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CULTURA, LÍNGUA E

COMUNICAÇÃO - CLC
Equipamentos Sistemas Técnicos EST
Núcleo Gerador:
DR1 - EQUIPAMENTOS DOMÉSTICOS
EQUIPAMENTOS
DR2 - EQUIPAMENTOS PROFISSIONAIS
E SISTEMAS
TÉCNICOS DR3 - UTILIZADORES, CONSUMIDORES E RECLAMAÇÕES
EST) DR4 - TRANSFORMAÇÕES E EVOLUÇÕES TÉCNICAS
Núcleo Gerador:

EQUIPAMENTOS
E SISTEMAS
TÉCNICOS DR1 - EQUIPAMENTOS DOMÉSTICOS
EST)
DR1 EQUIPAMENTOS DOMÉSTICOS

1. Enumere os equipamentos domésticos que possui em casa, identificando entre


estes os que permitem consumir ARTE em casa e apresente exemplos.

2. Descreva o que faz perante uma avaria ou mau funcionamento de um


eletrodoméstico (consulta de um manual de instruções; prove que sabe interpretar).

3. Apresente uma situação em que tenha contactado com a assistência de uma


marca, explicando o motivo (problema detetado, objetivo; pedido de intervenção ou
reparação ou até reclamação).

LE (Língua Estrangeira) - Leitura e interpretação de manuais de


instruções e/ou de utilização de equipamentos domésticos.
DR1 EQUIPAMENTOS DOMÉSTICOS
1. Enumere os equipamentos domésticos que possui em casa, identificando
entre estes os que permitem consumir cultura em casa e apresente exemplos.

Máquina de lavar roupa


Máquina de Café
Máquina de lavar louça Leitor de DVD
Televisão Micro-ondas Rádio
Máquina fotográfica digital
Frigorífico Impressora
Telefone fixo Fogão
Aspirador GPS Telemóvel
Painel solar de aquecimento solar

IDENTIFICAR POR DIVISÃO


DR1 EQUIPAMENTOS DOMÉSTICOS
1. EST que permitem a produção/receção de bens culturais:

Televisão;
Rádio;
Máquina Fotográfica;
Computador
Telemóvel
Vídeo;
Ipod;
MP3
 TELEVISÃO / COMPUTADOR / TELEMÓVEL: ver filmes, séries, documentários,
concertos de música, etc.
 RÁDIO: ouvir música, etc.
 TELEMÓVEL: fotografias a monumentos, edifícios histórios, igrejas, museus em
passeios e/ou viagens.

APRESENTAR EXEMPLOS
DR1 EQUIPAMENTOS DOMÉSTICOS
2. Descreva o que faz perante uma avaria ou mau funcionamento de um eletrodoméstico (consulta de um
manual de instruções; prove que sabe interpretar).

COLOCAR Página do Manual de Instruções de um


equipamento/eletrodoméstico e resumir.

EXEMPLO DE TEXTO PARA O PORTEFÓLIO:


No dia a dia, utilizo vários equipamentos e sistemas técnicos e, quando tenho
alguma dúvida quanto à utilização ou em casos de avaria, procuro resolver de
forma autónoma estas situações, sem recorrer a assistência especializada.
Para isso, contribui a existência de manuais de instruções, que guardo
sempre em casa.
Há algum tempo, a máquina de lava roupa…
DR1 EQUIPAMENTOS DOMÉSTICOS

3. Apresente uma situação em que tenha contactado com a assistência de uma marca, explicando o motivo (problema detetado, objetivo; pedido de
intervenção ou reparação ou até reclamação).

