Aula 04

Curso de Engenharia de Produção

Disciplina: Gestão da Qualidade

Ferramentas da Qualidade

Cartas de Controle

Prof. Sérgio Baltar

 Cartas de Controle

É um tipo de gráfico para monitorar a variação de

um processo, identificando as causas comuns
(intrínsecas ao processo) e especiais (aleatórias).

As causas comuns estão relacionadas ao

funcionamento do próprio sistema (ex.: projeto e
equipamentos).

Por sua vez, as causas especiais refletem

ocorrências fora dos limites de controle (ex.: falha
humana e matéria prima não conforme).
 Cartas de Controle

Limite sup. de especificação

Limite sup. de controle
Média
Limite inf. de controle
Limite inf. de especificação
Criação da tabela
Cálculo da média
Criação do Desvio Padrão
 Cálculo do LIC e do LSC
O limite inferior é média menos três vezes o desvio padrão. O limite superior, por
sua vez, é a média mais três vezes o desvio padrão. O valor multiplicativo três faz
com que você obedeça a filosofia Seis Sigma, obtendo altas garantias de
confiabilidade.
Cálculo do LIC e do LSC
Criação do Gráfico
 Finalização
Para finalizar, edite o gráfico da forma que você achar melhor. Podendo inserir um
nome ou mudar as linhas. É interessante notar que não podemos deixar o processo
sair dos limites LIC e LSC, representados pela linha superior e inferior.