QUALIDADE, AMBIENTE

E SEGURANÇA
CARPINCASAIS – SOCIEDADE TÉCNICA DE CARPINTARIAS, SA
BEM-VINDO!
O Departamento de Qualidade, Ambiente e Segurança da Carpincasais tem como missão não só assegurar a
implementação de toda a legislação e normas aplicáveis ao seu contexto industrial, como também zelar pela
segurança dos nossos colaboradores, pela manutenção dos níveis de qualidade exigidos pelo cliente e pela
proteção do meio ambiente.

Destinatários:
Este curso destina-se a todos os colaboradores da Carpincasais. Pode também interessar a
colaboradores da empresa em geral que queiram conhecer melhor o Departamento de Qualidade,
Ambiente e Segurança da Carpincasais.

No final deste curso os participantes deverão ser capazes de:

  Conhecer o Sistema de Gestão da Qualidade
 Identificar as Regras de Segurança;
 Identificar Boas práticas Ambientais.
BEM-VINDO!
Este curso tem o tempo estimado de conclusão de 1 hora.​
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Percebemos que a maioria dos utilizadores não terá a capacidade de concluir todos os módulos numa única
sessão, por isso este curso é flexível e modular, pelo que o formando pode aprender ao seu próprio ritmo.​
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Conclui os módulos ao teu ritmo e retoma a formação a qualquer momento.​

No final do curso, terás um questionário de avaliação final que permitirá validar a aquisição de
conhecimentos.

Ao concluíres este curso, receberás um certificado de conclusão.​

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O QUE PRECISAS DE SABER
Nos módulos seguintes encontrarás toda a informação que precisas de saber sobre o Departamento
de Qualidade, Ambiente e Segurança da Carpincasais:

 Introdução ao Sistema de Gestão de Qualidade;

 Regras de Segurança;
 Boas práticas ambientais;
A NOSSA EQUIPA PARA ESTE CONTEÚDO

Sara Silva Caldas

Responsável de Qualidade
Email: sara.caldas@carpin.pt
Telemóvel: +351 910094401
 A NOSSA MISSÃO

A Carpincasais, S.A. foi constituída em 1999, no âmbito

da estratégia da Casais Engenharia e Construção.
Tem como missão a Conceção, Produção e Montagem de
Soluções de Carpintaria e Serralharia.
O seu objetivo consiste na capacidade de produção de
produtos do tipo “à medida”, respondendo às
necessidades e especificidades de cada cliente.

Visita-nos no nosso site:

https://www.carpin.pt
Introdução ao Sistema de
Gestão de Qualidade (SGQ)
A Carpincasais obedece a todas as normas e legislações aplicáveis.

Possui um Sistema de Gestão de Qualidade certificado pela norma ISO 9001:2015 desde
2005.

Possui a Certificação em Marcação CE de Estruturas Metálicas, segundo a norma EN 1090-

1:2009 + A1:2011.
O que é um sistema de Gestão da Qualidade?

 Ferramenta de controlo e uniformização dos processos;

 Sistema que permite efetuar o planeamento e a produção, garantindo que os processos,

produtos e serviços vão de acordo às especificações requeridas pelas partes interessadas

(clientes, fornecedores, acionistas, etc.)

Quais os benefícios de ter um SGQ certificado?

 Reconhecimento no mercado;

 Uniformização de procedimentos;

 Melhoria continua;

 Aumento da satisfação dos clientes;

POLÍTICA DA QUALIDADE
A Carpincasais desenvolveu-se ao longo da História da Empreiteiros Casais, S.A.
A nossa experiência assegurou os alicerces do futuro.
 
Neste sentido incorpora nos seus valores o Rigor, Humanismo, Seriedade e Inovação.
 
A Carpincasais, assegura a implementação e manutenção de um Sistema de Gestão da
Qualidade e os recursos necessários para o desenvolvimento da eficácia dos processos
e à melhoria contínua do desempenho global da organização.
 
Para tal garante ainda:

Aos seus clientes:

 Cumprimento das soluções acordadas e requisitos dos produtos.
 Acompanhamento das suas necessidades e expectativas.

Aos seus colaboradores:

 Desenvolvimento das suas competências técnicas e comportamentais.
 A promoção da motivação e envolvimento na organização.

Aos seus Acionistas

 A rentabilidade adequada.

Aos seus Fornecedores e Parceiros:

 Reforço e incentivo de parcerias.
 Cumprimento dos compromissos estabelecidos.

