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LIVE Exercícios – Aula 02

Pesquisa de Mercado
O Marketing e a Pesquisa
Pesquisa de Mercado
Aula 01 – Seu Significado e Uso Aula 09 – Etapas de um Processo de Pesquisa
Aula 02 – O Marketing e a Pesquisa Aula 10 - Exemplos de Pesquisa de Mercado
Aula 03 – Tomada de Decisão e a Pesquisa Aula 11 – Concepção de uma Pesquisa
Aula 04 - O Poder da Informação Aula 12 – Focus Group
Aula 05 – SIM – Sistema de Informação de Aula 13 – Elaboração dos Instrumentos de Pesquisa
Marketing
Aula 14 – Pesquisa Eleitoral
Aula 06 – CRM – Customer Relationship
Aula 15 – Pesquisa de Mercado Online
Management
Aula 16 – O Uso da Estatística na Pesquisa
Aula 07 – Elementos da Pesquisa de Mercado
Aula 08 - Métodos de Pesquisa
Exercícios

Pesquisa de Mercado – Aula 02


1) Quando falamos dos 4s P ́s de marketing, estamos estabelecendo as bases
que podem direcionar as decisões empresariais no sentido de um
estreitamento de negócios com seus clientes. Assim sendo podemos dizer que:

a) Os quesitos do cliente podem ser levados em consideração;

O Marketing e a Pesquisa
b) Eles refletem o que fabricante julga ser importante a marca;
c) Os elementos devem ser trabalhados de forma integrada;
d) Podemos escolher o elemento que reflita a vocação da empresa;
e) Para o cliente é importante o preço do produto.
Exercícios

Pesquisa de Mercado – Aula 02


1) Quando falamos dos 4s P ́s de marketing, estamos estabelecendo as bases
que podem direcionar as decisões empresariais no sentido de um
estreitamento de negócios com seus clientes. Assim sendo podemos dizer que:

c) Os elementos devem ser trabalhados de forma integrada;

O Marketing e a Pesquisa
Um equilíbrio entre análises e ações entre os elementos do “mix” de marketing, farão com que
um produto ou serviço possa estar alinhado e de acordo com as expectativas dos clientes.
Exercícios

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2) No mercado globalizado, onde produtos e serviços de múltiplos
fornecedores, preços e condições de fornecimento são ofertados quase que
diariamente, uma boa pesquisa de mercado pode mostrar:

a) Que a concorrência é relativa no desempenho de uma empresa;

O Marketing e a Pesquisa
b) Que ideias de novas tendências podem ser observadas;
c) Que o cliente sempre tem razão;
d) Que os seus resultados podem interferir no futuro do negócio;
e) Pesquisa é coisa de empresa de grande porte.
Exercícios

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2) No mercado globalizado, onde produtos e serviços de múltiplos
fornecedores, preços e condições de fornecimento são ofertados quase que
diariamente, uma boa pesquisa de mercado pode mostrar:

d) Que os seus resultados podem interferir no futuro do negócio;

O Marketing e a Pesquisa
Quando conseguimos antecipar as expectativas e o as tendência das ações e comportamento do
mercado, podemos nos antecipar a tudo isso e assim poder desenvolver uma melhor
planejamento de nossas ações frente a essas novas realidades.
Exercícios

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3) Quando falou de “valores”, Kotler se referiu a um novo parâmetro na
relação entre as organizações e seus clientes. Na sua opinião, qual é o foco
dados pelo autor a esse referência?

a) A montantes financeiros;

O Marketing e a Pesquisa
b) A características do produto;
c) Aos atributos que o produto oferece;
d) As atitudes do consumidor;
e) As crenças da empresa.
Exercícios

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3) Quando falou de “valores”, Kotler se referiu a um novo parâmetro na
relação entre as organizações e seus clientes. Na sua opinião, qual é o foco
dados pelo autor a esse referência?

c) Aos atributos que o produto oferece;

O Marketing e a Pesquisa
Os atributos se referem a relação entre os benefícios ofertados por um produto ou serviço, e a
sua relação direta como o valor pago pelo mesmo. Essa relação deve sempre levar em
consideração, o quanto custam esses benefícios versus os atributos recebidos sob a ótica do
cliente.
Exercícios

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6) O marketing surgiu na sociedade contemporânea com a finalidade de
auxiliar as decisões mercadológicas da organização. Em assim sendo, qual das
alternativas abaixo define melhor essa finalidade?

a) Gerar custos;

O Marketing e a Pesquisa
b) Perpetuar produtos;
c) Minimizar despesas;
d) Fomentar novos mercados;
e) Incrementar soluções de vendas.
Exercícios

Pesquisa de Mercado – Aula 02


6) O marketing surgiu na sociedade contemporânea com a finalidade de
auxiliar as decisões mercadológicas da organização. Em assim sendo, qual das
alternativas abaixo define melhor essa finalidade?

e) Incrementar soluções de vendas.

