Vendiendo Microsoft SQL Server 2000

Vendiendo Microsoft SQL
Server 2000
Introducción
• Bienvenido al curso Vendiendo Microsoft SQL Server
2000. Este módulo es una introducción al curso.
– Descripción del Curso
– Audiencia
– Prerrequisitos
– Requerimientos de Sistema
– Información del Copyright
– Navegación del Curso
– Estructura y funcionalidad
– Cuestionarios
A cerca del Curso
• Este curso es un componente desarrollado por el departamento de ventas de Microsoft
Corporation y su objetivo es proveer al departamento de ventas de corporativas de
Microsoft con las habilidades y el conocimiento para entregar de forma consistente y de
alta calidad una experiencia enfocada a las necesidades del cliente.
– Descripción del curso
– Audiencia
– Prerrequisitos del curso
– Objetivos
– Encuesta y Retroalimentación
– Requerimientos del Sistema
– Información del Copyright
– Revisión del Curso y Actualización
Descripción del Curso
• Este curso de auto estudio está diseñado para incrementar
exitosamente la venta de Microsoft® SQL Server® 2000.
Entendiendo el valor del negocio y las características que
soporta este producto, será capaz de identificar las
oportunidades de negocio y articular los beneficios hacia el
cliente. Este entrenamiento presenta tanto información
acerca del producto y escenarios del cliente en los cuales
podrá aplicar este conocimiento.
• El promedio de tiempo para completar este curso es de 1.5
a 2 horas
Audiencia
• Este curso esta primordialmente orientado a
Representantes de cuentas corporativas de
Microsoft y Ejecutivos de cuentas
corporativas vendiendo a la grande y
mediana empresa. Los individuos que
también se pueden beneficiar incluyen al
equipo virtual de ventas.
• Este no es un curso técnico
Prerrequisitos del Curso
• Es prerrequisito para tomar este curso el
haber tomado el curso en línea de auto
estudio “Product and Licensing Sales
Overview”
Objetivos del Curso
• Entender las estrategias de Microsoft y llevarle las mismas al
cliente.
• Identificar las iniciativas estratégicas de Microsoft en la
mercadotecnia del producto.
• Identificar el valor de negocio que SQL Server 2000 puede
llevarle a sus clientes.
• Identificar las oportunidades de negocio para vender otros
productos Microsoft con SQL Server 2000.
• Identificar las estrategias contra la competencia de SQL Server
2000
• Entender el valor del licenciamiento para SQL Server 2000
bajo FPP, CUP, VUP y PUP.
Encuesta y Retroalimentación
• Por favor tómese unos minutos para
completar la encuesta al final del curso.
Esta encuesta es su oportunidad de:
– Informarnos acerca de su opinión del curso
– Proveernos con retroalimentación y
comentarios de cómo podemos mejorar este
curso
Requerimientos del Sistema
• Este curso está diseñado para correr óptimamente
en una plataforma con las siguientes
especificaciones:
– Sistema Operativo Windows 98 o Windows 2000
– Explorador Internet Explorer 5.0
– Módem 56K
– Velocidad de Procesador 200 Mhz
– Resolución de monitor 800X600
– 16 Bits de colores
Información de Derechos de
Autor
• La información contenida en este documento, incluyendo los URLs y
otras referencias de Web, es sujeto a cambios sin previo aviso. A
menos que se indicare en forma diferente, las compañías, las
organizaciones, los productos, la gente y los acontecimientos del
ejemplo representados adjuntos son ficticios y no se piensa ni debe ser
deducida ninguna asociación con ninguna compañía, organización,
producto, persona o acontecimiento verdadero. En conformidad con
todas las leyes de copyright aplicables es responsabilidad del
utilizador. Sin la limitación de los derechos bajo copyright, ninguna
parte de este documento se puede reproducir, salvar adentro o
introducir en un sistema de extracción, o transmitir en cualquier forma
o por ningún medio (electrónico, mecánico, fotocopia, grabado, o de
otra manera), o para cualquier propósito, sin el permiso escrito
expreso de Microsoft Corporation.
Autor
• Microsoft puede tener patentes, aplicaciones
patentadas, marcas registradas, copyright, u
otros derechos de propiedad intelectual que
cubren el tema en este documento. Exceptuando
en algún acuerdo de licencia escrito de Microsoft,
Este documento no le da ninguna licencia a las
estas patentes, a las marcas registradas, al
copyright, o a otra propiedad intelectual
• Microsoft Corporation ©. Todos los derechos
reservados
Autor
• Microsoft, MS-DOS, Windows, Windows NT, Windows 2000 Server,
Windows 2000 Advanced Server, Exchange 2000 Server, Exchange
2000 Enterprise Server, Exchange 2000 Conferencing Server, Office
2000, Outlook 2000, Word 2000, Excel 2000, FrontPage 2000, Visual
Basic, VB Script y SQL Server, son marcas registradas de Microsoft
Corporation en los EUA y/o en otros países
• IBM, UNIX, SAP, BAAN y Peoplesoft son nombres de compañías
actuales. Los nombres y productos de las compañías mencionadas
pueden ser marcas registradas por sus dueños.
• Los nombres de compañías reales y de productos mencionados
adjuntos pueden ser marcas registradas de sus respectivos
propietarios
Revisión del Curso e Historia de
Actualizaciones
• Versión 1 – 30 de Junio de 2000
• Versión 2 – Por determinarse
• Última Actualización.
Cómo usar este curso
• Los asuntos siguientes tratan la estructura y las funciones de este curso. Para
comenzar, haga clic una conexión del asunto abajo o haga clic el botón
siguiente, en la esquina más baja, derecha (la flecha que señala a la derecha).
– Leer Primero
– Navegación
– Disposición De Pantalla
– Funciones Globales
– Palabras comunes
– Iconos
– Preguntas Rápidas
– Resumen
Leer Primero
• Para Salir: Nunca salga del curso utilizando el botón marcado con una
“x” en el extremo superior derecho de su explorador ya que puede
causar que no se guarde nada de su sesión. En su lugar utilice el botón
de salida del fondo de su pantalla
• Bookmarks: Este curso se diseña para fijar automáticamente un
bookmark a la lección específica de la cual usted salió del curso.
Cuando usted vuelve al curso, un rectángulo de diálogo aparecerá que
pregunta si usted quisiera volver a la lección con el bookmark. Si usted
sale con el botón cercano del explorador, el sistema no fijará un
bookmark a su localización.
• Requisitos Del Sistema: Este curso se diseña para ejecutarse óptimo en
una plataforma que resuelve ciertas especificaciones. Refiera a los
requisitos del sistema en alrededor la esta lección del curso para estas
configuraciones
Objetivos
• Al final de éste módulo, será capaz
de:
– Entender los valores de negocio que
llevan a la satisfacción del cliente a
través de soluciones Microsoft
– Describir el valor de negocio que los
productos de Microsoft entrega a sus
clientes
Estrategia y Valores
• Microsoft está dedicado a entender, exceder las
expectativas del cliente y crear relaciones a largo
plazo. Esta lección le ayudará a identificar los
problemas de negocio del cliente y comunicar el valor
de negocio de una solución basada en productos
Microsoft.
– Valor de Negocio.
– Negocio del cliente y sus retos.
– Posicionamiento de producto para el Tomador de
Decisiones (TD).
– Resumen.
Valor de Negocios
• Cuando usted entienda el negocio y retos del cliente,

entonces será capaz de posicionar el valor de
negocio de los productos Microsoft hacia el cliente.
Negocio y Retos del Cliente
• Para un entendimiento profundo del negocio del cliente, su mercado y su estrategia
de TI, es esencial para responder efectivamente a las necesidades del cliente. Las
siguientes estrategias lo ayudarán a crear una sociedad mutuamente beneficiosa con
el cliente y presentar primero soluciones y después productos. Para entender el
negocio y el segmento de mercado de su cliente, usted necesita:
– Hacer preguntas de alto impacto que cubran los problemas de negocio y descartar las
asunciones.
– Ligar el valor de los productos Microsoft y soluciones con las necesidades de negocio
del cliente.
– Posiciones socios y orqueste su relación con el cliente para asegurar una relación positiva
y valores agregados al cliente con el socio y Microsoft.
– Encuéntrese con la competencia de forma efectiva presentando las fortalezas de la
solución Microsoft que cumplan las necesidades de negocio del cliente contra la
competencia.
• Al final de este curso, usted tendrá la información que le ayudará a hacer una
solución estratégica basada no solamente en el producto, si no en las necesidades
más próximas del cliente para lograr una venta a largo plazo.
• El valor de una solución de SQL
Server debe de estar ligada a las
preocupaciones del cliente, quien
típicamente cae en las siguientes
categorías:
– Hacer su negocio basado en Web para
reducción de costos y permanecer
competitivos (comercio electrónico).
• Negocio a Negocio (cadena de valor),
Negocio a Consumidor
(mercadotecnia directa), Negocio a
Empleado (autoservicio).
• El valor de una solución de SQL Server para
las preocupaciones de negocio, cae en las
siguientes categorías: (Cont..)
– Aprender más acerca del negocio propia y del
cliente (inteligencia de negocio). Esto se
refiere a proveer un data mining y un data
warehousing.
– Estandarización o mejoramiento de las líneas
de negocio, soluciones normalmente
personalizadas, pero también empaquetadas
por aplicaciones que caen en las siguientes
categorías: ventas y mercadotecnia,
administración de las relaciones con el
cliente, planeación corporativa de recursos,
recursos humanos y más.
• Después de conducir una investigación del cliente y de su
industria antes de su visita, usted podrá intentar un
acercamiento en su visita de ventas con el Tomador de
Decisiones (TD) para descubrir cuales son los retos de su
empresa:
– Describa algunas tendencias, ediciones, o rotaciones de la industria a su
cliente.
– Pregunte cuáles de estos retos tienen el mayor impacto sobre su
negocio.
• Vendiendo a nivel de TD, Microsoft ha generado relaciones de
negocios estratégicas. Estas relaciones son guiadas a
soluciones Microsoft y ligadas a valor de negocio en la
organización.
