1. Enumere os equipamentos domésticos que possui em casa, identificando entre
estes os que permitem consumir ARTE em casa e apresente exemplos.
2. Descreva o que faz perante uma avaria ou mau funcionamento de um
eletrodoméstico (consulta de um manual de instruções; prove que sabe interpretar).
3. Apresente uma situação em que tenha contactado com a assistência de uma
marca, explicando o motivo (problema detetado, objetivo; pedido de intervenção ou reparação ou até reclamação).
LE (Língua Estrangeira) - Leitura e interpretação de manuais de
instruções e/ou de utilização de equipamentos domésticos. DR1 EQUIPAMENTOS DOMÉSTICOS 1. Enumere os equipamentos domésticos que possui em casa, identificando entre estes os que permitem consumir cultura em casa e apresente exemplos.
Máquina de lavar roupa
Máquina de Café Máquina de lavar louça Leitor de DVD Televisão Micro-ondas Rádio Máquina fotográfica digital Frigorífico Impressora Telefone fixo Fogão Aspirador GPS Telemóvel Painel solar de aquecimento solar
IDENTIFICAR POR DIVISÃO
DR1 EQUIPAMENTOS DOMÉSTICOS 1. EST que permitem a produção/receção de bens culturais:
Televisão; Rádio; Máquina Fotográfica; Computador Telemóvel Vídeo; Ipod; MP3 TELEVISÃO / COMPUTADOR / TELEMÓVEL: ver filmes, séries, documentários, concertos de música, etc. RÁDIO: ouvir música, etc. TELEMÓVEL: fotografias a monumentos, edifícios histórios, igrejas, museus em passeios e/ou viagens.
APRESENTAR EXEMPLOS DR1 EQUIPAMENTOS DOMÉSTICOS 2. Descreva o que faz perante uma avaria ou mau funcionamento de um eletrodoméstico (consulta de um manual de instruções; prove que sabe interpretar).
COLOCAR Página do Manual de Instruções de um
equipamento/eletrodoméstico e resumir.
EXEMPLO DE TEXTO PARA O PORTEFÓLIO:
No dia a dia, utilizo vários equipamentos e sistemas técnicos e, quando tenho alguma dúvida quanto à utilização ou em casos de avaria, procuro resolver de forma autónoma estas situações, sem recorrer a assistência especializada. Para isso, contribui a existência de manuais de instruções, que guardo sempre em casa. Há algum tempo, a máquina de lava roupa… DR1 EQUIPAMENTOS DOMÉSTICOS
3. Apresente uma situação em que tenha contactado com a assistência de uma marca, explicando o motivo (problema detetado, objetivo; pedido de intervenção ou reparação ou até reclamação).
DESCREVA SITUAÇÃO QUE ORIGINOU CONTACTO COM A ASSISTÊNCIA DE UMA MARCA OU PROCESSO DE COMPRA DE UM EQUIPAMENTO:
Procurar informações sobre preço, características, garantia – na
Internet, por telefone, na loja. - Deslocação à loja para conhecer presencialmente o produto; - Esclarecimento de dúvidas com técnicos especializados. Neste caso, colocam-se dúvidas sobre: - características; - relação qualidade/preço; - garantia; - assistência técnica: - modos de pagamento; - entre outros. Núcleo Gerador:
1. Identifique os equipamentos com que trabalha diariamente, explicando a
forma como aprendeu a utilizá-los (manual de instruções ou outros documentos).
2. Identifique os equipamentos que utiliza para comunicar e de que forma é
trocada/enviada informação.
3. Apresente dificuldades e formas de resolução de problemas na utilização de
um equipamento.
LE (Língua Estrangeira) - Leitura e interpretação de manuais de
instruções e/ou de utilização de equipamentos em contexto profissional. DR2 EQUIPAMENTOS PROFISSIONAIS
1. Identifique os equipamentos com que trabalha diariamente, explicando a forma como
aprendeu a utilizá-los (manual de instruções ou outros documentos).
- Formação proporcionada pela empresa;
- Colegas de trabalho; - Prática adquirida no dia a dia; - Manuais de instrução; - Outros.
DEMONSTRE COM UM EXEMPLO CONCRETO.
DR2 EQUIPAMENTOS PROFISSIONAIS 2. Identifique os equipamentos que utiliza para comunicar e de que forma é trocada/enviada informação, bem como a importância destes para a organização do trabalho e prática profissional.
EQUIPAMENTOS UTILIZADOS PARA COMUNICAR:
- Computador, - Telefone e telemóvel, - Fax, - Correio, - Intercomunicadores, - Entre outros.
DE QUE FORMA É TROCADA A INFORMAÇÃO:
- comunicações são distribuídas em formato papel ou digital.
QUE TIPO DE COMUNICAÇÃO RECEBE:
- legislação, marcação de reuniões, encomendas, documentos relacionados com a Segurança e Higiene no Trabalho, horários, entre outros. DR2 EQUIPAMENTOS PROFISSIONAIS
3. Apresente uma situação em que tenha sentido dificuldades em utilizar um equipamento e
explique como resolveu essa dificuldade. • TIPO DE DIFICULDADES ENCONTRADAS: - Características; Funcionalidades; Uso; Montagem; Reparação; Dificuldades na utilização; Resolução de problemas.
