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•Poder de persuasão;

•Tipos de empregados

Profº Ronaldo Bitencourt


Qual o contexto?
Fonte: MELITO, Adolfo. Fecomercio/SP
Fonte: MELITO, Adolfo. Fecomercio/SP
Qual meu perfil?

Fonte: Internet
1
• Visionário
• Sonhador
• Catalisador da
mudança
• Personalidade criativa
• Pessoas são obstáculos
no caminho da
realização dos sonhos

Fonte: Gerber, Michael E. “O mito do Empreendedor”


2
• Planejador
• Pragmático
• Vive no passado
• Apegado ao status quo
• Treinado para ver os
problemas
• Organizador

Fonte: Gerber, Michael E. “O mito do Empreendedor”


3
• Gente que faz
• Faça você mesmo
• Adora consertar
• Realizações
• Ter o que fazer
• Tarefas podem ser
cumpridas
• Feliz trabalhando
• Modo de fazer

Fonte: Gerber, Michael E. “O mito do Empreendedor”


Empreendedor Administrador Técnico

• Visionário • Planejador • Gente que faz


• Sonhador • Pragmático • Faça você mesmo
• Catalisador da • Vive no passado • Adora consertar
mudança • •
Apega ao status quo Realizações
• Personalidade criativa • Treinado para ver os • Ter o que fazer
• Pessoas são obstáculos
problemas • Tarefas podem ser
no caminho da • Organizador cumpridas
realização dos sonhos • Feliz trabalhando
• Modo de fazer

Fonte: Gerber, Michael E. “O mito do Empreendedor”


Realidade

Técnico
+
Gestor
+
Empreendedor
=
$$$$
Síndrome do empregado
• Domina somente parte do processo.
• Depende de alguém para se tornar produtivo.
• Não é auto-suficiente – depende de supervisão.
• Não busca conhecer o negócio como um todo.
• Não se preocupa com o que não existe ou não é feito.
• Não sabe ler o ambiente externo.
• Raramente é agente de inovações.
• Mais faz do que aprende.
• Não se preocupa em formar a sua rede de relacionamento.
• Tem medo do erro e não o toma como forma de aprendizagem.

Fonte: Dolabela, Fernando


Peter Drucker
 Todo economista sabe que o
empreendedor é importante e provoca
impacto.
 Qualquer indivíduo que tenha à frente
uma decisão a tomar pode aprender a ser
um empreendedor e se comportar
empreendedorialmente.
 O empreendimento é um
comportamento, e não um traço de
personalidade. E suas bases são o conceito
e a teoria, e não a intuição.
 “O papel do empreendedorismo no desenvolvimento econômico
envolve mais do que apenas o aumento de produção e renda per
capita; envolve iniciar e constituir mudanças na estrutura do
negócio e da sociedade” (Hisrich & Peter, 2004, p. 33).

 O bom empreendedor, ao agregar valor a produtos e serviços, está


permanentemente preocupado com a gestão de recursos e com os
conceitos de eficiência e eficácia. Drucker (1998)
Atividade Relâmpago
 Pesquisar quais são os tipos de
empregados existentes?
PODER

DE PERSUADIR
O que é Poder de Persuasão?
 Por acaso você lembra de algum momento da sua
infância em que você teve que insistir e argumentar
bastante com seus pais para conseguir algo?

 A explicação do conceito de persuasão está


muito ligado com trazer alguém para o “seu lado
da força”
 Persuadir alguém significa fazer com que essa pessoa aceite a ideia que
você está passando ou convença a tomar uma atitude que você propõe. É
uma estratégia de comunicação que usa argumentos lógicos e simbólicos
para influenciar pessoas. Logo, poder de persuasão trata sobre a
capacidade que alguém tem de persuadir, de convencer outras pessoas.
 Não é um dom, apesar de ser uma coisa muito natural para alguns.
 Dentro de uma estratégia de vendas, isso significa convencer uma pessoa
a comprar um produto ou serviço.
 Poder de persuasão é uma característica marcante e muito importante para
uma pessoa que exerce cargo de liderança. Pois ela precisa ter a
capacidade de influenciar outras pessoas a seguir suas instruções.