O Marketing e a Pesquisa
O marketing pode auxiliar de forma estruturada todos os esforços da área comercial no
atingimento de suas metas e resultados.
Exercícios Explicação Rápida – Estatística

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Descritiva!!!
Medidas de Posição
Esses tipos de medida são utilizados para indicar a localização dos dados, e podem ser
descritos como: média, moda e mediana.

Média

O Marketing e a Pesquisa
A média nada mais é do que a soma de todos os valores da base de dados, dividida pelo
número de elementos no total.
Exercícios Explicação Rápida – Estatística

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Descritiva!!!
Moda
Se dissermos que um número representa a moda de uma base de dados, é o mesmo que
dizer que esse número é o que mais aparece nessa base de dados. Ou seja, é o valor
mais frequente.

O Marketing e a Pesquisa
Mediana
A mediana é a medida de posicionamento central dos dados. É o termo central de um
conjunto de dados colocados de ordem crescente ou decrescente. Se a quantidade de
valores ordenados for ímpar, a mediana é exatamente o número localizado no meio da
lista. Se a quantidade de valores ordenados for par, a mediana é calculada como a média
dos dois valores centrais.
Exercícios

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4) Um total de 30 automóveis passaram por uma avenida nos primeiros 15
minutos. Já no segundo tempo de 15 minutos, 40 automóveis passaram. No
terceiro tempo de 15 min passaram 60 automóveis, e nos últimos 15 minutos,
novamente 40 automóveis passaram. Qual é a média de automóveis que
circulam por essa avenida no período de 15 minutos?
a) 85 automóveis;

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b) 40 automóveis;
c) 170 automóveis;
d) 42,5 automóveis;
e) 60 automóveis.
Exercícios

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4) Um total de 30 automóveis passaram por uma avenida nos primeiros 15
minutos. Já no segundo tempo de 15 minutos, 40 automóveis passaram. No
terceiro tempo de 15 min passaram 60 automóveis, e nos últimos 15 minutos,
novamente 40 automóveis passaram. Qual é a média de automóveis que
circulam por essa avenida no período de 15 minutos?

O Marketing e a Pesquisa
 d) 42,5 automóveis;
Exercícios

Pesquisa de Mercado – Aula 02


5) A principal diferença entre Moda e Mediana é:

a) A moda é um dado mais frequente de um conjunto, e mediana é aquele dado que ocupa o
centro da lista
b) A moda é aquele dado que ocupa o centro da lista, e mediana é um dado mais frequente de um

O Marketing e a Pesquisa
conjunto
c) A principal diferença fica por conta de termos números pares ou ímpares
d) A principal diferença se dá em função da repetição dos números calculados
e) A principal diferença se dá por média aritmética
Exercícios

Pesquisa de Mercado – Aula 02


5) A principal diferença entre Moda e Mediana é:

a) A moda é um dado mais frequente de um conjunto, e mediana é aquele dado que ocupa o
centro da lista

A moda é um dado mais frequente de um conjunto de dados, enquanto a mediana é aquele

O Marketing e a Pesquisa
dado que ocupa o centro da lista de dados.
Exercício – Pensar e Responder

Pesquisa de Mercado – Aula 02


Todo o desenvolvimento tecnológico possibilita com que ganhemos economia
de escala ou redução do tempo nas nossas tarefas profissionais. O mercado
também sente isso no giro e no tempo de resposta nos seus esforços de
atingimento de resultados. Assista o vídeo abaixo, e demostre o seu
entendimento sobre o marketing 4.0

O Marketing e a Pesquisa
Exercício – Pensar e Responder

Pesquisa de Mercado – Aula 02


Todo o desenvolvimento tecnológico possibilita com que ganhemos economia
de escala ou redução do tempo nas nossas tarefas profissionais. O mercado
também sente isso no giro e no tempo de resposta nos seus esforços de
atingimento de resultados. Assista o vídeo abaixo, e demostre o seu
entendimento sobre o marketing 4.0
Padrão de Resposta

O Marketing e a Pesquisa
Ele pode ser entendido como o estágio mais recente do Marketing, pois se utiliza fortemente da internet
na criação de estratégias e campanhas. E a rede faz parte do dia a dia do novo consumidor, o qual tem
infinitas possibilidades de adquirir conhecimento, pesquisar sobre produtos e serviços, comprar, e muito
mais.
E, em contrapartida, as empresas hoje contam com potenciais clientes mais bem informados e uma
concorrência cada vez mais alta, que se utiliza do Marketing 4.0 para conquistar e fidelizar clientes e,
com isso, melhorar seus resultados e faturamento.
Perguntas???
Cenas dos próximos capítulos...
Aula: Exercícios da Aula 03 - Tomada de Decisão e a Pesquisa
Obrigada! ✌️
Nos vemos na próxima live!

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