Introdução à Empresa

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 Capítulo 5

Direcção – Motivação e Liderança

 Capítulo 5 – Direcção

1. A Motivação nas Organizações

• O processo de Motivação
• As Teorias iniciais de Motivação
• As Teorias contemporâneas de Motivação
• Da teoria à prática

2. A Liderança nas Organizações

• Definição de Liderança
• Distinção entre Gestores e Líderes
• As Teorias iniciais da Liderança
• As Perspectivas Actuais da Liderança

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 O Processo de Gestão
• Objectivos
• Estratégia
• Plano Criar Estruturas
de Funcionamento

• Dividir trabalho
• Afectar recursos
• Coordenar
Medidas actividades
correctivas

Direcção

• Motivação

• Liderança

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 Alguns Líderes

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 Liderança

Capacidade de influenciar um grupo

na direcção da visão pretendida ou
dos objectivos estabelecidos.

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 Gestores e Líderes
• Gestores - associado a posição formal
de gestão;
– influencia outros devido à autoridade formal;
– não tem necessariamente capacidades para
ser líder.

• Líderes - emerge dentro de grupos de

trabalho;
– influencia outros, construindo autoridade de
gestão;
– não tem necessariamente capacidades para
ser gestor.

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 As Teorias da Liderança

• A partir dos anos 30 do século XX

começaram a aparecer diferentes Teorias da
Teorias explicativas da Liderança, Liderança:
baseadas: concentram-se na
forma como os
líderes se
• Na personalidade do líder comportam quando
• No comportamento do líder trabalham
• efectivamente com
Nas diversas situações de liderança os seguidores.
• Na relevância do papel dos Seguidores
• Na conjugação das principais
conclusões dos diferentes estudos
• ...

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 Na Personalidade do Líder
• Apareceu após a 2ª Guerra mundial e foi
influenciada pela estrutura militar
• Define o líder através dos seus atributos
pessoais e pelos seus traços de Teoria do
personalidade. Os líderes seriam detentores Grande Homem /
de capacidades especiais / Homens Teoria dos
Traços
Superiores, diferenciados dos seus
subordinados
• Estuda os traços de personalidade que um
líder deveria possuir para ser eficáz e
determinante em qualquer situação
• A essência da liderança não dependeria da
aprendizagem mas sim da aptidão natural
de cada um

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 Abordagem Comportamental
• Estilos de Liderança: padrões de
comportamento exibidos pelos líderes

• Dimensões básicas do comportamento

de liderança:
• Preocupação para com a concretização das
tarefas;
• Preocupação para com as pessoas.

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 Abordagem Comportamental
Autocrático:
 Ênfase no controlo da execução das tarefas
 Autoridade e controlo apertado sobre os
colaboradores
Estilos Clássicos
“Laissez-faire”:
de Liderança
de Kurt Lewin
 Pouca preocupação pela forma como as tarefas são
executadas
• Estudos
 Deixa o grupo tomar decisões
Universidade Iowa
Democrático:
 Compromisso para com as tarefas e pessoas
 Partilha da informação
 Encoraja participação na tomada de decisão
 Promove o desenvolvimento de competências.

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 Abordagem Comportamental
• Pesquisas mostraram que:
• Nenhum estilo é consistentemente melhor
• Empregados mais satisfeitos sob o estilo Estilos Clássicos
democrático do que sob o autocrático de Liderança
de Lewin

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 Abordagem Comportamental
• Utilização de Questionários, em
instalações militares e empresas
industriais, visando a identificação de
diferentes dimensões da liderança Universidade de
Ohio
(EUA, 1945)
• Após análise, de mais de 1000 dimensões
diferentes, foram evidenciados os factores:
• Estruturação
• Consideração

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 Abordagem Comportamental
• ESTRUTURAÇÃO: a forma como o líder é
capaz de definir, estruturar e orientar não só
o seu próprio papel e competências mas
também o dos seus subordinados com vista a Universidade de
atingir determinados objectivos – Delegar Ohio
(EUA, 1945)
poder e tarefas

• CONSIDERAÇÃO: a capacidade do líder

para manter relações de confiança mútua,
respeitar as ideias e carácter dos
colaboradores e ter preocupação pelos
sentimentos e bem estar dos colaboradores

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 Abordagem Comportamental

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 Abordagem Comportamental
• Conclusões: os líderes com grau elevado
nas duas dimensões são capazes de obter
altos níveis de desempenho e satisfação dos
colaboradores com maior frequência do que Universidade de
aqueles que têm pontuações mais baixas. Ohio
Mas há excepções ... (EUA, 1945)

