Marketing Estratgico

Julio 2011

MAESTRA EN DIRECCIN DE MARKETING ( 3 Versin )

Dr. Patricia Pinnel

M a rke ti g E stra t g i n co
Objetivos del Mdulo
MDULO IV: MARKETING ESTRATGICO OBJETIVO: Al finalizar el mdulo, el postgraduante podr: Definir con propiedad el negocio de la empresa y entender la dimensin estratgica del marketing en el objetivo de desarrollar una ventaja competitiva sostenible para la marca-producto-empresa. CONTENIDO MNIMO: Dimensiones de la Gestin de Marketing: estratgico y operativo. Segmentacin del Mercado: proceso de segmentacin, Macro y micro segmentacin, variables para la segmentacin, tcnicas de segmentacin, segmentacin de mercados industriales. Posicionamiento: definicin e importancia, tipos de posicionamiento, tcnicas de posicionamiento. Estrategias Genricas: diferenciacin, costos y enfoque. Estrategias de Marketing: estrategias competitivas, estrategias de posicionamiento, estrategias de cobertura, estrategias de producto-mercado, estrategias competitivas

Marketing Estratgico

M a rke ti g E stra t g i n co

Ejercicios base p/ Investigaciones s/ Marcas Bolivia p/ Modulo 1 y 2 1.- HOTELES 2.- POLO by Ralf Lauren 3.- UNIVERSIDADES Modulo 3 y 4 Marketing Plan de la Empresa en la que estn trabajando

Ejercicios del Mdulo

Lecturas HARVARD

art. (5)

1.- Puede usted decir cul es su estrategia - David Collins, Michael Rukstad 2.- Reinvente su Empresa, su Estrategia, su Marketing, su Carrera 3.- Deje de abuzar de sus Fortalezas - Robert Kaplan y Robert Kaiser

BIBLIOGRAFA
ESTRATEGIA COMPETITIVA Michael Porter GESTION DE EMPRESA CON UNA VISION ESTRATEGICA
Arnoldo Hax y Nicols Majluf

Marketing Estratgico Alberto Wilenski Marketing y Competitividad Sciarroni,

Stern

M a rke ti g E stra t g i n co
Objetivos de todas las clases
1.Conocer, Comprender el concepto, las variables y herramientas del Marketing Estratgico

2.- Poder aplicarlos en el proyecto a desarrollar

Evaluacin Formal: 1.- Actividades en clase Participacin en Debates Anlisis de Casos 2.- Desarrollo Papers + Investigaciones s/ cada Mdulo - Eje del Programa 3.- Trabajos Prcticos 4.- Examen final

M a rke ti g E stra t g i n co Metodologa

M a rke ti g E stra t g i n co

Aprobacin del MDULO

se basar en 3 criterios: 1.- Precisin Tcnica: de contenidos aprendidos conceptual + prctica 70% 2.- Aporte Complementario Individual superador de Mnimo Exigido Ctedra 20% 3.- Nivel de Presentacin: Puntualidad, Redaccin, Ortografa 10%

NOTA: NO aprobar el Trabajo en cualquiera de sus Categoras y/o el Examen Final si el Alumno no da TOTAL Cumplimiento de la Normativas/ Consignas de la Ctedra No se aceptarn excepciones Tipos de Trabajos: i.- Semanales de Lectura y Sntesis- mnimo con NOTA MAYOR a 7 70% ii.- Exmenes parciales: 2 - aprobar ambos iii.- Trabajos Prcticos Especiales s/ Unidades de Estudio 100% iv.- Actividades en clase: a.- Participacin en Debates b.-Anlisis de Casos

