Universidad del Cauca - FIET Departamento de Sistemas

Introduccin a los Sistemas Colaborativos

(Definiciones)

Prof. Csar A. Collazos

Contenido de la presentacin

1. Trabajo grupal 2. CSCW 3. Definiciones 4. Taxonomas de sistemas colaborativos

Trabajo grupal

Necesidad del trabajo grupal

La mayora de las decisiones importantes en las organizaciones son tomadas por grupos de personas. La solucin de problemas complejos requiere la experticia de varias personas.

Formacin de grupos de trabajo

Grupo de trabajo: dos o ms individuos que actan como una sola unidad con el propsito de ejecutar alguna tarea.

Necesidad del trabajo grupal

Funcionamiento de los grupos: Permanente En un solo lugar Reunin concurrente Temporal Distribuido En distintos tiempos

Un grupo puede ser: un comit, un panel de revisin, un equipo, un departamento, etc.

Trabajo grupal
Beneficios del trabajo grupal: (Turban 93)
Un grupo entiende mejor un problema que una sola persona. Responsabilidad compartida. Facilita la deteccin de errores. Un grupo posee ms informacin (conocimiento) que un solo miembro. Ms alternativas en la resolucin de problemas. Se produce sinerga: la efectividad y calidad de la produccin de un grupo es mayor que la suma de lo que pueda producir cada miembro en forma individual. Los miembros se comprometen con las decisiones que toman. La ejecucin de las decisiones es asumida de mejor manera.

Trabajo grupal
Por qu no siempre es exitoso trabajar en grupo? (Turban 93)
Procesos lentos, consumo de tiempo (ejemplo: tendencia a repetir ideas que ya fueron mencionadas). Falta de coordinacin del trabajo hecho por el grupo. Influencias inapropiadas de las dinmicas de grupo (ejemplo: control del tiempo, participacin no equilibrada, rigidez). Tendencia a descansar en otros (los otros harn el trabajo). Incapacidad de completar tareas (responsabilidades no claras). Prdida de tiempo productivo (esperas, interaccin social). Costos de reunirse. Uso incompleto o inapropiado de la informacin.

Trabajo grupal

Sntesis: El resultado del trabajo grupal por lo general es mejor que el individual. El proceso de trabajo grupal puede perjudicar el resultado.

- Calidad del producto final. - Calidad del proceso de trabajo.

CSCW

CSCW
CSCW (Computer-Supported Cooperative Work) estudia la forma en que las personas trabajan en grupo, y cmo este trabajo puede ser apoyado con tecnologa computacional. 1984: conferencia realizada en el Instituto Tecnolgico de Massachusetts (MIT), donde CSCW se identifica como disciplina. Irene Greif y Paul Cashman acuan el trmino CSCW (Greif 88). 1986: primera conferencia bianual internacional, que posteriormente fue patrocinada por la ACM. 1989: primera conferencia bianual europea que alterna, a partir de esa fecha, con la conferencia estadounidense. Comienzan a aparecer subdisciplinas, conferencias, revistas, estudios.

CSCW

Se les llama sistemas colaborativos a los sistemas computacionales que apoyan a los grupos de trabajo (tambin llamados aplicaciones colaborativas o groupware).

Sistemas basados en computadores que apoyan a un grupo de personas que trabajan en una tarea o meta comn, y que provee una interfaz a un ambiente compartido (Ellis, Gibbs, Rein 91).

CSCW
Factores que favorecieron el desarrollo de CSCW: Aumento del poder computacional (grficos, multimedia, almacenamiento, velocidad). Disminucin de costos. Paso de mainframes a redes de PCs. Crecimiento de puntos de conexin. Aumento del ancho de banda de las redes. Las empresas comienzan a demandar aplicaciones colaborativas distribuidas, las que juegan un papel fundamental en el proceso de expansin y globalizacin.

CSCW
Sin embargo, la construccin de sistemas colaborativos es una tarea compleja, principalmente porque el CSCW tiene contribuciones de muchas otras reas como: Sistemas Distribuidos Comunicaciones Interfaces Humano-Computador y Humano-Comp.-Humano Inteligencia Artificial Teora Social Hereda muchos de los problemas en la construccin de aplicaciones, propios de estas reas.

Definiciones

Definiciones
Marx, en 1884, define el trmino trabajo cooperativo como mltiples individuos trabajando juntos de una manera planificada en un mismo proceso de produccin o en procesos de produccin diferentes pero conectados.

