Você está na página 1de 46

m 

  
V„         
         
  
    

         



      


     
   
m 

V 
   
 
  
  

 
 

 
x   


  
  
 
 

 !"
x „ 
    
 
  ! 
x „
  
 "

#

 "

#
 
"

 $ 
x m  
   

   
  
x
       %
      %  
& 
 #    
  &
 #  &#'  
 

'(  
  )   * 
   
x £ 
 (



 (


# 
 
 &+, (

-
  * 
 +
 .
    
&      & 
    & # #
m  
 

x „    



x „    $+,
-  

 /  
 
 
x ,   '-  
     .
 +
- 

 
 
  

x 0'
 &  
m  
 

x „
„ ë ë * #+1  *

  
 

 
+
2 
'( 
  
     
 
x D  ë ë .' 
 - 
  
.' 
 - 
  ëë 
 * 
   
x [
[ë ë & 
x [
[    
  
   +3
/

+4   

  
  

-  )   $  
m  
 "

x Lei geral: Jamais nos comunicamos de forma


tão eficiente quanto pensamos
x D   
x        
x 
 


 
x [   
 

 

       
  
x 
 

  
     
x
    
m  

x [ 
x [
x m        

x
      
x „
    

x 
   

 ! 
x
      
 
x 
 
   
x D  
x
       
x D       " 
#
m  


x · " 
x „     "  
 

x   
  $
$
   
x %   
x &# # ' 
    
 
      
  (
x £% 


 #  

 
 

m 
  
x „#    
x

x

   
x m#
x  
x )
 *+ 
*+  ,-./0
* 12
   3
1
4   ,55

0#5671  
       
  
x      /  # 


x „    89 $ 
m  
   

   

x &  



    

    
    
x &   
  


  
 
  
    
   
  
 +5* '  

 
x „     

  


  

 
     6

     6$  )  
    
 
& /
      
m   


x ,'
x 4 * % 
x 5'  
x „   
x 7 ! 
x 8$ 
x 9$#
D    

x ,'(  
x 9&
x 9 '  
x „! 
x 1
 '  :
m      

x 4
  x  
x ; 
 x =
x „  x 1' 
x '< 

x , # x 9  .

x 
! x 9  
#
R 
   
x
   

   

- $*'   
x 
  - 
  - 

  & 
x !  
  '( 

  
x    


 & .
 


 & .
  
x m 2  
   *

         
    
m  

x 3  / 


x 7 
x 3     ! 
x > !#&6
!#&6 „  

  
+
x ? 
 
 
x     

    
ë ë 
'
   +4 
+
R     
x & 
      (
   (

'( 
  
x „ 
 

 #

 

 #
 #  (#  # +
x &  


    

    

  +7 - 
$   
x m    

 '% 


 '% 

 -  
  
x „ 2     
 $ 





x [ :  
  
 

  '$  -   
  66  &
  
£      
   

x 3*    
  


  
x m    

- '( 


- '( 

 +4    


  

x m   !
!
 % 

 - +4
 ' 
-  
 
    
x 4 
   
£      
   

x 2'   
x m      
*      0
x ·      *  
  0
x „ 2   #
  
 

x     8! 

   % 
  #    
  2 
 # 

 #$$$
- 
x D 6
6'  '  
x 3* 
 
   
  @ 
x 9 

!   

    +„! 
 - 
x A
     
x 3
366 $ #! # 
 #
x ,
    
       
 #$$$
„

    

 
 2#   
— 
 
x ,;  82    
 
x 
 
    
 

x   
     
  2 
x 
     
x m

m
 2
2logos    
"
logos 
    
   
  
x „   
   
r    
 
x 4& !# '
x B
   '%  ' !
   6   
x    6
x 4

x ,$
x 4
x , 
r  
   
 
x £ ë   !  */
 
  
   
/ !
x £# ë   
  
 #  $   
 #+7% 

 
+> 

x #
#ë ë  +4$
 


 
  
  +C 

 

x  ë 
   
 

9%
m 
 

x 
x > 
x C ë
C ë   D  
x 5 & 
m    
  

 
x m 
  
  

  

x „     

  



' $ 

 '  '  ››  › 
 '  '  
x "  
   

 
   ë
  ë
(# '(   
x     
 
    %
 #
 $     
m    
   


x  ë 4 &8


 &9
 #  .  
x 
ë ë '   

'      '$
x
ë
ë   % 
   - 
  /
'" 


      
   
x  
ëë     

 %
  
    


 
  ' +7
  +7   
 &#8
m    
  

 

x m 
  
  

  

x „     

  



' $ 

 '  '  ››  › 
 '  '  
x "  
   

 
   ë
  ë
(# '(   
x     
 
    %
 #
 $     
i
     
    

x D
# x 9  
x D
# x 9  E 
x 7   x =  
x 9  
 x „ ›
x B 
x 9
#
 
ü    

Ë 9    *  





 $ 

    * 
 % 
   

'( 
    
 &
Ë 

#(

'

 
   

  
D $ F  8
m   

x „!  
 / * 

  '  

    &
 %  (

 &  
'( 
x 4
!   # &

 '$
x 7 '    & &  
m  


x  #
#
x 
  %
 %$ *

 
 
  
#  
    
% 
 
 
' #
x # 

x > #

 
 +  +
x 2*  % +,  

 !
 #  
  

m   

x 
     
x D    "
 !
x      

 
x

   

%     
·  

  


 
     

 

x m 
x     
x  
x    
x  !
  
x    
 # 
x m    2
     
x    
#% 
 "
m 
  
 


   
x „#  
x    !
 
  

x   

x D  
x   
  
x < "   2   
x [   
x
    
x £  
    

  

  
x      
 %
x  !   
x     
 # 
x [        
  
x [       
       
x     
ü  
x ·  
x m 

x [    
x „  
x   

x  " 
x 
x +
x 
x =
D

V
  *8880   8

    2# 

   

     "
  
  
   
      
   2>
?*,-@.0

 

x < 
x „
   

  
x      
x           
 
  

 


  
x  
   
  
x m     

x        
x &   
x m     
   %
x      
x 
           
    % 
   

x 
 
    
 2  
x D "    
    
R 

 

 

x <
x 
# 
x

 
x
   
  
x      
x   

x      #
x %  % 

x „#    
  
x „
 
 
x [    
 
 
 

   
 


,8 „   2     $
 $
/8 „#  
48 m    
68 %      
   2 
.8 m    
@8   
   %  2

 "   
A8     
8 m     !  
    "
-8  
     
,58
     *0

 [  


 


 
x £     
   #
     8
x
   "
 
   
  
x      #  
     
x
  "  
x m "% 
   
   
x
       

x
           
x B    
x &    
  

     8
x &     
 
 "   8




 

      
 

x m   

x £% 
   
x    #    
     
x m   
x      # 
#e
#e-mail   %  
 
mail
out--doors
out
£
 




x £      
x

  
x

      
  

 


 
x   

 
x ·  


x   
  
m  
 
    
  8
9 
 C