UNIVERSIDADE PEDAGÓGICA DE MAPUTO

Faculdade de Economia e Gestão

Licenciatura em Gestão de Empresas

TRABALHO DE CULMINAÇÃO DO CURSO

Tema: A Liderança como Factor para o Desempenho das Pequenas e Médias Empresas:
Caso da Moz Standards LDA., (2017 a 2019)

Autor: Tomás Rosa Manhisse

Supervisor: Mestre Nilsio Manjate

 RESUMO

O presente trabalho tem por objectivo geral Analisar o Papel da Liderança Como Factor de Desempenho das Pequenas e Médias
Empresas, estudando o caso da Empresa Moz Standards, Lda, uma Empresa de Pequena Dimensão, de capitais moçambicana,
constituída em 2010 e tem os seus escritórios em Maputo sitas na Rua Doutor Amaral no 73/RC, direito. A empresa actua nos
ramos de energias renováveis e tecnologias de informação.

Os resultados do estudo apontam que a Empresa Moz Standards,Lda., apresenta respostas variadas, sendo algumas favoráveis a
Liderança Como Factor de Desempenho das Pequenas e Médias Empresas, e outras não. Analisando os dados, foi possivel
concluir que os trabalhadores e gestores da Moz Standards, LDA pouco compreendem e reconhecem o papel da liderança para o
melhor desempenho da Moz Standards, Lda.

Os colaboradores estão pouco engajados com o propósito da empresa, não buscam conhecimento, para que junto do seu líder
consiga antecipar soluções para possíveis problemas do negócio da corporação. Por fim, recomenda-se que gestor tenha um
espirito engajador, que motive a equipe por forma a tornar o processo produtividade na empresa ainda maior, também é
necessário procurar desmistificar o processo de recrutamento na empresa, passando assim, a recrutar os técnicos pela
competência profissional e não pelo vinculo familiar por forma a poder ter mais autonomia de exigir resultados sem ter em conta o
laço familiar.

PALAVRAS-CHAVE: Liderença; Desempenho; Pequenas e Médias Empresas.

 INTRODUÇÃO
Devido às constantes mudanças e aos avanços tecnológico, a forma de liderar tornou-se preponderante para o desenvolvimento e

competitividade de uma empresa. O líder passou a ser propulsor no processo produtivo de uma organização, tendo o importante papel de

promover uma interação entre os colaboradores. Hoje, existem novos paradigmas sobre lideranças que abordam novas teorias e uma

variedade de estilos que conduzem ao gestor a ter uma liderança eficaz de acordo com a sua personalidade, desenvolvendo um maior

comprometimento da sua equipe.

Segundo Chiavenato (2009), a liderança nada mais é que o poder de influenciar o comportamento das pessoas e edificar uma harmonia

entre elas, fazendo com que suas habilidades sejam desenvolvidas. Ela se faz necessária em qualquer organização, tanto nas grandes

como nas pequenas empresas.

O presente trabalho pretende analisar a liderança como factor para o desempenho empresarial, debruçar sobre o seu impacto para o

sucesso ou não das PMEs num mercado cada vez mais competitivo, através de estudo de caso da Empresa Moz Standards, Lda. Desta

forma, para o alcance do objectivo recorreu-se aos inquéritos e entrevistas aos líderes, e trabalhadores da Empresa Moz Standards, Lda.,

uma PME localizada na Cidade de Maputo, que dedica-se ao comércio, fornecimento de bens e prestação de serviços.

O Trabalho está divido em 4 partes, a primeira parte que apresenta as questões introdutórias, a segunda a revisão de literatura, a terceira

apresenta e discute os resultados da pesquisa, e por fim o quarto e último que apresenta conclusões e recomendações.
 DELIMITAÇÃO DO ESTUDO

O foco principal é apresentar as ferramentas que possam ajudar a analisar o papel da liderança como factor
para o desempenho empresarial na Moz Standards, Lda., esses que de igual forma possibilitam a criação de
uma projecção, medindo o desempenho e avaliando os impactos estratégicos e competitivos nos modelos de
liderança adoptados pela empresa, permitindo estabelecer propostas de solução para fazer face aos
problemas encontrados e mitigar erros e falhas que podem influenciar no desempenho da empresa em
estudo. através da análise da empresa, localizada na Cidade de Maputo sita na Rua Doutor Amaral no 73/RC-
direito, que actua no ramo de energias renováveis e tecnologias de informação, este que é o ramo dominante
na cidade.
O horizonte temporal do estudo é de 2017 a 2019, este que é justificado pelo facto da empresa ser nova no
mercado, com este horizonte temporal será possível colher informações mais concisas em relação ao foco
principal do tema que busca avaliar a liderança como factor para desempenho das pequenas e médias
empresas.
 PROBLEMÁTICA

• Será que a liderança é um factor para o desempenho da Moz Standards LDA?

