Na prática, um 

BSC é uma ferramenta de

execução de estratégia que, no nível mais
básico, ajuda as empresas a:

Monitorar o Definir e gerenciar

Esclarecer a
progresso planos de ação
estratégia
Medir até que ponto assegurar atividades
Articular e
as prioridades e os e iniciativas para
comunicar suas
objetivos implementar
prioridades e
estratégicos estão prioridades e
objetivos comerciais;
sendo entregues; objetivos
estratégicos.
•Perspectiva financeira – procura avaliar a
lucratividade da estratégia de modo a mensurar os
resultados a serem obtidos pelo negócio, bem como as
necessidades para que se torne realidade; •Qual resultado financeiro
•Perspectiva dos clientes – busca identificar os pretendemos atingir?
segmentos de mercado definidos como foco pela •Como atender a expectativa de
empresa, bem como as medidas a serem tomadas meus clientes e ser melhor que
para que nele se tenha sucesso; meus concorrentes?
•Perspectiva dos processos internos – considera as •Como a empresa deve ser
várias atividades na organização visando possibilitar organizada para atender bem os
a realização do planejamento definido; clientes e ter o resultado financeiro
•Perspectiva de aprendizado e crescimento – esperado?
identifica as necessidades internas para que seja •Onde a empresa deve melhorar
possível realizar os itens definidos na estratégia. para atender bem os clientes e ter
Podem ser desde o desenvolvimento de pessoas, até processos adequados?
procedimentos organizacionais ou sistemas
(Custo Fixo/ (Receita – Custo Variável)) x 100