Bannon y Schmidt dicen que hay muchas formas de trabajo cooperativo, por ejemplo: trabajo colaborativo, trabajo colectivo, trabajo coordinado, y trabajo de articulacin (Bannon 93).

Definiciones

Diremos que un trabajo cooperativo est formado por procesos de trabajo relacionados. Cada proceso genera ciertas tareas a ser desarrolladas por los miembros del equipo de trabajo para el cumplimiento de los objetivos.

Definiciones
Ellis divide la interaccin de los miembros de un grupo en tres aspectos fundamentales: la comunicacin, la colaboracin, y la coordinacin (conocidas como las tres C del groupware).
COMUNICACION COLABORACION Trabajo conjunto de dos o ms personas para ejecutar una accin

Transmisin de informacin y conocimiento

C = ci
\6 0
\65
m

ci : contribuci n participan te i

Espacio: sala, ambiente virtual

Compartir

Objetos de trabajo: documento, pizarra, cdigo fuente.

Definiciones
COORDINACION

Acto de manejar interdependencias entre actividades, las cuales se ejecutan para alcanzar un objetivo (Malone 90). Sin interdependencias no hay nada que coordinar. Ejemplos de interdependencias: pre-requisito: donde la salida de un actividad es requerida por la siguiente. recurso compartido: donde los recursos son requeridos por mltiples actividades. simultaneidad: donde lo que importa es la sincronizacin de un conjunto de actividades para que ocurran en un momento determinado.

Definiciones
Qu es Groupware? El e-mail es un groupware? Ellis dice que no hay una lnea divisoria rgida. Sugiere usar un espectro multidimensional para ubicar a los sistemas (Ellis 91).
Dimensin de tareas comunes
Bajo Sist. de tiempo compartido Alto Sist. de revisin de software

Sistema computacional que apoya a los grupos de trabajo

Dimensin de ambientes compartidos

Bajo Sist. de correo electrnico Alto Sist. de clases electrnicas

Taxonomas

Taxonomas
Las taxonomas son mecanismos para clasificar. Las taxonomas de groupware facilitan la comparacin entre sistemas. Taxonoma Tiempo-Espacio
Tiempo
mismo diferente

Espacio
diferente

Interac. cara a cara EMS Interac. distribuida sincrnica Chat

Interaccin asincrnica Team room Interac. distribuida asincrnica E-mail

mismo

Taxonomas
Taxonomas basadas en la funcionalidad de la aplicacin Clasificacin de Rodden (Rodden 91): Sistemas de mensajes: los miembros de un grupo colaboran intercambiando mensajes. Sistemas de conferencia: los usuarios interactan a travs de un espacio de informacin compartido. Salas de reunin automatizadas: apoyan la colaboracin de personas que se reunen cara-a-cara. Sistemas de argumentacin y autora: apoyan la colaboracin entre co-autores para producir documentos.

Taxonomas
Taxonomas basadas en la funcionalidad de la aplicacin Clasificacin de Ellis, Gibbs y Rein (Ellis 91): Sistemas de mensajes: Intercambio asincrnico de mensajes de texto entre
grupos de usuarios.

Editores multiusarios: Edicin conjunta de documentos. Sistemas de reunin electrnicos: Mejorar la productividad de las reuniones destinadas a tomar decisiones.

Sistemas de conferencia: Exponer ideas, discutir, dialogar y aprender. Sistemas basados en agentes inteligentes: No todos los participantes
son personas. Los agentes inteligentes son responsables de ciertas tareas, la interfaz hace que sus acciones parezcan acciones de otros usuarios.

Sistemas de coordinacin: Los usuarios puedan mirar sus acciones y las

acciones relevantes de otros. Se pueden tambin gatillar acciones de usuarios, que informan su estado a los otros. Se pueden generar recordatorios y alertas.

Taxonomas
Taxonomas basadas en la funcionalidad de la aplicacin Clasificacin de Dix et al. (Dix 93): Comunicacin mediada por computador: Apoya la comunicacin directa entre los participantes.

Sistemas de reunin y apoyo a la toma de decisiones:

Capturan comprensin comn.

Artefactos compartidos: Apoyan la interaccin de los participantes con objetos de trabajo compartido (llamados artefactos de trabajo).
Video Conf Agendas compartidas Editores compartidos Salas de reunin Bulletins boards

Fin