 OBJECTIVOS

 Gerais

- Analisar o Papel da Liderança Como Factor de Desempenho das Pequenas e Médias Empresas.

 Específicos

-Identificar as influências da liderança no sector das Pequenas e Médias Empresas;

-Definir as estratégias da liderança adoptados pela Moz Standards LDA;

-Descrever a importância de um líder no ambiente organizacional da Moz Standards, LDA;

-Demostrar as influências de um líder no desempenho profissional;

-Estudar a relação entre a liderança e o sucesso empresarial.

 HIPÓTESES

H1. A liderança influencia positivamente no desempenho e no sucesso da Moz Standards,

LDA;

H2. A liderança não influencia no desempenho e no crescimento da Moz Standards, LDA.

 JUSTIFICATIVA

• Académico: o estudo vem servir de acréscimo bibliográfico sobre o papel da liderança para o

desenvolvimento das PMEs, tendo como foco a utilidade da mesma no processo de tomada de decisão e

também para abrir caminhos para estudos futuros.

• Social: procurar através do estudo consciencializar a sociedade sobre liderança para o desenvolvimento

das PMEs e consequentemente do país, estas que visam ajudar as empresas a coordenar seus sistemas

eficazes de liderança, fornecendo informações através tipos de liderança, estas que possibilitam agir

proactivamente em relação ao que foi planificado e o que realmente acontece no dia-a-dia da empresa.

• Pessoal: O interesse pelo tema surge da inquietação sobre como os gestores das PMEs vêem a

liderança e em que medida pode ser usada como um instrumento estratégico para o desenvolvimento

empresarial.
 CONCEITOS-CHAVE

• Pequenas e Médias Empresas: A definição de pequenas e médias empresas (PMEs), varia conforme o critério
adoptado pelos países ou pelas instituições. O critério mais utilizado é em função do número de empregados. Outro
padrão é o facturamento. O limite máximo de empregados também varia muito conforme os sistemas estatísticos
dos países. De acordo com dados da OCDE (2000), o limite máximo e mais frequente de empregados é de 250
para a União Europeia e de 500 para os Estados Unidos, enquanto que para as pequenas empresas este número
não ultrapassa 50 funcionários.

• De acordo com o Estatuto Geral das Micro, Pequenas e Médias Empresas (Decreto n.º 44/2011, de 21 de
Setembro) define o que é uma Pequena Empresa (PME) em Moçambique como sendo aquela que tem de 5 a 49
trabalhadores e com um volume de negócio de 1.200.000 a 14.700.000 de meticais e Média Empresa aquela que
tem de 50 a 99 trabalhadores e com um volume de negócio de 14.700.000 a 29.900.000 de meticais.
 CONCEITOS-CHAVE

• LIDERANÇA: Chiavenato (2003), define a liderança como sendo o processo de conduzir um grupo de
pessoas. É a habilidade de motivar e influenciar os liderados para que contribuam da melhor forma com
os objetivos do grupo ou da organização. Adair (1993), acrescenta que a liderança tem a ver com a
coragem e a capacidade necessária para levar uma empresa em frente e em progressão, apesar de
todas as dificuldades que possam juncar no caminho.

• Importância de Um Lider na Empresa, Segundo krause (1999), quando não há ninguém no controle
(nenhum líder), nada de útil, notável ou rentável pode ser alcançado. Isso se aplica a todos os aspectos
da vida, especialmente no que diz respeito a competição em negócios. Em negócios competitivos, a
visão de liderança combinada com a ação cooperativa é a única forma de produzir resultados favoráveis.
Dentro da organização, os colaboradores precisam de pessoas que os conduzam, empresas com
grandes líderes só tendem a crescer cada vez mais.
 CONCEITOS-CHAVE

De acordo com o idem (1999), um líder se preocupa com suas próprias fraquezas e procura aperfeiçoar-se a
partir do seu interior. Quando uma pessoa exige dos outros a perfeição, mas nunca corrige seus problemas
que emanam de seu interior, não pode ser um líder. Um líder deve sempre buscar a perfeição, trazendo
benefícios para todos e não apenas para si. As organizações exigem que o líder tenha capacitação conforme
suas necessidades e seu planejamento, a fim de que sua missão seja cumprida, sendo assim, um líder
necessita pensar de forma abrangente e atuar em seu espaço profissional.
 METODOLOGIA

• A pesquisa recorreu ao método Misto (quali-quanti);

• Quanto a abordagem será buscado o método indutivo;

• Quanto ao procedimento será usado método monográfico;

• Para a coleta de dados irá se recorrer a entrevista semi-estruturada e a análise documental;

• A amostra a ser usada na pesquisa será a amostra intencional.