• Una vez que usted haya aprendido más sobre cómo las tendencias del
mercado están afectando al cliente, usted puede ser que siga con algunas
preguntas en específico sobre su negocio:
– ¿Quisiera compartir conmigo las cinco iniciativas / prioridades mas importantes de
su compañía?
– ¿Cuáles de esas iniciativas son relacionadas a su trabajo? ¿Qué problema rodean
esas iniciativas en su trabajo?
– ¿Quiénes son sus clientes internos? ¿Quién mas es afectado por ese problema?
¿Hay alguien mas con quien deba hablar?
– ¿Cómo se está utilizando actualmente la tecnología para solucionar sus
necesidades?
– ¿Existen necesidades del negocio que su actual tecnología no pueda resolver?
– ¿Me podría proporcionar alguna información a cerca de su organización actual de
TI y su ambiente?
• Una vez entendido el problema de negocio, podría preguntar:
– ¿Cómo usted medirá el éxito de la solución?
Posicionamiento de Producto para el TD
• El posicionamiento de Microsoft® SQL Server

2000 depende del rol del individuo dentro de la
organización. Vendiendo al TD es más efectivo el
acercamiento que venderle al Gerente de TI (GTI),
ya que el TD tiene un alto nivel de influencia en la
organización, sus preocupaciones y desafíos se
relacionan con el negocio en total y no
específicamente con la tecnología.
• Los TD primarios en una organización típicamente se

pueden categorizar en:
– Director General (CEO)
– Director de Finanzas (CFO)
– Director de Operaciones (COO)
– Director de Comunicación Interna (CIO)
– Director de Sistemas (CTO)
• El TD es el más preocupado por los siguientes resultados

de negocio:
– Incrementar el rendimiento
– Bajar costos de operación
– Incrementar el conocimiento del trabajador y la productividad
– Incrementar las ventajas competitivas
– Disminuir el riesgo organizacional
• La solución debe contribuir a resolver los retos de la
negocio de la compañía y dar uno o más resultados de
negocio
• Para los TDs, los siguientes beneficios son

típicamente los que mas les interesan:
– Incrementar la ganancia y ventaja competitiva.
• Utilizando SQL Server Analysis Services (data warehousing y
data mining), usted puede hacer un análisis profundo para
encontrar qué clientes, regiones geográficas y productos le traerán
mayores ganancias para ayudar a prioritizar el uso de sus recursos.
• Para las empresas que tienen comercio electrónico y requieren un
base de datos de alta disponibilidad para poder seguir vendiendo
las 24 horas del día, los 7 días de la semana (24X7), SQL Server
es la solución. Note que el sitio de comercio electrónico señalado
como “el más disponible” durante los días de fiesta de 1999 fue
www.barnesandnoble.com y éste usa SQL Server 7.0.
• Resultados de negocio después de implementar SQL Server 2000 son:
(Cont.)
– Baja en costos de operación:
• SQL Server puede interoperar con cualquier sistemas operativo, Significa que
puede instalar nuevos sistemas con Hardware que soporte Windows 2000 y
SQL Server 2000 y conectarlos a los sistemas existentes.
• SQL Server es fácil de usar y requiere menos mantenimiento que otras bases
de datos.
– Incrementa la productividad organizacional:
• El bajo mantenimiento de SQL Server libera recursos lo que significa que la
gente de TI puede estar haciendo cosas más importantes para la organización.
– Reducción de riesgo organizacional:
• La interoperabilidad de SQL Server con UNIX y sistemas mainframe
corriendo bases de datos heterogéneas significa que se puede instalar
disminuyendo los riesgos innecesarios.
Resumen
• Entender las preocupaciones de negocio de sus clientes, ayuda a un mejor posicionamiento
del valor de negocio de los productos Microsoft.
• Estrategias que usted puede utilizar para entender los el negocio y los segmentos de mercado
de su cliente:
– Haga preguntas para descubrir y entender los problemas del negocio.
– Ligue el valor de los productos Microsoft con las necesidades del cliente.
– Posicione a los socios de Microsoft para asegurar una entrega positiva y de valor agregado para el
cliente.
• Las categorías en las que las preocupaciones de negocio mienten caen en las siguientes áreas:
– Comercio electrónico
– Infraestructura
– Línea de negocios
– Administración del conocimiento
• SQL Server 2000 es la solución ideal para las preocupaciones de negocio de los TDs como
son:
– Incrementar la ganancia y productividad
– Disminuir costos de operación y riesgos organizacionales
Beneficios y Características del
Producto
• Objetivos:
– Identificar los beneficios y aplicaciones clave
de SQL Server 2000.
– En un escenario, identificar los beneficios y
características soportadas para recomendarle al
cliente.
Introducción a SQL Server 2000
• SQL Server 2000 es la siguiente generación de
bases de datos para crear aplicaciones de negocio
en Internet. Esta lección lo introducirá a las
características y beneficios de la implementación
de SQL Server 2000.
– ¿Qué es SQL Server 2000?
– Servidores Enterprise.NET.
– Beneficios de SQL Server
– Resumen
¿Qué es SQL Server 2000?
• SQL Server 2000 es la siguiente generación de bases de
datos para conducir los negocios en Internet.
• SQL Server 2000 es la completa base de datos y herramienta
de análisis que permite a los clientes generar la siguiente
generación de soluciones escalables de negocios.
• SQL Server 2000 direcciona los retos del cliente en las áreas
de comercio electrónico, línea de negocios, computación
móvil, data warehousing, data mining y soluciones de bases
de datos. Las características superiores de SQL Server 2000
da valor de negocio y permite a los clientes interoperar
fácilmente con las plataformas de hardware y software
existentes.
• ¿Qué es una base de datos?
Una base de datos es una colección de datos organizados para que su contenido pueda
ser accesado, manejado, y actualizado con flexibilidad y facilidad. El tipo de bases de
datos de mayor venta es los sistemas de bases de datos relacionales (RDBMS).
Las bases de datos relacionales se construyen a través de tablas, filas y columnas, en

los cuales los datos son definidos, de tal forma que los datos puedan ser accesados de
diferentes formas. Las bases de datos contienen tablas que pueden tener información
como transacciones de ventas, catálogos de productos, inventarios y perfiles
personalizados.
Las bases de datos pueden correr en todos los sistemas, incluyendo mainframes,
sistemas medianos como los AS/400 y en computadoras personales.
Structured Query Lenguage (SQL) es el lenguaje estándar para interactuar con las
bases de datos, formando las bases para las versiones propietarias de SQL por cada
fabricante.
• Las bases de datos aseguran:
– Estado coherente y ejecución simultánea de datos: Una base de datos necesita bloquear y
soltar las filas confiablemente que están siendo utilizadas simultáneamente por miles de
usuarios.
– Alta velocidad: Una base de datos debe de tener una alta velocidad de procesar transacciones
como crear nuevos registros, borrar registros, modificarlos y preguntar por ellos.
– Un apropiado nivel de servicio: Una base de datos tiene que estar disponible para las
necesidades del negocio como correr las 24 hrs del día, 7 días a la semana. SQL Server 2000
provee del nivel adecuado de servicio porque:
• SQL Server 2000 está diseñado para no requerir apagarse frecuentemente para permitir rutinas de
mantenimiento. Esto da un alto nivel de estar en línea.
• SQL Server 2000 Beta 2 ha sido evaluado y probado por mas de 100,000 usuarios antes de que
salga al mercado.
• SQL Server 2000 tiene mejoras en rendimiento y funcionalidad en las utilerías de respaldo de las
bases de datos.
• Por su confiabilidad y disponibilidad.
• Implementación del cliente eficiente.
• Preguntas típicas del cliente sobre una base de datos son:
– ¿Puede esta base de datos realmente manejar aplicaciones de misión crítica?
– ¿Puede esta base de datos manejar 300 usuarios concurrentes?¿1000
usuarios?¿3000 usuarios concurrentes?
– ¿Cuántas transacciones puede manejar por hora?
– ¿Puede esta base de datos asegurarme el que pueda correr 24 horas al día,
los 7 días de la semana?
• Las bases de datos son usadas primordialmente por:
– Especialistas que usan aplicaciones de línea de negocios. En una empresa
como Microsoft, esto incluye empleados que utilizan Service Advertising
Protocol (SAP) y Microsoft Market.
– Clientes, por ejemplo, visitantes a sitios de negocio – consumidor que
interactúan con bases de datos, preguntando por catálogos de productos en
línea, e insertando órdenes de compra.
¿Qué es OLTP y OLAP?
• Bases de datos relacionales proveen de Procesamiento Transaccional
en Línea (OLTP), que se refiere a la habilidad de la base de datos de
insertar, borrar, actualizar y buscar datos. Los sistemas OLTP corren
corren en transacciones de línea de negocios y comercio electrónico.
Una debilidad en general, es que es extremadamente difícil para
obtener buenos reportes de sistemas OLTP sin contratar a alguien que
escriba los reportes para extraer los datos. Esto es porque la
información está distribuida en diferentes tablas, y requiere de alguien
que conozca SQL para poder hacer los reportes.
• Un data warehouse es frecuentemente como Procesamiento Analítico
en Línea (OLAP). La fortaleza de sistemas OLAP que se provee en
SQL Analysis Services es que le permite a los usuarios de negocio sin
ninguna preparación en la administración de bases de datos o
desarrollo analizar los datos y buscar tendencias.
¿Qué es el Data Warehouse?
 El proceso de crear un Data Warehouse está descrito abajo:
 Primero la herramienta de data warehousing selectivamente extrae los datos
de una aplicación existente de línea de negocio.
 Segundo, códigos como cliente, estado y producto se estandarizan para hacer
posible un reporte de ellos.
 Tercero, los datos son cargados en la herramienta de data warehousing para
que el usuario de negocio pueda hacer un reporte utilizando herramientas
como Microsoft® Excel PivotTable®, o una de una docena de aplicaciones
de análisis que existen que pueden conectarse a los servicios de OLAP de
SQL Server.
 ¿Qué hace al data warehouse fácil de hacer reportes contra los sistemas OLTP?
La pre – agregación de datos permite múltiples dimensiones lo cual genera
búsquedas y reportes de información más rápidas por analistas de negocios que
usan herramientas comunes como Excel. Ejemplos de datos pre – agregados son
“productos por región”, “venta de productos sobre tiempo”, y más. Estos tipos de
búsquedas tomarían mucho más tiempo en sistemas OLTP.
