Conduta

profissional
Organização Geral
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Conduta profissional
 Apresentação

 Postura

 Assiduidade/Pontualidade

 Comunicação

 Trabalho em equipa
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Conduta profissional
O que se espera?

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Conduta profissional
Necessidade de um bom serviço
           

 Consideremos que o estabelecimento, seja qual for o seu tipo e

classe, possui todas as condições, quer quanto ao local onde está
situado, quer no que, respeita ao seu equipamento técnico, ao
ambiente, à comodidade e higiene, dos locais de trabalho e do público,
permitindo, por isso, que o serviço possua categoria para corresponder
à classe dessa casa.

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Conduta profissional
 Quais os recursos disponíveis no
estabelecimento?

 Materiais

 Humanos

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Conduta profissional
           

 O Recurso Humano torna-se fundamental nos dias hoje.

Respeito e investimento no funcionário.

Para isso, nós teremos que corresponder ás expectativas!

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Requisitos fundamentais
 Saúde mental e saúde física;

 Asseio individual e no trabalho;

 Boa apresentação e hábitos agradáveis.

 Boa educação e cortesia;

 Reconhecimento e honestidade;

 Autodomínio e espírito de cooperação.

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Apresentação
           

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Apresentação
 Barrete, toca, lenço

 Jaleca

 Avental

 Calças

 Calçado
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Apresentação
 Material lavável

 Algodão

 Evitar plásticos

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Apresentação
 Barrete, toca, lenço

 Jaleca

 Avental

 Calças

 Calçado
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Postura

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Postura
 A boa postura é fundamental

 Ajuda para o bem estar

 Prolongar a produtividade

 Cada um responsável pela sua

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Postura

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Postura
 Cuidado com alguns aspectos:

Ralos

Desníveis

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Assiduidade e Pontualidade

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Assiduidade e Pontualidade
É igual?

 São diferentes?

O que presenta cada um?

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Assiduidade e Pontualidade
É importante?

 Não esquecer que o nosso trabalho de nós, apesar

de estarmos em equipa, apenas funciona se cada

um de nós corresponder!

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Comunicação

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Comunicação
 Importante

 Fundamental para equipa

 Existem estilos para que corra bem

 Evitar conflitos

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Comunicação
 Educada

 Assertiva

 Clara e concisa

 Saber ouvir/escutar

 Tom neutro
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Comunicação
 Deste modo, devemos assim evitar conflitos,

abordar certos temas, manter-nos cordeais

 Cultura do Simpático, dizer “Bom Dia” não custa

dinheiro

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Trabalho de Equipa

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Trabalho de Equipa

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Trabalho de Equipa
 Não há individualismo

 Um objectivo comum

 Todos são importantes

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Trabalho de Equipa
 Saber estar em grupo

 Saber ouvir mais do que falar

 Promover a ajuda

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