M a rke ti g E stra t g i n co
Dr. PATRICIA PIN NEL Exe cutive Dir ec tor Fund acin EDUCACI N Y TRABAJO Ar gen tin a, Bo livia y Rep. Dom inica na
Pinn el es Docto r e n Cie ncia Poltica co n excelen cia en el Des empeo Acad mico Licenciada en Administracin de Empresas, Tcnica- Administrativa Contable y en Publicidad, Especialista en Manejo Estratgico de RRHH de Harvard y en Diseo de Estrategias de Comunicacin, de USA. Es adems Operadora Idnea de La Bolsa de Comercio de Bs As y Programadora en Sistemas COBOL. Su especializacin en Strategic Human Resources Management de la Universidad de Harvard, conjuntamente con su expertise en Diagnstico Organizacional le permiti participar en procesos de cambio cultural Change Management en empresas nacionales e internacionales. Su conocimiento y manejo de Equipos surge de su Formacin de Hace ms de 20 aos que disea estrategias de marca y Formadores en la tecnologa de TMS - Team Management System e posicionamiento as como programas de RRHH, para empresas lderes Influencing Skills, certificada por Margerison y Mac Cann, USA. nacionales e internacionales. Por su formacin integral de negocios fue convocada para la correccin tcnica del libro Estrategias para el Liderazgo Competitivo, cuyo autor es Ar noldo Ha x, Dir ec tor de Estr at e g ia del MIT Un iver sity, U SA . Por su expertise en Educacin y Entrenamiento y como Presidente Ejecutiva de la Fundacin EDUCACION Y TRABAJO, fu e d ele gad a r epr es entan te de Ar gent ina en la Con fer e ncia Anua l de la OIT. Fue Profesora Universitaria en la Especializacin de Imagen y Comunicacin Empresaria de la Universidad de Palermo y en la Maestra de Recursos Humanos de la Facultad de Ciencias Econmicas de la UBA. Actualmente es Profesora Visitante de Universidades Nacionales e Estratgicoes. La Dr. Patricia Pinnel es Presidente Ejecutivo de la F unda cin Edu cacin y Tr a b ajo, organizacin integrada por 35 empresas de primer nivel tales como Acindar, Agfa, Aluar, Aseguradores de Cauciones, Celulosa Argentina, El Cronista, IMPSA, Ingenio la Esperanza, Telefnica de Argentina y Xerox - entre otras El objetivo de la Fundacin es la actualizacin y capacitacin gratuita de docentes y estudiantes, de los distintos niveles, en Tcnicas de Gestin y Tecnologas de Punta. Ms de 9.000 son los beneficiarios de estos programas de formacin. Desde 1994 es columnista y conductora de Programas de Tcnicas en Gestin, que se emiten televisivamente en Argentina y Latinoamrica. Su expertiseintegral avala una comprensin profesional y estratgica de los Negocios.

Background

Marketing Estratgico
ABRA - Asociacin de Bancos de la Rep . Argentina Banca Nazionale del Laboro Banco Caseros Banco Finansur Banco Superville Banco Societe Generale Barbenza Forlano Capital Service Citibank Comisin Nacional de Valores - CNV Consultatio AssetManagement Paine Webber Otros

I .- Capital Market Expertise

Marketing Estratgico
Background
II .- Privatizations Performance : Privatization System , during & post Privatizations Ferroexpreso Pampeano - Techint & Soldati Caminos del Oeste - COSA , Techint Tren de la Costa , Soldatis Group Telefnica de Argentina Mantenimiento Urbano - MUSA , Techint . Cargo Railroad Tollroads Railroads Telecommunications Urban Maintenance

YPF Brokerage - Barbenza Forlano Co - lead Manager Petroleum Transportadora de Gas del SUR - Perez Companc Utility Sector: Gas Distribuidora de Gas del Centro - MACRIs Group Utility Sector:Gas
EDENOR Astra Utility Sector: Electric

Background
ALUAR ACINDAR AON RISK SERVICES BRIDAS CABLEVISION Coca Cola CHEVROLET CONUAR CORREO ARGENTINO DREAN ELENET ERICSSON FORD MOTORS Argentina ALLADIO

Marketing Estratgico
MASIS - Eurnekians Group MINIPHONE TELEFONICA & TELECOM NEC PEREZ COMPANC PEUGEOT RENAULT REFINOR REGINA MATER SOCMA AMERICANA - Grupo Macri SADE - Perez Companc SESASA - Perez Companc SIEMENS STARTEL SYUSA TECHINT TOYOTA TRANSENER UNILEVER UADE VOYER ZUCAMOR

FUNDACIN EDUCACION y TRABAJO HAVANNA - EXXEL GROUP LAUGEN MAFISA MANPOOL

Marketing Estratgico

Marketing Estratgico

Marketing Estratgico
Estrategia de Negocios

Marketing Estratgico
Negocio
BRECHA DEL NEGOCIO
ENTORNO DEL NEGOCIO ESCENARIOS CORTO / MEDIANO PLAZO POSICIONAMIENTO COMPETENCIA / CLIENTES CALIDAD DE PRODUCTO / SERVICIO PERFORMANCE FINANCIERA TECNOLOGIA
DISPARADORES DEL CAMBIO
PLAN ( HITOS )