¿Qué es un Data Mart?
• Los Data Marts son básicamente lo mismo que los data warehouses.
La diferencia es que el Data Mart captura solamente uno de los
departamentos de información en lugar de toda la empresa.
• Los Data Marts son usados para:
– Reporte de ventas basados en múltiples tiendas de retail.
– Relacionar inventarios con ventas diarias para mantener un stock
apropiado.
– Datos disponibles de finanzas, mercadotecnia, manufactura y
organizacional al los líderes de departamento a través de los servicios de
Excel PivotTable®.
– Un análisis del Web click stream agiliza el estudio de las tendencias de
uso del Web (en publicidad en el Web, un click stream es la secuencia de
clicks o páginas pedidas por un visitante en un sitio Web).
¿Quién usa Data Warehouses?
• Son usados principalmente por:
– Analistas de negocio
– Gerentes de producto quienes necesitan conocer cuáles productos se venden
más. ¿Dónde? ¿Por quién?
– Ejecutivos que generan los resultados pueden tener una vista más efectiva de
la rentabilidad de la empresa.
• Las cosas más importantes acerca del Data Warehouse son:
– Tamaño: más de 100 GB es considerado un buen tamaño, y muchos clientes
preguntan por referencias de un terabyte en un servidor.
– Velocidad: Habilidad para responder a preguntas con gran cantidad de datos
involucrados de forma rápida.
– Comprensión de herramientas: Facilidad de uso de las herramientas y
habilidad para ayudar a los clientes a analizar los datos de manera que ellos
quieran. Esto incluye alianzas con herramientas de terceros, de esta manera
agrandar las opciones que los clientes tienen.
¿Qué es Data Mining?
• Data Mining ser refiere al análisis de búsqueda de
tendencias y relaciones usando algoritmos estadísticos
específicos. Los análisis de negocios utilizan datos en
sistemas OLTP y OLAP para analizar las tendencias y
actuar en consecuencia. Por ejemplo, las ventas de una
particular marca de raqueta de tenis, si se analiza lo
suficiente y se relaciona con otros datos de mercado, puede
revelar una relación estacional con la compra de equipo de
golf. . Una correlación tal como esto podría mejorar la
ventaja competitiva de una compañía posiblemente
sugiriendo a la compañía que vendan ambos tipos de
equipo que se divierte en su sitio Web o en sus almacenes.
¿Qué es Data Mining?
• El proceso de Data Mining y el resultado incluyen:
– Búsqueda de tendencias y correlación ayuda a predecir probabilidades
de un comportamiento futuro. Por ejemplo, Data Mining puede
ayudar a un banco a determinar qué tanto crédito debe de tener un
determinado cliente., basado en la información del cliente y de
clientes como él; la probabilidad de que un estudiante vaya a la
universidad, basad en los puntos del mismo, como también una base
de datos de otros estudiantes; la probabilidad de éxito de un nuevo
producto basado en los datos de un data warehousing de todos los
productos vendidos por la compañía y la competencia en el pasado.
– Un segundo tipo de análisis es el de cluster, o crear clusters alrededor
de los datos que tengan rasgos similares. Por ejemplo, crear un
análisis en cluster en las compras de coches o de huéspedes de hotel
para determinar un mejor segmentación de los clientes.
Cuestionario
• Cuando se discute sobre las capacidades d una
base de datos, ¿Cuáles características son
importantes? (Seleccione todas las que aplique)
– Disponibilidad 24X7
– Concurrencia y consistencia de datos
– Velocidad
– Funciones de mensajería
– Consistencia de datos
Cuestionario
• Un reporte que indica la probabilidad de que un
nuevo producto de servidor sea exitoso, basado en
los datos existentes, es un ejemplo de: (Seleccione
uno).
– Data Warehousing
– Data Mining
– Data Mart
– Base de Datos
– Excel PivotTable®
Escenario
• Advantage Pharmaceuticals se especializa en la
manufactura y mercadotecnia de medicinas neurológicas.
Su fuerza de ventas está compuesta por 30 representantes,
todos trabajando en el ambiente de telecomunicaciones
con una base de clientes principalmente de médicos,
farmacéuticos, y hospitales. Ellos actualmente se
comunican a sus oficinas corporativas por fax y teléfono.
Muchas de las aplicaciones de línea de negocios corren en
un IBM AS/400. Ejecutivos utilizan PCs solas con
Microsoft® Windows 98® y Microsoft Office® 2000.
Escenario
• En un junta con el CIO, usted ha descubierto que el VP de
Ventas está preocupado de que no utilizan efectivamente los
datos que les proporciona la fuerza de ventas para análisis de
tendencias y reportes al comité ejecutivo. El CIO también está
preocupado por la necesidad de realizar análisis desde un punto
central, y proveerlos con una interfaz familiar y sencilla que
puedan utilizar todos los departamentos de la compañía. Pero,
el CIO piensa que porque la base de datos corre en un AS/400,
es un problema de negocio que no puede manejar un servidor
de Windows. Usted inmediatamente reconoce esto como una
posibilidad para SQL Server 2000, en conjunto con el Host
Integration Server® 2000 (explicado en la siguiente sección).
Escenario
• Ejemplos de preguntas que debe considerar hacerlas al CIO:
– ¿Cuáles son los tres problemas de negocio más importantes que quisiera que
los productos de Microsoft le ayudaran a resolver?
– ¿Cómo mediría el éxito de la solución al resolver esos tres problemas?
– ¿Qué otros retos tecnológicos enfrenta?
– Además de los ya mencionados ¿Qué otros problemas está consciente que
debe resolver?
– ¿Si no implementa la solución, cuál será el impacto en su negocio?
– ¿Tiene alguna pregunta de la habilidad que tiene SQL Server 2000 para la
creación de data warehouse alrededor de los sistemas existentes,
aprovechando las inversiones que usted ya hizo?
– Sería muy valioso tener una junta con el VP de Ventas. ¿Sería tan amable de
arreglarla?
– ¿Cuál es el nivel de rendimiento del sistema que actualmente tiene
implementado?
Resumen
• SQL Server 2000 da valor de negocio en comercio
electrónico, línea de negocios, y en soluciones de
computación móvil.
• Dirige las necesidades de tecnología del cliente
como resultado en el incremento de la
productividad y menores costos para establecer
una mejor relación con sus clientes, socios y
empleados.
Plataforma Windows DNA 2000
• Organizaciones que usan datos críticos en su negocio en aplicaciones de
negocio puede beneficiarles una solución integral. Los productos de
Enterprise.NET Servers puede ayudar a sus clientes a desarrollar una serie de
aplicaciones de negocios escalables y seguras, mientras provee de una mejor
integración y interoperabilidad entre las aplicaciones de negocio. Basados en
el fundamento de Windows 2000 Server, los Enterprise.NET incluye los
siguientes productos:
– SQL Server 2000
– Exchange 2000 Server
– Microsoft Application Center 2000
– Commerce Server 2000
– Microsoft BizTalk Server 2000
– Internet Security and Acceleration Server 2000
– Host Integration Server
– Herramientas de Microsoft Visual Studio
• Microsoft Application Center® 2000:
Hace fácil la configuración y administración de arreglos de servidores de alta
disponibilidad. Justo como SQL Server 2000 habilita la escalabilidad del
software en una capa de datos, Application Center 2000 permite la escalabilidad
para la capa de en medio para aplicaciones de Web. Para ser claros, Microsoft
Application Center 2000 provee de escalabilidad a nivel de la capa de
aplicación, mientras el Microsoft SQL Server 2000 provee de escalabilidad a
nivel de sólo la base de datos.
• Microsoft Commerce Server® 2000:
Commerce Server 2000 es la manera más rápida de creación de un sitio de
comercio electrónico en línea. Provee de toda la personalización, administración
del producto, mercadotecnia, análisis y la necesaria infraestructura para órdenes
electrónicas para negocio – negocio y negocio – consumidor en el comercio
electrónico. Clientes rápidamente pueden construir soluciones adaptables,
escalables de comercio electrónico que provee a los administradores de negocios
con análisis en tiempo real y control de su línea de negocios.
• Host Integration Server:
Provee de integración en red, datos y aplicaciones
con una variedad de host heredados. SQL Server
2000 con el Host Integration Server 2000 permite
guardar, extraer y transformar datos de los
sistemas heredados y para habilitar una replicación
bi - direccional, heterogénea entre esos sistemas
heredados y SQL Server 2000.
• Microsoft BizTalkTM Server 2000:
Una nueva solución de comercio negocio a negocio basada en XML,
BizTalk Server 2000 provee de la integración del proceso de negocio
con la empresa y con socios a través de Internet con el intercambio de
documentos de negocios formateados en XML.
SQL Server 2000 provee de almacenaje y fácil de calendarizar la

trasformación de datos de BizTalk Server 2000. SQL Server 2000 y
BizTalk Server 2000 soportan los mismos datos del esquema de XML.
Esto permite que los documentos sean transferidos directamente de
SQL Server 2000 a BizTalk Server 2000 y viceversa.
Cuestionario
• SQL Server 2000, cuando se usa con una aplicación
existente heredada, ayuda a los clientes a obtener valor
adicional de sus inversiones previas de TI. ¿Cuál aplicación
trabaja con SQL Server 2000 para ayudar a los clientes a
obtener los beneficios antes mencionados? (Seleccione solo
una):
– Comercio Electrónico
– Host Integration Server
– Visual Studio Tools
– Exchange 2000 Server
– BizTalkTM Server
Beneficios de SQL Server 2000
• Los TDs deben de estar muy interesados en cómo
los beneficios de SQL Server 2000 los ayudará a
conseguir sus resultados de negocio. Los
principales beneficios que les interesa a los TDs
son:
– Habilitado por completo al Web.
– Altamente escalable y confiable.
– Implementación rápida.
– Uso de recursos efectivo.
Habilitado por completo al Web
• SQL Server 2000 ofrece funcionalidad de Web y comercio
electrónico. Las nuevas características de Web incluidas en
SQL Server 2000 son:
– XML rico y soporte a los estándares de Internet: Facilidad de guardar y
generar XML para intercambio de datos entre diferentes tipos de
sistemas. Las organizaciones pueden usar un protocolo común como
HTTP, SMTP y FTP para aprovechar sus sistemas que ya hoy tienen.