• FORMAS DE RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS:
- Formação proporcionada pela empresa; - Colegas de trabalho; - Prática adquirida no dia a dia; - Manuais de instrução - Outros.
DEMONSTRE COM UM EXEMPLO DA SUA HISTÓRIA DE VIDA.
Núcleo Gerador:
EQUIPAMENTOS DR3 - UTILIZADORES, E SISTEMAS TÉCNICOS CONSUMIDORES E EST) RECLAMAÇÕES DR3 - UTILIZADORES, CONSUMIDORES E RECLAMAÇÕES 1. Identifique formas de assistência técnica existentes no mercado para diferentes equipamentos, apresentado duas formas de assistência técnica a que recorreu e procedimentos.
2. Explique de que forma adequa o seu discurso à situação (diferentes
instituições exigem diferentes procedimentos).
3. Produza uma reclamação, utilizando corretamente as regras deste tipo de
texto. LE (Língua Estrangeira) - Leitura e interpretação de manuais de instruções e/ou de utilização de equipamentos em contexto profissional. DR3 - UTILIZADORES, CONSUMIDORES E RECLAMAÇÕES
1. Identifique formas de assistência técnica existentes no mercado para diferentes
equipamentos, apresentado duas formas de assistência técnica a que recorreu e procedimentos.
Segundo a Constituição da República Portuguesa e a Lei de Defesa do
Consumidor, Lei 24/96 de 31 de julho, são atribuídos aos consumidores um conjunto de direitos que se agrupam da seguinte forma:
a) Direito à proteção da saúde e segurança.
b) Direito à qualidade dos bens ou serviços. c) Direito à proteção dos interesses económicos. d) Direito à prevenção e à reparação de prejuízos. e) Direito à formação e à educação para o consumo. Entre outros. DR3 - UTILIZADORES, CONSUMIDORES E RECLAMAÇÕES 1. Identifique formas de assistência técnica existentes no mercado para diferentes equipamentos, apresentado duas formas de assistência técnica a que recorreu e procedimentos.
- Instituições: . Portal do Consumidor https://www.consumidor.gov.pt/
. Deco: https://www.deco.proteste.pt/ DR3 - UTILIZADORES, CONSUMIDORES E RECLAMAÇÕES
2. Explique de que forma adequa o seu discurso à situação (diferentes instituições exigem diferentes procedimentos). 3. Produza uma reclamação, utilizando corretamente as regras deste tipo de texto.
ELABORAR UMA RECLAMAÇÃO:
EBA - Ficha CLC EST DR3 - Reclamação.odt
Núcleo Gerador:
EQUIPAMENTOS E SISTEMAS DR4 - TRANSFORMAÇÕES E TÉCNICOS EST) EVOLUÇÕES TÉCNICAS DR4 - TRANSFORMAÇÕES E EVOLUÇÕES TÉCNICAS
1. Identifique o conjunto de transformações que ocorreram nos equipamentos,
selecionando um exemplo.
2. Manifeste a sua opinião sobre o impacto (positivo ou negativo) que aquelas
têm na organização da vida em sociedade.
3. Explore de que modo essas transformações tiveram (ou ainda têm)
influência na formação pessoal ou social. DR4 - TRANSFORMAÇÕES E EVOLUÇÕES TÉCNICAS
1. Identifique o conjunto de transformações que ocorreram nos equipamentos, selecionando
um exemplo.
Telemóveis https://www.comparamais.pt/blog/a-historia-do-telemovel-em-portug al-e-no-mundo DR4 - TRANSFORMAÇÕES E EVOLUÇÕES TÉCNICAS
1. Identifique o conjunto de transformações que ocorreram nos equipamentos, selecionando
um exemplo.
Computadores https://medium.com/@amarcoscrf/evolu%C3%A7%C3%A3o-dos-co mputadores-3b54c5a116bd DR4 - TRANSFORMAÇÕES E EVOLUÇÕES TÉCNICAS 2. Explore de que modo essas transformações tiveram (ou ainda têm) influência na formação pessoal ou social. 3. Manifeste a sua opinião sobre o impacto (positivo ou negativo) que aquelas têm na organização da vida em sociedade.
O telemóvel na sociedade: https://sites.google.com/site/scientifictelecom/o-telemovel-na-sociedade
TECNOLOGIAS: • diminuição do tempo gasto, no acesso aos bens de cultura (compra/reserva online de bilhetes para espetáculos, exposições, museus, compra de livros e discos importados, etc.). - aparecimento de novas palavras, novos conceitos ao nível da língua portuguesa (p.ex., a inclusão de ‘estrangeirismos’ decorrentes das novas tecnologias: do «fax» ou do «telefax» passámos a usar o «e-mail»; e agora falamos de fazer um «download» da «internet»). - implicações na circulação da informação: maior acessibilidade, rapidez, diversidade, entre outros).
