Estrategias Empresariales

ndices de Calidad

Estrategias Empresariales

Qu es una estrategia?
Estrategia es el conjunto de decisiones fijadas en un determinado contexto o plano, que proceden del proceso organizacional, integran misin, objetivos y secuencia de acciones administrativas. Es un todo independiente. Dentro del planteamiento de la Estrategia, se describe cmo se lograrn los objetivos generales de manera eficaz y correcta, es decir que acciones de intervencin ayudarn a la organizacin a cumplir con su Misin, organizando para cada estrategia planes y presupuestos, tan detallados como sea necesario.

El planteamiento de la Estrategia, viene a ser la respuesta a: Cmo los vamos a lograr?

Una manera de plantear la estructuracin de la Estrategias es por niveles:  Nivel I: En este nivel, la Estrategia se considera sinnimo de Cmo lograr los objetivos .  Nivel II: Se refiere a las circunstancias o hechos que se interponen entre el presente y la situacin objetivo.  Nivel III: Se refiere a una confrontacin bajo reglas.  Nivel IV: Las estrategias deben enfrentar situaciones en las que las reglas mismas son parte de lo que se discute.

Qu pautas debemos seguir para una mejor seleccin de estrategias?



 

Enfocar adecuadamente la situacin actual, cmo la apreciamos o percibimos. Identificar acciones que respondan a la misin, visin y valores previamente definidos. Brindar ms espacio a lo importante y que lo ya iniciado tenga continuidad. Tratar de encadenar una estrategia en aplicacin con el surgimiento de la siguiente. Enfatizar una disposicin crtica y asertiva. Tratar de construir el futuro deseado, ms que pensar en el futuro.

A. Estrategias para los lderes de la industria

Por lo general, las posiciones competitivas de los lderes de la industria van desde las ms fuertes que el promedio, hasta las poderosas. Es normal que los lderes disfruten de una fama bien reconocida y que los lderes fuertemente atrincherados tengan estrategias comprobadas (basadas ya sea en el liderazgo de bajo costo o en la diferenciacin). Hay tres actitudes estratgicas diferenciadas para los lderes industriales y las compaas dominantes:

Estrategia de mantenimiento a la ofensiva.

Esta estrategia se basa en el principio de que la mejor defensa es un ataque. Los lideres con mente ofensiva tratan de dar el primer paso para crear una ventaja competitiva duradera y una slida reputacin como el lder.

2. Estrategia de fortificacin y defensa.

La esencia de fortificarse y defenderse es complicar la entrada a nuevas compaas y para que los retadores no ganen terreno. Las metas de una defensa fuerte son conservar la participacin en el mercado actual y proteger cualquier ventaja competitiva que tenga la compaa. Algunas acciones defensivas especificas pueden incluir:
  

 

Tratar de elevar las condiciones competitivas. Introducir ms marcas de la compaa. Idear formas de que sea ms difcil o costoso para los clientes cambiar a los productos rivales. Ampliar la lnea de productos. Mantener precios razonables y una calidad atractiva.

3. Estrategia de seguir al lder.

El objetivo de esta estrategia es reforzar una tradicin no escrita en cuanto a que las compaas ms pequeas siguen al lder industrial para ajustar sus precios hacia arriba o hacia abajo sin tratar de tomar el mando. En efecto, el lder usa su fuerza competitiva para frustrar y desalentar a los posibles retadores.

B. Estrategias para compaas que ocupan el segundo lugar.

Las compaas que ocupan el segundo lugar se hallan en posiciones ms dbiles en el mercado, que en el o los lderes de la industria. Algunas de ellas desempean el papel de retadores del mercado, apoyando las estrategias ofensivas para obtener participacin en el mercado y una posicin ms fuerte en l. Las estrategias competitivas que ms se usan para crear participacin en el mercado se basan en: 1) Convertirse en el productor de menor costo y usar precios ms bajos para ganar a los clientes de los rivales dbiles y con costos ms altos. 2) Usar estrategias de diferenciacin basadas en la calidad, la superioridad tecnolgica, el mejor servicio a clientes, el mejor costo o la innovacin.

1. Estrategia de nicho vacante.

Esta versin de una estrategia implica concentrarse en las aplicaciones del cliente o usuario final que hayan sido descuidados por las compaas principales. Un nicho vacante ideal es del tamao y magnitud adecuados para que sea rentable, tiene cierto potencial de crecimiento.

2. Estrategia de especialista.
Una compaa especialista enfoca sus esfuerzos competitivo hacia un segmento del mercado: un solo producto, uso final en particular o un grupo especial de clientes. El objetivo es crear una ventaja competitiva a travs de la exclusividad del producto, la experiencia en productos con propsitos especficos o los servicios especializados para los clientes.

3. Estrategia de lo nuestro es mejor que lo de ellos .

Este enfoque usa una combinacin de estrategias de diferenciacin y enfoque dirigida hacia la calidad del producto. Los esfuerzos de ventas y mercadotecnia se centran en compradores conscientes de la calidad y orientados hacia el rendimiento.

