PRODUTO DO PROJETO:
SISTEMA DE INDICADORES LOGÍSTICOS PAREXGROUP
 

Organização/ Cliente: PAREXGROUP – Comércio de Argamassa ltda.

Building expertise, together
Nome da Célula de Desenvolvimento: LEARNING CONSULTORIA
Líder da Célula de Desenvolvimento: JORGE AFONSO MAURO
 MEMBROS DA CÉLULA DE DESENVOLVIMENTO

N° Nome Completo Turma Matrícula

01 Rafaela Coimbra Rodrigues LPDS - BL ES M.C.F.A.C.E em 15001388

Logística e Produção

02 Jorge Afonso Mauro LPDS - BL ES M.C.F.A.C.E em 15000958

Logística e Produção
 INTRODUÇÃO

A Empresa PAREXGROUP – Indústria e Comércio de

Argamassas ltda, empresa situada à rua distrito industrial s/n,
setor B, quadra 5, lote 6, no bairro do distrito industrial, CEP
67.035-330, na cidade de Ananindeua (PA), é uma multinacional
que atua no ramo da construção civil, nos segmentos de
argamassa colantes, rejuntamentos e argamassas técnicas e, como
estratégia de crescimento e expansão de mercado, realizou
aquisição e fusão de marcas fortes e consolidadas do mesmo ramo
de atuação nas regiões nas quais está inserida. Além de construir
novas fábricas em localizações geográficas estratégicas.
 Fluxograma do Pedido

• Via Telefone
Captação de • Via Internet (site)
Pedidos • Via Aplicativo de Mensagens
Instatâneas

Processamento • Análise do
do Pedido pedido

• Aquisição do
Material a ser
Produção do utilizado
Pedido • Produção das
preparações • Nota
Fiscal
• Transporta
Logística de dora
Entrega • Rota de
Entrega

Comprovantes
de entrega.
 JUSTIFICATIVA

A crescente competição por redução de custos e prazos de

entrega, o lançamento de produtos com ciclos de vida cada vez
mais curtos, e a crescente expectativa dos clientes por maiores
níveis de serviço levou a PAREXGROUP a direcionar suas
atenções para sua cadeia de suprimento.
OBJETIVOS.
O trabalho é estruturado basicamente em duas partes:
A pesquisa de campo é realizada por meio de estudo de caso, podendo ser caracterizada
como qualitativa e descritiva, tendo por objetivo discutir as hipóteses formuladas.

Objetivo Geral

Desenvolver um Sistema de Indicadores Logísticos e Gerenciamento da Cadeia de

Suprimentos, apresentando (software) para o gerenciamento e controle das informações a
ser utilizado por uma indústria de suprimentos de material de construção civil no período
de 120 dias a um custo de R$ 2.600,00. Através deste modelo, analisar a forma de
comunicação entre os elos da cadeia, o processo de seleção e avaliação de fornecedores e
propor novos procedimentos que possam ser utilizados para tornar o processo de
Compras menos operacional e mais estratégico para a organização.
 REVISÃO DE LITERATURA

INDICADORES LOGÍSTICOS
O conhecimento das atividades logísticas e sua empregabilidade remontam há
vários séculos, porém uma das idéias coloca que o termo “logística” surgiu
durante a Segunda Guerra Mundial, quando foi usado para definir o conjunto
de atividades relacionadas à movimentação e coordenação de tropas,
armamentos e munições para os campos de batalha. Recentemente, com
investidas militares de grande porte por parte do exército americano, como foi
o caso da Guerra do Golfo com a operação Tempestade no Deserto, no início
da década de 90, e da operação Liberdade Duradoura, em 2001/2002, em
território afegão, ocorreu uma nova popularização do termo “logística” em
ambiente estratégico militar, principalmente por ser sempre considerado um
fator determinante para o sucesso desse tipo de campanha militar.
 INDICADORES LOGÍSTICOS

Indicadores de Desempenho são medidas de desempenho quantificáveis aplicadas à

gestão de logística para avaliar o desempenho em cada processo de recebimento,
armazenamento, estoque, transporte, distribuição, entrega, faturamento e fluxos de
informação entre cadeia de logística. É essencial que toda empresa desenvolva habilidade
em torno da gestão de indicadores de gestão logística, para poder usar as informações
resultantes em tempo hábil.
 Custo de Transporte como um percentual de Vendas

