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Fluxograma de recrutamento e seleção

1.Desenho do cargo: Esta é a etapa inicial. Nela, a vaga será descrita, assim como suas atribuições
e necessidades.

2.Divulgação da Vaga: Para esta etapa é imprescindível criatividade ao apresentar a vaga, pois
seus requisitos precisam atrair o candidato. A divulgação pode ser feita por meio de murais
internos, intranet, sites especializados, anúncios em jornais e portais de recrutamento e seleção,
entre outros.

3.Triagem de currículos: Aqui começam as etapas eliminatórias. Na triagem de currículos o


responsável pela seleção escolhe os mais apresentáveis e aqueles que estão de acordo com as
necessidades da vaga.
4. Testes Psicológicos: Aqui os candidatos que passaram na triagem de currículos começam a ser
chamados para uma entrevista. É importante passar para ele todos os atributos da vaga e analisar a
sinceridade dos conhecimentos que ele diz ter.

5. Testes de conhecimento específico: Após aprovação na etapa anterior os candidatos devem ser
submetidos a testes relativos às aptidões solicitadas na vaga. Devem ser ministrados testes e situações
comuns ao dia a dia do cargo.

6. Entrevista: Nesta etapa, serão analisados os resultados do teste psicológico, conhecimentos


específicos e o confronto de tudo o que fora dito até o presente momento. O recrutador ou
responsável precisará de total atenção e discernimento para enxergar além daquilo que candidato diz.
Atitudes, gestos corporais e uma série de detalhes podem ser imprescindíveis no momento da
escolha.
 
7.Dinâmicas: Algumas empresas ainda realizam as dinâmicas porque nelas os candidatos são
submetidos a situações nas quais suas habilidades podem ser melhor apresentadas. Contudo,
esta etapa do Fluxograma de recrutamento e seleção não é obrigatória e com o tempo
algumas empresas podem considerá-la desnecessária. A sua realização, ou não, fica a cargo do
responsável pela escolha do novo funcionário.

8.Resultado Final: Na última etapa do fluxograma registra-se todo o processo de contratação


e aponta-se o eleito ou eleita para ocupar o cargo.
Desenhar um cargo é especificar seu conteúdo (tarefas), os métodos de executar as
tarefas e as relações com os demais cargos existentes. O desenho de cargos é a
maneira que um cargo é criado e projetado e combinado com outros cargos para a
execução das tarefas.

Segundo Chiavenato (2007), o desenho de cargos tem como principal característica a


especificação da tarefa que deve ser executada, os métodos utilizados no
desenvolvimento das tarefas, e a determinação de tarefas para cada cargo específico
onde cada atividade passa a ter a sua função de forma individual.
DESENHO DE CARGOS

Consiste em estabelecer um modelo determinado de atribuições para detalhar as funções de cada colaborador
na empresa e definir quais são os requisitos que cada um deve ter para exercer o trabalho com qualidade. Ele
funciona como um norteador do gestor para monitorar e até mesmo contratar profissionais no mercado que
correspondam as suas expectativas. Existem diversos modelos de DESENHO DE CARGOS no mercado, mas
elenquei aqui os porque julgamos ser os mais importantes itens.

CARGO VENDEDOR
OBJETIVO DA FUNÇÃO
Obter a satisfação completa
do cliente por meio da
comercialização de produtos e
serviços na medida certa da
necessidade de cada cliente.

- Essa é a hora de explicar em poucas palavras qual é o objetivo MACRO da função, que diz respeito ao que a
empresa espera que um colaborador alocado naquela função realize.
REQUISITOS
Ensino Superior Completo.
Ter exercido mais de 2 anos de
atividades de atendimento a clientes.
Possuir no mínimo 6 meses de experiência em vendas.
Disponibilidade para viagens no fim de semana.
- Os requisitos possuem caráter eliminatório para desempenhar determinada função, caso o
colaborador não possua minimamente eles, ele não poderá desempenhar "aquele papel" dentro
da empresa.

DIFERENCIAL
Ter conhecimento avançado em Excel.
Formação em Administração de Empresas.

- Já o diferencial serve para definir algumas atribuições que poderão contribuir para melhorar
desempenho do profissional naquela função, é tudo aquilo que o gestor acredita ser desejável.
ATIVIDADES
Realizar orçamentos a clientes.
Fazer follow up de vendas.
Atendimento a clientes.
Realizar vendas com base em metas estabelecidas.
Expor materiais de divulgação em feiras e eventos.
Acompanhamento de carteira de cliente.
Resolver e propor soluções para reclamações de clientes.

- Nesse momento devemos detalhar quais as atividades do profissional no exercício da função, essas
atividades devem ser confrontadas com os demais profissionais para que uma função não sobreponha a
outra.
RESPONSABILIDADES
Atuar como gestor de sua
carteira de clientes.
Atender a totalidade das
reclamações de seus clientes.
Zelar pela Imagem da empresa
perante ao mercado.

