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Surgiu graças ao desenvolvimento das ciências sociais,
notadamente da Psicologia e, em particular, a Psicologia do
Trabalho, que por sua vez, desenvolveu-se em duas etapas: m
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Exigiu a atenção não só de psicólogos, como de sociólogos,
antropólogos, cientistas, políticos, professores e praticantes de
administração.
Abordagem Humanística ocorre com o aparecimento da Teoria das
Relações Humanas, nos EUA, a partir da década de 1930.
Teve seu início num período difícil marcado por recessão
econômica, inflação, elevado desemprego e forte atuação dos
sindicatos.
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A abordagem humanística propõe que a ênfase colocada nos
métodos de trabalhos e na organização formal e os princípios da
administração cedam lugar para a preocupação com as pessoas e
os grupos sociais. Na verdade a abordagem humanística começou
logo depois da morte de Taylor (1915), mas foi só por volta da
década de 1930 que ela começou a encontrar enorme aceitação
nos EUA, principalmente por suas características democráticas.
Sua divulgação fora dos estados Unidos só ocorreu depois do final
da Segunda Guerra Mundial.
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Refere-se a um conjunto de autores que apresentaram contribuições
significativas do pensamento administrativo, representando uma transição
entre a as escolas Científica e Clássica (Taylor e Fayol) e a escola das
Relações Humanas (Elton G. Mayo).
Hugo Munsterberg (1863-1916) ± Foi o introdutor da psicologia aplicada
nas organizações e do uso de testes de seleção pessoal.
Ordway Tead (1860-1933) ± pioneiro a tratar da liderança na
administração e formulação de objetivos da organização.
Mary Parker Follett (1868-1933) ± introduziu a corrente psicológica na
Administração.
Chester Barnard (1886-1961) ± introduziu a teoria da cooperação na
organização.
Oliver Sheldon (1894-1951) ± Enfatizou a responsabilidade social da
organização.
Alfred J. Marrow ± (1905-1978) - Aplicou métodos de pesquisas da
psicologia aplicada à solução de problemas pessoais e organizacionais.
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A necessidade de humanizar e democratizar a Administração,
libertando-a dos conceitos rígidos e mecanicistas da Teoria
Clássica.
O desenvolvimento das ciências humanas, principalmente da
Psicologia, bem como sua crescente influência intelectual e suas
primeiras aplicações à organização industrial.
As idéias da filosofia pragmática de John Dewey e da Psicologia
Dinâmica de Kurt Lewin foram fundamentais para humanismo na
Administração.
Conclusões da Experiência de Hawthorne, desenvolvidas entre
1927 e 1932, coordenada por Elton Mayo, que puseram em xeque
os principais postulados da Teoria Clássica da Administração.
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Elton George Mayo
A Western Electric era uma companhia norte-americana que
fabricava equipamentos para empresas telefônicas. A empresa
sempre se caracterizara pela preocupação com o bem estar de seus
funcionários, o que lhe proporcionava um clima constantemente sadio
de relações industriais. Durante mais de 20 anos não se constatara
nenhuma greve ou manifestação. Um diagnostico preliminar nos diria
que o moral na companhia era alto e os funcionários confiavam na
competência de seus administradores. No período entre 1927 e 1932
foram realizadas pesquisas em uma das fábricas da Western Electric
Company, localizada em Hawthorne, distrito de Chicago. A fabrica
contava com cerca de 40 mil empregados e as experiências
realizadas visavam detectar de que modo fatores ambientais - como a
iluminação do ambiente de trabalho- influenciavam a produtividade
dos trabalhadores.
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ö As moças alegaram gostar de trabalhar na sala de provas, porque era
divertido e a supervisão branda permitia mais liberdade e menor ansiedade
ö Havia um ambiente amistoso e sem pressões, onde a conversa era
permitida, aumentando a satisfação no trabalho
ö Não havia temor ao supervisor e sentiam que participavam de uma
experiência que deveria redundar em benefício às demais colegas de
trabalho
ö Houve desenvolvimento social do grupo experimental. Trabalho em equipe
ö O grupo desenvolveu liderança e objetivos comuns.