 APRESENTAÇÃO, ANÁLISE E DISCUSSÃO DE DADOS

• Moz Standards, Lda

A Moz Standards, Lda é uma empresa de capitais moçambicana, constituída em 2010 e tem os seus escritórios em Maputo sitas na Rua

Doutor Amaral no 73/RC, direito. A empresa está a 6 anos no mercado e actua no ramo de prestação, com maior enfoque em energias

renováveis e tecnologias de informação. Está preparada a atender clientes diversificados desde singulares, empresas até a grandes

projectos. A empresa conta com uma equipe técnica composta por 11 funcionários com mão-de-obra especializada e comprometida com a

satisfação do cliente.

Os serviços da empresa vão desde:

Venda, montagem e manutenção de todo o tipo de painéis solares e seus assessórios;

Venda montagem e assistência técnica de equipamentos que usam painéis solares (Kits de iluminação de interior e exterior, Kits de
sistema de segurança, projectos de iluminação pública mais adequados para arrumamentos de condomínios);

Instalação de rede de dados;

Venda, montagem e assistência técnica de todo o tipo de equipamentos informáticos;

Especializado em reparação dos equipamentos na marca Mac-Apple.

Missão

• Criar e fornecer soluções de sistemas de energia, proporcionando uma climatização com o compromisso de
qualidade e eficiência, a preços competitivos com marcas de renome;

• Gerar produtos e soluções inovadoras que satisfaçam integralmente os requisitos dos nossos clientes, assim como
prestar um serviço único de qualidade global, assente na competência e simpatia da Equipa.

Visão

• Atingir uma grande percentagem de comercialização e montagem de equipamentos informáticos e solares;

• Ser uma das maiores empresas com capacidade de instalação de redes de dados do país, com uma forte previsão
de crescimento futuro.

• Diversificação da carteira de redes renováveis contemplando outras tecnologias já maduras que possam dar
contributo para o desenvolvimento social e tecnológico nacional;
Valores

• Satisfação do cliente;

• Responsabilidade corporativa;

• Qualidade dos bens e serviços;

• Eficiência;

• Dinamismo;

• Inovação.

Objectivos

• Actuar sempre no interesse dos nossos Clientes, representando-os com profissionalismo

junto do mercado, identificar as suas reais necessidades, e desenvolver propostas de
valor para os nossos Clientes.
O Gênero e a faixa etária dos trabalhadores da Moz Standards
Faixa étaria dos trabalhadores
Habilitações Literárias e o tempo em trabalho na empresa
Avaliação do relacionamento entre o trabalhador- gestor e vice-versa
O gestor da empresa é um líder?
Avaliação da comunicação entre os trabalhadores e o gestor
 Escala de Satisfação dos trabalhadores

• Sobre a satisfação no trabalho a maior parte dos trabalhadores da Moz Standards, Lda., sentem-se satisfeitos com
o espírito de colaboração dos meus colegas de trabalho. São indiferentes com o modo como o gestor organiza o
trabalho do sector em que eles trabalham. Estão de igual forma totalmente insatisfeitos com o número de vezes
que já foram promovidos na empresa, com o salário comparado com o quanto trabalham, com o salário comparado
à capacidade profissional e também pela quantia em dinheiro que recebem desta empresa ao final de cada mês.

• Os trabalhadores estão de igual forma muito satisfeitos com o tipo de amizade que os trabalhadores demonstram
entre si, com o grau de interesse que as tarefas os despertam, com a oportunidade de fazer o tipo de trabalho que
fazem e com a maneira como me relaciono com os colegas de trabalho.
 Avaliação do estilo de liderança do gestor

• Influência idealizada (itens 1, 8 e 15) 9 -Factor 1

• Motivação inspiradora (itens 2, 9 e 16) 10 -Factor 2
• Estimulação intelectual (items 3, 10, e 7) 11 -Factor 3
• Consideração individual (itens 4, 11 e 18) 11- Factor 4
• Recompensa contingente (itens 5, 12 e 19) 7 - Factor 5
• Gestão por excepção (itens 6, 13 e 20) 7 - Factor 6
• Liderança deixa-fazer (itens 7, 14 e 21) 3 - Factor 7

• Faixa de pontuação: ALTO = 9 a 12, MODERADO = 5 a 8, BAIXO = 0 a 4

• De acordo com a pontuação é possível apurar que o gestor da Moz Standards tem uma alta influência
idealizada, isto é, indica se o gestor mantém a confiança dos subordinados, mantém sua fé e respeito, mostra
dedicação aos seus subordinados, apela às suas esperanças e resmas e age como seu modelo;

