CURSO DE RECEPCIONISTA

Professora: Nabylla
 RELAÇÕES INTERPESSOAIS

O que é relacionamento interpessoal?

 Relacionamento interpessoal é um conceito do
âmbito da sociologia e psicologia que significa
uma relação entre duas ou mais pessoas. Este tipo de
relacionamento é marcado pelo contexto onde ele está
inserido, podendo ser um contexto familiar, escolar,
de trabalho ou de comunidade.
Fonte: Relacionamento Interpessoal. Disponível em: https://www.significados.com.br/relacionamento-interpessoal/. Acesso em: 18 fev. 2021.
 UNIDADE I: RELAÇÕES INTERPESSOAIS

O que é relacionamento interpessoal?

 O relacionamento interpessoal implica uma relação
social, ou seja, um conjunto de normas
comportamentais que orientam as interações entre
membros de uma sociedade. O conceito de relação
social, da área da sociologia, foi estudado e
desenvolvido por Max Weber.
Fonte: Relacionamento interpessoal. Disponível em: https://www.significados.com.br/relacionamento-interpessoal/. Acesso em: 28 ago. 2017.
 UNIDADE I: RELAÇÕES INTERPESSOAIS

Quais são os conteúdos e sentimentos de um

relacionamento interpessoal?
 O conteúdo de um relacionamento interpessoal pode ser de vários
níveis e envolver diferentes sentimentos como o amor, compaixão,
amizade, etc. Um relacionamento deste tipo também pode ser marcado
por características e situações como competência, transações
comerciais, inimizade, etc. Um relacionamento pode ser determinado e
alterado de acordo com um conflito interpessoal, que surge de uma
divergência entre dois ou mais indivíduos.
Fonte: Relacionamento interpessoal. Disponível em: https://www.significados.com.br/relacionamento-interpessoal/. Acesso em: 28 ago. 2017.
 UNIDADE I: RELAÇÕES INTERPESSOAIS

As relações interpessoais estão ligadas ao sentimento e emoções

pessoais?
exercita essa relação de forma sadia é importante ter inteligência
emocional?
 Por outro lado, o conceito de relacionamento intrapessoal é distinto mas não menos
importante. Este conceito remete para a aptidão de uma pessoa de se relacionar com
os seus próprios sentimentos e emoções e é de elevada importância porque vai
determinar como cada pessoa age quando é confrontada com situações do dia-a-dia.
Para ter um relacionamento intrapessoal saudável, um indivíduo deve exercitar áreas
como a autoafirmação, automotivação, autodomínio e autoconhecimento.

Fonte: Relacionamento interpessoal. Disponível em: https://www.significados.com.br/relacionamento-interpessoal/. Acesso em: 28 ago. 2017.
ATIVIDADE: RELAÇÕES INTERPESSOAIS

1)Qual a importância do relacionamento interpessoal no

trabalho?
Resposta:
No contexto das organizações, o relacionamento interpessoal é de
extrema importância. Um relacionamento interpessoal positivo
contribui para um bom ambiente dentro da empresa, o que pode
resultar em um aumento da produtividade. No trabalho, esse
relacionamento saudável entre duas ou mais pessoas é alcançado
quando as pessoas conhecem a si mesmas, quando são capazes de se
colocar no lugar dos outros (demonstram empatia), quando expressam
as suas opiniões de forma clara e direta sem ofender o outro
(assertividade), são cordiais e têm um sentido de ética.
 ATIVIDADE: RELAÇÕES INTERPESSOAIS

2) Quando o indivíduo está em conflito com outra pessoa, na empresa ou em outro

contexto, cujos interesses não compartilham e são manifestos antagonismos
pessoais ou diferenças de personalidade decorrentes de relações de
interdependência entre esses indivíduos no trabalho, é correto afirmar que há:
A) conflito organizacional.
B) conflito intrapessoal.
C) dissonância cognitiva.
D) conflito interpessoal.
E) conflito social.
Resposta:
Letra D.
 ATIVIDADE: RELAÇÕES INTERPESSOAIS

3) A capacidade de colocar-se no lugar do outro para entender

suas ideias e facilitar a convivência no local de trabalho, é
denominada:
A) ética.
B) negociação.
C) flexibilidade.
D) empatia.
E) empreendedorismo.
Resposta:
Letra D.
 ATIVIDADE: RELAÇÕES INTERPESSOAIS

4) No processo de comunicação interpessoal, é a reação do receptor ao ato de

comunicação, permitindo que o emissor saiba se sua mensagem foi ou não
compreendida pelo receptor:
A) ruído horizontal.
B) racionalização.
C) negação.
D) feedback.
E) ruído vertical.
Resposta:
Letra D.