4. Estrategia del seguidor satisfecho.

Los seguidores prefieren enfoques que no provoquen la revancha competitiva, y con frecuencia optan por estrategias de diferenciacin y enfoque que los mantengan alejados de las trayectorias de los lderes. Ellos reaccionan y responden en lugar de iniciar y atacar.

5. Estrategia de crecimiento a travs de la adquisicin.

Una manera de fortalecer la posicin de una compaa es fusionarse con rivales ms dbiles o adquirirlos para formar una empresa que tenga ms fuerza competitiva y una mayor participacin en el mercado.

6. Estrategia de la imagen distintiva.

Algunas compaas que ocupan el segundo lugar tratan de sobresalir de sus competidores. Usan una serie de enfoques estratgicos: se crean la reputacin de tener los precios ms bajos, proporcionan calidad de un buen precio, etc.

C. Estrategias para negocios dbiles

Una compaa que se encuentre en una posicin competitiva de fracaso o decadencia tiene seis opciones estratgicas bsicas.
1. 2. 3. 4. 5.

Modesta ofensiva estratgica. Defensa agresiva Abandono inmediato. Estrategia de cosecha. Indicadores para saber cuando estrategia de cosecha. Phillip Kotler. Cambio de posicin por crisis.

utilizar

una

6.

ndices de Calidad

ndices de Calidad
La base del xito del proceso de mejoramiento es el establecimiento adecuado de una buena poltica de calidad, que pueda definir con precisin lo esperado por los empleados. La poltica de calidad ser redactada con la finalidad de que pueda ser aplicada a las actividades de cualquier empleado, igualmente podr aplicarse a la calidad de los productos o servicios que ofrece la compaa.

Calidad Total
La calidad total es un concepto, estrategia, un modelo de hacer localizado hacia el cliente. La calidad mejora permanente del aspecto gerencial. una filosofa, una negocios y est total se refiere a la organizacional y

El control de la calidad total

El control de la calidad se posesiona como una estrategia para asegurar el mejoramiento continuo de la calidad.Es el proceso de alcanzar los objetivos de calidad durante las operaciones. Se debern desarrollar los siguientes pasos: Elegir que controlar. Determinar las unidades de medicin. Establecer el sistema de medicin. Interpretar la diferencia entre lo real y el estndar.

1. 2. 3. 4.

Los procedimientos estadsticos de control de calidad existen dos categoras:

1. El muestreo de aceptacin
Consiste en la evaluacin de materiales o productos, comprados o manufacturados, que ya existen;es una forma de control preventivo o anterior a la accin y correctivo o posterior a la accin.

2. Control de procesos
Se refiere al muestreo estadstico de los elementos durante el proceso de transformacin una forma de control, para averiguar si el proceso mismo de transformacin esta bajo control.

Sistema Deming
La gestin de calidad Deming es un sistema de medios para generar econmicamente productos y servicios que satisfagan los requerimientos del cliente. Pasos del ciclo Deming:
   

Innovacin. Investigacin e instruccin. Mejoramiento continuo del proceso y del servicio. Mantenimiento de los equipos y nuevas ayudas para la produccin.

Las normas ISO

Son una familia de normas tcnicas interrelacionadas que han suscrito organizaciones de todo el mundo. Dentro de las principales son la ISO 9000, ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003. La ISO 9000 es una serie de estndares de administracin de calidad. La implementacin de un plan de calidad suele proponer un cambio en la cultura de la Empresa. Los fracasos tienden a producirse en los momentos de puesta en marcha, ya que la compaa debe realizar una auto evaluacin que permita definir los puntos ms dbiles para conseguir mejorarlos.

   

Actitudes personales requeridas. Actitudes gerenciales requeridas. Apoyos tcnicos requeridos. Servicios generales requeridos.

Plan de Calidad

Bases para el logro

   

Los cuatro absolutos de la Gerencia de Calidad Cumplimiento. Prevencin. Cero Defectos. Precio del Incumplimiento (la no conformidad).

Estrategias para la gestin de calidad

  

Anlisis de la situacin actual. Planteamiento de la situacin Deseada. Plan de Calidad.

Pasos para la implementacin del plan

      

Compromiso de la Direccin. Formacin del Comit de Calidad Centralizado. Fijacin de Metas y Objetivos. Anlisis de los procesos. Elaboracin de los Manuales de Procedimiento. Sistema de Medicin. Costo de Calidad: La no conformidad.

Pasos para la ejecucin del plan



 

Anlisis de los resultados de las mediciones y de los procesos. Acciones correctivas y eliminacin de las causas del Error. Reconocimientos. Repeticin de todo le proceso desde la implementacin.

Pasos permanentes y continuos

 

Creacin de una conciencia sobre la CALIDAD. Educacin del Personal.

Gracias por su Atencin