– Poderoso, análisis flexible basado en Web: Analiza y liga base de datos
y OLAP en el Web. Organizaciones pueden hacer un análisis de Web
para aprender más sobre sus clientes de Web.
– Soporte multi – instancia: Maneja múltiples y aisladas instalaciones de
SQL Server en una sola computadora lo que es muy bueno para el
hospedaje de aplicaciones, como también soportar múltiples ambientes
de desarrollo y de pruebas.
Altamente Escalable y Confiable
• SQL Server 2000 ha tenido excepcionales evaluaciones
comparativas contra la competencia en cada plataforma.
http://www.microsoft.com/sql/worldrecord/.
– Escalabilidad para comercio electrónico y soluciones de línea de negocio:
organizaciones pueden partir el trabajo de su base de datos a través de
múltiples instalaciones de SQL Server 2000, para tener escalación de
software, tomar ventaja de Multiprocesamiento Simétrico (SMP) y con
Windows 2000 Datacenter Server, soporte de hasta 32 procesadores y 64
GB en RAM.
– Vistas con particiones distribuidas: con SQL Server 2000, los clientes
puede implementar vistas con particiones distribuidas, una nueva
característica para ayudar a los clientes para escalar sus bases de datos a
través de varios servidores de hardware para obtener mayor escalabilidad
sin necesidad de cambiar su hardware y remplazarlo por máquinas más
poderosas.
Altamente Escalable y Confiable
– Escalabilidad para soluciones de data warehousing:
analizar grandes bloques de datos en menos tiempo y
acceso a cubos de OLAP a través de múltiples
servidores para beneficiarse de una escalabilidad
adicional.
– Maximizar el tiempo de no caídas y disponibilidad:
organizaciones que quieran implementar fail-over
clustering fácilmente y realizar mas operaciones de
base de datos mientras la base de datos sigue en línea, o
sus clientes puedan contar con la base de datos aún si se
encuentra en mantenimiento.
Implementación Rápida
• SQL Server 2000 ayuda a los clientes a rápidamente crear,
instalar y administrar soluciones de comercio electrónico,
línea de negocios y data warehousing.
– Data Mining integrado, esta poderosa herramienta le permite a su
cliente el obtener la información que ya tiene para predecir el futuro
comportamiento de sus clientes, o realizar un cluster analysis para
identificar nuevos segmentos de clientes.
– Mejoramiento y simplificación en el desarrollo y debugging de
Transact-SQL (T-SQL).
– Reducción en tiempos de desarrollo con la integración del T-SQL
Debugger, y desarrollo de funciones definidas de usuario que
pueden ser rehusadas en diferentes aplicaciones.
Efectivo Uso de Recursos
• SQL Server tiene un costo efectivo tanto en hardware com en
administración.
– Por la habilidad de SQL Server de escalabilidad utilizando el hardware
existente, las compañías no necesitan la compra de nuevo equipo.
– SQL Server 2000 ayuda a las compañías a usar efectivamente sus recursos de
TI. Considerando poca gente en el grupo de TI, esto significa un beneficio. Por
ejemplo, compañías pueden usar recursos de desarrollo en lo que ya saben (C,
C++, Microsoft Visual Basic y más) para rápidamente completar aplicaciones
que obtengan datos que se encuentren en el SQL Server 2000.
– SQL Server 2000 es la primera base de datos que ofrece el 100% de
compatibilidad en el código y características de replicación del pocket PC al
servidor. Esto reduce el capital que se necesita invertir en escalar una
aplicación para arriba o para abajo.
– SQL Server 2000 es la primera base de datos que soporta la auto configuración
y la auto poner a tono, reduciendo las tareas de administración del cliente.
Integración
• La alta integración de SQL Server 2000 con
Microsoft Office® 2000 y Microsoft®
Visual Studio®, permite a los clientes:
– Facilidad de análisis de los datos empresariales
con herramientas poderosas como Excel 2000.
– Reducción en tiempos para poner una solución
de negocio en línea.
Integración con el Active
Directory
• SQL Server 2000 puede ser administrado
por el Active Directory de Windows 2000.
Por ejemplo, el Active Directory puede ser
utilizado para localizar y usar los proyectos
de replicación y encontrar qué bases de
datos y data warehouses existen en su
organización. SQL Server 2000 también
corre en Windows NT 4.0
Evaluación comparativa de TPC
• El Transaction Processing Performance Council (TPC) es una
organización sin fines de lucro, fundada para definir los
procesos transaccionales y evaluaciones comparativas de
bases de datos y distribuir los datos de forma objetiva,
verificando el rendimiento de las bases de datos. El consejo de
miembros incluye a Microsoft, Oracle, y otras marcas de
software y hardware.
• Dos de las actividades principales que hace son:
– Crear evaluaciones comparativas en acuerdo con los miembros del
consejo y las compañías que representan.
– Crear un buen proceso de revisión y monitoreo de las evaluaciones
comparativas. Esto nos da objetivamente una comparación de
rendimiento entre diferentes sistemas.
Cuestionario
• ¿Cuál es el valor de referir a las pruebas de rendimiento
hechas por el SQL Server 2000 en los comparativos de
TPC? (Seleccione sólo una).
– Los miembros de la organización de TPC concuerdan en soportar
las evaluaciones comparativas y los resultados de éstas.
– Algunos de sus clientes son familiares con TPC y esperan que usted
se los mencione.
– TPC es un independiente y una perspectiva de terceros en SQL
Server.
– Los comparativos de rendimiento de TPC ayudan a superar las
preocupaciones de escalabilidad del pasado de SQL Server 2000.
– Los datos de rendimiento de TPC demuestran la confiabilidad de
SQL Server 2000.
Cuestionario
• Cuando le explique al TD que SQL Server 2000 es
una opción rentable de bases de datos, ¿Cuál de
las siguientes características/beneficios soportados
usted subrayaría? (Selecciones todos los que
apliquen.)
– Mejoras en características de seguridad.
– Fácil de usar.
– Evaluaciones comparativas de TPC.
– Disponibilidad de escalamiento.
– Data Mining
Resumen
• SQL Server 2000 es una base de datos de
alto rendimiento que es:
– Habilitada completamente para Web.
– La más rápida de implementar en el mercado.
Aplicaciones de SQL Server
2000
• SQL Server 2000 provee de una plataforma
poderosa para construir e implementar
aplicaciones de negocio de misión crítica. Esta
lección lo introducirá a las áreas de negocio que le
benefician al implementar SQL Server 2000.
– Soluciones de Línea de Negocios
– Soluciones de Comercio Electrónico
– Soluciones de Data Warehouse
– Resumen
Soluciones de Línea de Negocios
• SQL Server 2000 ofrece
escalabilidad y
confiabilidad para todo
tipo de aplicaciones
empresariales. Provee de
una plataforma poderosa
para crear e implementar
aplicaciones de negocios
de misión crítica.
• SQL Server 2000 es útil en soluciones de línea de negocios
porque provee de:
– Escalabilidad en soluciones de línea de negocio: Las aplicaciones de
línea de negocio pueden tomar completa ventaja del hardware SMP
y de Windows 2000 Datacenter Server, que soporta hasta 32
procesadores y 64GB en RAM.
– Auto configuración dinámica: SQL Server 2000 realiza tareas
complejas de administración como manejo de memoria y asignación
de discos para las bases de datos de forma automática. La auto
configuración dinámica simplifica la administración y también
asegura una alta disponibilidad, desde que la base de datos no se
tiene que apagar para rutinas de mantenimiento, simplemente lo
realiza, automáticamente utilizando un mecanismo automático de
retroalimentación.
• Servicios de Análisis: SQL Server 2000 Analysis Services
puede ayudar a la gente de negocios a usar la información
de sus aplicaciones de línea de negocios para la toma de
decisiones estratégicas.
– English Query: Ayuda a los clientes a construir consultas
complejas en inglés simple. Esto asegura un costo – beneficio en
la creación de consultas complejas y permitir a los usuarios usar
sus propios reportes.
– OLAP Services: Las nuevas características de los servicios de
OLAP ayudan a analizar los datos del Web, realizar análisis más
profundos y ligarlos a los data warehoses de forma segura a través
de los firewalls en el Web. SQL Server 2000 OLAP Services tiene
un mejor rendimiento que la versión de SQL 7.0.
– Data Mining: SQL Server 2000 tiene un motor de data
mining que automáticamente verifica en grandes
volúmenes de información para descubrir tendencias
ocultas y patrones. Los algoritmos que están incluidos
son “Predictive” y el de “Cluster Analysis”.
– Data Transformation Services (DTS): DTS provee de
importación / exportación de datos entre bases de datos
(como el Microsoft OLAP Services) y hace la
transformación de los mismos más rápido y fácil para el
cliente.
Soluciones de Comercio
Electrónico
• Las soluciones de comercio
electrónico guardan información
acerca de sus clientes y ventas, que
después puede ser utilizada para
personalizar productos y servicios.
• Las aplicaciones de Internet enfrentan
un potencial muy grande de
transacciones y carga de usuarios.
Para manejar esta carga, las empresas
necesitan escalabilidad, seguridad y
soporte a soluciones poderosas de
comercio electrónico.
Electrónico
• SQL Server 2000, es único para calificar en correr las
aplicaciones de los clientes de soluciones de comercio
electrónico:
– Está totalmente integrado a estándares basados en el soporte
flexible del eXtensible Markup Lenguage (XML), alto desempeño
y facilidad de uso para los desarrolladores y programadores de
bases de datos. SQL Server 2000 ofrece herramientas poderosas
para la manipulación de XML sin escribir código.
– Capacidad de alta velocidad en transacciones.
– Tienen mayor integración con la plataforma de Windows 2000 y
Visual Studio, que genera mejoras para los desarrolladores,
ofreciendo a las empresas menores tiempos de implementación
para la creación de soluciones de comercio electrónico.
Electrónico
– Ofrece mejoras en seguridad para protección de
aplicaciones sensibles y vulnerables de comercio
electrónico en el Web.