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ö Os grupos informais são diversos - a empresa passou a ser
visualizada como uma organização social composta de diversos
grupos informais: que definem suas regras de comportamento, suas
formas de recompensas e punições, seus objetivos, suas crenças cuja
estrutura nem sempre coincide com a organização formal da empresa
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ö A importância do conteúdo do cargo afeta o moral do
trabalhador - trabalhos simples e repetitivos tornam-se monótonos
e maçantes, afetando de forma negativa o trabalhador e reduzindo
sua eficiência
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As Funções Básicas da Organização, segundo
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Teoria Clássica Teoria das Relações Humanas
regulamentos.
ö Clara separação entre linha e staff. ö !
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Surge nova linguagem (motivação, liderança, comunicação, organização informal,
dinâmica de grupo) no lugar dos conceitos clássicos (hierarquia, racionalização do
trabalho, departamentalização, princípios gerais de administração, etc.
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ö =ecessidades Fisiológicas â o as chamadas necessidades vitais ou vegetativas,
relacionadas com a sobrevivência do indivíduo. Exigem satisfação periódica e cíclica. As
principais necessidades fisiológicas são as de alimentação, sono, atividade física,
satisfação sexual, abrigo e proteção contra os elementos e de segurança física contra os
perigos.
ö =ecessidades Psicológicas ± São necessidades exclusivas do homem. São aprendidas
e adquiridas no decorrer da vida e representam um padrão mais elevado e complexo de
necessidades. As necessidades psicológicas são raramente satisfeitas em sua plenitude.
ö =ecessidade de auto realização ± São produto da educação e da cultura e também elas,
como as necessidades psicológicas, são raramente satisfeitas em sua plenitude, pois o
homem vai procurando gradativamente maiores satisfações e estabelecendo metas
crescentemente sofisticadas. A necessidade de auto-realização é a síntese de todas as
outras necessidades.
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Ciclo Motivacional
Equilíbrio
Estímulo ou
§ncentivo
Satisfação
Necessidade
Tensão
Comportamento
ou Ação
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ÈLiderança é o processo de conduzir um grupo de pessoas. É a habilidade de motivar e
influenciar os liderados para que contribuam, voluntariamente, da melhor forma com os
objetivos do grupo ou da organização´.
ö O líder surge como um meio (maior assistência, orientação, recursos) para a consecução
dos objetivos desejados por um grupo.
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Com o desenrolar das conseqüências das Experiências de Hawthorne e das
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Características
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Fundada por Kurt Lewin a Escola da Dinâmica de grupo desenvolve uma
proposição geral de que o comportamento, as atitudes, as crenças e os valores do
indivíduo baseiam-se firmemente nos grupos aos quais pertence.
hinâmica de grupo é a soma de interesses dos componentes do grupo, que
pode ser ativada através de estímulos e motivações, no sentido de maior harmonia e
aumento do relacionamento.
As relações existentes entre os membros de um grupo recebem o nome de
relações intrínsecas. O chefe deve estar atento às relações entre os componentes
do grupo, deve procurar desenvolver o sentido de equipe, estimulando os seus
elementos ao respeito e à estima recíprocos. As reuniões periódicas, as palestras, as
conversas informais com os componentes do grupo colaboram para que estes
resultados sejam alcançados.
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CH§AVENATO, §dalberto. §ntroduço à teoria geral da administraço. 3ª ed.
São Paulo: McGraw-Hill do Brasil, 1983.
Andrade, Rui Otávio Bernardes de Amboni, Nério. Teoria Geral da
Administração ± Das origens às perspectivas contemporâneas. 1ª ed. São
Paulo: M. Books do Brasil Editora Ltda., 2007.
Kwasnicka, Eunice Lacava. Teoria Geral da Administração: uma síntese. 3ª
ed. ± São Paulo: Atlas, 2003.
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CH§AVENATO, §dalberto. §ntroduço à teoria geral da administraço. 7ª ed.
Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
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