DESCREVA SITUAÇÃO QUE ORIGINOU CONTACTO COM A ASSISTÊNCIA DE UMA MARCA OU PROCESSO DE COMPRA DE UM EQUIPAMENTO:

Procurar informações sobre preço, características, garantia – na


Internet, por telefone, na loja.
- Deslocação à loja para conhecer presencialmente o produto;
- Esclarecimento de dúvidas com técnicos especializados. Neste
caso, colocam-se dúvidas sobre:
- características; - relação qualidade/preço; - garantia; - assistência
técnica:
- modos de pagamento; - entre outros.
Núcleo Gerador:

EQUIPAMENTOS
DR2 - EQUIPAMENTOS
E SISTEMAS
TÉCNICOS
PROFISSIONAIS
EST)
DR2 EQUIPAMENTOS PROFISSIONAIS

1. Identifique os equipamentos com que trabalha diariamente, explicando a


forma como aprendeu a utilizá-los (manual de instruções ou outros
documentos).

2. Identifique os equipamentos que utiliza para comunicar e de que forma é


trocada/enviada informação.

3. Apresente dificuldades e formas de resolução de problemas na utilização de


um equipamento.

LE (Língua Estrangeira) - Leitura e interpretação de manuais de


instruções e/ou de utilização de equipamentos em
contexto profissional.
DR2 EQUIPAMENTOS PROFISSIONAIS

1. Identifique os equipamentos com que trabalha diariamente, explicando a forma como


aprendeu a utilizá-los (manual de instruções ou outros documentos).

- Formação proporcionada pela empresa;


- Colegas de trabalho;
- Prática adquirida no dia a dia;
- Manuais de instrução;
- Outros.

DEMONSTRE COM UM EXEMPLO CONCRETO.


DR2 EQUIPAMENTOS PROFISSIONAIS
2. Identifique os equipamentos que utiliza para comunicar e de que forma é trocada/enviada
informação, bem como a importância destes para a organização do trabalho e prática
profissional.

EQUIPAMENTOS UTILIZADOS PARA COMUNICAR:


- Computador,
- Telefone e telemóvel,
- Fax,
- Correio,
- Intercomunicadores,
- Entre outros.

DE QUE FORMA É TROCADA A INFORMAÇÃO:


- comunicações são distribuídas em formato papel ou digital.

QUE TIPO DE COMUNICAÇÃO RECEBE:


- legislação, marcação de reuniões, encomendas, documentos relacionados com a
Segurança e Higiene no Trabalho, horários, entre outros.
DR2 EQUIPAMENTOS PROFISSIONAIS

3. Apresente uma situação em que tenha sentido dificuldades em utilizar um equipamento e


explique como resolveu essa dificuldade.
• TIPO DE DIFICULDADES ENCONTRADAS:
- Características; Funcionalidades; Uso; Montagem; Reparação; Dificuldades na
utilização; Resolução de problemas.

• FORMAS DE RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS:


- Formação proporcionada pela empresa;
- Colegas de trabalho;
- Prática adquirida no dia a dia;
- Manuais de instrução
- Outros.

DEMONSTRE COM UM EXEMPLO DA SUA HISTÓRIA DE VIDA.


Núcleo Gerador:

EQUIPAMENTOS
DR3 - UTILIZADORES,
E SISTEMAS
TÉCNICOS
CONSUMIDORES E
EST) RECLAMAÇÕES
DR3 - UTILIZADORES, CONSUMIDORES E RECLAMAÇÕES
1. Identifique formas de assistência técnica existentes no mercado para
diferentes equipamentos, apresentado duas formas de assistência técnica a que
recorreu e procedimentos.

2. Explique de que forma adequa o seu discurso à situação (diferentes


instituições exigem diferentes procedimentos).

3. Produza uma reclamação, utilizando corretamente as regras deste tipo de


texto.
LE (Língua Estrangeira) - Leitura e interpretação de manuais de
instruções e/ou de utilização de equipamentos em
contexto profissional.
DR3 - UTILIZADORES, CONSUMIDORES E RECLAMAÇÕES

1. Identifique formas de assistência técnica existentes no mercado para diferentes


equipamentos, apresentado duas formas de assistência técnica a que recorreu e
procedimentos.