- Esse campo proporciona a empresa delimitar quais são as maiores responsabilidades da função e
dará subsídio ao gestor para traçar as metas de desempenho de cada um dos cargos dentro da
empresa.

OPERAÇÃO
Horário de Trabalho das
9h00 às 18h00 com 1 hora
de almoço.
Trabalho com 40 horas semanais.
Atuação em feiras e eventos
aos finais de semana.
Serve para detalhar como será a operacionalização de cada função, neste quesito é importante que o
Empreendedor se oriente pela lei que rege a CLT (veja)

SUBORDINAÇÃO SUPERVISOR DE VENDAS

- Definição do superior imediato.


DIVULGAÇÃO (ANÚNCIO) DE VAGA

1Título da vaga

É com o título que o(a) candidato(a) escolhe ou não se quer abrir a oportunidade e ler a descrição da vaga. Aqui vão
algumas recomendações para criar um título que atraia candidatos ideais:

1. Use títulos precisos Títulos compridos podem afastar os candidatos. Informe o cargo que será ocupado e deixe os
detalhes da vaga para a descrição. ✕: Analista de Marketing Expert em E-mail Marketing para Agência de Publicidade em
São Paulo ✓: Analista de Marketing

2. Evite termos enigmáticos Para a hierarquia de muitas empresas, faz todo o sentido o título da vaga ser “Repórter II”,
mas para muitas pessoas, pode ser confuso e até atrapalhar durante busca. Prefira os termos Júnior, Pleno ou Sênior, que
são mais gerais e de conhecimento público. ✕: Analista de Performance III ✓: Desenvolvedor(a) PHP Pleno

3. Escolha nomes claros para a função Quando publicar um nome da vaga, pense como um candidato: você procuraria em
plataformas de vagas por “Vendedor Top de Linha” ou “Representante de Vendas”? Prefira também títulos que
descrevam o cargo que o candidato irá ocupar ao invés das tarefas que irá realizar. ✕: Redator/Jornalista para jornal e site
✓: Redator(a)
4. Cuidado com nomes “engraçadinhos” Muitas empresas acrescentam termos divertidos, como reflexo do perfil e
dos valores da empresa (como Desenvolvedor Ninja ou Analista de SEO Fera), e não há problema algum nisso!
Só tome cuidado para não soar bobo, confuso, tirar a credibilidade ou prejudicar a pesquisa pelo nome da vaga.
OBS: Cuidado com o peso das palavras. Um “Gênio em Programação” é um cara bem f#@& na área, ou seja,
deveria receber um salário igualmente bom.

5. Não coloque mais de um cargo no título Além de prejudicar as candidaturas, passa a ideia de que o candidato
vai preencher uma vaga que na verdade deveriam ser vários cargos. Se você procura, por exemplo, alguém que
entenda de Design e Programação, talvez o nome certo seja Web Designer. ✕: Designer / Desenvolvedor /
Conteúdo; ✓: Web Designer Pleno; ✓: Desenvolvedor(a) Front-end Sênior; ✓: Redator(a) Freelancer.
DIVULGAÇÃO (ANÚNCIO) DE VAGA
Descrição do anúncio de vaga

É como se os candidatos fossem clientes que você precisa convencer antes de se aplicarem.  
1. Seja sucinto O anúncio de vaga perfeito é objetivo. “Escrever é a arte de cortar palavras”, já dizia Carlos
Drummond de Andrade. Explique resumidamente as atividades que ele irá exercer. Se a lista tem mais de 20
itens, das duas uma: ou o candidato vai se aplicar sem ler até o final, ou terá medo de se candidatar e ter
sobrecarga de funções.  

2. Torne descrição do seu anúncio de vaga atraente Torne o texto chamativo para que o candidato entenda
mais sobre a empresa e porque seria legal trabalhar nela. Ninguém vai comprar que a empresa é bacana e
moderna se a linguagem for séria demais – e vice-versa. Conte também sobre a importância do cargo. Lembre-
se: o(a) profissional quer saber de que tipo de empresas e realizações ele fará parte – algo que tenha propósito e
significado. Aborde as principais funções e responsabilidades do trampo, mas, também, mencione como isso
contribui para a missão da empresa.  