 Ao mesmo tempo, essa expressão carrega consigo uma conotação


negativa, já que muitos vendedores usam essa estratégia de forma
agressiva para realizar vendas de forma antiética, oferecendo produtos ou
serviços que na realidade não são úteis ao cliente.
 Acontece que esse tipo de atitude não tem nada a ver com persuasão. Quer
dizer, o fundamento até que tem, mas finalidade em si, nem um pouco.
Heathcliff Andrew, foi um ator australiano. Venceu o Oscar de Melhor Ator
Secundário pela sua atuação como Joker, em O Cavaleiro Das Trevas.
Persuasão X Manipulação
Pergunta...
 Você acha que é livre para tomar suas
decisões? Você acha que suas ideias
(forma de pensar) são suas?

 Resposta: Existem muitas pessoas que


recebem muito dinheiro pra fazer você
pensar que você é dono dos seus
pensamentos...
De sindicalista radical ao Lula
paz e amor..

 Duda Mendonça
 Manipular é quando você influencia alguém a fazer algo
que você quer, sem pensar no outro lado da moeda.
É pressionar para que a sua vontade seja realizada,
independente se isso for bom ou não para a outra pessoa.
 Já persuadir é quando você aplica uma estratégia de
comunicação com a finalidade de apresentar algo
vantajoso para a outra pessoa e convencê-la, por meio de
argumentação lógica, a tomar uma atitude.
 No caso das vendas, o vendedor tenta convencer o
cliente a realizar uma compra que será benéfica para ele.
Objetivo é o mesmo: influenciar pessoas. O que
diferencia os dois conceitos é a intenção por trás desse
processo.
Enquanto quem manipula apenas tira vantagens da
situação, sem oferecer nada em troca, a persuasão leva
em consideração o outro, ela vê os benefícios para a
pessoa que está sendo influenciada.
O poder de persuasão no
relacionamento com o cliente
 Mostrar o valor da sua oferta
Se o seu produto ou serviço é relevante, essa informação não vai se vender sozinha.

 Se destacar em meio à concorrência


Quem manja de poder de persuasão não precisa contar com preços mais baixos ou
promoções para se destacarem em meio à concorrência e vender mais.

 Reverter situações de crise


E aqui está outra oportunidade de usar da sua habilidade de persuasão para resolver
crises ou problemas com clientes insatisfeitos, por exemplo.
O desafio da vez é, então, reter esse cliente e conquistar um segundo voto de
confiança dessa pessoa.
Técnicas para aumentar seu
poder de persuasão
 Conheça bem o seu cliente
É muito importante que você saiba quais são as dores, as dúvidas e
dificuldades que seu potencial cliente enfrenta, e quais os pontos que
você consegue ajudar a solucionar com o seu produto ou serviço.
 Escute ativamente
Se você conhece alguém próximo que é muito persuasivo, pode reparar: eles, nem
sempre, são exímios oradores. Mas sempre bons ouvintes.

 Escolha o momento adequado


 Nem todo o seu público está pronto para ser persuadido a fazer uma compra.

 Tenha empatia
A falta de empatia pode resultar em falta de integridade da sua parte. Por exemplo,
vender para uma pessoa algo que ela na verdade não precisa.
Nesse caso, você teria manipulado e não persuadido seu cliente.
 Apresente soluções
Ao invés de falar sobre o seu produto ou sobre a sua empresa, você precisa manter
o foco na solução que eles oferecem para o seu cliente.

 Tire o “não” do seu vocabulário


Ao usar o “não”, você acaba reforçando o que vem em seguida, o elemento negativo
da parada.

 Seja claro na sua intenção


Acontece que você pode ter ótimos argumentos, mas isso não ajuda muito se, no
fim das contas, a pessoa não souber exatamente qual atitude deve tomar em
relação ao que foi dito.

 Fale na velocidade certa


Então, evite falar rápido demais, para que seu cliente ou potencial cliente consiga
entender claramente o que você está dizendo.
 Atenção com a linguagem corporal
A minha dica é que olhe diretamente para a câmera, evite cruzar os braços e
gesticular demais. Faça movimentos calmos, precisos e de acordo com a
mensagem que você está passando.

 Comunique de forma simples e flexível


A simplicidade permite que haja clareza no entendimento. Assim, você garante que
está passando a mensagem que você quer. Que não há ruídos na comunicação.

  Conquiste a confiança das pessoas


A partir do momento em que você é considerado uma autoridade na sua área de
atuação, a sua palavra ganha um peso muito maior do que uma pessoa comum,
o que aumenta também o seu poder de persuasão.

 Seja íntegro
Você precisa acreditar no que você está falando. Quando você acredita
verdadeiramente no que está oferecendo, fica bem mais fácil convencer os
outros a comprar sua ideia também.

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