MANEJAR LA TRANSICIN : ES TAB LEC ER OBJETIVOS CO MUN ICA R OB TEN ER COMPROMISO CR EAR CAPACIDADES

S I TU A CI O N P R ES E NT E

GENERAR OPCIONES
LIDERAZGO ORGANIZACIONA / GERENCIAL PROCESOS , SISTEMAS , NORMAS

FUTURO DESEADO

( VISIN )

CULTURA , VALORES ORGANIGRAMA & PERFILES EQUIPO

POR QU
CAMBIAR

CAPACIDADES ORGANIZACIONALES

CMO

BRECHA DE CAPACIDADES

CAMBIAR

QU

CAMBIAR

M a rke ti g E stra t g i n co

El Cliente es el activo estratgico ms importante Marketing estratgico Crea valor tal que asegura transformar al Consumidor en Cliente Permite conocer su comportamiento para GENERAR LAS VENTAJAS COMPETITIVAS

Marketing Estratgico
busca: 1.- conocer necesidades y deseos actuales y futuros de los clientes 2.- identificar diferentes grupos de posibles compradores s/ gustos y preferencias o segmentos de mercado 3.- valorar el potencial e inters de esos segmentos s/ ventajas competitivas de la empresa 4.- orientarla hacia oportunidades de mercado, desarrollando un plan de marketing peridico con los objetivos de posicionamiento buscados

M a rke ti g E stra t g i n co

indispensable para que la empresa pueda sobrevivir , y posicionarse en un lugar destacado en el futuro

Marketing Estratgico
Modelo basado en los Recursos
Elementos de la ventaja competitiva
Competencias nicas
Respaldadas por recursos y capacidades pertenecientes a la empresa

Carcter sostenible
Falta de sustitucin e imitacin por parte de los competidores

Genera Valor

Sostiene Valor

Ventaja competitiva
Retiene Valor

EN ESCENARIO COMPLEJO Y DE INCERTIDUMBRE

Valor contrarrestado por los costes

Apropiacin
Retencin del valor creado dentro de la firma

Oportunismo
Contrarresta el coste de la adquisicin de recursos y capacidades

Marketing Estratgico
Marketing Tctico operativo : puesta en prctica de la estrategia y del plan peridico s/variables de marketing mix : 1 . Producto 2 . Precio 3 . Promocin y punto de venta / distribucin Ss . al Cliente 4 . Promociones Marketing externo modalidad del T-O Marketing Interno
implica capacitar, entrenar, y motivar a los Empleados para que atiendan bien a los clientes Habilidad de empleados para servir a los clientes : calidad funcional

Marketing Pigmeo : natural y espontneo Marketing Planificado : mkting encorsetado, creatividad limitada Marketing de Gigantes : exceso de formalizacin del Plan, dificultad p/ cambio, creatividad abortada

Marketing Estratgico
Relacin entre el marketing y la Sociedad

MacroMarketing

Utilizado i.- en la literatura para designar los sistemas y grupos de micro instituciones tales como canales de distribucin, instituciones, asociaciones, en contraste con los componentes individuales.

ii.- para designar el contexto social del micromarketing, su papel en la economa nacional, y su aplicacin al marketing de bienes no econmicos. The impact and consequence of marketing systems on society, and the impact and consequence of society on marketing systems

Marketing Estratgico

Bartelsy Jenkins (1977)* p/ mejorar la sociedad y el bienestar social,

MacroMarketing Relacin entre el marketing y la Sociedad

Para que responda mejor a los objetivos sociales, y slo a los estrictamente privados reas de incumbencia

1 . Estado actual del mercado 2 . Tareas y funciones del marketing 3 . Sistemas y estructuras del marketing 4 . Marketing comparado 5 . Fuerzas creativas en marketing 6 . Capitalismo , competencia y sistemas de control 7 . Infraestructuras y el marketing 8 . Filosofa socio poltica y el marketing 9 . Problemas sociales y el marketing 1 0 . Marketing y el desarrollo econmico

Marketing Estratgico

MicroMarketing

the practice of tailoring products and marketing strategies locally within a smaller region such as city and/or county. incluye la practica de marketing individual con mensajes personalizados segn el perfil del comprador "Shows how big became pass and proves that in our overhyped society the teeniest push is the way in."Richard Laermer , CEO , RLM Public Relations Filled with fresh strategies for engaging fragmented markets and frazzled customers."Jill Konrath , best - selling author , SNAP Selling MicroMARKETINGis big. Now anybody can dominate a market. Especially you. So what are you waiting for?"David Meerman Scott , The New Rules of Marketing & PR