• Principal crítica: os estudos não

estabelecem uma relação directa entre o
comportamento do líder e a sua eficácia e
também não abordam factores situacionais

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 Abordagem Comportamental

• Esta grelha foi desenvolvida nos anos 60

por Robert Blake e por Jane Mouton;

• Este modelo baseia-se nas pesquisas Grelha de

anteriores; Blake e Mouton

• Consiste numa matriz bidimensional

(preocupação com as pessoas e com a
produção)

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 Abordagem Comportamental
• Preocupação com a produção
- Define e planeia o trabalho
- Atribui tarefas e responsabilidades
- Define regras de trabalho Grelha de
- Controla resultados Blake e Mouton

• Preocupação com as pessoas

- Sensível às necessidades dos colaboradores
- Desenvolve relações harmoniosas com colaboradores
- Respeita sentimentos
- Mostra confiança nos colaboradores

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 Abordagem Comportamental

Simpático Integrador

Grelha de
intermédio Blake e Mouton

Anémico
Autocrático

© 2005 McGraw-Hill Interamericana

de España. Todos os direitos
reservados

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 Abordagem Contingencial
• Novidade: inserção dos seguidores e do
seu comportamento no estudo da eficácia
da liderança.
Teoria Situacional
• A liderança bem sucedida é conseguida de
Hersey e Blanchard
mediante a selecção do estilo adequado à
maturidade do colaborador para a
execução das tarefas.

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 O modelo usa duas dimensões:
• Comportamento do líder:
• orientação para as tarefas – clarificação do
trabalho dos colaboradores, preocupação com
planos e prazos, exigência no cumprimento de Teoria Situacional
normas de
• orientação para o relacionamento – actuação Hersey e Blanchard
amistosa, preocupação com o bem estar
• Maturidade dos colaboradores
• no cargo – conhecimentos, experiência,
competência para executar a função
• psicológica – autoconfiança, empenhamento,
motivação para executar a função

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 Abordagem Contingencial
• A maturidade do colaborador é a medida em
que ele: deseja realizar a tarefa; assume
responsabilidade; tem auto-confiança e as
habilidades necessárias.
Teoria Situacional
de
• A maturidade respeita à tarefa em causa e não Hersey e Blanchard
à personalidade do indíviduo

- Essência do Modelo:
- Os líderes devem ajustar o seu estilo
comportamental ao nível de maturidade
dos subordinados

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 Abordagem Contingencial Elevado

Participativo
Persuasivo
Comportamento/Relação

Teoria Situacional
de
Hersey e Blanchard
Reduzido

Delegativo Directivo
Reduzido Elevado
Comportamento/tarefas

Elevado Moderado Reduzido

M4 M3 M2 M1

Grau de maturidade

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 Teoria Situacional de Hersey e Blanchard
Maturidade dos colaboradores

M4 M3 M2 M1

• é capaz • é capaz • é incapaz • não é capaz

• tem vontade • não tem vontade • tem vontade • não tem vontade

Estilos de liderança

E4 E3 E2 E1
• Delegar • Participar • Vender • Dar Ordens
• Observar • Encorajar • Explicar • Guiar
• Monitorar • Colaborar • Clarificar • Dirigir
• Comprometer • Persuadir • Estabelecer

Tarefa – baixo Tarefa – baixo Tarefa – alto Tarefa – alto

Relacionamento - baixo Relacionamento - alto Relacionamento - alto Relacionamento - baixo

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 Teoria Situacional de Hersey e Blanchard

Estilo de liderança Fases de maturidade

Comando (telling): Elevada orientação para tarefas, M1 Os subordinados não estão preparados nem
reduzida orientação para pessoas; o líder define as com
funções e diz às pessoas quais as tarefas e quando,
desejos de tomar decisões.
como e onde devem executá-las.
Não são competentes nem autoconfiantes.
Enfatiza um comportamento directivo (ou de
comando)

Orientação (selling): Elevada orientação para
tarefas, elevada orientação para pessoas; o líder
assume um comportamento directivo, mas apoiante.
M2 Os subordinados ainda não são capazes mas
querem fazer correctamente as tarefas. Estão
motivados, mas faltam-lhes as necessárias
capacidades.

Apoio (participating): Reduzida orientação para
tarefas, elevada orientação para pessoas; o líder e os
subordinados partilham a tomada de decisões, sendo
o principal papel do líder facilitar e comunicar.
M3 As pessoas são capazes mas não estão
motivadas
para fazer o que o líder pretende.

Delegação (delegating): Reduzida orientação para M4 Os subordinados são capazes e estão motivados
tarefas, reduzida orientação para pessoas. A
para fazer o que lhes é solicitado.
orientação e o apoio do líder são reduzidos, por
serem desnecessários.