3. Seja honesto Não é porque a descrição tenha que ser atraente que você possa florear demais o anúncio. A
única forma de garantir que você vai atrair é sendo direto em relação a função que irá ocupar e atividades que irá
exercer, evitando eufemismos. ✕: Goste de trabalhar duro ✓: Pode precisar viajar a trabalho
Vaga de Consultor de Vendas Modelo SC
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Tempo integral
O Consultor de Vendas estuda o mercado, identificando as tendências e as necessidades do cliente ou
do público alvo de um negócio/empresa. Esse profissional também tem como tarefa o planejamento de
estratégias de atuação e o desenvolvimento projetos, com objetivo de propor melhorias nos processos
de vendas. Cabe aos consultores apresentar soluções diretas à direção da empresa, prospectar clientes
para divulgação de produtos e serviços, negociar, elaborar propostas comerciais e fechar negócio. Pré-
requisitos: Saber analisar problemas e procurar pela melhor solução Ter iniciativa Ter boa Inteligência
emocional Gostar de atendimento ao público Ser proativo Saber trabalhar em equipe Saber trabalhar
sobre pressão Ter uma boa comunicação oral Ter conhecimentos sobre as novidades do mercado Ser
atento Saber fazer cálculos Ter noção de administração Para tornar se um Consultor de Vendas é
necessário ter uma graduação. Porém, a qualificação com uma pós-graduação ou a especialização com
cursos online podem proporcionar um crescimento maior na carreira. Média salarial: Hoje quem trabalha
como Consultor de Vendas ganha em média um salário de R$ 2.360,00
DIVULGAÇÃO (ANÚNCIO) DE VAGA

O que é Recrutamento Interno?


O Recrutamento Interno é a seleção de pessoas dentro da própria empresa
contratante, ou seja, é a promoção ou realocação de um profissional já
contratado para o cargo ofertado. 
O Recrutamento Interno pode ser utilizado em empresas de diversos tamanhos e
apresenta vantagens importantes nos indicadores de negócio. 
O que é Recrutamento Externo? 
O Recrutamento Externo é a seleção de pessoas para o cargo ofertado
externamente, ou seja, que não compõem o quadro de colaboradores da
empresa. 
Para realizar o Recrutamento Externo, é necessário uma equipe responsável do
RH ou de uma empresa especialista em consultoria, para aumentar a
assertividade na contratação.
RECRUTAMENTO INTERNO
A divulgação da vaga de trabalho pode ser feita através da newsletter da empresa, do painel de informação, por
sistema informático interno de ofertas de emprego, no jornal da empresa, etc.
Por um lado o recrutamento interno tem vantagens, como a motivação dos colaboradores e o custo mais
reduzido. Por outro, apresenta desvantagens como o conflito entre funcionários e o reduzido leque de candidatos.

RECRUTAMENTO EXTERNO

Quais são as principais fontes de recrutamento utilizadas pelas empresas?


As principais são:
Empresas de recrutamento;
Headhunters;
Anúncios de vagas em jornais e revistas;
Sites de recrutamento;
Indicações de outros profissionais;
Universidades e cursos profissionalizantes;
Banco de talentos proveniente de processos de seleção anteriores;
Agências especializadas;
10 perguntas clássicas feitas durante uma entrevista
1. Me conte sobre você.
O entrevistador não quer saber sobre sua vida pessoal. Fale um pouco sobre suas realizações até hoje
e todas as fases importantes de sua carreira.

2. Por que você quer trabalhar para nós?


Um pouco de pesquisa e será capaz de falar de forma convincente sobre a empresa, e como você
pode ter um impacto sobre ela.

3. Dê um exemplo de onde você foi capaz de usar suas habilidades de liderança


Mesmo se você não está em uma função de gestão, você deve citar um exemplo de onde tomou as
rédeas.

4. Quais são os seus pontos fortes e fracos?


Fale sobre os pontos fortes que satisfazem os critérios de seleção e faça alusão a fraquezas
irrelevantes para a função.

5. Onde você se vê em cinco anos?


Pesquise a estrutura da empresa para lançar suas aspirações de forma mais realista possível.
6. Qual é a sua maior conquista?

Utilize os critérios de seleção para identificar quais de suas realizações pediram competências em que o entrevistador
está interessado.

7. Por que devemos contratá-lo?


Descreva as habilidades e experiência que você ganhou que o qualificam para cumprir os deveres listados na
descrição do trabalho.

8. Você trabalha bem em equipe?


Você precisa fornecer exemplos para dar suporte ao seu enfático "sim".

9. Quais são as suas expectativas de salário?


Confira as pesquisas salariais da Michael Page para descobrir o quanto você vale no mercado atual.

10. Você tem alguma pergunta?


Use essa oportunidade como um gancho, referindo-se a um ponto-chave da entrevista e desenvolva-o.
HOJE ESCOLHER UM CARGO

DESENHAR O CARGO
DESCREVER A VAGA
FAZER O ANUNCIO
ONDE SERÁ ANUNCIADA A VAGA?

PROXIMA AULA
VIDEO COM UMA ENTREVISTA E UM TESTE OU DINAMICA APLICADO
ESPECIFICAMENTE PARA ESSA SELEÇÃO