– Permite a los clientes ligar bases de datos con data
warehouses en el Web.
– Escalabilidad para soluciones de comercio electrónico:
SQL Server 2000 entrega escalamiento en el software, la
habilidad de distribuir la carga de trabajo de las bases de
datos en un cluster de servidores normales. En lugar de
remplazar los sistemas viejos con más grandes, más
caros, el escalamiento del software nos permite agregar
servidores adicionales a la base de datos del cluster.
Soluciones de Data Warehouse
• Las empresas necesitan una base de datos
segura, escalable para soportar soluciones
de data warehouse para información crítica
de negocio. SQL Server 2000 incorpora las
siguientes características que lo hacen una
solución excelente para data warehousing
en una empresa:
– Soporta multi – terabytes en el tamaño de
los data warehouses y soporta análisis de
datos muy complejos.
– Provee herramientas que ayudan al cliente y
socios a tener listo sus data warehouses
rápidamente y corriendo.
– Provee de herramientas de data mining
robustas y sofisticadas.
Resumen
• SQL Server 2000 tiene características que lo hacen
una opción ideal para soluciones de comercio
electrónico, línea de negocios, y data
warehousing.
– Línea de negocios, con ésta habilidad toma ventaja de
muchos procesadores y grandes cantidades de RAM.
– Comercio electrónico, tiene totalmente integrado el
soporte de XML
– Data warehousing, es una característica excepcional
para el análisis de terabytes de información con técnicas
de data warehousing.
Ediciones y Requerimientos de
Sistema
• SQL Server 2000 viene en 6 ediciones para
cumplir con todas las necesidades de negocio. Esta
lección lo introduce en las ediciones y
requerimientos de sistema de SQL Server 2000 y
la aplicabilidad de cada edición a cada ambiente
particular de negocios.
– Ediciones de SQL Server 2000
– Requerimientos de Sistema de SQL Server 2000
– Resumen
Ediciones de SQL Server 2000
• SQL Server 2000 Enterprise Edition: es para uso
en corporativos. Ofrece características avanzadas
de escalabilidad y confiabilidad necesarias para las
soluciones de misión crítica de los corporativos.
• SQL Server 2000 Standard Edition: es para
empresas medianas que no requieren
características avanzadas de escalabilidad y
confiabilidad o características avanzadas de
análisis de la edición de SQL Server 2000
Enterprise Edition.
• SQL Server 2000 Personal Edition: para usuarios móviles
y pequeños negocios, incluyendo características de SQL
Server 2000 Standard Edition, pero diseñado para correr en
Microsoft® Windows® 98, Windows NT 4.0
Workstation®, y Windows 2000 Professional Edition®,
además de los sistemas operativos de servidor de
Microsoft. Esto incluye una completa serie de
herramientas de administración, pero está limitada la
replicación (solo para replicación transaccional) y con una
válvula reguladora para conexiones simultáneas. Cargas de
trabajo más allá de 5 usuarios concurrentes normalmente
no utilizan la Edición Personal.
• SQL Server 2000 Developer Edition: permite a los
desarrolladores de software crear aplicaciones de negocios y
de Web. Su licencia no afecta. La licencia no es para que las
aplicaciones se instalen sobre la Edición Developer.
• SQL Server 2000 Windows CE Edition: está diseñado para
correr en dispositivos con Windows CE. Puede ser instalado
en dispositivos como handheld corriendo Windows CE 2.11 o
superior (incluyendo las nuevas Pocket PC). Soporta
replicación con SQL Server 2000 en servidores y tiene un
modelo de programación consistente con las otras ediciones
de SQL Server (usa T-SQL, ADO y OLE DB).
SQL Server 2000 Enterprise Edition
• La siguiente generación de bases de datos de misión crítica y
soluciones de data warehousing. La Edición Enterprise ofrece a los
clientes varias características únicas:
– Características de más escalabilidad y disponibilidad.
• Vistas con particiones distribuidas, para escalamiento de aplicaciones de alto
número de transacciones.
• Vistas indexadas, para incrementar el rendimiento del análisis.
• Mejoramiento en el failover en cluster para incrementar la disponibilidad.
– Soporte a más memoria y SMP.
• Soporte hasta 32 procesadores (comparado con 4 de la edición Standard).
• Soporte hasta de 64 GB RAM (contra 2 GB en la edición Standard).
– Características avanzadas de OLAP.
• Ligar cubos de OLAP permite la combinación de grandes cantidades de datos
para el análisis. Puede ligar información que se encuentra en diferentes
servidores de diferentes zonas geográficas.
• Estas características permiten a los corporativos o
negocios de rápido crecimiento a alcanzar las
necesidades demandantes de los ambientes
altamente transaccionales como el comercio
electrónico y aplicaciones sofisticadas de línea de
negocios. Las características avanzadas de análisis
aseguran a las organizaciones que puedan analizar
grandes cantidades de datos y flexibilidad en el
uso del resultado de análisis para la aplicaciones.
Cuestionario
• Ingenuity Ltd. Es una compañía que manufactura partes de
computadoras. La compañía está considerando
implementar una solución de administración de relación
con clientes y una de comercio electrónico comercio –
comercio en los siguientes 2 años. ¿Qué versión de SQL
Server 2000 será la mejor opción para la compañía?
(Seleccione una).
– SQL Server 2000 Standard Edition
– SQL Server 2000 Developer Edition
– SQL Server 2000 Enterprise Edition
– SQL Server 2000 Desktop Edition
– SQL Server 2000 Personal Edition
Requerimientos de Sistema de
SQL Server 2000
• SQL Server 2000 puede ser instalado en un rango de plataformas desde
dispositivos handheld a servidores empresariales, haciéndolo compatible
en todas las plataformas.
• Los requerimientos mínimos para SQL Server 2000 Standard Edition
son:
– Computadora: Intel® o compatible. Pentium® 166 Mhz o superior, Pentium
PRO, Pentium III, o el mínimo procesador del sistema operativo, de lo cual
variará la edición de SQL.
– Memoria:
Enterprise Edition: 64 MB mínimo, 128 recomendado
Standard Edition: 64 MB mínimo.
– Espacio en Disco Duro:
SQL Server 2000: 180 MB completo, 170 MB típico, o 65 MB mínimo.
Herramientas adicionales: 90 MB (sólo clientes), Analysis Services: 50 MB
y English Query: 12 MB.
SQL Server 2000
• SQL Server 2000 Enterprise Edition:
– Requerimientos de Software: Windows NT 4.0 y
Windows NT 4.0 Enterprise Edition, así como
Windows 2000 Server, Advanced Server y Datacenter
Server.
– Soporte a Memoria y Procesadores: Soporta hasta 64
GB de memoria con el Advanced Windows Extension.
Soporta hasta 32 procesadores. Soporta características
de multi instancia.
SQL Server 2000
• SQL Server 2000 Standard Edition
– Requerimientos de Software: Windows NT 4.0
y Windows NT 4.0 Enterprise Edition, así
como Windows 2000 Server, Advanced Server
y Datacenter Server.
– Soporte a Memoria y Procesadores: Soporta
hasta 2 GB de memoria. Soporta hasta 4
procesadores. Soporta características de multi
instancia.
SQL Server 2000
• SQL Server 2000 Desktop Engine:
– Requerimientos de Software: corre en Windows 98 y
todas las ediciones de Windows NT 4.0 y Windows
2000.
El tamaño de la base de datos está limitado a 2 GB.
SMP está limitado a 2 procesadores y soporte de
memoria a 2 GB.
– Soporte a Memoria y Procesador: Limitado en la carga
de trabajo concurrente, diseñado para acceso
concurrente.
SQL Server 2000
• SQL Server 2000 Personal Edition:
– Requerimientos de Software: corre en Windows 98 y
todas las ediciones de Windows NT 4.0 y Windows
2000.
– Soporte a Memoria y Procesador: El tamaño de la base
de datos está limitado a 2 GB.
SMP está limitado a 2 procesadores y soporte de
memoria a 2 GB.
Limitado en la carga de trabajo concurrente, diseñado
para acceso concurrente.
SQL Server 2000
• SQL Server 2000 Developer Edition:
– Requerimientos de Software: corre en todas las
ediciones de Windows NT 4.0 y Windows 2000.
– Soporte en Memoria y Procesador:
Licenciado solo para desarrollo y pruebas.
Características equivalentes a la Edición Enterprise.
Algunas características de SQL Server tal vez no estén
disponibles en ciertos sistemas operativos.
SQL Server 2000
• SQL Server 2000 CE Edition:
– Requerimientos de Software: corre en todos los
procesadores Microsoft CE con Windows CE
2.11 o superior.
– Soporte a Memoria y Procesador:
Corre en Pocket PCs y Handheld PCs
Resumen
• SQL Server 2000 ofrece valor a los clientes
en soluciones de línea de negocios,
comercio electrónico y data warehousing.
• SQL Server 2000 provee principalmente de
éstos beneficios:
– Listo totalmente para Web.
– La implementación más rápida en el mercado.
Ventas Cruzadas y Subir
Oportunidades de Venta
• Objetivo:
– Identificar las oportunidades de vender otros
productos de Microsoft junto con SQL Server
2000.
Oportunidades de Ventas
Cruzadas
• Una oportunidad de venta cruzada está definida
como la promoción de otro producto o servicio
adicional que combinado con otro producto o
servicio primario agrega valor al resultado y
genera una solución integral.
– Vendiendo SQL 2000 con Windows 2000.
– Componentes de Windows DNA.
– Resumen
Vendiendo SQL Server 2000 con
Windows 2000
• Cuando una venta de Windows 2000 se
realiza, ésta presenta una excelente
oportunidad de hacer una venta cruzada con
SQL Server 2000. La integración de
Windows 2000 con SQL Server 2000
provee de una plataforma poderosa para
aplicaciones complejas y con datos
centralizados.
Componentes de Enterprise.NET
• Algunas oportunidades de ventas cruzadas con SQL

Server 2000 son las herramientas de Microsoft
Visual Studio, Host Integration Server 2000,
Commerce Server 2000, y BizTalk Server 2000.
