ESTRATÉGIA

DE PRODUÇÃO
2009 - PÓS
Decisões estratégicas são as que:

• têm efeito abrangente e por isso são

significativas na parte da organização à
qual a estratégia se refere;
• definem a posição da organização
relativamente a seu ambiente;
• aproximam a organização de seus
objetivos de longo prazo.
 Estratégia é:

• o padrão global de decisões e ações

que posicionam a organização em seu
ambiente e têm o objetivo de fazê-la
atingir seus objetivos longo prazo.
A estratégia de operações é:

• o padrão global de decisões e ações,

que define o papel, os objetivos e as
atividades da produção de forma que
estes apóiem e contribuam para a
estratégia de negócios da
organização.
 Estratégia de Operações e´:
• Uma seqüência de decisões que, ao
longo do tempo, permitem que um
negócio atinja uma estrutura e uma
infra-estrutura de manufatura e um
conjunto de capacitações específicas
desejadas. (Hayes e Whellright)
Influência
Influência dos
dos consumidores
consumidores Influência
Influência dos
dos concorrentes
concorrentes
da
da organização
organização da
da organização
organização

Quais
Quais são
são os
os Como
Como aa operação
operação reage
reage
fatores
fatores ganhadores
ganhadores de de pedidos,
pedidos, aa mudanças
mudanças no
no
qualificadores
qualificadores ee menos
menos comportamento
comportamento dos
dos
importantes
importantes para
para eles?
eles? concorrentes?
concorrentes?

Importância
Importância relativa
relativa de
de
cada
cada objetivo
objetivo de
de
desempenho
desempenho para
para aa operação
operação
produtiva
produtiva

Estágio
Estágio dos
dos produtos
produtos ee
Aspectos que serviços
serviços da
da organização
organização emem
afetam a seu
seu ciclo
ciclo de
de vida
vida
importância
dos objetivos Produtos
Produtos ee serviços
serviços estão
estão no
no estágio
estágio
de desempenho de
de introdução,
introdução, crescimento,
crescimento,
maturidade
maturidade ouou declínio?
declínio?
 Influência do consumidor
nos objetivos de desempenho
A importância relativa dos fatores
competitivos para os consumidores
influenciará a importância relativa dos
objetivos de desempenho da produção.
 Fatores competitivos Objetivos de desempenho
Se os consumidores valorizam estes... então, a operação precisa ser
excelente nestes...

Preço
Preço baixo
baixo Custo
Custo
Qualidade
Qualidade alta
alta Qualidade
Qualidade
Entrega
Entrega rápida
rápida Rapidez
Rapidez

Entrega
Entrega confiável
confiável Confiabilidade
Confiabilidade
Produtos
Produtos ee serviços
serviços Flexibilidade
Flexibilidade
inovadores
inovadores (produto/serviço)
(produto/serviço)
Ampla
Ampla gama
gama dede Flexibilidade
Flexibilidade
produtos
produtos ee serviços
serviços (mix
(mix ou
ou composto
composto de
de produtos)
produtos)

A
A habilidade
habilidade dede mudar
mudar aa
quantidade
quantidade ou ou oo prazo
prazo Flexibilidade
Flexibilidade
de
de entrega
entrega dos
dos produtos
produtos (volume
(volume e/ou
e/ou entrega)
entrega)
ee serviços
serviços
 Importância relativa dos fatores competitivos:

• Critérios ganhadores de pedidos - São

considerados pelos consumidores como razões-
chaves para comprar o produto ou serviço.
• Critérios qualificadores - Abaixo deste nível
"qualificador" de desempenho, a empresa
provavelmente nem mesmo será considerada como
fornecedora potencial por muitos consumidores.
• critérios menos importantes - podem ser
importantes em outras partes das atividades da
produção.
 Diferenças entre os critérios, em termos de sua
utilidade para a competitividade da organização

Critérios ganhadores Critérios Critérios menos

de pedido qualificadores importantes

Benefício Benefício Benefício

competitivo competitivo competitivo

Desempenho Desempenho Desempenho

INFLUÊNCIA DOS
CONCORRENTES
 A atividade dos concorrentes pode
afetar a importância
relativa dos objetivos de desempenho

