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A responsabilidade

social das Empresas


Caso Moçambique Celular – SARL (mCel)
Perspectiva Histórica

 A ideia de responsabilidade social incorporada aos negócios é relativamente


recente. A do termo responsabilidade social remonta do Séc. XIX e início do Séc.
XX por Andrew Carnegie no livro “O Evangelho da riqueza”.
 Nesta era de informação , da nova economia, são profundas as mudanças no
modo de as sociedades se organizarem. As empresas passam a investir em
qualidade dos produtos, criação de vínculo com o ambiente interno e externo da
empresa.
 O principal desafio das empresas é a conquista de níveis cada vez maiores de
competitividade e produtividades, mas, introduzindo a preocupação crescente
com a legitimidade social da sua actuação as empresas descobrem que ser
socialmente responsável pode se tornar uma vantagem competitiva no seio desta
mesma esclarecida e exigente sociedade.
Conceito

 A responsabilidade social empresarial corresponde a um


compromisso que a empresa assume tanto com a comunidade em
geral assim como com os seus trabalhadores, ou seja, a empresa
deve pautar por acções tanto a nível interno como externo, que
beneficiem o bem-estar destes, melhorando desta forma o nível
de vida da sociedade em geral.
Vectores da responsabilidade social de uma
empresa
 Apoio ao desenvolvimento da comunidade onde actua;
 Preservação do meio ambiente;
 Investimento no bem-estar dos funcionários e seus dependentes e
num ambiente de trabalho agradável;
 Comunicações transparentes;
 Retorno aos acionistas;
 Sinergia com os parceiros;
 Satisfação dos clientes e/ou consumidores.
Características da empresa socialmente
responsável
Para a comunidade:
 Recruta funcionários em comunidades carentes;
 Estimula o trabalho voluntario;
 Apoia ações sociais; e
 Usa serviços de organizações comunitárias.
Para funcionários:
 Contrata pessoas com experiência e perspectivas diferentes;
 Cria programas de participação nos lucros e resultados;
 Evita demissões;
Cont.

 É flexível e oferece ajuda para a solução de problemas; e


 Apoia a pôr filhos dos trabalhadores na escola.
Para o meio ambiente:
 Cria um código de reciclagem;
 Usa iluminação inteligente e instala acessórios para economia de água; e
 Promove o uso de transporte alternativo.
Para consumidores:
 Respeita a privacidade dos clientes;
 Utiliza anúncios que transmitem modelos positivos e hábitos saudáveis; e
Cont. e Dimensões da Responsabilidade
social
 Disponibiliza o maior número de informações possíveis para o consumidor.
Para fornecedores:
 Evita negociar com empresas que não são éticos; e
 Estimula os seus parceiros a contribuírem em causas sociais.
Dimensões:
 Dimensão legal- cumprimento das leis e regulamentos promulgadas pelo governo;
 Dimensão econômica- a empresa deve ser boa empregadora e cidadã;
 Dimensão ética- princípios e padrões no mundo dos negócios;
 Dimensão filantrópica- contribuição das empresas às sociedades, principalmente
em questões ambientais, educacionais e assistenciais.
Características essências
Ser distributiva
A responsabilidade social nos negócios é um conceito que se aplica a toda cadeia produtiva. Não
somente o produto final deve ser avaliado por fatores ambientais ou socias, mas o conceito é de
interesse comum e, portanto, deve ser difundido ao longo de todo e qualquer processo produtivo.
Ser sustentável
A responsabilidade social esta ligada com o conceito do desenvolvimento sustentável. Uma
atitude responsável em relação ao ambiente e a sociedade, não só garante a não escassez dos
recursos, mas também amplia o conceito a uma escala mais ampla.
Ser Transparente
As empresas veem se gradualmente obrigada a divulgar a sua performance social e ambiental,
os impactos das suas atividades e as medidas tomadas para prevenção ou compensação de
acidentes.
Modalidades de exercício de
responsabilidade social
Acções comunitárias Projectos sociais próprios

Accão indirecta sobre a comunidades Acção directa sobre a comunidades

Transferência/ repasse de recursos para Aplicação directa de recursos


entidades
A gestão é feita por terceiros A gestão é feita pela própria empresa

São acções de doação e apoio São acções de fomento ao desenvolvimento


social
Geram retorno tributários, social e Geram retorno social e de mídia institucional
institucional
Não demandam acções de marketing social. Demandam acções de marketing social.
Vantagens da responsabilidade social

