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ASIGNATURA:

ADMINISTRACIÓN GENERAL

Y 




Docente:
Isabel Cristina Quintero Sepúlveda
M.B.A. ² Especialista en Gerencia Social
_QUÉ ES ADMINISTRACIÓN?
( Latín j dirección, tendencia), 
subordinación u obediencia), significa
cumplimiento de una función bajo el
mando de otro.
 
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( Administración es el proceso de planear,


organizar, dirigir y controlar el uso de
recursos para lograr un objetivo.
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Isabel Cristina Quintero Sepúlveda


M.B.A. - Especialista en Gerencia Social u
_QUÉ ES ADMINISTRACIÓN?
( Proceso de realizar actividades y
terminarlas eficientemente con y a través
de otras personas. El proceso representa
las funciones o actividades primarias con
las que los administradores están
comprometidos.
- Estas funciones son tradicionalmente
clasificadas como planeación, organización,
dirección y control.
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EFECTIVIDAD
( Cuando se logra hacer las cosas con eficiencia y
eficacia.

( Eficiencia: m   j.


- Uso adecuado de los recursos medios ² métodos -
procedimientos)
- Para obtener mejores resultados.

( Eficacia: Alcanzar la meta propuesta


- No basta con hacer un uso eficiente de los recursos
- Ese esfuerzo debe conllevar a hacer lo correcto y a
terminar las actividades.
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_QUÉ ES ADMINISTRACIÓN?
( Proceso de diseñar y mantener un entorno en el
que, trabajando en grupos, los individuos cumplan
eficientemente objetivos específicos.

- Los administradores ejercen las funciones de


planeación, organización, integración de personal,
dirección y control.

- La administración se aplica a todo tipo de


organizaciones y en todos los niveles organizacionales.

- El objetivo: generar superávit.


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_QUÉ ES ADMINISTRACIÓN?
( Es la tarea de conducir el esfuerzo y el talento de
los demás para el logro de resultados.

- Como filosofía plantea ideas y principios que


direccionan el quehacer de la organización, su misión y
su visión.

- Como método plantea la forma y el procedimiento


para realizar las actividades de la empresa.
å àrden predeterminado
å Sistema de trabajo
å Adecuada utilidad de los recursos
å Mejoramiento en la forma de hacer las cosas.
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_QUÉ ES ADMINISTRACIÓN?
- Como procesos y estructuras se relaciona con
tareas continuas que implican múltiples procesos:
å Fijación de objetivos
å Toma de decisiones
å Negociación
å Solución de problemas
å Creatividad
å Innovación
å Adaptación al cambio y a la realidad.

- Los procesos requieren estar soportados en


estructuras que representan estabilidad,
continuidad y seguridad.
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_QUÉ ES àRGANIZACIÓN?
( Grupo de personas que trabajan en
común para generar un superávit.

- àrganizaciones comerciales: utilidades.

- àrganizaciones no lucrativas: satisfacción de


necesidades

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_QUÉ ES àRGANIZACIÓN?
( Se caracterizan por un ´conjunto de
relaciones sociales estables creadas
deliberadamente con la explícita intención de
alcanzar objetivos y propósitosµ.

( ´Una organización es una unidad social


dentro de la cual las personas establecen
relaciones estables no necesariamente cara
a cara) entre sí, orientadas a facilitar el logro
de un conjunto de objetivos o metasµ
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Características de las
organizaciones
( Tiene un objetivo único y distinto que la
diferencia de las demás, expresado
generalmente en términos de metas.

( Está compuesta por gente.

( Desarrolla una estructura sistemática que


define y limita el comportamiento de sus
miembros.
crean reglas, reglamentos y una estructura
jerárquica)
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Administración: _ciencia o arte?
( Como arte, es saber cómo hacer algo.
Hacer cosas en vista de las realidades de
una situación.

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Administración: _ciencia o arte?
( Como ciencia, los administradores hacen
uso de los conocimientos organizados
acerca de la administración.

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Administración: _ciencia o arte?
( Es un arte, cuya práctica de conocimientos
organizados están basados en la ciencia.

