ESCOLA CEDTEC

TÉCNICO EM LOGISTICA

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

JHONATAN GONÇALVES DA SILVA

 A logística como ferramenta de crescimento do E-

commerce

SERRA
2017
 Introdução
O E-commerce teve início nos Estados Unidos no
ano de 1995, e somente cinco anos depois
começou a se desenvolver no Brasil, depois disso
o crescimento só aumentou.

Temos a impressão de que o e-commerce é muito

recente, mais ele já tem um bom tempo e no
Brasil ele já completa 13 anos. O faturamento
cresce a cada ano e no período entre 2001 a 2007
teve um crescimento de mais de 1.000%
 O que é E-commerce ?

O e-commerce é um modelo de comércio

que utiliza como base plataformas
eletrônicas, como computadores,
smartphones, tablets e etc.

Basicamente, trata-se de todo tipo de

comercialização de bens comerciais
através de dispositivos eletrônicos. 
 E-commerce e E-business

O e-commerce é basicamente um comércio eletrônico,

ou seja, quando há a venda e compra de produtos
através de plataformas eletrônicas e pela internet. 

O e-business (eletronic business) é um negócio

eletrônico, não está necessariamente relacionado
com a venda ou compra de produtos ou serviços,
mas sim ao processo de negociação online. No fim
da negociação, pode ou não haver uma transação
comercial. 
 Tipos de E-commerce

B2B - BUSSINES-TO-BUSSINES: É a negociação

eletrônica entre empresas.

B2C - BUSSINES-TO-CONSUMERS: É a negociação

eletrônica entre empresas e consumidores.

C2B - CONSUMERS-TO-BUSSINES: É a negociação

eletrônica entre consumidores e empresas.

C2C - CONSUMERS-TO-CONSUMER: É a negociação

eletrônica entre consumidores.
VANTAGENS E DESVANTAGENS DO E-
COMMERCE

As vantagens em se comprar pela internet é o

baixo custo, maior variedade de produtos, maior
comodidade na hora da escolha, melhor forma
de pagamento.

As desvantagens estão onde não se pode

apalpar, as reclamações precisam ser feitas via
e-mail ou por telefones informados no site,
maior vida útil do produto e assim muita outras.
 Como o sistema de informação auxilia no
desenvolvimento do e-commerce?

Auxiliando no serviço de compra e venda de

produtos online.

Ele engloba o processo on-line inteiro de

desenvolvimento, marketing, venda, entrega,
atendimento e pagamento por produtos e
serviços comprados por companhias virtuais de
clientes conectadas à rede, com o apoio de uma
rede mundial de parceiros comerciais.
 Companhias envolvidas no e-commerce,
dependem de tecnologias baseadas na Internet
e dependem de aplicações e serviços de e-
commerce para realizar o marketing, a
exposição, o processamento das transações e
os processos de atendimento ao cliente e
manutenção do produto.

A Internet, intranets e extranets fornecem links

vitais de comércio eletrônico entre os
componentes de uma empresa e seus clientes,
fornecedores e outros parceiros comerciais.
Como as pessoas se comportam diante dessa nova ferramenta
de compras chamada e-commerce?

Os clientes procuram o melhor preço, o melhor jeito de

pagamento e em quantas vezes esse pagamento pode
ser feito.

A loja virtual já se tornou uma necessidade para as lojas

físicas, é como se fosse uma porta de entrada entre loja
física e cliente, onde possibilita a busca de produtos no
conforto de casa e para aqueles clientes que ainda não
tem confiança em comprar pela internet poderem visitar
a loja física assim efetuando a sua compra.
 Diferença entre loja física e loja
virtual
Loja física é um espaço físico onde elementos
como localização, música, layout, cores, odores
são características que podem influenciar no
comportamento do consumidor.