Segundo a Constituição da República Portuguesa e a Lei de Defesa do


Consumidor, Lei 24/96 de 31 de julho, são atribuídos aos consumidores
um conjunto de direitos que se agrupam da seguinte forma:

a) Direito à proteção da saúde e segurança.


b) Direito à qualidade dos bens ou serviços.
c) Direito à proteção dos interesses económicos.
d) Direito à prevenção e à reparação de prejuízos.
e) Direito à formação e à educação para o consumo.
Entre outros.
DR3 - UTILIZADORES, CONSUMIDORES E RECLAMAÇÕES
1. Identifique formas de assistência técnica existentes no mercado para diferentes
equipamentos, apresentado duas formas de assistência técnica a que recorreu e
procedimentos.

ONDE EFETUAR UMA RECLAMAÇÃO:


- Livro de Reclamações.

- Reclamações online:
https://www.livroamarelo.gov.pt/

- Instituições:
. Portal do Consumidor https://www.consumidor.gov.pt/

. Deco: https://www.deco.proteste.pt/
DR3 - UTILIZADORES, CONSUMIDORES E RECLAMAÇÕES

2. Explique de que forma adequa o seu discurso à situação (diferentes instituições exigem
diferentes procedimentos).
3. Produza uma reclamação, utilizando corretamente as regras deste tipo de texto.

ELABORAR UMA RECLAMAÇÃO:

EBA - Ficha CLC EST DR3 - Reclamação.odt


Núcleo Gerador:

EQUIPAMENTOS
E SISTEMAS DR4 - TRANSFORMAÇÕES E
TÉCNICOS
EST) EVOLUÇÕES TÉCNICAS
DR4 - TRANSFORMAÇÕES E EVOLUÇÕES TÉCNICAS

1. Identifique o conjunto de transformações que ocorreram nos equipamentos,


selecionando um exemplo.

2. Manifeste a sua opinião sobre o impacto (positivo ou negativo) que aquelas


têm na organização da vida em sociedade.

3. Explore de que modo essas transformações tiveram (ou ainda têm)


influência na formação pessoal ou social.
DR4 - TRANSFORMAÇÕES E EVOLUÇÕES TÉCNICAS

1. Identifique o conjunto de transformações que ocorreram nos equipamentos, selecionando


um exemplo.

 Telemóveis
https://www.comparamais.pt/blog/a-historia-do-telemovel-em-portug
al-e-no-mundo
DR4 - TRANSFORMAÇÕES E EVOLUÇÕES TÉCNICAS

1. Identifique o conjunto de transformações que ocorreram nos equipamentos, selecionando


um exemplo.

 Computadores
https://medium.com/@amarcoscrf/evolu%C3%A7%C3%A3o-dos-co
mputadores-3b54c5a116bd
DR4 - TRANSFORMAÇÕES E EVOLUÇÕES TÉCNICAS
2. Explore de que modo essas transformações tiveram (ou ainda têm) influência na
formação pessoal ou social.
3. Manifeste a sua opinião sobre o impacto (positivo ou negativo) que aquelas têm na
organização da vida em sociedade.

O telemóvel na sociedade:
https://sites.google.com/site/scientifictelecom/o-telemovel-na-sociedade

TECNOLOGIAS:
• diminuição do tempo gasto, no acesso aos bens de cultura (compra/reserva online
de bilhetes para espetáculos, exposições, museus, compra de livros e discos
importados, etc.).
- aparecimento de novas palavras, novos conceitos ao nível da língua portuguesa
(p.ex., a inclusão de ‘estrangeirismos’ decorrentes das novas tecnologias: do «fax» ou
do «telefax» passámos a usar o «e-mail»; e agora falamos de fazer um «download»
da «internet»).
- implicações na circulação da informação: maior acessibilidade, rapidez,
diversidade, entre outros).

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