( Ciencia y arte son complementarios en la


administración.

( Dado que la ciencia es un conocimiento


organizado, aplica el método científico al
desarrollo del conocimiento.
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Cualidades, funciones y habilidades
del administrador
( Samuel P. Newman en 18D·:

- Previsión y cálculo, para que sus planes estén bien


fundamentados.

- Perseverancia y constancia de propósitos para


ejecutar sus planes.

- Tener discreción y firmeza de carácter para supervisar


y dirigir los esfuerzos de otros.

- Conocimiento de la situación mundial en general y de


los detalles de los empleados y labores específicas.
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Cualidades, funciones y habilidades
del administrador
( J. S. Mill, agrega dos requisitos importantes
más:
- Fidelidad
- Entusiasmo
-
( Alfred Marshall:
- Confianza en sí mismo
- La rapidez

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Cualidades, funciones y habilidades
del administrador
( Habilidad técnica: conocimientos y destrezas en actividades que suponen la
aplicación de métodos, procesos y procedimientos. niveles inferiores)

( Habilidad humana: capacidad para trabajar con individuos, esfuerzo


cooperativo, trabajo en equipo, la creación de condiciones donde las
personas se sientan protegidas y libres para expresar sus opiniones. niveles
medios, jefes)

( Habilidad de conceptualización: capacidad para percibir el panorama general,


distinguir los elementos más significativos de una situación y comprender
las relaciones entre ellos. niveless de la alta dirección)

( Habilidad de diseño: capacidad para resolver problemas en beneficio de la


empresa. Para ser eficaces, y particularmente en los niveles organizacionales
superiores, los administradores deben ser capaces de hacer mucho más que
advertir un problema. Deben poseer además la habilidad de un buen
ingeniero de diseño para deducir la solución práctica de un problema, de
diseñar soluciones funcionales en respuesta a las realidades que enfrentan.
Administradores de la alta dirección)
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Cualidades, funciones y habilidades
del administrador
( Habilidad técnica: niveles inferiores.

( Habilidad humana: niveles medios, jefes.

( Habilidad de conceptualización: niveles de


la alta dirección.

( Habilidad de diseño: Administradores de


la alta dirección.
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Cualidades, funciones y habilidades
del administrador
( Necesita conocer disciplinas heterogéneas como
matemáticas, derecho, psicología, estadística.

( Trata con personas que jerárquicamente están en


posiciones subordinadas, iguales o superiores a la suya.

( Requiere estar atento a los eventos pasados y


presentes así como a las previsiones futuras.

( Debe tratar con eventos internos dentro de la


empresa) y externos entorno general).

( Necesita ser visionario, estar identificado con los


objetivos que la empresa pretende alcanzar.
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Cualidades, funciones y habilidades
del administrador
( No es un héroe, sino un agente de cambio y de
transformación de las empresas.

( Es un agente educador que, con su dirección y orientación,


modifica los comportamientos y actitudes de las personas.

( Es un agente cultural en la medida en que, con su estilo de


administración, modifica la cultura organizacional existente en
las empresas.

( El administrador deja huellas profundas en la vida de las


personas a medida que trata con ellas, influye en el
comportamiento de los consumidores, proveedores,
competidores y demás organizaciones humanas.

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Roles de la administración
( 4    

- Figura decorativa, de representación.

- Líder: Responsable de la motivación y la


activación de los subordinados.

- Enlace: red de contactos externos e


informantes quienes proporcionan servicios e
información.
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Roles de la administración
( 4  
 
 

- Controlador o receptor de información


interna y externa.

- Difusor de información al interior de la


empresa.

- Portavoz:Transmite información a las personas


ajenas a la organización.
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Roles de la administración
( 4    

- Empresario en busca de oportunidades y


proyectos de mejoramiento para provocar el
cambio: estratega.

- Moderador en disturbios cuando la organización


enfrenta disturbios inesperados.

- Asignador de recursos físicos, humanos y


económicos.

- Negociador.
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Funciones de la Administración

Alcanzar el
Planeación àrganización Dirección Control Conducen a objetivo de la
organización

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