Este indicador aponta a participação dos custos totais de transportes sobre a

receita de vendas da empresa. Pode-se trabalhar com a receita líquida ou
bruta. A frequência de monitoramento deste indicador deverá ser mensal.
Segundo a prática de mercado as metas deste indicador variam em função do
segmento da empresa, de 0,5% a 15%; maioria das empresas encontra-se na
faixa entre 3% a 5%; produtos de baixo valor agregado tendem a ter maiores
percentuais, algumas empresas optam por separar custos com transporte
inbound (nesse caso como um % das compras) e outbound. Para cálculo do
indicador, deverá ser utilizado à seguinte fórmula:

CT%V = custo total de transporte x 100

receita de vendas

 Exemplo: Ton. 30.000 X 100 % / R$ 50.000,00 = 60% da receita de vendas

 TIPOS DE INDICADORES DE DESEMPENHO

Indicadores de Input ou de Custo

Os indicadores de INPUTS estão relacionados aos recursos necessários

para a execução de um determinado processo.
Ao medirmos a disponibilidade de espaço físico, mão-de-obra,
empilhadeiras ou de caminhões, estamos tratando de indicadores de
inputs.
São exemplos de indicadores de custos, o custo com transporte e com a
movimentação e armazenagem de materiais, o custo com estoques, o
custo com a logística reversa, custo com a obsolescência de estoques de
insumos e produtos acabados, etc.
 Indicadores de Processo ou de Conformidade do Processo

Os indicadores de PROCESSO indicam se estamos fazendo as coisas

certas, e estão relacionados à eficiência do processo. Quando medimos,
por exemplo, a acuracidade no endereçamento ou a produtividade na
separação de pedidos, estamos lidando com indicadores de processo.
Indicadores de conformidade do processo, semelhante à classificação
anterior, tratam de monitorar os aspectos e as incertezas mais
impactantes para o resultado esperado ao término de determinado
processo. São exemplos desses indicadores, o nível de acerto na
conferência de materiais recebidos, a produtividade na carga e
descarga, o cumprimento dos prazos de entrega e a utilização da
capacidade de um caminhão.
 TIPOS DE SISTEMAS

Sistema do nível de conhecimento

O propósito desse sistema é auxiliar a empresa a integrar novas tecnologias ao negócio e

ajudar a organização a controlar o fluxo de documentos.
São as ferramentas de automação de escritório muito populares na atualidade.
 Sistema de nível gerencia

Atendem às atividades de monitoração, controle, tomada de decisão e procedimentos

administrativos dos gerentes médios.
Estes sistemas têm a características de produzir relatórios periódicos sobre as operações,
ao invés de informações instantâneas.
 METODOLOGIA

Para a geração deste, primeiramente foi necessário a criação de um Projeto cujo Plano
Global foi confeccionado segundo a metodologia Hands On disponibilizada pela
Estratego Pós-Gradução, porém para a confecção deste documento foram realizadas
reuniões com o Sponsor do projeto para levantamento das informações necessárias para a
confecção de formulários a serem utilizados pela empresa, montagem do banco de dados
e geração dos indicadores logísticos. O Plano Global foi constituído pelos seguintes
documentos:
 Indicadores de Output ou de Serviços

Os indicadores de OUTPUTS ou de RESULTADOS tratam da eficácia do

processo, ou seja, se fizemos certo as coisas. Ao medir o número de
pedidos perfeitos, o nível de avaria no transporte, erros em faturas, etc.,
lidamos com essa classe de indicadores.
Indicadores de serviços refletem a performance do processo e permitem
acompanhar o seu resultado final. Um exemplo é a acuracidade do
inventário e o percentual de pedidos completos.
 HISTÓRIA

A PAREXGROUP ao longo da sua existência teve como objetivo aquisição e fusão de

marcas fortes e consolidadas localmente em suas regiões.
No Brasil, o histórico da empresa se iniciou em 1984, com o Grupo Lafarge, quando
ocorreu o lançamento da marca “Qualimassa,” de Argamassas de Assentamento e
Revestimento de alvenaria.
 FLUXO DE ARMAZENAGEM

