Aula 18:

Assistente administrativo
UC1: Padronização dos processos operacionais
administrativos
Rayner do Nascimento Souza

Manaus – 2022
 INDICADOR
• Organiza e providencia recursos para o
funcionamento administrativo, conforme
demandas recebidas e processos
institucionais.
 Ação 1 - Debate
Principais funções organizacionais desenvolvidas
pelo assistente administrativo, bem como, a
importância da atuação do setor, suas atribuições,
os processos sob sua responsabilidade e os
documentos relacionados.
 Dinâmica
Criar um trajeto entre clientes, fornecedores e
depósito (representando uma empresa de
hortfruti).

1) A equipe deve criar um cargo para cada

integrante, levando em consideração que cada um
vai ficar responsável por um setor;

2) A equipe deve criar campanhas promocionais

para atrair clientes, apresentando os produtos
vendidos na promoção.
 Dinâmica
3) Atualmente, vocês possuem 5 clientes com
exigências diferenciadas para atender (os clientes
representam 5 empresas).
Cliente 1: a entrega só pode ser feita via modal fluvial;
Cliente 2: precisa de um armazenamento específico;
Cliente 3: pode receber apenas 100 unidades, mas
realizou a compra de 200.
Cliente 4: A embalagem precisa chegar intacta;
 Dinâmica
4) Elaborar um protocolo de entrega das mercadorias,
contendo: nome, data, e produto que foi recebido;

5) Quais ferramentas que a empresa utiliza para atender

seus clientes;

6) Organizar os pedidos das 5 empresas estipulando como

ocorrerá o processo de distribuição. (Prioridade por ordem
de pedido, por localização, mais longe, mais próximo?
 Análise e reflexão

Dificuldades e facilidades encontradas na

dinâmica realizada?
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