 Ganhos de imagem corporativa;


 Popularidade dos seus dirigentes;
 Maior apoio, motivação, lealdade, confiança e o melhor dos seus funcionários;
 Melhor relacionamento com o governo;
 Maior disposição dos fornecedores, distribuidores e mais parcerias;
 Maiores vantagens competitivas;
 Maior fidelidade dos clientes actuais e possibilidade de conquista de novos clientes.
As acções sociais das empresas ocorrem nas seguintes áreas: educação, saúde e meio
ambiente; alimentação e abastecimento; desporto, cultura, recreação e laser; assistência
social interna e externa; segurança e higiene no trabalho, etc.
Contributo da responsabilidade social no
processo de desenvolvimento económico.
 O desenvolvimento económico tem como objetivo geral e claro, a
melhoria do padrão de vida da população. O desenvolvimento
económico é um processo que ocorre a longo prazo.
 Os ganhos de uma atuação socialmente responsável refletir-se-ão
a longo prazo, numa redução do grau de analfabetismo; melhor
nível de atendimento medico; melhorias no nível de nutrição; e
melhor qualidade do meio ambiente.
Impacto das acçoes sociais no alcance dos
objectivos do desenvolvimeno economico
 A adopçao da estrategia socialmente responsavel, tem como
beneficio os ganhos que a empresa obtem, a destacar, ganhos de
imagem, de mercado, e diversos stakeholders.
 No entanto, há maiores ganhos de uma actuaçao socialmente
responsavel, a destacar:
 Reduçao do grau de analfabetismo;
 Melhor nivel de atendimento medico;
 Melhorias no nivel de nutriçao, consequentemente, reduçao da
taxa de mortalidade em uma melhor qualidade do meio ambiente.
Moçambique Celular (mCel) – SARL
Caracterização Da Empresa
 1997: Criação da empresa;
 2000: Aumento do numero de assinantes devido ao aumento do
numero da cobertura territorial de 50% e de cobertura
populacional de 70% e o aumento do compromisso da empresa
em relação a sociedade com a introdução do serviço pré-pago;
 2002: Cobertura até a actualidade de áreas socialmente
importantes como a educação, saúde, arte e cultura e ainda o
ambiente, através de um conjunto de projectos implementados em
todo país.
Resultados Dos Questionários

 Embora a empresa tenha sido criada em 1997, apenas em 2005


começou a se declarar socialmente responsável, havendo antes por parte
da empresa uma atitude ética para com os seus clientes e trabalhadores;
 Além de apoiar acções sociais na dimensão externa de responsabilidade
social, ainda proporciona aos funcionários um ambiente de trabalho
propicio as actividades e apoia as suas famílias na dimensão interna da
responsabilidade social;
 Definiu um código de conduta a ser seguida pela empresa, com vista a
poder traçar uma linha de orientação.
Principais Realizacoes Sociais
Âmbito da Educacao (2005 - 2006)

 Instalaçao de sala de Informatica para a Escola Secundaria


Samora Machel equipando-a com o material basico e Mobiliario
administrativo;
 Bibliotecas escolares compostas por livros didacticos e
dicionarios beneficiando 40 escolas primarias da cidade de
Maputo;
 Distribuiçao de carteiras moveis (Lapdesks) em 32 localidades do
norte, centro e sul do pais.
Âmbito da Saude e Cultura

 Reabilitaçao das infra-estruturas do Banco de Sangue e


oferecimento de equipamentos para melhoramento das
instalaçoes;
 Campanhas pela doaçao de sangue.
 Patrocinar na ediçao de livros de autores Moçambicanos atraves
da comparticipaçao nos custos das respectivoas ediçoes;
Âmbito do Ambiente

 Lançamento do projecto Praia Limpa, Praia Gira, em Novembro


de 2005, com o objectivo de criar uma forma viável e sustentável
de limpar e manter a limpeza nos seis quilómetros da Praia daa
Cidade de Maputo;
 Contribuição na salubridade e redução de resíduos sólidos, através
da participação empresarial e comunitária na gestão da Praia.

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