Marketing Estratgico

Marketing Estratgico
Pa so s cl ve : a 1. A n l si d e l si a ci n o d i g n sti i s a tu a co 2. O b j ti s d e m a rke ti g e vo n 3. Po si o n a m i n to y ve n ta j ci e a d i re n ci l fe a 4. M e rca d o s m e ta y d e m a n d a d e l m e rca d o 5. M a rke ti g M i n x 6. E va l a ci n d e re su l d o s o co n tro l u ta

plan estratgico de marketing

Marketing Estratgico
P.E.S.T. E MERCADOExterno COMPETENCIA

Plan de Marketing
Interno F.(O).D.(A)

PLATAFORMA MKTING

ESTRATEGIA FINANZAS

CREACIN DE LA VENTAJA COMPETITIVA

Conclusiones /

C l se 1 a

M a rke ti g E stra t g i n co

Estrategia

C l se 1 a

M a rke ti g E stra t g i n co
Estrategia
Define el territorio donde una compaa / persona? busca ser nica

Si se hace siempre lo mismo, las probabilidades de ser exitoso son mnimas Michael Porter

Las capacidades gerenciales del voltil mundo actual se asientan en 2 vectores principales p/ procesar

la Complejidad la Incertidumbre Jack Wellch

Clase 1

Marketing Estratgico

Estrategia

Proviene del griego Strategs = Ejrcito y Agein = conductor, gua jefes del ejercito .

Conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado fin . Es determinar los objetivos y las metas fundamentales a largo plazo , adoptar polticas correspondientes y asegurar los recursos necesarios para llegar a esas metas .
A. Chandler J. Enciclopedia Hispnica

Patrn o plan que integra las metas mayores de una organizacin , las polticas y acciones secuenciales hacia un todo cohesionado .
strategic Process J. B. Quinn. 1991. The

Clase 1

Marketing Estratgico Estrategia

Estrategia como marco fundamental a travs del cual una organizacin puede simultneamente afirmar su continuidad vital y facilitar su adaptacin a un medio cambiante .
Arnoldo Hax & Nicols Majluf

Definicin global e integradora de estrategia :

determina y revela el propsito organizativo en trmino de objetivos a largo plazo, programas de accin y prioridades de asignacin de recursos; selecciona los negocios en los que participa o debe participar la organizacin intenta alcanzar una ventaja sostenible de largo plazo en cada uno de sus negocios, respondiendo en forma apropiada a las oportunidades y amenazas provenientes del medio en el que acta la empresa y a los puntos fuertes y dbiles de la organizacin: identifica las tareas de gestin especficas en los niveles corporativos, de negocios y funcional; constituye un patrn de decisiones unificador e integrador; define las contribuciones econmicas y no econmicas que pretende hacer a sus stakeholders; es una expresin del propsito estratgico de la organizacin; apunta a desarrollar y fomentar las competencias centrales de la empresa; es un medio para invertir selectivamente en recursos tangibles e intangibles a fin de desarrollar las capacidades que garanticen una ventaja competitiva sostenible.

Clase 1

Marketing Estratgico
Estrategia debe tener siempre algunos ingredientes

Conocimiento claro de la situacin presente Objetivos a futuro claros y medibles Polticas que guen la accin y uso de recursos Secuencias especficas / Programas de accin

Marketing Estratgico
Rentabilidad Empresaria
Misin de la empresa Alcance y competencias bsicas de la empresa Eleccin del campo competitivo

Posicin competitiva Alcance una ventaja competitiva sostenible Puntos fuertes y dbiles

Estructura de la industria Factores que afectan la rentabilidad de la industria Oportunidades y amenazas

Formulacin e implementacin de la estrategia Definicin y ejecucin de las tareas gerenciales

Marketing Estratgico
Direccin Estratgica
5 Tareas clave
1.Desarrollar concepto de Negocio s/Visin (hacia donde se necesita ir) 2.Transformar Misin en Objetivos (especficos p/ logro de Resultados clave) 3.Elaborar una Estrategia
(Plan de Acciones p/logro del Resultado esperado) 4.Implementar la Estrategia eficiente y eficazmente (sobran buenas ideas; difcil

es realizarlas)

