O CICLO PDCA

Diego Macley
Iremar Torres
Márcio Roberto
Vitor Guilherme
 Controle de qualidade

• O Total Quality Control (Controle Total de Qualidade) surgiu nas grandes indústrias e tem
por objetivo aplicar melhorias contínuas nos processos. Uma de suas ferramentas é o
ciclo PDCA – responsável por planejar processos, aplicá-los, prever falhas, solucioná-las
e conferir resultados.
• O Ciclo PDCA possui uma vasta área de aplicação, podendo ser útil a diferentes tipos de
empreendimentos, pois atua em diversas frentes focando na melhoria contínua. Portanto,
é útil para desde grandes indústrias a pequenos comércios.
 Ciclo PDCA

• O Ciclo PDCA também chamado de Ciclo de Deming ou Ciclo de Shewhart — é uma

ferramenta de gestão que tem como objetivo promover a melhoria contínua dos
processos por meio de um circuito de quatro ações:
• planejar (plan),
• fazer (do),
• checar (check) e
• agir (act).
 Origem do Ciclo PDCA

• Na década de 20, um físico norte-americano chamado Walter Andrew Shewhart – muito

conhecido por sua atuação na área de controle estatístico de qualidade – criou o ciclo
PDCA.
• Porém, só na década de 50 ele foi popularizado em todo mundo pelo, também americano,
professor William Edwards Deming, conhecido por dedicar-se às melhorias dos processos
produtivos dos EUA durante a segunda guerra mundial e por ter o título de guru do
gerenciamento de qualidade.
 Fases do Ciclo PDCA

• P (plan: planejar): seleção de um processo, atividade ou máquina que necessite de melhoria e

elaboração de medidas claras e executáveis, sempre voltadas para obtenção dos resultados
esperados;

• D (do: fazer): implementação do plano elaborado e acompanhamento de seu progresso;

• C (check: verificar): análise dos resultados obtidos com a execução do plano e, se necessário,
reavaliação do plano;

• A (act: agir): caso tenha obtido sucesso, o novo processo é documentado e se transforma em um novo
padrão.
 Como funciona

• Sempre que um problema é identificado e solucionado, o sistema produtivo passa para

um patamar superior de qualidade, pois os problemas são, na verdade, oportunidades
para melhorar os processos.
• Assim, o ciclo PDCA também pode ser usado para induzir melhorias ou seja, melhorar as
diretrizes de controle.
 Porque utilizar o PDCA

• O PDCA é uma das ferramentas mais consagradas do mundo para resolução de

problemas, seu escopo de utilização é tão amplo que até mesmo a ISO 9001:2015
recomenda a utilização da metodologia. Segunda a norma, pode-se aplicar o ciclo PDCA
em qualquer processo do SGQ.
• É possível, por exemplo, organizar a tratativa de não conformidades tendo como base um
ciclo PDCA, tornando o processo muito mais eficiente.
• O Diagrama de Pareto é um recurso gráfico utilizado para estabelecer
Diagrama deuma ordenação nas causas de perdas que devem ser sanadas.
pareto
• Uma ferramenta útil sempre que classificações gerais de problemas, erros, defeitos, feedback de clientes etc, puderem ser classificados
para estudo e ações posteriores. Seu propósito, no entanto, não é o de identificar causas.
• Este esquema foi criado por um economista e sociólogo italiano, Vilfredo Pareto, que nasceu em Paris, e morreu em 1923, em Genebra.

• Para o Diagrama de Pareto no conceito a ser aplicado, é importante seguir seis passos básicos:

• - Determinar o objetivo do diagrama, ou seja, que tipo de perda será investigada;

• - Definir o aspecto do tipo de perda, ou seja, como os dados serão classificados;

• - Em uma tabela, ou folha de verificação, organizar os dados com as categorias do aspecto definido;

• - Fazer os cálculos de frequência e agrupar as categorias que ocorrem com baixa frequência sob a denominação “outros”;

• - Calcular também o total e a porcentagem de cada item sobre o total e o acumulado;

• - Traçar o diagrama.
 Diagrama de Pareto - 80/20

• O conceito de Diagrama de Pareto está intrinsecamente relacionado com a Lei de Pareto,

também conhecida como princípio 80-20, ou lei 20/80 - Diagrama de Pareto 80-20. De
acordo com esta lei, 80% das consequências decorrem de 20% das causas. Esta lei foi
proposta por Joseph M. Juran, famoso consultor de negócios, que deu esse nome como
homenagem ao economista italiano Vilfredo Pareto. Durante as suas pesquisas, Pareto
descobriu que 80% da riqueza estava nas mãos de apenas 20% da população.
 Como aplicar o Gráfico de Pareto?

• Devemos focar nos tipos de defeitos que são responsáveis pela maioria das rejeições,
sendo mais eficaz atacar as causas desses poucos defeitos mais importantes, daí a
necessidade de utilizarmos o gráfico de Pareto.
 Como fazer diagrama de Pareto e colocá-lo em prática?

• - Qual o problema que você quer investigar?

• - Qual o aspecto do interesse do problema que você irá investigar?

• 1- Comece coletando os dados:
• 2- Organize os dados coletados e comece fazendo uma tabela:
 Benefícios do Diagrama de Pareto?

• Ajuda a selecionar os principais pontos críticos de uma organização para que ela possa focar seus esforços na
resolução dos problemas que realmente importam;

• Facilita a organização dos dados, fornecendo uma apresentação deles conforme uma prioridade ou importância
que foi definida;

• Auxilia na tomada de decisão, mostrando dados que sejam realmente reais;

• Resolve problemas, de forma eficiente e organizada, fazendo um levantamento das principais causas das falhas
que ocorrem, levando em consideração a importância de cada uma delas;
 CONCLUSÃO

• Como podemos ver gerenciar a qualidade de empresa não é uma tarefa simples mas
quando aplicadas podem gerar um grande impacto na mesma.
• O ciclo PDCA nos mostra com pequenos passos a serem seguidos podem ser aplicadas
em praticamente qualquer área.