Herramientas de Visual Studio
• Las herramientas del Visual Studio es una serie de poderosas
herramientas de desarrollo que incluye Microsoft Visual Basic®,
Microsoft Visual C++ y Visual InterDev®. Estas herramientas de
desarrollo son usadas para crear aplicaciones de Web en el sistema
operativo de Windows 2000. SQL Server 2000 provee de una
excelente plataforma para crear, instalar y administrar aplicaciones.
Integrando SQL Server 2000 con las herramientas de Visual Studio
provee de los siguientes beneficios al cliente:
– Una solución rápida y sencilla: SQL Server 2000 provee una solución
sencilla para el desarrollo de aplicaciones de Web.
– Mejor integración e interoperabilidad: SQL Server 2000 tiene mejor
integración e interoperabilidad con las herramientas de Visual Studio.
Esto resulta en una instalación simple y fácil de aplicaciones de Web.
Host Integration Server 2000
• Host Integration Server 2000 es
usado con SQL Server 2000 para
ínter operación entre sistemas
basados en Windows y no Windows,
como IBM AS/400 y UNIX.
• Los beneficios de la integración del
Host Integration Server 2000 con
SQL Server 2000 es que los clientes
pueden crear y administrar
aplicaciones de Web y data
warehouses basados en sistemas
heredados que ya tienen.
Commerce Server 2000
• Commerce Server 2000, conocido
antes como Microsoft Site Server
Commerce Edition, ayuda a los
clientes a construir y controlar sus
negocios de comercio electrónico
hacia el consumidor en sus sitios
Web.
• SQL Server 2000 es la base de datos
para el Commerce Server 2000 y
adicionalmente provee las bases para
el análisis de secuencia de tecleo para
ayudar a las compañías a analizar y
predecir el comportamiento del
cliente.
Windows 2000
• Windows 2000 ofrece a los clientes un sistema
fácil de administrar y una plataforma segura
para las aplicaciones más demandantes de
comercio electrónico y de línea de negocios.
• SQL Server 2000 cuando se utiliza con
Windows 2000 provee a los clientes con los
siguientes beneficios:
– Escalabilidad: SQL Server 2000, cuando se
utiliza con Windows 2000, soporta hasta 64
GB en RAM y hasta 32 procesadores. Esto le
da a los clientes la opción de escalar sus
sistemas.
– Seguridad: el Active Directory de Windows
2000 ayuda a los administradores a fácilmente
manejar sus instalaciones de SQL Server 2000.
BizTalk Server 2000
• BizTalk Server 2000 provee a los clientes con
herramientas que habilitan la implementación
exitosa de negocios de comercio electrónico. Estas
herramientas ayudan a las empresas a integrar,
manejar y automatizar procesos de negocio
intercambiando documentos de negocio. Estos
documentos como órdenes de compra y facturas,
pueden ser encontrados en múltiples aplicaciones
dentro de las organizaciones. Los siguientes son los
beneficios de usar SQL Server 2000 con BizTalk
Server 2000:
– Compatibilidad: Aplicaciones y documentos pueden
ser transferidos entre servidores no importando el
sistema operativo que tengan.
– Soporta transferencia de datos a granel: esto ayuda a
ahorrar tiempo.
Cuestionario
• Awesome Computer está instalando una fábrica de manufactura de
computadoras en Seattle, Washington. Ellos también han planeado
instalar un almacén y oficinas regionales en el mismo lugar. Para alzar
las ventas y para proporcionar una plataforma constante en la
comercialización de sus productos, la compañía también ha decidido
desarrollar y lanzar un sitio Web del comercio electrónico.
El CIO quien está a cargo de la planeación y automatización de la
oficina, es también responsable por el desarrollo y lanzamiento del
sitio de comercio electrónico en Internet.
En una junta, el CIO le informa que ha escogido SQL Server 2000
como base de datos y a Windows 2000 como sistema operativo para
las nuevas oficinas.
Cuestionario
• Identifique la venta cruzada con los productos
listados abajo que puede vender junto con SQL
Server 2000 a Awesome Computers para
ayudarlos a construir y controlar su sitio de
comercio electrónico. (Selecione uno).
– Host Integration Server 2000
– English Query
– BizTalk Server 2000
– Active Directory
– Commerce Server 2000
Resumen
• Las herramientas de Visual Studio y SQL Server 2000 proveen a los
clientes una plataforma escalable para el desarrollo de aplicaciones de
Web.
• SQL Server 2000 y el Host Integration Server 2000 ayudan a los clientes
a ínter operar entre plataforma Windows y no Windows.
• La integración de Commerce Server 2000 y SQL Server 2000 provee a
los clientes con una plataforma segura y confiable para el desarrollo de
sitios de comercio electrónico.
• Windows 2000 y SQL Server 2000 pueden ser utilizados juntos para
proveer a los clientes con la mejores características para la escalabilidad,
confiabilidad y seguridad para la creación e instalación de aplicaciones
de negocio.
• SQL Server 2000 y BizTalk Server 2000 ayuda a los clientes a transferir
datos entre servidores de SQL de forma fácil y segura.
Oportunidad de Subir Ventas
• Una oportunidad de subir las ventas está definida
como promover una versión más alta o una nueva
versión de un producto que ofrezca grandes
capacidades, flexibilidad para cumplir con los
requerimientos actuales y del futuro del cliente.
Esta lección lista los beneficios de actualizar entre
ediciones y versiones existentes de SQL 2000.
– Versión y Actualización de Productos
– Actualización a Edición Enterprise.
– Resumen
Versión y Actualización de
Producto
• Clientes existentes de SQL Server pueden presentar una
gran oportunidad de actualizar a SQL Server 2000 o una
edición mayor. Los dos oportunidades de subir las ventas
para SQL Server 2000 son:
– Versión actualización de SQL Server 6.5 ó 7.0 a SQL Server 2000
Enterprise Edition. Note que hay forma de actualizar de versión
como también de edición. (por ejemplo, la edición Standard a la
Enterprise.)
– Actualización de producto de SQL Server 2000 Standard a
Edición Enterprise.
Producto
• Los beneficios de actualizar a SQL Server 2000 de
versiones anteriores, SQL Server 6.5 y 7.0 son:
– Escalabilidad y Confiabilidad: SQL Server 2000 fijó una
evaluación comparativa de TPC-C de 227,079 (tpmC) que
la hace la base de datos más rápida del mundo. Esta
característica significa que las aplicaciones tienen la
capacidad de crecer a como las necesidades del cliente lo
requiera. SQL Server es más escalable que SQL Server
7.0 y SQL Server 6.5 lo cual beneficia a los clientes
soportando más usuarios simultáneos. También SQL
Server 2000 ha mejorado en las características de
confiabilidad sobre SQL 7.0 y 6.5.
Producto
• Los beneficios de actualizar a SQL Server 2000 de
versiones anteriores, SQL Server 6.5 y 7.0 son: (Cont.)
– Administración simplificada: Actualización a SQL Server 2000
simplifica el manejo de la base de datos, lo cual hace la
administración más sencilla.
– Nuevas características de desarrollo: como el nuevo Transact-SQL
debugger y otras mejoras en T-SQL .
– Data warehousing mejorado: SQL Server 2000 tiene mejores
opciones de data warehousing que SQL Server 7.0.
– Mejoramiento en el análisis de datos: SQL Server 2000 ha
mejorado dramáticamente la escalabilidad y funcionalidad de los
servicios de OLAP y se agregó el motor de Data Mining.
Actualizar a la Edición Enterprise
• La Edición Enterprise ofrece a
los clientes algunas
características únicas:
– Mayor escalabilidad:
• Vistas con particiones distribuidas,
para escenarios de transacciones
intensivas en el Web.
• Vistas indexadas, para incrementar
el rendimiento en los análisis.
• Mejoramiento en el failover del
cluster.
Actualizar a la Edición Enterprise
• Beneficios adicionales al actualizar
incluyen:
– Soporte a gran cantidad de memoria y
SMP:
• Soporte hasta 32 procesadores (4 en la
edición Standard).
• Soporte hasta 64 GB en RAM (2 GB en
la edición Standard).
– Características avanzadas de OLAP:
• Ligar cubos de OLAP para combinar
grandes cantidades de datos para el
análisis.
Cuestionario
• Seven Gables Roofing, una corporación, utiliza
SQL Server 6.5 como su base de datos para su
ERP (Enterprise Resource Planning). Por
problemas en soporte de SQL 6.5 de alta
concurrencia, el CIO está buscando una solución
que soporte el crecimiento de su compañía.
• En una junta con el CIO y el Gerente de TI, usted
les explica los beneficios de la actualización a
SQL Server 2000 Enterprise Edition.
Cuestionario
• ¿Cuáles características de SQL Server 2000
Enterprise Edition usted subrayaría al Gerente de
TI, quien quiere saber por qué de la elección para
Seven Gables Roofing? (Seleccione todas las que
aplique).
– Soporte a grandes cantidades de memoria.
– Aplicaciones de comunicación en tiempo real.
– Características avanzadas de OLAP.
– Facilidad de acceso de los datos vía Web.
– Características de mayor escalabilidad.
Resumen
• SQL Server 2000, con los productos que hacen la
plataforma de Windows DNA, provee una solución
integral para tener listos los negocios en el Web.
• Actualizar hacia SQL Server 2000 de versiones anteriores
ofrece varios beneficios, incluyendo el mejoramiento en
disponibilidad, administración y escalabilidad.
• Actualizar de SQL 7.0 hacia SQL Server 2000 Enterprise
Edition beneficiará a los clientes corporativos con sus
aplicaciones de misión crítica de comercio electrónico y
sus data warehousing.
Competencia
• Objetivos:
– Identificar las estrategias contra la competencia
de SQL Server 2000.
– Identificar las fortalezas y debilidades de
Oracle y encontrar estrategias en su contra.
– Identificar las fortalezas y debilidades de IBM
DB2 y encontrar estrategias en su contra.
Oracle
• Oracle Corporation es el principal competidor de
Microsoft en el mercado de bases de datos. Esta
lección lo introducirá a las fortalezas y debilidades
de Oracle para ayudarlo a encontrar estrategia
contra la competencia.
– Fortalezas y Debilidades.
– Contradiciendo a la competencia.
– Resumen
Fortalezas y Debilidades
• Vender un producto requiere un análisis profundo de las
fortalezas y debilidades de la competencia. El propósito de
este módulo es introducirlo en los productos que son
competencia directa de Microsoft SQL Server 2000.