Quando o consumidor procura uma loja física, ele

espera por um bom atendimento, produtos que
irão satisfazê-lo e uma condição de pagamento
que encaixe em seu orçamento e assim fazendo
com que volte mais vezes.
Loja virtual é um site onde vende produtos
e serviços pela internet, o cliente escolhe,
paga, e isso acontece tudo online apenas
por um computador, somente com a
visualização do produto sem a ajuda de
vendedores. Para uma loja virtual ser bem
visitada é preciso muita publicidade e
promoções.
Como a logística é utilizada como ferramenta de
gestão para o crescimento do e-commerce?

O e-commerce precisa investir em logística para

assegurar o crescimento de sua loja, a captação
e, acima de tudo, a fidelização de clientes a
fidelização tem sido um dos principais objetivos
dos empreendedores na atualidade,
considerando a crise econômica e a
necessidade cada vez maior de reduzir custos.
Para o consumidor, o prazo de entrega e o preço do frete
são fatores relevantes no momento de escolher uma loja
virtual.
Assim, a e-logística bem estruturada transforma-se em um
diferencial valioso para qualquer empresa virtual.

O empreendedor deve ter produtos estocados suficientes

para atender a demanda dos clientes que acessam seu
site e prover a entrega dentro do prazo, buscando
sempre alternativas para reduzir esse tempo.

Além disso, conseguir que o cliente pague menos pelo

frete é uma estratégia que certamente vai atrair mais
clientes e manter aqueles que já fizeram alguma compra
na loja.
 Empresas de E-commerce no que
mais faturam no Brasil
A B2W é a maior empresa de comércio eletrônico no Brasil. Segundo pesquisa da
SBVC  (Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo), a dona dos sites dona dos
sites Americanas.com, Submarino.com.br, Shoptime.com.br e Soubarato.com.br
faturou 9,09 bilhões de reais em 2014, valor totalmente vindo das vendas online.

A segunda da lista é a Cnova*. Ela controla os sites Casasbahia.com.br,

Pontofrio.com.br, Cdiscount.com.br, Barateiro.com e Extra.com.br e faturou 5,83
bilhões de reais no ano passado com e-commerce. As duas maiores empresas do
ranking correspondem a 41,72% do comércio eletrônico brasileiro. 

De acordo com o estudo da |SBVC, o comércio eletrônico já existe há mais de 20

anos no Brasil, mas continua crescendo como se estivesse nos seus estágios
iniciais, mais de 10% ao ano. E ainda há muito espaço para crescer. Cerca 17,6
milhões de pessoas fizeram sua primeira compra online no primeiro semestre de
2015. O varejo online brasileiro fechou o ano de 2014 com um faturamento de R$
35,8 bilhões e um crescimento nominal de 24%, de acordo com informações da E-
bit. Mesmo assim, ele representou 2,91% do faturamento total do varejo no ano
passado
  Conclusão
Os sistemas de informação devem buscar atender a todas as
necessidades de uma empresa, desde áreas como recursos
humanos até ao chão de fábrica.

Os Administradores da empresa só tomaram uma decisão, através

dos dados obtidos pelos sistemas de informação, apoiada em
relatórios bem elaborados em com uma informação precisa.

Alem disso o sistema visa auxiliar o consumidor na hora de sua

compra, com preços mais baixos, e melhorias na exibição e
explicação dos produtos na hora da a venda como vídeos por
exemplo, ao comprar um produto no conforto de sua casa com
toda segurança e toda explicação é um diferencial na hora de
optar por qual site adquirir o produto.
 É de fundamental importância os funcionários
estarem integrados ao ambiente e políticas de
trabalho da empresa para que os sistemas de
informação sejam planejados e implantados na
organização.

A informação é uma peça chave para o sucesso ou

ruína das empresas ou organizações, cabe ao
administrador que coleta essas informações saber
organizá-las, direcioná-las aos pontos básicos que
são planejamento, organização, direcionamento e
controle.
  Referências Bibliográficas
https://www.guiadeecommerce.com.br/sistema-
de-ecommerce/

https://ecommercenapratica.com/o-que-e-
ecommerce/

https://www.youtube.com/watch?v=yWyMTiAogzo

ftp://ftp.inf.puc-
rio.br/pub/docs/techreports/04_27_paoliello.pdf