• De igual forma os dados apontam que o gestor tem também uma alta motivação inspiradora, esta que visa
medir o grau em que o gestor fornece uma visão, usa símbolos e imagens apropriados para ajudar os outros a
se concentrarem em seu trabalho e tenta fazer os outros sentirem que seu trabalho é significativo;

• Em relação a estimulação intelectual, os mostram que o gestor tem um alto grau, isto é, o gestor incentiva os
outros a serem criativos em olhar para velhos problemas de novas maneiras, cria um ambiente que é tolerante
com posições aparentemente extremas e incentiva as pessoas a questionarem seus próprios valores e
crenças daqueles da organização;
• Face a Consideração individualizada, mostra também que o gestor tem um alto grau. Clarificando, o gestor mostra
interesse no bem-estar dos outros, atribui projectos individualmente e presta atenção àqueles que parecem menos
envolvidos no grupo;

• Segundo a avaliação apurra que o gestor tem uma moderada Recompensa Contigente, isto é, mostra um grau
moderado em que diz aos outros o que fazer para ser recompensado, enfatiza o que espera deles e pouco
reconhece asrealizações dos seus subordinados;

• O gestor da Moz Standards tem de igual forma uma moderada gestão por excepção, isto é, o gestor pouco diz aos
outros os requisitos do trabalho, está satisfeito com o desempenho padrão e acredita em "se não está estragado,
não arranje."

• Quando a Liderança deixa-fazer o gestor pouco comunga com essa ideia. Pelo contrário, exige muito dos outros,
não se contenta em deixar as coisas andarem e deixar que os outros façam suas próprias coisas.
• Para avaliar o estilo de liderança do gestor recorreu-se ao Multifactor Leadership Questionnaire (MLQ)
Form 6S e para o efeito O MLQ-6S mede a liderança em sete factores relacionados à liderança
transformacional. A pontuação para cada factor é determinada pela soma de três itens especificados no
questionário. Este instrumento permite que se tenha uma radiografia geral em relação ao estilo de
liderança que os gestores da Moz Standards, LDA., melhor se enquadram e com isso melhor comparar
com os principais objectivos estabelecidos no presente estudo.
 CONCLUSÃO

O objectivo do presente trabalho Analisar o Papel da Liderança Como Factor de Desempenho das Pequenas
e Médias Empresas (2017 A 2019). Através da entrevista feita a empresa e tabuladas todas as respostas
coletadass foi possível atingir o objectivo proposto. Através das análises, houve respostas variadas, sendo
algumas favoráveis a Liderança Como Factor de Desempenho das Pequenas e Médias Empresas, e outras
não. Analisando os dados, conclui-se que os trabalhadores e gestores da Moz Standards, LDA pouco
compreendem e reconhecem o papel da liderança para o melhor desempenho da Moz Standards, Lda.

No entanto, durante a aplicação dos questionários, observou-se que houveram muitas respostas
controversas, ou seja, revelavam para a autora algumas informações, e na hora de responder os
questionários suas respostas não condiziam ao que era dito. Possivelmente estas atitudes eram por receio,
vergonha ou até medo da empresa ser malvista pelo autor por não utilizar as ferramentas que caracterizam
um líder dentro da organização. Resultado disto, muitas das respostas obtidas estão distorcidas, não
refletindo fielmente a opinião dos trabalhadores e gestor.
Consonante a isto, afirma-se que as algumas respostas dos questionários não são totalmente leais
aos pensamentos dos donos das pequenas empresas entrevistadas pelo facto de alguns gestores
possuírem formação em Superior ou, em alguns casos, os trabalhadores e gestores mesmo tendo
pouca compreensão e reconhecimento, o papel da liderança pouco é materializada na empresa, isto
que se reflete na estrutura organizacional da Moz Standards, Lda., onde maior parte dos
trabalhadores tem um vinculo familiar com os gestores, o que faz com que não se preconize o
competência profissional e pessoal, mas sim na necessidade de reduzir os custos, como a
remuneração, por exemplo. Portanto, o que se reflete, são colaboradores pouco engajados com o
propósito da empresa, não buscam conhecimento, para que junto do seu líder consiga antecipar
soluções para possíveis problemas do negócio da corporação.
 RECOMENDAÇÕES

• O gestor deve ter um espirito engajador, que motive a equipe por

forma a tornar o processo produtividade na empresa ainda maior;

• Deve-se procurar desmistificar o processo de recrutamento na

empresa, passando assim, a recrutar os técnicos pela competência
profissional e não pelo vinculo familiar por forma a poder ter mais
autonomia de exigir resultados sem ter em conta o laço familiar.
Obrigado!