Introdução:

TAMANHO DO MERCADO:
Potencial:
Fretamento: 994 mil passageiros
Interestadual: 38 milhões de passageiros
Semiurbano: 40 milhões de passageiros
TAMANHO DO MERCADO:
 COMPETIDORES E SUBSTITUTOS

Diferencial da R13:
- Empresa menor
- Acompanhamento dos colaboradores
- Preocupação efetiva com os clientes
Vantagem competitiva:
- Frota com veículos novos
- Veículos com acessibilidade
 O DIAGNÓSTICO:

Falta de organização operacional

Fatores:
- Crescimento acelerado
- Inexperiência na área rodoviária
- Má gestão de pecas e período de
manutenção
- Limpeza interna
 SOLUÇÃO:

Estratégias:
- Implantação de um método de feedback
- Aumento da frota
- Aumento de horários nas rotas
- Expansão do ponto de vendas
- Planos de manutenção mais rigorosos.
 QUAL O FOCO DA SOLUÇÃO:

- Melhorar a qualidade do serviço

- Proporcionar uma viagem melhor ao cliente
- Garantir a segurança dos passageiros
DUVIDAS?