• Varios competidores, quienes juntos tienen un 80% del
mercado, dominan el mercado de las RDBMS. Además de
SQL Server, los líderes en estos productos son:
– Oracle8i
– DB2
– Informix
– Sybase
• Oracle Corporation es el principal competidor de Microsoft en
el mercado de bases de datos, con aproximadamente el 40% del
mercado. Oracle8i, es la última oferta de Oracle Corporation
que incluye tecnología de Web e integración con Java.
• Fortalezas:
– Fuertes Iniciativas de Mercadotecnia: Oracle se ha marcado a si mismo
como la opción de bases de datos para aplicaciones de comercio
electrónico y de línea de negocios como misión crítica .
– Personal de Ventas Directo: Oracle tiene una gran número en fuerza de
ventas que provee de forma efectiva de soporte y servicios, logrando
que Oracle8i tenga una gran base de clientes corporativos, dónde Oracle
conduce la mayoría de su negocio. Esta fuerza de ventas también es
efectiva en buscar a los TDs en lugar del departamento de TI,
estableciendo profundas relaciones.
– Corre en múltiples plataformas: Oracle corre en
múltiples plataformas, obteniendo por ello
buenas historias en inter operabilidad, y ellos
aseguran el hecho de que Windows 2000 es un
fabuloso ambiente para trabajar con las
plataformas que los clientes ya tienen.
• Debilidades:
– La principal debilidad de Oracle es que su base
de datos tiene un alto costo total de propiedad
(TCO). Estudios nos enseñan que SQL Server
es tres veces más fácil de usar que Oracle.
Contradiciendo la Competencia
• Aquí hay algunos puntos que se usan para competir
contra Oracle8i:
– SQL Server 2000 tiene un rendimiento muy superior que
Oracle8i de acuerdo a las pruebas comparativas de TPC
(Transaction Processing Council), SAP R/3 y PeopleSoft.
– SQL Server 2000 simplifica la administración , ayudando
a los clientes a usar sus recursos humanos de forma más
eficiente y bajar el costo total de propiedad (TCO).
– SQL Server 2000 incluye herramientas de data
warehousing y data mining.
• SQL Server tiene mayor velocidad en transacciones
que Oracle.
Las pruebas comparativas de TPC-C que están
altamente reconocidas, las cuales miden la carga de
trabajo del proceso transaccional. Para mayor
información de TPC y de su prueba TPC-C visite
www.microsoft.com/sql. SQL Server 2000 también es
más rápido en las pruebas comparativas de SAP,
PeopleSoft y JD Edwards.
• Verifique www.microsoft.com/sql/worldrecord/ para
obtener la última información.
• SQL Server 2000 simplifica la
administración de la base de datos.
Con SQL Server 2000, los clientes no
tienen que realizar tareas de mantenimiento
de forma manual. En su lugar la gente de TI
puede trabajar en tareas más importantes.
Esto es de especial consideración en un
mercado muy competido.
• SQL Server 2000 incluye herramientas de
data warehousing y data mining.
• Oracle cobra extra por data warehousing, y
no provee data mining. La herramienta de
data warehousing de Oracle es conocida
como Oracle Express.
Resumen
• Fortalezas de Oracle incluyen:
– Iniciativas fuertes de mercadotecnia.
– Usa personal directo de ventas.
– Es multiplataforma.
• Puntos de prueba cundo se compite contra Oracle8i:
– SQL Server 2000 tiene un rendimiento muy superior que Oracle8i de
acuerdo a las pruebas comparativas de TPC (Transaction Processing
Council), SAP R/3 y PeopleSoft.
– SQL Server 2000 simplifica la administración , ayudando a los
clientes a usar sus recursos humanos de forma más eficiente y bajar
el costo total de propiedad (TCO).
– SQL Server 2000 incluye herramientas de data warehousing y data
mining.
IBM DB2
• IBM ha hecho un gran trabajo en mercadotecnia
posicionándose como la solución para comercio
electrónico. Esta lección le hará una introducción
a las fortalezas y debilidades de IBM para
ayudarlo a buscar estrategias contra la
competencia.
– Fortalezas y Debilidades.
– Contradiciendo a la competencia.
– Resumen
• Las mayores fortalezas de IBM e IBM DB2 son:
– IBM tiene una base instalada de sistemas heredados.
– IBM ha lanzado exitosamente una campaña de
mercadotecnia de comercio electrónico, con un
resultado conocimiento del producto.
– IBM DB2 soporta un amplio rango de plataformas
como son UnixWare, Windows NT y 98/98, Linux y
Sun Solaris. Esto hace que DB2 sea instalable en varios
sistemas.
• Le hacen falta a DB2 automatización en tareas de
auto mantenimiento y auto configuración.
Le hacen falta a DB2 características de
automatización y configuración automatizadas,
haciendo a DB2 un producto incómodo para la
administración de la base de datos. SQL Server
2000, por otro lado, provee más de 25 asistentes
que ayudan a los administradores de bases de
datos a automatizar tareas complejas de
administración.
• Aquí tiene cómo posicionar SQL Server 2000 sobre DB2:
– SQL Server tiene características de data warehousing y data mining
incluidas en el producto.
– SQL Server ofrece un “auto – todo” como capacidad en la administración
de la base de datos.
– SQL Server y la serie de herramientas Microsoft Visual Studio tienen gran
integración.
– SQL Server 2000 tiene servicios avanzados. Servicios avanzados de
replicación de SQL Server 2000 ayuda a los usuarios remotos y móviles a
fácilmente replicar y sincronizar sus datos.
– SQL Server 2000 tiene facilidad en el uso de consultas como el English
Query que hacen las consultas una tarea más fácil, eliminando la necesidad
de construir complejos enunciados de consultas.
– SQL Server 2000 tiene más de 25 asistentes, lo que ayuda a automatizar
tareas complejas de administración.
Resumen
• SQL Server 2000 tiene varios puntos ganadores sobre IBM
DB2, los cuales incluyen:
– Características completas de data warehousing y data mining.
– Alta integración de SQL Server 2000 con las herramientas de
Microsoft Visual Studio.
– Servicios avanzados de replicación de SQL Server 2000 que le
ayudan a los clientes móviles y remotos a fácilmente replicar y
sincronizar sus datos.
– El English Query hace las consultas una tarea simple, eliminando
la necesidad de construir enunciados complejos de consultas.
– Se tiene más de 25 asistentes que ayudan a automatizar tareas
complejas.
Manejo de Objeciones
• Esta lección le ayudará a hacer un manejo
efectivo en las objeciones de los clientes.
– Direccionar preguntas del cliente.
– Resumen
Direccionar Preguntas del Cliente
• Las principales objeciones que puede usted escuchar de los clientes
sobre SQL Server 2000 son las preocupaciones sobre la confiabilidad y
la escalabilidad.
• Confiabilidad:
Si un cliente dice “tenemos una aplicación que es misión crítica de
comercio electrónico y vamos a entrar a la temporada más fuerte
pronto. No podemos tener el sitio abajo, y tenemos preocupación sobre
la confiabilidad de SQL Server 2000”.
Usted le puede responder, “yo puedo entender qué tan crucial es la
confiabilidad en su aplicación de comercio electrónico y SQL Server
2000 cumple con todos sus requerimientos. SQL Server 2000
Enterprise provee características adicionales para tener mayor
confiabilidad e incluye el failover en cluster”.
Direccionar Preguntas del Cliente
– Escalabilidad:
Si un cliente le dice, “Nosotros no podemos afrontar la continua inversión
en nuevo software y hardware. La base de datos que compremos tiene que
ser escalable para que cumpla con las necesidades de crecimiento de
comercio electrónico. ¿Cómo SQL Server 2000 puede hacer eso?”.
Usted le puede responder, “Yo entiendo qué tan importante es para usted
el querer optimizar el retorno de inversión. De hecho, SQL Server 2000 a
impuesto un nuevo record de escalabilidad de acuerdo a las evaluaciones
comparativas de TPC. Por ejemplo, con el escalamiento de la base de
datos, usted puede agregar servidores adicionales para distribuir la carga
de trabajo.
SQL Server 2000 le permite crecer como su negocio crezca. Por ejemplo,
si usted decide actualizar su hardware existente del servidor de SQL a 8
procesadores, usted requiere actualizar de SQL Server a SQL Server
Enterprise sin necesidad de reconfigura su base de datos o los usuarios”.
Resumen
• En resumen, SQL Server 2000 le entrega beneficios que lo
hacen un producto superior cuando se compara con
Oracle8i y DB2 incluyendo:
– Proceso de transacciones de datos más rápido y más alto.
– Fácil administración.
– English Query facilita la creación de consultas.
– Procesa más transacciones que DB2 con menos procesadores.
– Características avanzadas para usuarios móviles y provee a los
clientes una manera segura y escalable de hacer aplicaciones.
– Menor TCO.
Licenciamiento y Servicio
• Objetivos
– Comprender las opciones de licenciamiento y
servicio para SQL Server 2000.
Licenciamiento
• Los programas de licenciamiento en volúmen de
Microsoft presentan varias opciones para el
cliente. Esta lección le ayudará a identificar las
nuevas opciones de licenciamiento disponibles
para la compra de SQL Server 2000.
• Opciones de Licenciamiento
• Nuevo Modelo de Licenciamiento
• Resumen
Opciones de Licenciamiento
• Existen varias opciones de licenciamiento
disponibles para los clientes. Nuevos clientes de
SQL Server 2000 típicamente compran:
• Licencia por cada procesador que corra SQL
Server.
• Licenciamiento por Asiento (Per Seat) y por
Servidor (Per Server), los cuales requieren una
licencia por cada cliente que accese al servidor
de SQL, además de una licencia de servidor por
cada máquina que corra el SQL.
• Una actualización si están pasando de una
versión de la competencia a SQL Server 2000.
• Clientes existentes usualmente compran una
actualización.
Opciones de Licenciamiento
• Los programas de venta por volumen de Microsoft
le representan al cliente una oportunidad de recibir
descuentos por volumen de compra de SQL Server
2000 mientras simplifica la compra y
administración de las licencias. Los programas que
están actualmente disponibles son:
• Open License
• Select License
• Enterprise Agreement: no hay información
disponible todavía checar por actualizaciones.