Marketing Estratgico
Brief estratgico 1.Identidad Organizacional: visin, misin y valores. 2.Historia y situacin actual. 3.Objetivos estratgicos ANLISIS Externo CONTEXTO DE MERCADO 1.Anlisis del entorno general: PEST y Oportunidades y Amenazas. 2.Anlisis del entorno competitivo. 3.Anlisis de la posicin competitiva: grupos estratgicos. 4.Anlisis de la posicin competitiva: competidores. 5.Analizar los productos / servicios comparado con los competidores. 6.Ventaja competitiva. ANLISIS INTERNO: 1.Organigrama. 2.Cadena de Valor (Porter). 3.Productos / Servicios. 4.Competencias nucleares. 5.Fortalezas y Debilidades. 6.Segmentacin de Mercado: criterios de segmentacin, target resultante, matriz Ansoff. 7.Stakeholders ESTRATEGIA CORPORATIVA 1.Identidad Corporativa: visin, misin y valores. 2.Estrategia Corporativa. 3.Estrategia horizontal y vertical. 4.Mapa Estratgico (B.S.C.). 5.Indicadores Estratgicos: 3 por perspectiva. ESTRATEGIA DE NEGOCIOS 1.UEN exigidas. 2.Visin y misin de la UEN. 3.Estrategia genrica de la UEN. 4.Estrategia del negocio. 5.Creacin de valor: relacin con estrategia horizontal y vertical. ESTRATEGIA FUNCIONAL 1.Visin y misin de Marketing. 2.Estrategia funcional de marketing PRESUPUESTO 1.Presupuesto. AUDITORIA 1.Control de Gestin - Balance Scorecard Tablero de mando integral 2.Evaluacin del mrito de la estrategia: marco de posicionamiento-sostenibilidad-evaluacinflexibilidad.

Marketing Estratgico
Negocio
BRECHA DEL NEGOCIO
ENTORNO DEL NEGOCIO ESCENARIOS CORTO / MEDIANO PLAZO POSICIONAMIENTO COMPETENCIA / CLIENTES CALIDAD DE PRODUCTO / SERVICIO PERFORMANCE FINANCIERA TECNOLOGIA
DISPARADORES DEL CAMBIO
PLAN ( HITOS )

MANEJAR LA TRANSICIN : ES TAB LEC ER OBJETIVOS CO MUN ICA R OB TEN ER COMPROMISO CR EAR CAPACIDADES

S I TU A CI O N P R ES E NT E

GENERAR OPCIONES
LIDERAZGO ORGANIZACIONA / GERENCIAL PROCESOS , SISTEMAS , NORMAS

FUTURO DESEADO

( VISIN )

CULTURA , VALORES ORGANIGRAMA & PERFILES EQUIPO

POR QU
CAMBIAR

CAPACIDADES ORGANIZACIONALES

CMO

BRECHA DE CAPACIDADES

CAMBIAR

QU

CAMBIAR

Marketing Estratgico
E stra te g ia d e N e g o cio s

M a rke ti g E stra t g i n co
Negocio

1 . Poltica 2 . Economa 3 . Ventaja Competitiva 4 . Tecnologa 5.

M a rke ti g E stra t g i n co
Entorno
PEST
Clientes

1 . Cultura 2 . Valores 3 . Social

1 . Riesgo Poltico 2 . Normativa Pblica 3 . Reglamentos

Competidore s

Empresa

FODA

Proveedores

Colaborador es

Marketing Estratgico
Polticos

PEST / E

Econmicos

Sociales

Tecnolgicos

40

Marketing Estratgico
Segn la ubicacin del negocio en esta matriz, se pueden establecer estrategias genricas
Atractivo de la industria Alta Media Baja

Fortaleza del negocio.

- Crecimiento. - Bsqueda de predominio. - Maximizar la inversin. - Evaluar potencial para liderar a travs de segmentacin. - Identificar las debilidades. - Fortalecerse. - Especializarse. - Buscar nichos. - Considerar adquisiciones.

- Identificar segmentos en crecimiento. - Invertir fuertemente. - Mantener la posicin en otras partes. - Identificar los segmentos de crecimiento. - Especializarse. - Invertir en forma selectiva.

- Mantener la posicin general. - Buscar flujo de fondos. - Invertir en nivel de mantenimiento.

Alta

Media

- Eliminar lneas - Minimizar la inversin. - Posicionarse para reestructuracin.

