padrões sensoriais das pessoas: auditivas, cinestésicas

ou visuais
• Observe os comportamentos

OKUMURA, LM. Curso de Comunicação e Oratória. Módulo 1 - PNL. 2011

III. INFLUÊNCIA E PERSUASÃO

• A ARTE DE ACOMPANHAR

• Levá-las a um objetivo

• SER LÍDER!!!

• Visualizar Propor  Executar

OKUMURA, LM. Curso de Comunicação e Oratória. Módulo 1 - PNL. 2011

IV. O PODER DO DISCURSO

“O peso do chicote marca a carne.

O peso das palavras marca os ossos”

OKUMURA, LM. Curso de Comunicação e Oratória. Módulo 1 - PNL. 2011

IV. O PODER DO DISCURSO
• COMUNICAÇÃO E OS NÍVEIS DE PODER
• O problema da humanidade

• AONDE VOCÊ QUER CHEGAR?

• Ampliar / Inflexibilizar?

OKUMURA, LM. Curso de Comunicação e Oratória. Módulo 1 - PNL. 2011

IV. O PODER DO DISCURSO
• A BASE DO DISCURSO (4 regras)
• Pensamento no outro / Pensamento em si

• Sofistas / Eficientes

• Foco no Processo e não na Pessoa

• Correto uso da linguagem

OKUMURA, LM. Curso de Comunicação e Oratória. Módulo 1 - PNL. 2011

IV. O PODER DO DISCURSO

• A LINGUAGEM E O USO DAS PALAVRAS

– Qual a intenção? Qual é o propósito?

– Sabedoria no uso das palavras

– A comunicação  é a expressão

– RISCO: Generalizar, Eliminar, Distorcer

OKUMURA, LM. Curso de Comunicação e Oratória. Módulo 1 - PNL. 2011

IV. O PODER DO DISCURSO

• A SEGMENTAÇÃO DA COMUNICAÇÃO

• Sentir o público: comece AMPLO! SEMPRE!

• Articular: específico / generalizado

• Saiba mover “lateralmente”

OKUMURA, LM. Curso de Comunicação e Oratória. Módulo 1 - PNL. 2011

IV. O PODER DO DISCURSO

• LINGUAGEM VAGA (Políticos)

• Objetivo: Generalizar, Distorcer e Eliminar Especificidades

• Os juízos de valor: “ é óbvio...”, “sempre”, “tem melhorado”

• METAMODELO (Positivista)

• É o oposto da Liguagem vaga: responda o “o que”, “por que”,

“quando”, “por qual”...

OKUMURA, LM. Curso de Comunicação e Oratória. Módulo 1 - PNL. 2011

IV. O PODER DO DISCURSO

• EXERCÍCIOS DA LINGUAGEM VAGA E O METAMODELO

• “A UFPR é a melhor do Paraná”

• “Todos os políticos sempre roubam”

• “Quero praia porque estudar me enche, me cansa”

• “Chegar atrasado em uma reunião significa desrespeito”

INTERPRETE OS FILTROS
OKUMURA, LM. Curso de Comunicação e Oratória. Módulo 1 - PNL. 2011
V. O DISCURSO PARA AS MASSAS

• O MEDO

• Consequências de ter medo

• Do que você tem medo?

• Por que você tem medo?

OKUMURA, LM. Curso de Comunicação e Oratória. Módulo 1 - PNL. 2011

V. O DISCURSO PARA AS MASSAS

• LIÇÃO 1 – QUAL O PROPÓSITO / A INTENÇÃO

• Visualize as oportunidades

• Identifique o que quer dizer

• O que gostaria que as pessoas entendessem

OKUMURA, LM. Curso de Comunicação e Oratória. Módulo 1 - PNL. 2011

V. O DISCURSO PARA AS MASSAS

• LIÇÃO 2 – COMO PREPARAR O MATERIAL

• ESTUDE O TEMA E SE GARANTA: sem enrolar!

• Memorize a lógica da apresentação

• Não esqueça do público visual, auditivo e cinestésico

• Saiba o que esperar da platéia  O que ela quer de você?

OKUMURA, LM. Curso de Comunicação e Oratória. Módulo 1 - PNL. 2011

V. O DISCURSO PARA AS MASSAS

• LIÇÃO 2 – COMO PREPARAR O MATERIAL

• Visão geral  Informação Específica  Revisão

• DELIMITE e crie as expectativas corretas

• [ ] = 30’ a 1h (EFEITO NARCOTIZANTE)

• Uso de universos maiores  Subuniversos (NÃO ao sub sub)

• Não fale difícil / Conheça o que a platéia já sabe

OKUMURA, LM. Curso de Comunicação e Oratória. Módulo 1 - PNL. 2011

V. O DISCURSO PARA AS MASSAS

• LIÇÃO 3 – O HUMOR

• Não seja a CURA da insônia (Rivotril)

• Não arranque gargalhadas

• Não avise as piadas

• Não explique as piadas

• USE METÁFORAS para coisas importantes

OKUMURA, LM. Curso de Comunicação e Oratória. Módulo 1 - PNL. 2011

V. O DISCURSO PARA AS MASSAS

• LIÇÃO 4 – PLATÉIA OU INDIVÍDUO?

• Esteja presente (entenda os padrões)

• Se faça presente com palavras:

“é um prazer estar aqui com vocês...”, “bom dia a cada um de vocês”

OKUMURA, LM. Curso de Comunicação e Oratória. Módulo 1 - PNL. 2011

V. O DISCURSO PARA AS MASSAS

• LIÇÃO 5 – POSTURA

• ANTES: imagine as pessoas que estarão sentadas e se ambientalize

• DURANTE: Sinta a platéia / postura / gesticule / respire / Tonalidade

• APÓS: Foco no processo e não na pessoa

OKUMURA, LM. Curso de Comunicação e Oratória. Módulo 1 - PNL. 2011

 PROGRAMAÇÃO
NEUROLINGUÍSTICA

Todas as informações desse módulo

se fundamentaram nas seguintes
obras internacionais da PNL:
REFERENCIAIS TEÓRICOS
 “Nossas imagens mentais emitem sinais ao nosso

comportamento,
comportamento que por sua vez, nos orientam para

que tomemos decisões no dia-dia.”

OKUMURA, LM. Curso de Comunicação e Oratória. 2011

ACESSEM www.petfarmaciaufpr.wordpress.com ou @PET_farma_UFPR

MUITO OBRIGADO PELA ATENÇÃO!

PERGUNTAS?

Venha fazer parte do

nosso Grupo!

PET-Farmácia UFPR
41 3360 4054

ContatoPessoal: 41 99351298 E-mail: lucasokumura@yahoo.com.br