Para dar apoio ás decisões da Gestão do CD é utilizado um Sistema de informação

(Sistema de apoio a Logística), chamado PROTEUS, que acompanha e monitora toda
entrada e saída de produtos, o sistema também é responsável pela emissão mensal de um
relatório de produtividade que proporciona o controle de todos os indicadores de
desempenho da logística do Centro de Distribuição. O sistema de Informação pode
colaborar com um maior domínio das necessidades de ressuprimento de produtos, como
também para a avaliação do processo de armazenamento do centro de distribuição (CD).
Processo de armazenagem do CD
 Cadeia de suprimentos

 1- Planejamento: Discute o tempo de ciclo do pedido, buscando diminuir o tempo gasto na entrada do pedido, seu
respectivo lead time, além de rever caminho percorrido pelo pedido com o objetivo de melhorar o tempo de resposta da
cadeia como um todo. (FAZER CONSIDERÇÕES A SEREM FEITAS PARA MELHORIAS)
• 2 - Fornecimento: Analisa a parceria entre os membros da cadeia, que apresenta como características principais:
• - Visão de longo prazo, planejamento e esforços conjuntos na solução de problemas.
• 3- Produção: Possui maior impacto no custo do produto, na qualidade, na rapidez da entrega, na flexibilidade e na
confiabilidade, sendo importante considerar aspectos como melhoria do desempenho, através da variedade de produtos, da
capacidade de utilização e da eficácia da programação.
• 4- Entrega: Após o fechamento, os produtos são retirados para os diversos transportadores que realizam as entregas.
• Cada transportadora tem um horário definido para retirar os produtos que estão destinados a ela no CD. Os quais são
levados para um hub de distribuição da transportadora que realiza a roteirização das encomendas para realizar a entrega
aos consumidores.
 
 
 SISTEMA DE INDICADORES LOGÍSTICO PAREXGROUP

O Sistema de Indicadores logístico da empresa PAREXGROUP conta com

uma subdivisão de tarefas entre “FORMULÁRIOS,” “INDICADORES e
“RE LATÓRIOS” conforme pode ser visualizado na figura abaixo (layout
inicial):
 Um diagrama da cadeia logística :
A seta preta representa o fluxo de materiais e a seta cinzenta representa o fluxo de
informação. Os elementos são (a) fornecedor final, (b) fornecedor, (c) produtor, (d)
cliente, (e) cliente final.
 SUGESTÕES PARA MELHORAIS

O fator principal que orientou o desenvolvimento deste trabalho foi a percepção de pontos
que poderiam ser melhorados no processo de compras da PAREXGROUP. Assim, o
trabalho teve como principal objetivo apresentar e analisar o processo de compras da
empresa para propor melhorias nas atividades realizadas, a fim de otimizá-la com a
aplicação de novas ferramentas. Para isso, foram identificados aspectos positivos e
também algumas lacunas do uso do sistema de informação, sendo sugeridas alterações
que permitam melhor o planejamento e controle de informações da empresa, foram
também analisadas as atividades inerentes ao processo de compras e sugeridas
ferramentas que possam agregar valor ao mesmo.
Um sistema que considere os indicadores no nível estratégico, tático e operacional, além
do uso de medidas financeiras e não-financeiras. O sistema discute quatro processos da
cadeia de suprimentos, conforme figura abaixo.
 Esquema de um sistema de informação

As informações sobre um sistema de informações podem ser observados

no esquema referente a um sistema de informações.
 FLUXO DE PLATAFORMA

O fluxo da Plataforma tem como objetivo reduzir os estoques, agilizar a entrega e

melhorar a satisfação dos clientes.
Quando uma venda é efetivada, um pedido de transferência é disparado para a Plataforma
através do sistema de informação chamado PROTHEUS. A plataforma é responsável por
separar e entregar estes pedidos diretamente para o cliente final.
Toda parte operacional do Centro de Distribuição, que tem por finalidade operacionalizar
todos os pedidos para as Regiões Norte do Brasil, que são encaminhados às
transportadoras de acordo com os seus modais, tendo em vista que possuem vendas em
cidades que necessitam de transportes rodoviário e fluvial, conforme figura abaixo.
Fluxograma do processo de expedição .