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 Teoria Situacional de Hersey e Blanchard

• Esta teoria, além de reconhecer o papel

dos seguidores, atribuí ao líder espaço
de manobra nas suas acções para
adequar os procedimentos às
necessidades e lacunas dos liderados.

Dependendo das situações os líderes

adoptarão comportamentos diferentes

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 Perspectivas Actuais
• Liderança Transaccional:
• Os líderes guiam ou motivam os colaboradores Os estudos sobre a
liderança
para a concretização dos objectivos, mediante a
transaccional e a
clarificação dos requisitos das tarefas e a
liderança
aplicação de recompensas e castigos pelo seu
transformacional
desempenho efectivo. Transacção (recompensa / foram desenvolvidos,
desempenho) na década de 80, por
Bernard Bass
• Liderança Transformacional
• Os líderes ,Visionários e/ou Carismáticos,
inspiram os colaboradores a clarificarem eles
próprios os objectivos e teor das actividades que
vão conduzir ao sucesso da organização

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 Perspectivas Actuais
Componentes da liderança:

• Influência idealizada (carisma), confiança, lealdade,

respeito
• Liderança inspiracional, activando necessidades de
Transformacional elevada ordem
Incitar e inspirar • Estimulação intelectual
• Consideração individualizada

• Recompensa contingente da obediência;

trocas recíprocas
Transaccional • Gestão por excepção activa (monitorização do
desempenho e correcção
Conduzir e motivar • Gestão por excepção passiva (aguarda que ocorra para
depois corrigir
• Liderança laissez-faire

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 Perspectivas Actuais
• A liderança transacional e a transformacional
são dois modelos que se complementam:
• A liderança transformacional é construída em
cima da liderança transacional – produz, nos
liderados, níveis de esforço e desempenho
que vão além dos obtidos apenas na
abordagem transaccional

• A liderança transformacional transforma os

liderados no sentido de estes passarem a
perseguir os objectivos da empresa deixando
os seus próprios interesses para segundo
plano

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 Perspectivas Actuais
• Os líderes transformacionais tendem a
seguir 4 princípios de liderança (Kinicki e Kreitner)
• Motivação inspiracional: visão sedutora do
futuro, usando uma argumentação emocional e
exibindo optimismo e entusiasmo;
• Influência idealizada: padrão de comportamento
que serve de exemplo
• Consideração individualizada: visa a motivação,
a valorização, o ensino e a transferência de
poderes para os funcionários
• Estimulação intelectual: com o objectivo de
levar os funcionários a questionar (o próprio e o
status estabelecido)

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 Perspectivas Actuais

• Carismática - Líder entusiástico e auto-

confiante cuja personalidade e acções
influenciam profundamente o comportamento
dos colaboradores. Liderança
• Tem visão; está disponível para correr riscos; Carismática
é sensível ao meio envolvente e necessidades
dos colaboradores; exibe comportamento
extraordinário.

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 Perspectivas Actuais
• Visionária - Líder cria e articula uma visão
do futuro realística, consistente, credível e
atractiva.
• Tem capacidade para comunicar e explicar
Liderança
a visão aos outros e a forma de a
concretizar; aplica a visão aos diferentes Visionária
contextos da organização.

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 Perspectivas Actuais
• Poder - capacidade de influenciar acções ou
decisões de outros
• legítimo: resulta da posição de gestão na
organização
• coercivo: resulta da capacidade do líder para
controlar e punir;
• de recompensa: resulta da capacidade para dar
benefícios e recompensas positivas;
• pericial: influência baseada nos conhecimentos,
experiência e qualificações;
• de referência: ocorre porque a pessoa tem recursos
desejados ou possui características pessoais
especiais que os seguidores admiram.

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 Perspectivas Actuais
• Credibilidade e Confiança
• Credibilidade: medida em que os seguidores
vêem o líder como honesto, competente e
capaz de inspirar.
• Confiança: crença na integridade, carácter, e
capacidade de um líder.

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 • Visionária - Líder cria e articula uma visão
do futuro realística, consistente, credível e
atractiva.
• Tem capacidade para comunicar e explicar a
visão aos outros e a forma de a concretizar; Liderança
aplica a visão aos diferentes contextos da Visionária
organização.

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 • De acordo com alguns autores a Teoria
da Liderança Carismática constitui um
dos temas mais discutidos (e
controversos) em torno da Liderança;

• Contudo, parece que é consensual que:

• Existe liderança carismática quando os
seguidores atribuem ao líder capacidades
heróicas ou extraordinárias de liderança
com base no seu comportamento

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