Conceitos fundamentais -

• Dados e informações
• Dados – frações de informações, no entanto neste livro são sinônimos,
depende do contexto

• Informação adequada/qualidade de informação –

• Até o momento não uma definição para informação com qualidade, fala-se em
duas vertentes: primeira – voltada para características intrínsecas dos dados –
visão interna: confronto entre o que é informação e o que deveria ser.
• Confronta a realidade com a sua representatividade no sistema de informação.
Trata-se da qualidade intrínseca da informação.
.
• Segunda vertente da qualidade de informação é a visão empírica
(baseado na experiência e observação).
• Tayi e Bllou afirmam que a melhor definição para dado que possui
qualidade é “dado apropriado para uso”.
• Informação com qualidade é aquela tem atende às necessidades dos
usuários, no desenvolvimento das atividades e em seus processos
decisórios.
• É a percepção que o usuário possui sobre a qualidade dos dados,
é a qualidade percebida da informação
.
• Qualidade intrínseca em quatro dimensões:
acurácia, objetividade e representação dos dados –
- Mudança dos negócios podem implicar em mudanças na caracterização
dos dados implementados em regras antigas, podem ser inadequados à
nova realidade.

Acurácia, objetividade, credibilidade e reputação e a entrada de dados –

Tais dimensões estão explicitamente voltadas à qualidade de entrada dos
dados no sistema – se “entra lixo, sai lixo”.
.
• Causas comuns dos problemas de qualidade da categoria intrínseca, devido à
entrada inconsistente de dados:
multiplicidade de fontes de entrada e arbitrariedade de entrada de dados;
entrada de dados via migração de dados;
ação do usuário, que deve entrar com um dado mas não disponibilizado entra
com qualquer dado (principalmente quando estruturado);
Clientes ou outros agentes que informam dados errados;
erros involuntários – digitação, uso excessivo de abreviações....
divergências e subjetividades, fazem com que dados pouco agreguem valor
aos negócios.
 Dimensões da qualidade intrínseca das informações
Categoria Dimensão Explicação

Acurácia A informação deve estar correta e

isenta de erro

Objetividade A informação não deve ser

influenciada (mutação, dúbia),
Qualidade intrínseca deve ser imparcial e
independente.

Credibilidade A informação deve ser crível,

reputada como verdadeira e
confiável

Reputação As fontes e o conteúdo das

informações são confiáveis.
 Dimensões da qualidade percebida das informações

CATEGORIA DIMENSÃO EXPLICAÇÃO

Valor agregado O uso das informações traz
benefícios ou vantagens
Relevância A informação é aplicável e útil
Atemporalidade Característica da informação em ser
QUALIDADE suficientemente atualizada de acordo
(ou atualidade)
percebida com as necessidades das tarefas que
a utilizam
Completude A informação possui amplitude e
profundidade suficientes para as
tarefas que a utilizam.
Volume A quantidade de informação
disponível deve ser apropriada para
uso.
.
• Qualidade da informação contábil-financeira
• No arcabouço conceitual do sistema normativo proposto pelo FASB
(Financial Accounting Standart Boarnd), surgiu características qualitativas da
informação contábil, que se inicia definindo como referência os usuários da
informação contábil.
Apresenta uma sequência de atributos da informação contábil:
- O benefício da produção da informação de ser maior do que seu custo;
Compreensibilidade em função do usuário (usuário como referência)
Atributos relevância e confiabilidade (disponível na hora certa), que ajuda na
construção de modelos preditivos (informação oportuna, preditiva e com valor de
feedback).
.
• A informação confiável é definida como neutra, representando os
recursos econômicos de forma fiel e passível de verificação.
• Informações para decisão
• Considerando-se a decisão como escolha entre alternativas para
consecução de um objetivo a informação pode ser considerada a
principal entrada desse processo.
• As informações utilizadas em ações prospectivas (relacionadas às
estimativas e ao planejamento, por exemplo: investimento) voltada a
reduzir incerteza sobre um evento futuro, são as mais preciosas.
 Decisões e apoio de sistemas de informação
TIPO DE CONTROLE CONTROLE TÁTICO/ PLANEJAMENTO APOIO DOS SISTEMAS
DECISÕES OPERACIONAL GERENCIAL ESTRATÉGICO DE INFORMAÇÃO
ESTRUTURADA CONTROLE DE DETECÇÃO DE DESVIOS SIST DE INFORMAÇÃO
DAS ESTOQUE E CONTAS ORÇAMENTÁRIOS ---------------- OPERATIVOS E
A RECEBER INTEGRADOS
SEMI- PLANEJAMENTO DA ANÁLISE DAS FUSÕES E AQUISISIÇÕES SISTEMA DE APOIO À
ESTRUTURA PRODUÇÃO VARIAÇÕES DECISÃO
DAS ORÇAMENTÁRIAS
NÃO SELECIONAR CAPA SELECIONAR LOGOTIPO PLANEJAMENTO DE
ESTRUTURA PARA UMA REVISTA DA EMPRESA. PESQUISA E -------------------
DAS SEMANAL ADMITIR UM GERENTE DESENVOLVIMENTO
EXECUTIVO
.
• Informações para controle
• Todos os controles organizacionais , quer formais ou informais, baseiam-se em
informações.
• As atividades operacionais geralmente requer informações estruturadas.
• Os subsistemas operacionais são estruturados ou semiestruturados.
• As previsões, estimativas, cenários requerem informações não estruturadas, são
processos complexos que aplica-se diversas áreas do conhecimento (estatística,
probabilidade, matemática...) análise do passado, do presente, observação e
desenvolvimento de modelos para minimizar riscos. São informações que mais
gera valor, nos negócios a contabilidade é base para a construção desses
modelos, portanto a contabilidade gera informação e controle que agrega valor.