Estratégia original

Ganhadores de
Entrega rápida
pedidos

Gama de
Qualificadores
produtos/serviços

Objetivos de
Rapidez
desempenho

Estratégia do concorrente

Entrega rápida
Ganhadores de
Gama de
pedidos
produtos/serviços

Qualificadores Preço

Objetivos de Rapidez e
desempenho Flexibilidade

Estratégia alternativa 1 Estratégia alternativa 2 Estratégia alternativa 3

Entrega rápida
Ganhadores de Ganhadores de Ganhadores de
Gama de Entrega mais rápida Preço
pedidos pedidos pedidos
produtos/serviços
Gama de Entrega rápida
Qualificadores Preço Qualificadores produtos/serviços Qualificadores Gama de
Preço produtos/serviços
Objetivos de Rapidez e Objetivos de Objetivos de
Rapidez Custo
desempenho Flexibilidade desempenho desempenho
Influência do ciclo de vida do produto/serviço
nos objetivos de desempenho

1. Os produtos (ou serviços) têm vida limitada.

2. As vendas do produto (ou serviço) passam por quatro estágios distintos,
cada um colocando diferentes desafios ao vendedor (e produtor).
3. Os lucros aumentam e diminuem nos diferentes estágios do ciclo de vida
do produto.
4. Os produtos (e serviços) exigem diferentes estratégias de marketing, de
finanças, de manufatura (ou de produção), de compras e de pessoal em
cada etapa do ciclo de vida.

Ver KOTLER,P. Administração de marketing, Atlas,1995.

Volume de vendas

Introdução Crescimento Maturidade Declínio

O produto/serviço O produto/serviço Necessidades Necessidades
acaba de ser ganha do mercado Do mercado
lançado no aceitação no começam a Amplamente
mercado mercado ser atendidas atendidas

Crescimento lento Crescimento Redução das Declínio das

das vendas rápido no vendas atingindo vendas
volume das vendas um patamar
tempo
Efeitos do ciclo de vida do produto/serviço
na organização.
 Estágio
Introdução Crescimento Maturidade Declínio
Volume Baixo Crescimento Alto e estável Declinando
rápido
Consumidores Inovadores Adotadores Massa de Atrasados
pioneiros mercado
Concorrentes Poucos/ nenhum Número crescente Número estável Número em
declínio
Variedade dos Possível Cada vez mais Surgimento de Possível
projetos de customização alta padronizado tipos dominantes movimento para
produtos/ ou freqüentes padronização de
serviços mudanças no commodity
projeto
Prováveis Característica do Disponibilidade de Preço baixo Preço baixo
ganhadores de produto / serviço produtos / serviços Gama de
pedidos de qualidade produtos/serviços
Prováveis - Qualidade - Preço - Gama de - Fornecimento
qualificadores - Gama de - Gama de produtos/ serviços confiável
produtos/ serviços produtos/ serviços - Qualidade
Principais - Flexibilidade - Velocidade - Confiabilidade - Custo
objetivos de - Qualidade - Confiabilidade - Custo
desempenho das - Qualidade
operações
Áreas de decisão estratégica de operações

• Além de determinar quais são os

objetivos de desempenho mais
significativos, a outra característica de
uma estratégia de operações é que ela
estabelece a direção geral para cada
uma das principais áreas de decisão da
produção.
Tabela 2 Estratégias com um efeito especialmente significativo sobre objetivos de desempenho
específicos.

Qualidade Rapidez Confiabilidade Flexibilidade Custo

Estratégia de
desenvolvimento de novos
X X
produtos/serviços
Estratégia de integração
X X X
vertical
Estratégia de instalações X X X X
Estratégia de tecnologia X X X
Estratégia de força de
X X X
trabalho e organização
Estratégia de ajuste de
X X X
capacidade
Estratégia de
desenvolvimento de X X
X
fornecedores
Estratégia de estoques X X X
Estratégia de sistemas de
X X X
planejamento e controle
Estratégia do processo de
X X X X X
melhoria
Estratégia de prevenção e
X X X
recuperação de falhas