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COMUNICAÇÃO

EFICAZ
Constatações
 a falta de comunicação ou a comunicação
"truncada" é um dos principais obstáculos ao
desempenho profissional
 afinidade com o gestor para quem trabalhamos ou a
outros funcionários próximos a nós.
 Quanto maior a empresa, maior é a dificuldade na
comunicação.
Profissional eficiente
 um(a) profissional realmente eficiente não precisa
necessariamente ter "muita idade" ou ter tido
muitos empregos.
 Basta somente que ter bom senso, preocupar-se
realmente com o outro (seja lá quem for), e estar
atento(a) aos detalhes e ser um comunicador
eficiente.
Comunicação eficaz=poder e persuasão

 Quem de nós não quer ser ouvido com interesse e respeito ?


 Quem de nós não quer ser aceite ?
 Quem de nós não quer persuadir o interlocutor com ideias
claras, coerentes e objectivas ?
 Quem de nós não quer participar do meio em que vive e
influenciar as decisões do grupo ?
 Quem de nós não quer transmitir segurança e fluência durante
a explanação de um assunto ?
 Quem de nós não quer receber feedback positivo quanto às
actuações como comunicadores e facilitadores da
aprendizagem ?
Até que ponto...
 estou comprometido com a busca de uma comunicação livre,
sem distorções e obstáculos ?
 estou ampliando minhas potencialidades verbais e não-verbais?

 tenho me permitido ser quem eu realmente quero ser ?

 há coerência entre o que digo, penso e faço ?

 minha imagem externa condiz com o que percebo a meu respeito

?
 valorizo o meu "estar" no mundo ?

 deixo que os medos e inseguranças sejam mais fortes que a

minha coragem para administrá-los ?


 saboto com pequenas armadilhas as minhas chances de sucesso?
Dicas para uma comunicação eficaz

 Use uma linguagem simples.


 A percepção por parte de seu interlocutor será mais clara, objectiva e
compreensível. É a linguagem dele. Na comunicação entre dois
médicos a linguagem médica é a mais simples.
 Verifique o que o outro entendeu.
 Feedback é fundamental e estabelece diálogo.
 Coloque-se no lugar do outro, use sua empatia.
 É fundamental estar na pele do outro para estar o mais perto do sentir
do outro.
 Crie o Envolvimento.
 Só há envolvimento se através do nosso entusiasmo e brilho nos olhos
transmitimos confiança e credibilidade.
Dicas para uma comunicação eficaz

 Se quer ser um bom comunicador: seja um bom ouvinte.


 Não interrompa quando o outro está falando.
 Coloque seu interlocutor à vontade.
 Mostre-se interessado no que o seu interlocutor está falando.
 Não se distraia durante a conversa.
 Periodicamente resuma para seu interlocutor aquilo que foi dito
para assegurar o entendimento mútuo.
 Tenha vocabulário e conteúdo. Nada pior do que falar errado e
sem conteúdo
 o tempo que leva a falar não é superior ao tempo (e paciência)
que os ouvintes têm para lhe dispensar 
Finalizando ...

 A comunicação é a base do relacionamento humano


 Comunicação é percepção
 Comunicão é expectativa
 Comunicação é envolvimento
 A arte da comunicação está em ser pró-activo, de
dizer o que deve ser dito na hora que deve ser dita e
com as palavras e gestos adequados à compreensão
do interlocutor.
Para finalizar

 Tenham todos bons diálogos e nunca transformem


seus pontos de vistas em verdade ou dogma.

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