UFCD

COMUNICAÇÃO
 A comunicação com as famílias é fundamental na educação e
torna-se ainda mais crucial quando se trata de crianças mais
pequenas, em creche e em pré-escolar.

 Como auxiliares, reconhecemos a importância destes

(principais) agentes educativos da criança e é necessário
refletir sobre a forma como comunicamos com eles no sentido
de proporcionarmos uma educação contínua e harmoniosa
em que todos beneficiam.

 Uma boa comunicação favorece o bem estar do cliente, que

será melhor compreendido e poderá ter suas necessidades
atendidas de forma individualizada, conseguindo assim
também, que o auxiliar esteja atento a diversas situações que
possam surgir.

 Além disso, a comunicação facilita em grande escala a atuação

do educador em sala, pois conhecendo os clientes será mais
fácil e todos se sentirão mais seguros.
  A equipa gestora de uma instituição, no que toca à
comunicação, deve manter especial atenção a alguns
aspetos:
•Orientação dos docentes sobre como transmitir e solicitar informações;

•Definição e formalização de como essa comunicação deve ser efetivada;

•Favorecer o fortalecimento de laços entre pais e escola.

• Não fazer juízos de valor.

• Estar especialmente atento ao comportamento do cliente, quando este se

altera, tentando perceber qual a causa.

• A comunicação oral deve ser clara e adaptada ao público a quem você está se
dirigindo. Para isso, observe a escolha das palavras e o tom de voz utilizado, pois
influenciarão na forma como o ouvinte irá interpretar a sua mensagem.

• Escutar o outro, demonstrando atenção e interesse durante a conversa, não

interromper enquanto o outro estiver a falar, esperar que termine o seu
pensamento e raciocínio, para emitir opiniões.
 OCORRÊNCIAS E ANOMALIAS NO
APOIO À PRESTAÇÃO DE
CUIDADOS
 Os registos de ocorrências são uma ferramenta
fundamental no trabalho de uma equipa
envolvida nos cuidados a crianças e jovens.

 Adequadamente implementados em
instituições, estes registos proporcionam uma
melhor comunicação e mais eficaz gestão dos
cuidados.

 Estes registos não devem ficar guardados, como

num livro de ocorrências. Deve ser promovida a
partilha de informações multidisciplinares e,
sempre que se justifique, o seguimento de
cuidados.
 Registar e comunicar uma
ocorrência
 As ocorrências, pela sua variabilidade e diversidade, mas
também pela informação crítica que acrescentam à
prestação de cuidados, requerem sistemas de registo e
tratamento que permitam que a equipa multidisciplinar
conheça, analise as causas e possa atuar em prol da
melhoria da qualidade de vida do utente.

 O registo de uma ocorrência deve ser feito por qualquer

profissional, de forma facilitada e a partir de qualquer lugar.
Um acesso simples ajuda a reduzir a perda de informação e
a agilizar todo o processo seguinte.

 Em algumas situações a ocorrência requer a continuidade

no acompanhamento do cliente ou mesmo a realização de
algumas ações. Por exemplo, se uma criança tem nódoas
negras ou algo fora do normal e que já venha assim de casa
é fundamental efetuar imediatamente esse registo e a
partir daí entrar em comunicação com os responsáveis pela
criança, para se perceber e tentar resolver a situação.
 RECOLHA E SEPARAÇÃO DE
RESÍDUOS NAS INSTITUIÇÕES
 São necessários poucos minutos de dedicação para a separação de lixo, seja ele
doméstico, hospitalar ou outro tipo de lixo e esta ação pode evitar danos
significativos às pessoas e ao ambiente; economizar energia, matéria-prima,
água e espaço de aterros.

 Para separar os resíduos de maneira adequada é preciso ficar atento aos tipos
de materiais que serão descartados.

 Mais de metade do lixo que produzimos pode ser reciclado evitando assim a
sua deposição final em aterro ou a sua incineração.

 No entanto é importante saber como se deve proceder à deposição correta dos

resíduos em cada contentor.

 A introdução de um resíduo inapropriado pode contaminar os restantes e

impossibilitar assim a sua reciclagem.
 SEPARAÇÃO
PLÁSTICOS E METAIS

Deve colocar Não deve colocar

Garrafas de água, de sumos e detergentes, garrafas de óleo Pilhas, Cd's, Dvd's, canetas, garrafões de combustível,
alimentar, sacos de plástico, pacotes de manteiga e de tintas e vernizes, plásticos não embalagem, resíduos
margarina, latas de conserva e de bebidas, pacotes de leite, orgânicos, vidro, vasos de terra, sacos de cimento.
embalagens de iogurte, esferovite, aerossóis.

Boas Práticas
Escorra as Espalme as Reutilize os
embalagens embalagens seus sacos
 PAPEL E CARTÃO

Deve colocar Não deve colocar

Embalagens de Papel e Cartão espalmadas, jornais, revistas, Papel autocolante, plastificado, alumínio, absorvente, papel
folhetos, interior do rolo de papel higiénico, sacos de papel, e cartão com gordura, lenços e guardanapos sujos, papel de
folhetos de publicidade. wc, toalhetes, fraldas e sacos de cimento.

Boas Práticas Não

Espalme as Evite que o Papel se contamine o
embalagens molhe Papel
 VIDRO

Deve colocar Não deve colocar

Garrafas, frascos e boiões de vidro. Lâmpadas, chávenas, copos, pratos, cristal, espelhos, vidraças e
material de construção civil

Boas Práticas
Escorra bem as Não necessita retirar Evite depositar o vidro
Embalagens as anilhas metálicas nos horários em que o
barulho pode
incomodar os vizinhos
 INDIFERENCIADOS

Deve colocar Não deve colocar

Papel de wc, papel e cartão com gordura, loiça, panos, sacos Pilhas, baterias, eletrodomésticos, lâmpadas, materiais de
de cimento vazios e outros materiais cuja reciclagem não é construção ou demolição, resíduos verdes.
possível.

Boas Práticas
Feche bem o seu Coloque os sacos sempre Coloque o contentor
saco dentro do contentor apenas nos dias de
recolha
 ORGÂNICOS
Deve colocar Não deve colocar

Legumes, fruta, cascas, cascas de ovos, pão, massa, sacos de chá e Pilhas, vidro, metal, plástico, medicamentos, produtos
café, folhas, relva, caules, flores, ramos, palha, feno, aparas de químicos, excrementos de animais domésticos, plantas
madeira, papel, cartão, palha, madeira não tratada, cinzas. doentes, gorduras, laticínios, carne, peixe e marisco,
cinzas em grande quantidade.

Boas Práticas
para a correta gestão dos
resíduos orgânicos é feita a
compostagem
 RECOLHA
 Os resíduos são separados na fonte por tipo de fração e depositados
em recipientes próprios para o efeito .

 Os recipientes normalmente são contentores com divisões

incorporadas para cada tipo de resíduo divididos por cores (ex.:
indiferenciados (cinzento), vidro (verde), papel e metal (azul), cartão
e papel (amarelo).

 Estes recipientes normalmente são fornecidos pelas entidades

gestoras de resíduos aos habitantes, para que estes façam a
separação dos seus resíduos domésticos na fonte.

 Os contentores de resíduos seletivos por norma são colocados em

frente de casa para zonas de moradias e em locais estratégicos para
blocos residenciais.

 A recolha realiza-se semanalmente com dias e horários definidos, de

forma a facilitar aos habitantes o entendimento do sistema devendo-
se informá-los de como separar os seus resíduos.