À Sociedade:
 O reconhecimento pelos organismos oficiais.
 A participação em ações que permitam o desenvolvimento sociocultural.
Principais documentos do sistema de Gestão de
Qualidade da Carpincasais?
 ORÇAMENTOS;

 ORDENS DE FABRICO E DESENHOS;

 INSTRUÇÕES DE TRABALHO;

 PROCEDIMENTOS;

 REGISTOS DE QUALIDADE;

 CONTROLO E REGISTO DE RECLAMAÇÕES;

 CONTROLO E REGISTO DE NÃO CONFORMIDADES;

 REGISTOS DE CONTROLO DE EQUIPAMENTOS DE MEDIÇÃO E MONITORIZAÇÃO;

 REGISTOS DE CONTROLO DE QUALIDADE ( FÁBRICA E OBRA)

Principais regras do SGQ da Carpincasais
SHAREPOINT: Partilha de informação online

Toda a informação corporativa encontra-se em Sharepoint, para que seja de fácil acesso a todas as partes interessadas.
Os elementos relativos à Dep. de Qualidade, Ambiente e Segurança encontram-se no seguinte local:

1. Abrir Sharepoint;

2. Selecionar Equipas;

3. Selecionar a pasta “CARPIN.PT, seguido de “Geral”;

4. Selecionar a opção “Ficheiros”;

5. Selecionar a pasta “QAS”;

PRINCIPAIS REGRAS DO SGQ DA
CARPINCASAIS
PROCEDIMENTOS

Os procedimentos servem para orientar qualquer trabalhador numa determinada função, garantindo que todos os trabalhadores procedem da
mesma forma e da forma que a organização considera adequada.
A localização de todas os procedimentos encontram-se na pasta de cada processo (Departamento) aqui:
Principais regras do SGQ da Carpincasais
PROCEDIMENTOS
Principais regras do SGQ da Carpincasais
INTRUÇÕES DE TRABALHO:

As instruções de trabalho servem para orientar qualquer trabalhador numa determinada tarefa ou máquina, garantindo que todos os trabalhadores procedem a uma
tarefa da mesma forma e da forma que a organização considera adequada.
Para além da descrição dos procedimentos, as ITT incluem também procedimentos de segurança, EPI obrigatórios e informação dos riscos profissionais a que os
colaboradores estão sujeitos.
A localização de todas as ITT encontram-se aqui:
 PRINCIPAIS REGRAS DO SGQ DA CARPINCASAIS
IMPRESSOS:

Todos os impressos usados na organização têm de ter um código, atribuído pelo Dep. QAS.
Todos os impressos elaborados pelos diferentes departamentos para o exercício da sua função e que se destinam a partilha
ou são documentos que interferem diretamente no processo, devem ser registados com um código.
A localização de todos os impressos do sistema de Gestão de Qualidade encontram-se aqui:
 PRINCIPAIS REGRAS DO SGQ DA CARPINCASAIS
PASTA DE OBRA:

 Cada obra tem um código único e uma pasta/ dossier em SHAREPOINT.

 Nesta pasta, encontra-se todo o processo de execução de obra desde o orçamento, Pedidos De Gestão Obra, Desenhos
de Preparação até à Assistencia Pós Venda (APV).

INDICE DE PASTA DE OBRA:

 PRINCIPAIS REGRAS DO SGQ DA
CARPINCASAIS
REGISTOS DE QUALIDADE:

 Os registos de qualidade permitem à organização certificar que algum produto e/ou serviço foi executado dentro dos
parâmetros estipulados ( pela organização ou pelo cliente).
 Os principais registos de qualidade que existem na Carpincasais são:

 Controlo de Humidade da madeira;

 Registos de verificação da qualidade final (na OF) - LOGISTICA

 Registos de micragem e viscosidade – PINTURA

 Registos da manutenção das máquinas (afixado a cada máquina)

 Registos de controlo de qualidade do produto aplicado em obra

 Registos de checks nas Ofs ao longo das células

 Registos em GPAC da conformidade dos produtos executados

 Registos em GPAC do controlo de qualidade feitos ao longo da cadeia produtiva pelo operador- implementado em julho/2021.

 Registos dos EMM e verificações/ calibrações.

NOTA IMPORTANTE 1:
Todos os equipamentos de medição que
influenciam a qualidade do produto como
balanças, paquímetros, sutas, lasers de
medição, etc. têm de ser controlados através
de calibrações/ verificações pelo Dep de
Qualidade.

Desta forma, sempre que é adquirido um

equipamento deste género na Carpincasais,
deve ser dado conhecimento à R.QAS para
que seja implementado um procedimento
de controlo.
CONTROLO DE QUALIDADE EM FÁBRICA

1.Autocontrolo: Em GPAC pelo próprio colaborador -» registo nos terminais.

2.Pela coordenação/ direção da produção em fábrica: amostragem e

acompanhamento ao longo do processo produtivo.

3.Pela verificação do produto na expedição (assinatura na OF) pelo coordenador de

carpintaria.
CONTROLO DE QUALIDADE EM OBRA

Pelo aplicador e
responsável de equipa –
verifica 100% do produto
aplicado.