Nuevo Modelo de Licenciamiento
• Un nuevo modelo de licenciamiento ha sido creado para
SQL Server 2000 y algunos otros productos parte de
Enterprise.NET. El gol del nuevo modelo es:
– Simplificar el licenciamiento en varios escenarios.
– Introducir un modelo viable de Web.
– Desarrollar un modelo de precios escalable.
• Clientes a los que beneficiará este nuevo modelo de
licenciamiento simplificado y lo encontrarán más fácil para
ellos el hacer soluciones y servicios. Para SQL Server 2000,
hay dos modelos. Usted puede escoger entre pagar por cada
procesador o pagar por asiento y licenciar por cada
dispositivo y servidor. El conector de Internet es eliminado.
• Pagar por cada procesador del servidor
– Acceso ilimitado de todos los usuarios (Internet,
Extranet o Intranet)
– No hay licencia separada de servidor y cliente.
– Llamado “Processor License” o PL.
• ¿Qué productos son licenciados de ésta forma?
– Todos los productos del Windows DNA 2000 (excepto
Exchange Server).
– SQL Server 2000 Standard y Enterprise Edition (hay un
PL Standard y un Enterprise)
• Licenciamiento Per-Seat y Per-Server:
– Compra de licencia por cada dispositivo que
accese al SQL Server 2000.
– Compra de licencia por cada servidor que
accese a un SQL Server 2000.
• ¿Qué productos son licenciados de ésta
manera?
– SQL Server 2000 Standard Edition y SQL
Server 2000 Enterprise Edition.
Escenario
• Alantic Energy es una compañía dedicada a la
exploración, explotación, producción y
comercialización de gas natural y petróleo. La
compañía ha hecho la decisión de implementar un
ERP basado en la referencia de otras compañías del
mismo ramo, ellos han decidido implementarlo en
Windows 2000 Advanced Server y SQL Server
2000 Enterprise Edition. El Comité de Tecnología
ha cuestionado tanto el soporte del software como el
hardware y el licenciamiento de SQL Server 2000.
Escenario
• Aquí hay algunas preguntas que usted le puede hacer al CIO, que representa al
Comité de Tecnología, para determinar la edición apropiada y el
licenciamiento para SQL Server 2000 Enterprise Edition.
– ¿Cuántos usuarios anticiparía para el sistema de ERP?
– ¿Cuáles son sus planes de escalabilidad e interoperabilidad?
– ¿Cuántos procesadores tiene el sistema en el cual va a correr SQL Server 2000
Enterprise Edition?
• Estas preguntas van a determinar qué le va a recomendar, si licenciamiento
por dispositivo o por servidor.
• En éste caso, asumiendo que los requerimientos es de un alto número de
usuarios y van a utilizar un equipo con 8 procesadores, la mejor solución sería
comprar un Licenciamiento de 8 procesadores del Enterprise Edition. Esta es
la forma más inteligente de proveer escalabilidad para la actualización del
número de procesadores y un gran número de usuarios.
Cuestionario
• Usted tiene una junta con el CIO de Comet Manufacturing y
él le ha preguntado por una propuesta de usted. Esta
propuesta debe estar dirigida a una conversión de
PeopleSoft, Oracle y UNIX a PeopleSoft, SQL Server 2000
y Windows 2000 para 175 usuarios. ¿Qué licencias le
sugeriría a este nuevo cliente de Microsoft? (Seleccione
uno).
– Actualización a SQL Server 2000 Enterprise y Windows 2000 Server
Datacenter.
– Actualización a SQL Server 2000 Enterprise y un CUP de Windows
2000 Server.
– Actualizaciones competitivas de Windows 2000 Advanced Server y
SQL Server 2000.
Cuestionario
• Careful Combustibles es un distribuidor de productos del
petróleo con una infraestructura basada en productos
Microsoft. Ellos han firmado un Enterprise Agreement en
Abril del 2000. Ellos quieren saber qué licencia de SQL
Server 2000 son requeridas para actualizar hacia SQL
Server 2000 Standard. ¿Qué les propondría? (Seleccione
todas las que apliquen).
– Dígales que su actualización está cubierta en su EA.
– Compre actualizaciones de SQL Server 2000 utilizando su acuerdo
Select.
– Agregue el SQL Server 2000 a su EA como un producto adicional.
– Compre actualizaciones de FPP.
Resumen
• Existen 2 opciones de licenciamiento
disponible para SQL Server 2000.
• Los Programas de Licenciamiento por
Volumen de Microsoft le presentan al
cliente la oportunidad de recibir descuentos
por volumen en la compra de SQL Server
2000.
Servicios
• Esta lección lo introducirá en las opciones
de servicio disponibles a su cliente para
ayudarlo a hacer la mejor recomendación de
servicio.
• Opciones de Servicio
• Recomendar el mejor Servicio
• Resumen
Tipos de Servicios y Soporte
• Consultoría:
Ejemplo: Revisión de la infraestructura por Microsoft
Consulting Services (MCS)
Recursos: MCS, Especialista Técnico (TS).
• Aplicaciones Personalizadas y Soluciones:
Ejemplos: Desarrollo de comercio electrónico, soluciones de
data warehousing e integración de aplicaciones existentes.
Recursos: MCS, socios.
• Implementación:
Ejemplo: Desarrollo de un plan de revisión. Instalación de
aplicaciones LOB.
Recursos: MCS, socios.
Tipos de Servicios y Soporte
• Soporte:
Ejemplo: Misión Crítica 14X7, proactivo
Recurso: Premier
• Soporte de Escritorio, proactivo:
Recurso: Microsoft Authorized Permier Support (MAPS)
• Soporte en Sitio:
Recurso: Product Support Services (PSS), TechNet.
• Entrenamiento:
Ejemplo: Producto y Plataforma
Recursos: Microsoft Certified Technical Education Center (CTEC),
MSPress, microsoft.com, MSDN, TechNet.
• Soluciones:
Ejemplo: Microsoft y socios patrocinadores de seminarios.
Recomendaciones para un Mejor
Servicio
• Estas preguntas le pueden ser útiles para verificar la
oportunidad de venta de servicios y hacer la mejor
recomendación al cliente:
– ¿Qué recursos ustedes siente van a ser requeridos para este
proyecto?
– ¿Cuáles son sus planes de implementación?
– ¿Cómo le podemos ayudar a implementar esta solución?
– ¿Alguna vez utilizó a un socio de Microsoft para
implementar una solución?
– ¿Qué nivel de soporte actualmente le provee a sus usuarios
y a su Help Desk?
Resumen
• Microsoft y sus socios de negocios puede cumplir
con todos los requerimientos de soporte y
servicios del cliente. Los tipos de servicios que
pueden necesitar sus clientes son:
– Consultoría
– Aplicaciones personalizadas y soluciones
– Implementaciones
– Soporte
– Entrenamiento
– Soluciones
Escenarios
• Objetivo:
– Al final del módulo usted será capaz de
recomendar una solución completa utilizando
SQL Server 2000, de acuerdo a un escenario
proporcionado.
Contoso Ltd.
• Los escenarios del cliente lo pueden ayudar
a entender mejor cómo analizar los
requerimientos de los mismos y presentar la
mejor solución al cliente.
• Situación
• Resumen
Escenario
• Usted recibe un mensaje del CIO de Contoso, Ltd que
manufactura varios controles de sistemas de líneas de
automatización. Él ha mencionado algo acerca de
comercio electrónico, y quiere reunirse con usted la
siguiente semana.
• De su investigación usted aprendió:
– El año pasado, Contoso bajó del primero al segundo lugar en el
mercado de automatización.
– Su negocio se concentra en pocos segmentos de mercado.
– Su principal competidor es ABC Company, que recientemente ha
lanzado un sitio de comercio electrónico.
Cuestionario
• ¿Qué preparación de su parte lo ayudará a que la
primera cita con Contoso sea exitosa? (Seleccione
todas las que aplique).
– Investigación en el mercado de automatización.
– Ninguna, hace más sentido escuchalo del CIO.
– Visitar el sitio de Web de Contoso.
– Bucar Contoso en Siebel para previas actividades con
MS.
– Tomar un corte de pelo, para así verse bien en la junta.
Cuestionario
• ¿Cuál sería una de las primeras cosas que le diría al CIO
cuando se vieran? (Seleccione una).
– SQL Server ha dado los nuevas evaluaciones comparativas para
confiabilidad y escalabilidad.
– ¿Cuál es su actual infraestructura?
– Microsoft Windows DNA 2000 es la plataforma más integrada y
comprensiva para crear e instalar aplicaciones de Web de la
siguiente generación.
– Yo entiendo que su competidor ABC Company le ha ganado
mercado durante el año pasado. ¿Cómo esto ha impactado en las
estrategias e iniciativas de Contoso? ¿Qué tipo de análisis de datos
están haciendo?
– SQL Server está totalmente integrado al Web con soporte a XML.
Resumen
• Necesita recolectar información de la compañía e industria a que
pertenece.
• Necesita hacer preguntas acerca de problemas que enfrenta la
compañía antes de presentar una solución efectiva.
• SQL Server 2000 le da a los clientes resultados de negocio como un
bajo TCO, y las más rápida base de datos del mercado.
• Durante su visita, necesita ofrecer pruebas de escalabilidad y
confiabilidad de SQL Server 2000, mencionando los resultados de las
evaluaciones comparativas de TPC-C.
• Mientras presenta la solución necesita subrayar las opciones de
servicio y soporte que incluyen a MCS, los Enterprise Agreement y las
aplicaciones desarrolladas por socios de negocio.
Siguientes Pasos
• Aquí hay algunos pasos adicionales a seguir para
asegurar lo mejor de este curso:
– Esté seguro de tomar ventaja de los recursos de esta
curso, si es que no lo ha hecho todavía.
– Tome el examen en línea asociado a este curso para
probar su entendimiento y probar su experiencia.
– Complete el cuestionario, que es parte requerida de este
curso. Su retroalimentación es esencial para asegurar
un continuo mejoramiento del entrenamiento de ventas
y exámenes ofrecidos.

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