COACHING

Marcele Karasinski
Psicóloga, Especialista em Psicologia Organizacional, Formação
em Dinâmica de Grupos, Formação em Orientação Profissional.

Atuação na área de Orientação Profissional e Coaching.

Docente universitária (FACINTER)

kmarcele@hotmail.com
8837-8213 / 3015-4404
 Que tal nos conhecermos?
• Nome

• Formação, Escolaridade, Curso

• Empresa que trabalha

• Expectativa do curso
 Cenário
• EMPREGO X TRABALHO
• Novos vínculos
 funcionários, temporários,
terceirizados, prestadores de serviço, contrato por
tempo determinado.

• Ficar X Namorar X Casar

• Planejamento de carreira = responsabilidade do

profissional (e não + da empresa).
• Diferencial = estar em constante
DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL
 COACH... O que é isso?
• Termo proveniente do inglês.
• Tem origem no mundo dos esportes

• Papel de professor, treinador, preparador, ou “o técnico”

• Papel que uma pessoa assume
quando se compromete a
apoiar alguém para atingir
determinado objetivo.

COACH = “treinador”
COACHEE = aprendiz / cliente
COACHING = processo
 PAPEL DO COACH
 se compromete com os resultados e com seu treinando.

 define a estratégia, mas o jogador pode mudá-la

conforme o jogo.

 orienta, mas quem joga é o jogador.

 aconselha, ilumina, prepara, + quem vence o é jogador.

 focaliza as qualidades e limitações do jogador.

 Formula estratégias que suprem as deficiências a

serem corrigidas.
 Situações em que ocorre o Coaching
• No ambiente familiar e social
 pais, avós, parentes, irmãos, amigos,
namorados e cônjuges.

• Na escola ou universidade
 professores, coordenadores e colegas de
sala.

• No ambiente profissional
 colegas de trabalho, superiores,
consultores, parceiros, clientes.

... Pessoas que nos ensinam a pensar e

refletir usando nós mesmos como fontes
de conhecimento.
“Quem foram meus COACHES?”

Feche os olhos e lembre-se das

pessoas que te ensinaram algo
importante, te ajudaram a se
desenvolver, te apoiaram em algum
momento de transição... alguém que
você admira ou confia, que lhe dá
conselhos e orientações, que
comemora suas conquistas...
 Coaching é...
... é um processo
pedagógico ... fundamentado
numa relação de compromisso e responsabilidade
compartilhada ...no qual o coach
...lidera, orienta, guia, aconselha, treina, desenvolve,
estimula e impulsiona o coachee
... a ampliar e aperfeiçoar seus conhecimentos,
aprender coisas novas e maximizar seu desempenho.
O Coaching...
... reflete Compromisso com
o Resultado e com a Pessoa
... É responsabilidade compartilhada
... O Coach permanece junto com o coachee até que ele
alcance os resultados
... possibilita o desenvolvimento de novas competências
tanto para o coachee como para o coach.

... é uma ferramenta de gestão com pessoas

... para desenvolver habilidades e competências individuais

... é personalizado
 Como o Coaching surgiu nas empresas?

• como ferramenta de DH é recente e pouco disseminado.

• 15 anos nos EUA (70 a 80 % das orgs)
• 6 anos no Brasil (em 8% das orgs).

• Envolve conhecimentos das

áreas de:
 treinamento
 Orientação
 Gestão de carreira
 Liderança
 Porque surgiu?

• Investimento em Treinamentos com

poucos resultados

• Pessoas diferentes (história de vida, níveis de aprendizado,

habilidades, necessidades)

• Profissionais + exigentes =
buscam líderes + capacitados

• Chefes
= dificuldade em liderar pessoas
= priorizam apenas o próprio ponto de vista
= desconsideram valores das pessoas ao seu redor
 Porque buscar o Coaching?
... Porque VOCÊ é responsável pelo seu
desenvolvimento pessoal e profissional
... Porque ajuda a identificar seus pontos
fracos e desenvolvê-los;
... Porque ajuda a definir e alcançar seus
objetivos;
... Porque exercita o feedback e amplia o seu
Autoconhecimento;
... Porque estabelece, aplica e readequa
estratégias de ação;
... Porque treina você para assumir uma
papel de Liderança;
 Em que situações é necessário um COACH?
• Fases de transição:
 Infância para a adolescência
 Escolha da carreira profissional
 Casamentos, nascimento de filhos
 Promoções / novos cargos
 Mudanças na carreira profissional,
 Decisão de empreender ou ser autônomo
 Aposentadoria

• Demandas:
• lidar com situações do passado,
situações novas e/ou estressoras.
• Tomar decisões.
• Desenvolver habilidades e competências.
• Planejar a carreira.
 Onde encontrar um Coach?
• Coach interno:
 profissional da empresa que tenha
perfil de liderança e competência
para desenvolver outros profissionais.
 Pode ser formal ou informal.