Pelo gestor de obra –»

Verifica e regista o
controlo de qualidade
efetuado a pelo menos
10% da zona aplicada ---
Registo em Excel
(IMPCP.035);
Esta informação, bem como os critérios de
qualidade que devem ser verificados encontram-
se no procedimento PGCP 3.1. :
Prevenção nas Não Conformidades
I. A qualidade dos produtos fornecidos é um dos alicerces de qualquer organização;

II. Qualquer irregularidade num produto deve ser corrigida de imediato, seja em produção ou em obra, antes de passar para a fase

seguinte;

III. Devemos assegurar-nos que os assuntos internos relativos à não qualidade dos nossos produtos são resolvidos antes de chegar ao

cliente;

IV. O custo da reparação de não conformidades afeta significativamente os ganhos de uma organização, pelo que todos devemos esforçar-

nos para resolver as situações de uma forma pronta e sempre que possivel definitiva;

V. É importante a sugestão de formas de melhoria por parte de todos os colaboradores;

VI. Sempre que subcontratamos a produção de algum produto devemos certificar-nos que o produto fabricado cumpre todos os critérios de

qualidade (nossos e da obra);

VII. A comunicação entre departamentos é fundamental, assim é importante procurar que a informação seja sempre passada de forma clara

e concisa, para evitar tempos perdidos e enganos desnecessários.

A Qualidade na Carpincasais
A Carpincasais preocupa-se em entregar ao cliente produtos únicos e de excelência,
 graças aos longos anos de experiência e ao seu pessoal altamente qualificado e
especializado.

Nós somos a entidade executante dos desejos dos nossos clientes e por isso é
importante que cada colaborador, entenda que possui uma responsabilidade em
tudo aquilo que entrega ao cliente e em cada interação que faz com ele.

A qualidade dos nossos produtos e serviços e a satisfação dos nossos clientes são as
nossas maiores prioridades!
Boas práticas
No sentido de manutenção do sistema de Gestão da Qualidade e também da
inclusão dos nossos colaboradores no mesmo, seguem algumas boas práticas:

 Manter sempre os registos inerentes à função atualizados;

 Esclarecer sempre qualquer questão relacionado com o tema com a Responsável de QAS;

 Promover a qualidade e a conformidade nas tarefas desempenhadas;

 Respeitar os procedimentos inerentes à função;

 Manter sentido critico no âmbito da melhoria continua;

 Apresentar oportunidades de melhoria e/ ou dificuldades relacionadas com o tema da qualidade;

REGRAS DE
SEGURANÇA

Qualquer posto de trabalho apresenta riscos profissionais, sendo que num ambiente
industrial ou em obra, estes são, regra geral, mais numerosos e por vezes, mais
significativos.
Tanto em obra com na fábrica, existem riscos importantes, mesmo para quem não trabalha diretamente no local
como:

 Queda de objetos;

 Ruido;

 Inalação de poeiras/ agentes químicos;

 Atropelamento

…

Assim, a utilização dos Equipamentos de Proteção Individual (EPI) torna-se ainda mais essencial para proteção da saúde
do trabalhador.

TODOS OS COLABORADORES SÃO OBRIGADOS A UTILIZAR OS EPI!!

EPI obrigatórios:
EPI Atividade Perigo Risco Função
Calçado segurança Trabalhos em estaleiro/ Colocação/ Retirada Produto Queda de material Todas, desde que em
fábrica estaleiro/ fábrica
  Objetos perfurantes caídos no Perfuração do pé
chão ( p.ex. parafusos)

Protetores auditivos Trabalhos em estaleiro/ Utilização de máquinas que Exposição a Ruído Todas, desde que em
fábrica produzem ruído estaleiro/ fábrica
 

Capacete Trabalhos em estaleiro/ Trabalho em altura Queda em altura de Todas, desde que em
fábrica material estaleiro

Colete refletor Trabalhos em estaleiro/ Ambiente com pouca Atropelamento; Todas, desde que em
fábrica visibilidade; ambiente com estaleiro
trabalho com equipamentos
de elevação e outros;
Regras adicionais:
Para além do uso de EPI é ainda obrigatório:

 Não tocar nas máquinas/ ferramentas, principalmente com estas em funcionamento;

 Deslocar-se na fábrica pelos caminhos de passagem desenhados no chão e em, obra pelos locais indicados para o efeito.

 Manter o distanciamento de segurança quando as máquinas estão a operar;

 Nunca passar na traseira do empilhador com este em funcionamento;

 Quando o empilhador, ou qualquer outro meio de elevação está a operar, guardar uma distancia de pelo menos 3 metros;

 Respeitar toda a sinalização de segurança afixada em obra e em fábrica;

A segurança dos nossos colaboradores vem sempre em primeiro lugar, por isso, cada colaborador pode e deve
intervir sempre que achar que algo não está correto e comunicar à RQAS.
AMBIENTE

A CARPINCASAIS ASSUME UMA RESPONSABILIDADE

PARA COM O AMBIENTE DE FORMA A CAUSAR O
MÍNIMO IMPACTO POSSIVEL.
Boas práticas
A Carpincasais esforça-se por causar o mínimo impacto ambiental através de
simples ações como:

 Consumir o mínimo de água possível;

 Imprimir sempre o estritamente necessário;
 Reaproveitar folhas de rascunho, sempre que possivel;
 Colocar o lixo, sempre nos locais apropriados;
 Consumir o mínimo plástico possivel;
 Apagar a luz e desligar equipamentos elétricos, sempre que estes não forem
necessários (iluminação, ar condicionado, etc.);
 Manter o ar condicionado numa temperatura amena (entre os 20 e os 24 º C);
 Fazer apenas as viagens de carro necessárias. Respeitar os limites de velocidade e demais regras do
código da estrada;