PRÉ-NEGOCIAÇÃO

FASE
PREPARATÓRIA
 É a preparação para o processo de negociação, nesta fase
devemos conhecer todas as variáveis que podem influenciar
o resultado de uma negociação:

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 Intervenientes no processo de negociação

◦ Iniciador
◦ Influenciador
◦ Decisor
◦ Comprador
◦ Usuário

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 O Comportamento do Consumidor

É o estudo de como pessoas, grupos e organizações selecionam,

compram, usam e descartam artigos, serviços, ideias ou experiências
para satisfazer suas necessidades e seus desejos.

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 Representa o processo de decisão de compra que os
consumidores passam Antes, Durante e Depois de alguma
compra.

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Os 5 estágios do Processo de decisão de compra
do consumidor
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 Deste modo, analise e defina como a sua
negociação atuará em cada fase desse processo.

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