• Coach externo:
 profissional externo à empresa que
presta o serviço de coaching
(Psicólogos, Administradores, etc).
 Pode ser contratado pela empresa ou
diretamente pelo profissional.
 Como reconhecer um bom...
...COACH
 Aceita o cliente como é.
 Escuta sempre com atenção.
 Tem foco no objetivo do cliente e prioriza a ação.
 Tem energia e disposição para alterar a realidade.
 É comprometido com o cliente, dando-lhe o poder de
decisão, sem competir ou tentar superá-lo.
 Diante de erros, não acusa, mas analisa e aprende.

...COACHEE
 É consciente de seus talentos e limitações.
 Sabe quais seus objetivos e é determinado a alcançá-los.
 É aberto ao feedback e disposto a aprender sempre.
 Aceita opiniões, tem espírito crítico e prontidão para agir.
 Papel Dimensão Campo
Empowerment
Coach (resultados e Desempenho
realização)

Guru transcendência e Sabedoria

espiritualidade

Mentor idéias, valores, Conhecimento e

intelectual ou conceitos e projetos técnica
Professor
Conselheiro Consultas e dados Informação

Consultor Pode desempenhar os papéis de

Conselheiro, Mentor e Coach
O Coach deve...

... valorizar as pessoas

... gostar de acompanhar o
desenvolvimento das pessoas
... Ser capaz de dar suporte
... saber ouvir
... “não fazer pelo outro”
.. dar empowerment para que
as pessoas adquiram
competências.
... responsabilizar a pessoa
sobre o seu desenvolvimento.
 Compreende a percepção do outro
Percepção Coloca-se no lugar do outro
Valoriza os pontos fortes

100% responsável
Responsabilidade Assume sua responsabilidade
Planeja e negocia
Qualifica pessoas e idéias
Vê o outro como parceiro
Escuta e faz perguntas
Atitude Aproveita as idéias contrárias
Cria oportunidades
Fala abertamente, sem rodeios
Não culpa. Analisa os erros e aprende
 Quando o processo de Coaching começa?

... Por iniciativa do COACHEE

Quando procura apoio do
COACH para resolver um
problema, realizar um projeto
ou desenvolver alguma
competência.

... Por iniciativa do COACH

Quando o COACH percebe que
o COACHEE precisa de
orientação e/ou será
beneficiado pelo processo.
 Quais são as etapas do Processo?
Estabelecimento de uma relação de confiança
1° (Vínculo).
A abertura entre Coach e Coachee tem que ser total.
Para onde quer ir?
2° O que o cliente deseja realizar?
(Criação da visão de futuro).
O que precisaremos levar para a viagem?
3° Análise da “bagagem de mão”.
(Potenciais e Limitações)
Como chegaremos lá?
4° Traçando o “roteiro do viagem” (Plano de Ação).
5° “Execução da viagem”. (Implantação).
6° “Término da viagem”. (Avaliação e Fechamento)
RESULTADOS

Para os indivíduos:
 melhoria do relacionamento interpessoal

 gestão do stress, tomada de decisão e resolução de

problemas

 Maior clareza dos valores profissionais

 desenvolvimento do autoconhecimento

 Liderança, equilíbrio e flexibilidade na gestão de conflitos e

nas mudanças organizacionais.
RESULTADOS
Para as organizações:

 Melhoria dos relacionamentos

interpessoais

 desenvolvimento de equipes

 melhoria da gestão dos conflitos

 visão de futuro, estratégias e sistemas de gestão

 otimização da administração da empresa

 auxílio na mudança organizacional.

 Referências
• ARAUJO, A. Coach: um parceiro para o seu sucesso. São
Paulo: Editora Gente, 1999.

• CHIAVENATO, I. Construção de talentos: coaching e

mentoring. Rio de Janeiro: Campus, 2002.

• MARQUIONI, A. H.; KEPPLER, E. V.; SIQUEIRA, E. S.

Liderança, coaching e a organização empreendedora. EM:
Artigo publicado nos Anais do 5º Enempre – Encontro
Nacional de Empreendedorismo. Florianópolis: ENE, 2003.
•
• PORCHÉ, G.; NIEDERER, J. Coaching: o apoio que faz as
pessoas brilharem. 4ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2002.