- Especializarse. - Buscar nichos. - Considerar la salida del negocio

Baja

- Atacar los generadores de efectivo de la competencia. - Salida y abandono oportuno

Marketing Estratgico
Determinar qu acciones debe / puede implementar a de lasnegocio Anlisis Externo: Modelo nivel del 5 Fuerzas para optimizar la resultante de las 5 fuerzas competitivas a los niveles correspondientes.
Acciones Corto Plazo Largo Plazo

Proveedores Clientes Sustitutos Barreras de Entrada Barreras de Salida

Marketing Estratgico
Fortalezas

FODA

Debilidades

Oportunidades

Amenazas

43

Marketing Estratgico
FODA
Situacin externa Amenazas Oportunidades

Situacin interna

Estrategias defensivas
Debilidades

Estrategias adaptativas

Estrategias reactivas
Fortalezas

Estrategias ofensivas

Marketing Estratgico
Anlisis de Cartera de Productos Matriz BCG
Cules de los productos y servicios que comercializamos son?:

Clase 1

Marketing Estratgico
Estrategia: Terminologa
Definicin Ejemplo Representar al pas en la mejor forma posible Participar en Atenas 2004 Lograr una medalla Eliminar a los rivales, al menos hasta la final Desarrollar capacides de saque, revs, bolea, smash, tiros cruzados y paralelos a nivel top ten. Estado Fsico acorde. Seguir plan de trabajo definido por entrenador (preparacin fsica, psicolgica, partidos preparatorios); mantener dieta especial y respetar horarios de descanso Disponer de los recursos que permitan materializar la celda anterior; organizarse Verificar avances, y rectificar si las cuatro celdas anteriores no son o no sern satisfechas Trmino Misin Visin Meta Objetivos Competencias

Planes, Proyectos, Programas (nivel Operacional o Tctico)

Arquitectura Estratgica Control

Clase 1

Marketing Estratgico
Estrategia: Dimensiones
Modelo que da coherencia, unidad e integridad a las decisiones de la empresa Medio p/establecer el propsito organizacional s/ objetivo a largo plazo, programa de accin y prioridades en la asignacin de recursos Poltico, Econmico, Social, Tecnologico, Ecolgico. Anlisis PEST - E Definicin del dominio competitivo de la empresa Reaccin ante las amenazas y oportunidades externas y, debilidades y fortalezas internas, a fin de lograr una ventaja competitiva. Anlisis FODA Formulacin de las distintas tareas a desarrollar en el nivel funcional (operaciones, proyectos) y corporativo (planificacin) Definicin de la contribucin econmica y no econmica que la empresa pretende dar a sus relacionados (stakeholders). Intercambio social

Coherencia Rumbo

Contexto Rubro Defensa y ataque

Niveles de accin

Recompensas

Marketing Estratgico
Trabajo s / Empresa que estn Trabajando HOY Clase 1 Ejercicio Grupal 1 para Clase 2 Consignas 1.- Realizar el Anlisis estratgico de su Empresa segn siguiente esquema/ 5 Cuadros 2.- Traer el trabajo impreso para la clase 2

Marketing Estratgico
Negocio

1 . Poltica 2 . Economa 3 . Ventaja Competitiva 4 . Tecnologa 5.

Marketing Estratgico
Entorno
PEST
Clientes

1 . Cultura 2 . Valores 3 . Social

1 . Riesgo Poltico 2 . Normativa Pblica 3 . Reglamentos

Competidore s

Empresa

FODA

Proveedores

Colaborador es

Marketing Estratgico
Polticos

PEST / E

Econmicos

Sociales

Tecnolgicos

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Marketing Estratgico
Fortalezas

FODA

Debilidades

Oportunidades

Amenazas

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Marketing Estratgico
Modelo basado en los Recursos
Elementos de la ventaja competitiva
Competencias nicas
Respaldadas por recursos y capacidades pertenecientes a la empresa

Carcter sostenible
Falta de sustitucin e imitacin por parte de los competidores

Genera Valor

Sostiene Valor

Ventaja competitiva
Retiene Valor Valor contrarrestado por los costes Apropiacin
Retencin del valor creado dentro de la firma

Oportunismo
Contrarresta el coste de la adquisicin de recursos y capacidades

Nos Interesa su Opinin

1.- Enuncie 3 aprendizajes de la clase de hoy. Sea breve 2.- Qu 3 cosas podra aplicar en los prx. 3 meses? 3.- Qu cree que nunca podra aplicar y por qu? 4.- Value de 1 a 10 los contenidos trabajados hoy (donde 1 es nada til y 10 muy til) y diga por qu?