Lucas Casagrande Thais Lemes

Pesquisa Survey
A pesquisa survey pode ser descrita como a obtenção de dados ou informações sobre características, ações ou opiniões de determinado grupo de pessoas, indicado como representante de uma população alvo, por meio de um instrumento de pesquisa, normalmente um questionário Tanur (apud PINSONNEAULT; KRAEMER, 1993).

pois utilizam instrumentos padronizados (questionários). São utilizadas quando se sabe exatamente o que deve ser perguntado para atingir os objetivos da pesquisa. A pesquisa quantitativa é um método de pesquisa social que utiliza técnicas estatísticas.€ € € O survey é um método de pesquisa Quantitivo. as hipóteses levantadas para a pesquisa e fornecem índices que podem ser comparados com outros. de forma precisa. . Permitem que se realizem projeções para a população representada. Elas testam. As pesquisas quantitativas são mais adequadas para apurar opiniões e atitudes explícitas e conscientes dos entrevistados.

€ . ³como?´ e ³quanto?´. Ou seja quando o foco de interesse é sobre o que esta acontecendo ou como e porque isso esta acontecendo (falar apenas € Não se tem interesse ou não é possível controlar as variáveis dependentes e independentes.Quando seu uso é apropriado? Quando se deseja responder questões do tipo µ¶o quê?¶¶. ³por quê?´.

O objeto de interesse ocorre no presente ou no passado recente. € .€ O ambiente natural é a melhor situação para estudar o fenômeno de interesse.

Dar enfase na determinação de quais conceitos devem ser medidos e como devem ser medidos. .A pesquisa survey pode ser classificada de acordo com seu propósito em: € Explanatória: tem como objetivo testar uma teoria e as relações causais. buscar descobrir novas possibilidades e dimensões da população de interesse. estabelece a existência de relações causais mas também questiona por que a relação existe € Exploratória: objetiva familiarizar-se com o tópico ou identificar os conceitos iniciais sobre um tópico.

.€ Descritiva: busca identificar quais situações. Descreve a distribuição de algum fenômeno na população ou entre os subgrupos da população ou. faz uma comparação entre essas distribuições. mas tem o propósito de verificar se a percepção dos fatos está ou não de acordo com a realidade. ainda. atitudes ou opiniões estão manifestos em uma população. eventos. Neste tipo de survey a hipótese não é casual.

Classificação de acordo com o número de momentos em que os dados são coletados: € € Longitudinal: a coleta dos dados ocorre ao longo do tempo em períodos ou pontos especificados. buscando estudar a evolução ou a mudança de determinadas variáveis. ou ainda. Corte-Transversal: a coleta dos dados ocorre em um só momento. pretendendo descrever e analisar o estado de uma ou várias variáveis em um dado momento. . a relação entre elas.

. Nenhuma amostra é perfeita.Amostra A melhor amostra é a representativa da população ou de um modelo dela (Fink. o que pode variar é o grau de erro. 1995d).

Definir critérios de elegibilidade dos respondentes.Fatores que contribuem para uma melhor amostragem: ‡ Ter seus objetivos claramente definidos. ‡ .

€ Bola de Neve.Amostra Probabilística: todos os elementos da população tem a mesma chance de serem escolhidos. € Casos Críticos. . Seus resultados não são generalizáveis. € Casos Típicos. € Mais similares ou mais Diferentes. € Por Quotas. Amostra Não Probabilística: se utiliza de um ou mais critérios de seleção. Existem 6 tipos: € Por conveniência.

O tamanho da amostra se refere ao número de respondentes necessários para que os resultados obtidos sejam precisos e confiáveis. . Em geral com o aumento do número de respondentes se diminui o erro e se aumenta a confiabilidade dos resultados.

*Via Telefone.€ O instrumento mais utlizado na aplicação do Survey é o questionário. € . Este pode ser aplicado de diversas maneiras: *Aplicação Direta. *Por Correio. *Por Internet. *Por Postos Multimídia.

€ Somente questões relacionadas ao problema devem ser incluidas.Ao elaborar um questionário recomenda-se: As alternativas para as questões fechadas devem ser exaustivas para cobrir todas as possíveis respostas. € . € Deve-se considerar as implicações das perguntas quanto aos procedimentos de tabulação e análise de dados.

€ As perguntas não devem induzir as respostas.O respondente não deve se sentir incomodado ou constrangido para responder as questões. conseiderando o nível de informação dos respondentes. o objetivo da pesquisa. € Deve haver um cabeçalho que informe. € As questões devem possibilitar uma única interpretação e conter uma única idéia. € As questões devem ser redigidas de forma clara e precisa. de forma resumida. a importância das respostas e a entidade patrocinadora. € .

Validade e confiabilidade: alguns pontos essenciais Medida verdadeira € Erro amostral € Erro não amostral ou sistemático € .

.€ ³A validade de uma medição refere-se a quanto o processo de medição será isento. simultaneamente. de erros amostrais e de erros não amostrais´. € ³A confiabilidade de uma medição refere-se a quanto o processo está isento apenas de erros amostrais´.

Validade Segundo Campbell & Stanley (1979): uma escala apresenta validade quando mede realmente o que se propõe a medir. . podendo ser: € Validade interna: refere-se as condições de aplicação do instrumento. € Validade externa: refere-se às condições de generalização.

Segundo Frankfort-Nachmias & Nachmias (1996:165-166). quanto a validade se deve ter em mente a seguinte questão: ³eu estou medindo aquilo que desejo medir?´ .

€ De traço: busca a coerência interna de cada medida e a consistência sob os diferentes enunciados. . € De conteúdo: verifica se o instrumento representa o que se deseja medir. € Nomológica: testa a relação entre os constructos e a relação empírica entre as medicas de diferentes constructos.Segundo Hoppen (1996). a validade pode ser: € Aparente: enfoca a forma do instrumento e o vocabulário utilizado. € De constructo: elo entre o nível conceitual e o operacional.

. sincera e natural de um cliente sobre o serviço prestado por uma organização ou de um empregado sobre um cliente. como a opinião honesta.Análise dos dados: Os dados quantitativos devem ser cruzados com os dados qualitativos derivados de dados originais puros.

€ . € Variável ordinal. € Variável de razão.Variável A análise a ser realizada também depende do tipo de variável utilizada: Variável nominal. € Variável intervalar.

os pesquisadores deveriam atentar para: utilizar mais de um método para a coleta de dados e adotar procedimentos adequados e sistemáticos para a amostragem.Considerações finais: Para desenvolver melhoria da qualidade das surveys no campo da Administração da Infromação. .

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