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Equipe:

• Albânia
• Carla Roberta
• Silvania Silva
• Marcela
• Jeconias Gineton
• Pedro Rocha
1 - Apresentação dos Conceitos Abordados no Artigo:

O artigo aborda um Estudo comparativo dos modelos


de gestão da Qualidade Total e Lean Production nos
serviços de saúde.

Assuntos abordados:
 Modelo da Gestão de Qualidade Total;
 Modelo Lean Production (produção enxuta) ;
 Modelo Lean Healthcare
2- O quê o Autor defende no Artigo?

O autor defende que o modelo de gestão de Qualidade total tem um foco


em certificações em excesso nos procedimentos, tornando o sistema com
aspecto mais burocrático, enquanto no lean está mais focado na
observação e participação do fenômeno que não encontra eco ou
correspondência na tradição burocrática.

Para fundamentar seu posicionamento, compara os resultados de outros


estabelecimentos que utilizam o modelo de Qualidade Total e outra
instituição que já adota o Lean HealthCare no cotidiano.
3 - As referências utilizadas pelo autor são
clássicas/importantes? Possui referencias suficientes?
Tipo de referência? (Livro/Revista)

As referências foram suficientes, por nos dar fontes de conhecimento


diversificadas do assunto.

São importantes por serem originárias de instituições clássicas como


Havard e utilizar a literatura de Toyota; clássicas e contemporânea pois
variam de livros, periódicos a estudos de caso.
4 - Ficou alguma dúvida em relação ao tema apresentado
no Artigo?

Sim. Pois, o autor apenas aborda alguns dos princípios da filosofia Lean
para a conclusão de seu objetivo. Porém, deixou de abordar outros
valores.

Desta forma, sem a presença dos pontos que deixaram de ser


evidenciados não há como se concluir, com apenas os poucos valores
estudados, que o sistema Lean é o mais apropriado, embora o resultado
apresentado tenha sido satisfatório.
5 - O tema abordado no artigo é atual?

Sim. Lean Healthcare está cada vez mais em evidência e serve como
uma bússola para hospitais, clinicas e outros serviços de saúde.

A melhora na prestação dos serviços de saúde é uma necessidade técnica


e social, pois os problemas identificados continuam acontecendo,
apresentam custos crescentes para a prestação dos serviços com poucos
recursos disponíveis.
6 - Análise dos pontos positivos e negativos do artigo:

Positivos:
Linguagem clara, objetividade, o acervo bibliográfico, os exemplos
utilizados como estudos de caso, a atualidade do tema, fez uma
introdução conceitual para que o leitor entendesse o assunto analisado
apresentando os princípios e as ferramentas do Lean HealthCare.

Negativos:
Não ter abordado todos os princípios do Lean em seus estudos de caso;
ter desprimorado a validade e a importância da Qualidade Total,
reduzindo-a ao título de apropriação burocrática, embora defenda a
utilização de suas ferramentas no Lean estudado; ter se baseado no
estudo de apenas uma empresa de cada modelo para tirar suas
conclusões.
7- Você recomendaria a leitura desse artigo?

Sim, pois ajuda a conhecer uma abordagem prática do Lean no âmbito


da saúde, podendo ser estendido a outros campos.

Ressalvando-se que permite o pensamento crítico para abordar os outros


princípios do Lean na área proposta que ficaram ausentes de avaliação
neste artigo.

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